供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理的現(xiàn)狀分析及對(duì)策

喬兵

摘要：隨著中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各行各業(yè)對(duì)電力的需求日益增加，這為供電企業(yè)的發(fā)展提供了良好的前景和機(jī)遇。同時(shí)，也給供電企業(yè)的電力營(yíng)銷帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。電力營(yíng)銷是電力企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，也是供電企業(yè)實(shí)現(xiàn)效益的核心手段。隨著全行業(yè)管理水平的提高，供電企業(yè)的管理和市場(chǎng)營(yíng)銷也進(jìn)行了精益管理的改革，但是在電力營(yíng)銷管理中，傳統(tǒng)的管理理念和模式仍然帶來(lái)許多制約企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè);電力營(yíng)銷管理;現(xiàn)狀分析;策略

電力營(yíng)銷是供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)之一，對(duì)供電企業(yè)的發(fā)展具有重要影響。 近年來(lái)，隨著供電企業(yè)內(nèi)部管理模式的發(fā)展和外部環(huán)境的變化，對(duì)電力營(yíng)銷管理工作提出了更高的要求，同時(shí)還需要結(jié)合市場(chǎng)環(huán)境的多樣性和復(fù)雜性進(jìn)行分析，明確，在當(dāng)前市場(chǎng)條件發(fā)展變化的基礎(chǔ)上，為供電企業(yè)的全面發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

一、供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理的現(xiàn)狀分析

（一）用電市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)存在難度

在綠色能源的呼喚下，太陽(yáng)能、天然氣等清潔能源逐漸進(jìn)入人們的家中，并且在一定程度上也替代了一些電能，使得電源市場(chǎng)面臨著越來(lái)越多的挑戰(zhàn)。更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)，使電源市場(chǎng)的電力營(yíng)銷份額下降。同時(shí)，中國(guó)的電源產(chǎn)品營(yíng)銷策略，產(chǎn)品銷售方法和模型已經(jīng)以傳統(tǒng)方式被采用，并隨著當(dāng)前市場(chǎng)的發(fā)展而發(fā)展。 另外，在能源系統(tǒng)不變的情況下，供電企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的敏感性難以提高。

（二）電費(fèi)的收繳存在難度

收取電量是維持供電企業(yè)正常運(yùn)行的關(guān)鍵，但從目前的收費(fèi)狀況來(lái)看，仍然存在一些問(wèn)題。使得電費(fèi)的收取不及時(shí)，使電力企業(yè)的資金難以正常運(yùn)轉(zhuǎn)。許多用戶由于種種原因，無(wú)法及時(shí)支付電費(fèi)，特別是一些臨時(shí)增加的家庭數(shù)量，收電變得更加困難。而且政府政策的變化以及突發(fā)事件等也會(huì)導(dǎo)致電費(fèi)征收難度增加。

（三）供電合同缺乏科學(xué)性

供電企業(yè)供電合同管理人員的工作任務(wù)比較復(fù)雜，合同管理涉及很多環(huán)節(jié)，如果沒(méi)有專門的管理人員或人員調(diào)動(dòng)過(guò)于頻繁，可能會(huì)引起供電合同錯(cuò)誤。在現(xiàn)代管理中，普遍存在重視電子管理，忽視書面管理，重視高壓管理，忽視低壓管理的問(wèn)題。另外，有關(guān)負(fù)責(zé)合同管理的部門不嚴(yán)格，流程不規(guī)范等，也使合同管理過(guò)于寬松[1]。

（四）電力營(yíng)銷體系無(wú)法滿足電力市場(chǎng)的發(fā)展要求

從我國(guó)現(xiàn)行的電力營(yíng)銷體制來(lái)看，它已不能適應(yīng)電力市場(chǎng)的發(fā)展，隨著電力市場(chǎng)的發(fā)展，電力企業(yè)需要根據(jù)電力市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要重視營(yíng)銷體制的建設(shè)，并對(duì)市場(chǎng)的發(fā)展進(jìn)行預(yù)測(cè)。為了贏得電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，供電企業(yè)必須以企業(yè)的發(fā)展為前提，根據(jù)電力市場(chǎng)的需求及時(shí)調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃，圍繞市場(chǎng)的變化實(shí)施各種營(yíng)銷計(jì)劃。但由于電力營(yíng)銷體制與電力市場(chǎng)脫節(jié)，電力營(yíng)銷難度增大。

二、供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理的改善措施

（一）轉(zhuǎn)變、創(chuàng)新電力營(yíng)銷服務(wù)理念

供電企業(yè)開(kāi)展電力營(yíng)銷的主要目的是進(jìn)一步開(kāi)拓電力市場(chǎng)，為客戶提供更多優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)。這就要求供電企業(yè)必須緊跟時(shí)代和市場(chǎng)的變化，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向的原則，積極構(gòu)建新的營(yíng)銷管理模式，為用戶提供更加安全，經(jīng)濟(jì)，可靠的電力產(chǎn)品。

（二）加大宣傳，開(kāi)拓市場(chǎng)

加大宣傳力度是供電企業(yè)電力營(yíng)銷的關(guān)鍵內(nèi)容。宣傳是一項(xiàng)需要所有人參與的工作，還具有內(nèi)向與外向的雙重作用。在電力營(yíng)銷工作中，需要全體員工的參與，然后為電力企業(yè)內(nèi)部以及社會(huì)營(yíng)造良好的社交氛圍。同時(shí)，我們要注意樹(shù)立供電企業(yè)形象，以科學(xué)的管理方法和手段提高宣傳的公信力，為供電企業(yè)的營(yíng)銷打開(kāi)市場(chǎng)。同時(shí)，供電企業(yè)還需要加大對(duì)電力市場(chǎng)的分析和預(yù)測(cè)，并根據(jù)具體的分析數(shù)據(jù)制定市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷計(jì)劃，以實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，為用戶提供更有針對(duì)性的服務(wù)，促進(jìn)了供電企業(yè)的發(fā)展[2]。

（三）提升供電品質(zhì)，創(chuàng)新管理機(jī)制

加強(qiáng)供電改造和電力工程施工管理，增加線路故障評(píng)估的施工過(guò)程，減少人為因素造成的電源故障。通過(guò)應(yīng)急維修管理系統(tǒng)和考核體系的建設(shè)和完善，可以保證應(yīng)急維修到位，能實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)的承諾。加強(qiáng)對(duì)設(shè)備運(yùn)行的檢查，提高供電系統(tǒng)的運(yùn)行質(zhì)量。同時(shí)，供電企業(yè)還需要以企業(yè)利益為核心，促進(jìn)企業(yè)管理的發(fā)展。通過(guò)建立和完善績(jī)效考核機(jī)制以及管理創(chuàng)新，管理考核可以適應(yīng)當(dāng)前的情況，將管理重點(diǎn)下移，從而有效地解決了各管理人員的責(zé)任定位和角色扮演問(wèn)題。

（四）優(yōu)化電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)

在新時(shí)代，供電企業(yè)的電力營(yíng)銷管理需要借助信息系統(tǒng)的安全性和科學(xué)性，完成信息統(tǒng)計(jì)的各個(gè)環(huán)節(jié)，進(jìn)一步安全、準(zhǔn)確地處理和解決電網(wǎng)中遇到的各種問(wèn)題。同時(shí)，為安全管理制定相應(yīng)的人員培訓(xùn)機(jī)制，實(shí)施電力營(yíng)銷管理體系，安全監(jiān)督管理，以確保電力營(yíng)銷信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，也可以有效減少或避免企業(yè)遇到的營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)。

結(jié)語(yǔ)

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益繁榮的現(xiàn)階段，隨著企業(yè)的發(fā)展，用電量也逐漸增加。這種市場(chǎng)形勢(shì)對(duì)于供電企業(yè)的發(fā)展非常有力。供電企業(yè)管理人員應(yīng)從各個(gè)角度改進(jìn)電力營(yíng)銷管理。他們可以借鑒國(guó)內(nèi)外的經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)更新自己的電力營(yíng)銷管理思想，推進(jìn)電力營(yíng)銷計(jì)劃的設(shè)計(jì)等措施，提高供電企業(yè)的電力營(yíng)銷管理水平，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]探究供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理的現(xiàn)狀分析及其策略[J]. 輕松學(xué)電腦， 2019， 000（022）：P.1-1.

[2]梁國(guó)金. 供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理的現(xiàn)狀與對(duì)策[J]. 華東科技（綜合）， 2019， 000（007）：1-2.