論網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下輔導(dǎo)員媒介素養(yǎng)的提升策略

譚亞丹 徐坦

摘 ?要：當(dāng)前復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)輔導(dǎo)員的媒介素養(yǎng)提出更高要求。對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下輔導(dǎo)員媒介素養(yǎng)的內(nèi)涵的闡釋?zhuān)欣诿鞔_互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展與網(wǎng)絡(luò)化社會(huì)背景下輔導(dǎo)員媒介素養(yǎng)提升的重要意義。本文通過(guò)實(shí)證研究方法發(fā)現(xiàn)輔導(dǎo)員媒介素養(yǎng)現(xiàn)存問(wèn)題，為提高輔導(dǎo)員隊(duì)伍網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作實(shí)效，提升隊(duì)伍整體網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)，提出可供參考的建議與對(duì)策。

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員;網(wǎng)絡(luò)環(huán)境;媒介素養(yǎng)

一、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下輔導(dǎo)員媒介素養(yǎng)內(nèi)涵

霍布斯將媒介素養(yǎng)定義為使用、批判性分析媒介信息和運(yùn)用媒介工具創(chuàng)造信息的過(guò)程。1992年美國(guó)首屆“媒介素養(yǎng)全國(guó)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議”上，與會(huì)學(xué)者討論認(rèn)為：“媒介素養(yǎng)是一種獲取、分析、評(píng)估和以多種形式傳播訊息的能力”。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，媒介生態(tài)格局發(fā)生巨變，受眾角色隨之轉(zhuǎn)變，從原來(lái)的信息接受者轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔鞑フ吲c接受者相統(tǒng)一的角色。媒介素養(yǎng)成為現(xiàn)代公民素養(yǎng)的重要組成部分，在海量與多元的互聯(lián)網(wǎng)信息海洋中，現(xiàn)代公民的媒介素養(yǎng)應(yīng)體現(xiàn)在以下幾方面的能力上，人們對(duì)不同媒介的特質(zhì)與功能的認(rèn)知能力，對(duì)媒介傳播信息的解讀與批判能力，以及參與媒介、運(yùn)用媒介及其信息為個(gè)人生存發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步服務(wù)的能力，上述能力也被劉勇教授定義為媒介素養(yǎng)的內(nèi)涵。

教育部43號(hào)令明確指出，輔導(dǎo)員的主要工作職責(zé)之一是做好網(wǎng)絡(luò)思想政治教育，其中包括運(yùn)用新媒體開(kāi)展思想政治教育工作，加強(qiáng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育等多項(xiàng)內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下輔導(dǎo)員媒介素養(yǎng)的提升對(duì)做好新時(shí)期大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育與加強(qiáng)大學(xué)生媒介素養(yǎng)教育具有重要的影響。根據(jù)高校輔導(dǎo)員職業(yè)特點(diǎn)與工作事項(xiàng)，結(jié)合媒介素養(yǎng)的不同定義進(jìn)行綜合考量，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下輔導(dǎo)員媒介素養(yǎng)應(yīng)包括三個(gè)維度。

第一，媒介接觸方面，輔導(dǎo)員應(yīng)具備新媒體選擇與使用的素養(yǎng)。高校輔導(dǎo)員要恰當(dāng)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)新媒體開(kāi)展學(xué)生工作，運(yùn)用新媒體手段開(kāi)展思想政治教育、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、生活指導(dǎo)、心理咨詢(xún)、班級(jí)活動(dòng)等。利用網(wǎng)絡(luò)資源提升自身職業(yè)能力和綜合素質(zhì)。

第二，媒介認(rèn)知方面，輔導(dǎo)員應(yīng)具備新媒體信息真?zhèn)蔚谋孀R(shí)能力素養(yǎng)。對(duì)信息真?zhèn)巍⒕W(wǎng)絡(luò)謠言具備較強(qiáng)的辨識(shí)能力，能夠準(zhǔn)確地澄清謬誤，傳播正確信息，按要求和程序上報(bào)校園危機(jī)事件。

第三，媒介參與方面，輔導(dǎo)員應(yīng)負(fù)責(zé)任地發(fā)表信息，做好高校學(xué)生輿論引導(dǎo)工作。做大學(xué)生的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”，利用自媒體平臺(tái)引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)知社會(huì)熱點(diǎn)事件，理性表達(dá)與探討公共事務(wù)，做好大學(xué)生的媒介素養(yǎng)教育。

二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下輔導(dǎo)員媒介素養(yǎng)提升的現(xiàn)實(shí)意義

（一）提高學(xué)生日常事務(wù)管理工作效率

輔導(dǎo)員主要工作職責(zé)之一是做好學(xué)生的日常事務(wù)管理工作，學(xué)生日常事務(wù)管理包括指導(dǎo)學(xué)生辦理助學(xué)貸款、組織評(píng)選各類(lèi)獎(jiǎng)助學(xué)金、組織學(xué)生開(kāi)展勤工儉學(xué)、開(kāi)展新生入學(xué)教育與畢業(yè)生工作、為學(xué)生提供生活指導(dǎo)等多項(xiàng)內(nèi)容。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，社交媒體工具成為輔導(dǎo)員開(kāi)展工作不可或缺的重要手段。如何用好社交媒體工具開(kāi)展日常學(xué)生事務(wù)性工作，如何充分發(fā)揮社交媒體的功能服務(wù)于輔導(dǎo)員工作等問(wèn)題均向輔導(dǎo)員的媒介素養(yǎng)提出了更高的要求。QQ、微信等社交軟件成為輔導(dǎo)員聯(lián)系學(xué)生、傳達(dá)信息、了解學(xué)生的重要工具，也是輔導(dǎo)員開(kāi)展工作使用最多的媒介工具之一。針對(duì)學(xué)生群體的事務(wù)性工作，輔導(dǎo)員通過(guò)QQ、微信等社交軟件在其管理的實(shí)名虛擬群中發(fā)布通知與布置任務(wù)，群中“一對(duì)多”的傳播，能夠起到較好的信息傳達(dá)與動(dòng)員效果，針對(duì)單個(gè)學(xué)生的問(wèn)題，輔導(dǎo)員可通過(guò)“一對(duì)一”的方式進(jìn)行解答，根據(jù)學(xué)生的特殊情況解決其實(shí)際問(wèn)題。

網(wǎng)絡(luò)傳播是一把雙刃劍，具有傳播速度快、互動(dòng)性強(qiáng)、范圍廣、信息安全形勢(shì)嚴(yán)峻、信息泛濫等特點(diǎn)，輔導(dǎo)員在運(yùn)用社交軟件等新媒體工具進(jìn)行學(xué)生工作信息發(fā)布時(shí)，應(yīng)做到文字內(nèi)容客觀準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明扼要，考慮問(wèn)題全面周到，面對(duì)學(xué)生的質(zhì)疑與困惑，及時(shí)解答和反饋，進(jìn)而根據(jù)實(shí)際情況，調(diào)整工作安排。同時(shí)，輔導(dǎo)員在開(kāi)展貧困生認(rèn)定、各類(lèi)獎(jiǎng)助學(xué)金評(píng)定等涉及到學(xué)生身份信息的工作時(shí)，尤其要重視學(xué)生身份信息保護(hù)工作，避免通過(guò)網(wǎng)絡(luò)途徑泄露，釀成嚴(yán)重后果。輔導(dǎo)員運(yùn)用新媒體工具開(kāi)展學(xué)生日常事務(wù)管理工作順應(yīng)了網(wǎng)絡(luò)與數(shù)字化時(shí)代的辦公潮流，一定程度上提升了輔導(dǎo)員的工作效率。然則，擁有良好的媒介素養(yǎng)才是輔導(dǎo)員在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代做好學(xué)生工作行穩(wěn)致遠(yuǎn)的法寶。

（二）提升網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作成效

加拿大媒介理論家馬歇爾·麥克盧漢曾提出媒介即人的延伸。新時(shí)代的大學(xué)生成長(zhǎng)在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，他們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)知社會(huì)生活，互聯(lián)網(wǎng)也成為他們學(xué)習(xí)與生活的重要方式?；ヂ?lián)網(wǎng)的交互性與平等性，使得大學(xué)生信息接收速度快，信息接受面廣，話(huà)語(yǔ)權(quán)獲得解放。但大學(xué)生群體尚處在世界觀、人生觀與價(jià)值觀的構(gòu)建時(shí)期，容易受到網(wǎng)絡(luò)中“西化”思想與反動(dòng)言論的侵襲，辨別與抵御能力較弱。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)信息良莠不齊，部分暴力、色情等糟粕信息嚴(yán)重侵蝕大學(xué)生的靈魂，網(wǎng)絡(luò)游戲等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用使大學(xué)生沉迷其中，荒廢學(xué)業(yè)。網(wǎng)絡(luò)思想政治教育面臨挑戰(zhàn)也充滿(mǎn)機(jī)遇。

習(xí)近平在全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議上指出：“要運(yùn)用新媒體新技術(shù)使工作活起來(lái)，推動(dòng)思想政治工作傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)同信息技術(shù)高度融合，增強(qiáng)時(shí)代感和吸引力?！贝髮W(xué)生在哪，輔導(dǎo)員的思想政治教育就在哪，網(wǎng)絡(luò)是新時(shí)期做好大學(xué)生思想政治教育的重要力量。輔導(dǎo)員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)與學(xué)生進(jìn)行交流、釋惑是其工作常態(tài)，輔導(dǎo)員與學(xué)生建立網(wǎng)絡(luò)群，目的不僅僅是為了通知與傳達(dá)事情，建群的關(guān)鍵在于輔導(dǎo)員要把思想信息在第一時(shí)間傳達(dá)給學(xué)生。當(dāng)下開(kāi)展吸引力與實(shí)效性強(qiáng)的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育并非易事，它需要思想政治教育工作者提升媒介素養(yǎng)，深入了解大學(xué)生群體的互聯(lián)網(wǎng)使用習(xí)慣、網(wǎng)絡(luò)行為特點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容喜好偏向、網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言等，有針對(duì)性、目的性、計(jì)劃性的開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)思想政治教育，運(yùn)用大學(xué)生們所喜聞樂(lè)見(jiàn)的傳播方式，在大學(xué)生集聚的新媒體平臺(tái)，開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式多樣的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育。

（三）掌握網(wǎng)絡(luò)輿論主導(dǎo)權(quán)

教育部、共青團(tuán)中央在《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高等學(xué)校校園網(wǎng)絡(luò)管理工作的意見(jiàn)》中指出，各高校都要組建一支政治可靠、知識(shí)豐富、數(shù)量充足并熟悉網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言特點(diǎn)和規(guī)律的網(wǎng)上評(píng)論員隊(duì)伍，圍繞熱點(diǎn)問(wèn)題主動(dòng)撰寫(xiě)貼文，吸引學(xué)生點(diǎn)擊和跟貼，有效引導(dǎo)網(wǎng)上輿論。輔導(dǎo)員作為高校思想政治工作隊(duì)伍的重要成員，要始終將我國(guó)高等教育為誰(shuí)培養(yǎng)人的問(wèn)題牢記于心，提高政治意識(shí)，主動(dòng)當(dāng)好高?！熬W(wǎng)上評(píng)論員”，努力成為大學(xué)生的意見(jiàn)領(lǐng)袖，既能引導(dǎo)大學(xué)生正確認(rèn)知社會(huì)熱點(diǎn)事件，理性表達(dá)與探討公共事務(wù)，又能服務(wù)于校園輿論引導(dǎo)工作。然而，做好上述這項(xiàng)工作并非易事，需要輔導(dǎo)員具備較強(qiáng)的媒介素養(yǎng)、政治素養(yǎng)與扎實(shí)的學(xué)識(shí)。其中，新媒體素養(yǎng)的提升對(duì)輔導(dǎo)員做好輿情觀測(cè)、輿情預(yù)判與輿論引導(dǎo)工作都具有重要作用。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，輔導(dǎo)員應(yīng)緊跟新媒體發(fā)展趨勢(shì)，提高新媒體使用能力，積極使用大學(xué)生喜愛(ài)與聚集的媒介平臺(tái)，熟悉大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的特點(diǎn)，融入其中，主動(dòng)設(shè)置議題，與大學(xué)生交流，及時(shí)回應(yīng)他們的關(guān)切，清晰亮明自身觀點(diǎn)，做到主動(dòng)引導(dǎo)，以此來(lái)提升輿論引導(dǎo)質(zhì)量與水平，做好大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作。

三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下輔導(dǎo)員媒介素養(yǎng)的現(xiàn)存問(wèn)題

研究通過(guò)設(shè)計(jì)《網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下輔導(dǎo)員媒介素養(yǎng)現(xiàn)狀調(diào)查》電子問(wèn)卷，在部分輔導(dǎo)員聚集的QQ群、微信交流群中發(fā)放，共計(jì)發(fā)放問(wèn)卷174份，回收有效樣本172份，有效率為98.85%，樣本數(shù)據(jù)來(lái)自河北、山東、陜西、河南、江蘇、浙江、上海、福建、安徽、江西、湖南、湖北、四川、貴州、廣東、廣西等16個(gè)省市地區(qū)的高校輔導(dǎo)員，其中各高校專(zhuān)職輔導(dǎo)員、團(tuán)委（團(tuán)總支）書(shū)記、院（系）黨委（黨總支）副書(shū)記、學(xué)工組長(zhǎng)均涵蓋在調(diào)查對(duì)象范疇（下文所提及的?“輔導(dǎo)員”一詞包含上述學(xué)工隊(duì)伍的所有教師）。問(wèn)卷根據(jù)上文輔導(dǎo)員媒介素養(yǎng)所應(yīng)涵蓋的媒介接觸、媒介認(rèn)知、媒介參與三個(gè)維度共設(shè)置21個(gè)問(wèn)題，通過(guò)對(duì)輔導(dǎo)員的問(wèn)卷調(diào)查，以期客觀、全面、真實(shí)地了解該群體媒介素養(yǎng)的現(xiàn)存問(wèn)題。

（一）多元媒介運(yùn)用能力有限

一方面，在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的新媒體時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)及新媒體應(yīng)用已經(jīng)成為輔導(dǎo)員處理工作不可或缺的重要手段。問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，輔導(dǎo)員每天上網(wǎng)時(shí)間平均在4個(gè)小時(shí)及以上的占比高達(dá)70.35%，每天上網(wǎng)時(shí)間平均不足1小時(shí)的為0%。輔導(dǎo)員從事高校學(xué)生管理工作，在互聯(lián)網(wǎng)中與學(xué)生的聯(lián)系交往密切。輔導(dǎo)員與學(xué)生進(jìn)行交流時(shí)，最常用的交流手段有QQ、微信等社交軟件，面對(duì)面交流和電話(huà)，其中高達(dá)98.26%的輔導(dǎo)員表示QQ、微信等社交軟件是其最常用與學(xué)生進(jìn)行交流的手段之一，89.53%的輔導(dǎo)員則表示自己幾乎每天都會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與學(xué)生進(jìn)行交流。

另一方面，輔導(dǎo)員能夠較好的運(yùn)用各類(lèi)媒介工具服務(wù)于輔導(dǎo)員工作與自我職業(yè)能力的提升。31.98%的輔導(dǎo)員表示總是能較好的運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用為工作服務(wù)，52.33%的輔導(dǎo)員表示經(jīng)?？梢暂^好的運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用為工作服務(wù)，兩者所占比例之和在80%以上。同時(shí)，30.23%的輔導(dǎo)員總是有意識(shí)地在網(wǎng)絡(luò)中搜索學(xué)習(xí)資料用以提升輔導(dǎo)員職業(yè)技能，43.02%的輔導(dǎo)員會(huì)經(jīng)常有意識(shí)地在網(wǎng)絡(luò)中搜索學(xué)習(xí)資料用以提升輔導(dǎo)員職業(yè)技能，兩者所占比例之和在70%以上。

面對(duì)浩如煙海、復(fù)雜多元的網(wǎng)絡(luò)信息，輔導(dǎo)員較為關(guān)注時(shí)事類(lèi)信息、社會(huì)焦點(diǎn)信息及思想政治教育、心理健康教育與咨詢(xún)、大學(xué)生校園生活等與大學(xué)生息息相關(guān)的內(nèi)容。對(duì)于媒介或媒介技術(shù)的使用，絕大多數(shù)輔導(dǎo)員能夠熟練的操作基本的辦公軟件與常用的社交軟件，而對(duì)于微博、BBS論壇、網(wǎng)絡(luò)直播、抖音等短視頻、微信公眾號(hào)編輯運(yùn)營(yíng)等平臺(tái)及新媒體技術(shù)則只有一部分的輔導(dǎo)員能夠熟練使用，根據(jù)樣本數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，這部分人占到30%—40%之間的一個(gè)比例。對(duì)于專(zhuān)業(yè)性更強(qiáng)的音視頻錄制剪輯技術(shù)、平面設(shè)計(jì)（主要指運(yùn)用photoshop等圖形編輯軟件制作海報(bào)等）、網(wǎng)頁(yè)制作等數(shù)字媒體技術(shù)能夠操作使用的輔導(dǎo)員更是極小部分了。

根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，輔導(dǎo)員對(duì)除基本辦公軟件及微信、QQ等常用社交軟件外的其他大學(xué)生使用較多的新媒體平臺(tái)的了解與使用有待加強(qiáng)，對(duì)專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的平面設(shè)計(jì)及剪輯技術(shù)等技能有待學(xué)習(xí)與提升。

（二）媒介認(rèn)知與客觀事實(shí)存在偏差

輔導(dǎo)員群體對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的真實(shí)性與否保持著一定的警覺(jué)，并具備較強(qiáng)的信息真?zhèn)伪鎰e能力。10.47%的輔導(dǎo)員總是會(huì)對(duì)信息的真實(shí)性進(jìn)行驗(yàn)證，31.4%的輔導(dǎo)員經(jīng)常會(huì)對(duì)信息的真實(shí)性進(jìn)行驗(yàn)證，38.95%的輔導(dǎo)員有時(shí)候會(huì)對(duì)信息進(jìn)行驗(yàn)證，5.23%的輔導(dǎo)員對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的真實(shí)性基本不驗(yàn)證。當(dāng)發(fā)現(xiàn)同學(xué)在網(wǎng)絡(luò)上散播不實(shí)信息或錯(cuò)誤言論時(shí)，61.05%的輔導(dǎo)員表示總是會(huì)立即聯(lián)系學(xué)生，并及時(shí)糾正錯(cuò)誤信息。27.33%的輔導(dǎo)員經(jīng)常會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系學(xué)生，同時(shí)做好錯(cuò)誤信息的澄清工作。只有1.16%的輔導(dǎo)員遇到以上情況，不會(huì)做出處理?？梢?jiàn)，絕大部分的輔導(dǎo)員能夠在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后積極處置并澄清大學(xué)生所散布的謠言或錯(cuò)誤言論，具有一定的處置校園輿情危機(jī)的能力，從而維護(hù)了校園的安定，營(yíng)造了清朗、和諧的校園氛圍。

據(jù)問(wèn)卷調(diào)查顯示，69.77%的輔導(dǎo)員比較同意媒介報(bào)道能夠真實(shí)地反映客觀現(xiàn)實(shí)，8.14%的輔導(dǎo)員完全同意媒介報(bào)道能夠真實(shí)地反映客觀現(xiàn)實(shí)，僅15.7%的輔導(dǎo)員對(duì)“媒介報(bào)道能夠真實(shí)地反映客觀現(xiàn)實(shí)”表示懷疑，6.4%的輔導(dǎo)員表示不同意“媒介報(bào)道能夠真實(shí)地反映客觀現(xiàn)實(shí)”的說(shuō)法。大部分輔導(dǎo)員將媒介真實(shí)與客觀真實(shí)混為一談，將媒介建構(gòu)的擬態(tài)環(huán)境等同于客觀的真實(shí)環(huán)境，對(duì)媒介表征與建構(gòu)缺乏清醒的認(rèn)知。

（三）媒介參與主動(dòng)權(quán)有待加強(qiáng)

關(guān)于媒介參與，在網(wǎng)絡(luò)中編輯發(fā)布信息，27.91%的輔導(dǎo)員總是能做到內(nèi)容準(zhǔn)確、客觀、無(wú)歧義，61.05%的輔導(dǎo)員經(jīng)常能做到內(nèi)容準(zhǔn)確、客觀、無(wú)歧義，雖然這兩部分的人占比已達(dá)88.96%，但仍有11.04%的輔導(dǎo)員在準(zhǔn)確無(wú)歧義地發(fā)布信息方面表現(xiàn)欠佳，輔導(dǎo)員工作面向?qū)W生群體，信息發(fā)布的準(zhǔn)確、客觀、無(wú)歧義是輔導(dǎo)員開(kāi)展日常工作最基本的要求，也是其媒介素養(yǎng)最為直接的體現(xiàn)。

數(shù)據(jù)顯示，59.89%的輔導(dǎo)員經(jīng)常利用自媒體平臺(tái)引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)知社會(huì)熱點(diǎn)事件，45.35%的輔導(dǎo)員經(jīng)常主動(dòng)參與同學(xué)們?cè)赒Q群或微信群中的討論，并表達(dá)自身的看法。問(wèn)卷中大致半數(shù)左右的輔導(dǎo)員會(huì)利用自媒體引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)知社會(huì)熱點(diǎn)事件，主動(dòng)參與同學(xué)們?cè)谏缃黄脚_(tái)中的討論，并積極表達(dá)自身對(duì)事件的看法，但仍有半數(shù)左右的輔導(dǎo)員在同學(xué)們的網(wǎng)絡(luò)討論中并不積極或缺少行動(dòng)。在大學(xué)生媒介素養(yǎng)教育方面，輔導(dǎo)員在班會(huì)上或主題教育中涉及過(guò)網(wǎng)絡(luò)中的道德規(guī)范和文明習(xí)慣、網(wǎng)絡(luò)成癮對(duì)大學(xué)生的負(fù)面影響和抵制、網(wǎng)絡(luò)安全法律教育、大學(xué)生如何理性表達(dá)與探討公共事務(wù)、如何搜索和利用網(wǎng)絡(luò)資源、媒介的發(fā)展歷程等多個(gè)方面的內(nèi)容。其中，78.49%的輔導(dǎo)員在班級(jí)活動(dòng)（含班會(huì)）或主題教育中涉及過(guò)網(wǎng)絡(luò)安全法律教育，網(wǎng)絡(luò)安全法律教育包含守護(hù)個(gè)人信息安全、預(yù)防校園貸、抵制網(wǎng)絡(luò)犯罪等內(nèi)容。

四、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下輔導(dǎo)員媒介素養(yǎng)的提升策略

（一）輔導(dǎo)員要強(qiáng)化思想認(rèn)識(shí)，善用新媒體為工作服務(wù)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，新的媒介生態(tài)逐漸形成。新時(shí)代的大學(xué)生們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下成長(zhǎng)起來(lái)，他們基本放棄了對(duì)電視、廣播、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體的關(guān)注與使用，他們大部分習(xí)慣于從網(wǎng)絡(luò)中獲取信息，較少關(guān)注主流媒體與主流輿論，這是一個(gè)必須要正視的客觀現(xiàn)實(shí)。在互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的大環(huán)境下，輔導(dǎo)員要做好大學(xué)生工作，絕不能放棄網(wǎng)絡(luò)這個(gè)重要渠道，要強(qiáng)化輔導(dǎo)員對(duì)運(yùn)用新媒體技術(shù)開(kāi)展工作重要性的認(rèn)識(shí)，使大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作活起來(lái)，增強(qiáng)輔導(dǎo)員思想政治教育工作的實(shí)效性。

在媒介接觸方面，輔導(dǎo)員要善于從互聯(lián)網(wǎng)信息海洋中選擇與本職工作相關(guān)，與高校、大學(xué)生相關(guān)，或與自我職業(yè)能力和綜合素質(zhì)提升相關(guān)的有價(jià)值的信息。在媒介認(rèn)知方面，輔導(dǎo)員要知曉“媒介真實(shí)”與“客觀真實(shí)”存在區(qū)別，具備較強(qiáng)的謠言識(shí)別能力，對(duì)校園輿情與網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展走勢(shì)有敏感的預(yù)判能力，對(duì)網(wǎng)絡(luò)詐騙、網(wǎng)絡(luò)套路貸、校園貸、網(wǎng)絡(luò)成癮、網(wǎng)絡(luò)個(gè)人與國(guó)家信息安全等高校學(xué)生可能出現(xiàn)問(wèn)題的隱患領(lǐng)域，加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，做到對(duì)學(xué)生有效提醒與引導(dǎo)。在媒介參與方面，輔導(dǎo)員要主動(dòng)學(xué)習(xí)并運(yùn)用新媒體技術(shù)，使用新媒體工具、數(shù)字化校園開(kāi)展工作，運(yùn)用好網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)展思想政治教育工作，積極引導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論，具備一定的化解校園輿情危機(jī)的能力，使新媒體工具真正實(shí)現(xiàn)為我所用。

（二）加強(qiáng)媒介素養(yǎng)教育培訓(xùn)，提升網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作實(shí)效

據(jù)問(wèn)卷數(shù)據(jù)顯示，38.95%的輔導(dǎo)員很少接受媒介素養(yǎng)方面的教育與培訓(xùn)，11.05%的輔導(dǎo)員則完全沒(méi)有接受過(guò)媒介素養(yǎng)教育與相關(guān)培訓(xùn)，輔導(dǎo)員希望通過(guò)媒介素養(yǎng)教育培訓(xùn)，提升獲取和使用信息、判斷和讀寫(xiě)信息、加工和制作信息、大學(xué)生媒介素養(yǎng)教育等多方面的能力與素養(yǎng)。教育部43號(hào)令明確規(guī)定，輔導(dǎo)員要開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)思想政治教育，要運(yùn)用新媒體新技術(shù)，推動(dòng)思想政治工作傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)與信息技術(shù)高度融合。?在新媒體時(shí)代，增強(qiáng)思想政治教育工作隊(duì)伍的媒介素養(yǎng)具有現(xiàn)實(shí)性與迫切性，推動(dòng)教育者先受教育，才能更好的擔(dān)當(dāng)起育人的工作職責(zé)，輔導(dǎo)員提升媒介素養(yǎng)旨在更好地服務(wù)于“立德樹(shù)人”的根本目的。

一是，教育行政部門(mén)與高校輔導(dǎo)員管理工作部門(mén)要推動(dòng)實(shí)施輔導(dǎo)員媒介素養(yǎng)提升工程，尤其重視提升輔導(dǎo)員開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作的能力，組織開(kāi)展多層級(jí)的輔導(dǎo)員媒介素養(yǎng)提升培訓(xùn)班，邀請(qǐng)思想政治教育領(lǐng)域的專(zhuān)家、新媒體從業(yè)人員、媒介研究學(xué)者、業(yè)界專(zhuān)家等，采用“線上”“線下”多種形式對(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍進(jìn)行關(guān)于新媒體選擇與使用、網(wǎng)絡(luò)信息安全與保護(hù)、校園輿論引導(dǎo)等多項(xiàng)內(nèi)容的培訓(xùn)與實(shí)訓(xùn)教育。二是，輔導(dǎo)員要善于通過(guò)自我學(xué)習(xí)，提高新媒體使用技能，提升思想政治教育效果。做到主動(dòng)關(guān)注大學(xué)生熱議的網(wǎng)絡(luò)話(huà)題，熟悉大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，走進(jìn)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)世界，使網(wǎng)絡(luò)空間與現(xiàn)實(shí)空間實(shí)現(xiàn)同頻共振，協(xié)調(diào)育人。

（三）提升網(wǎng)絡(luò)育人能力，做大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)“意見(jiàn)領(lǐng)袖”

輔導(dǎo)員要通過(guò)學(xué)網(wǎng)、懂網(wǎng)、用網(wǎng)來(lái)提升網(wǎng)絡(luò)育人能力。互聯(lián)網(wǎng)成為當(dāng)代大學(xué)生獲取信息的最主要渠道之一，他們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí)、社交、娛樂(lè)、購(gòu)物等，輔導(dǎo)員要想真正走進(jìn)大學(xué)生并對(duì)其進(jìn)行教育與引導(dǎo)，首先，“學(xué)網(wǎng)”。了解并熟知大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，熱議話(huà)題等，熟用大學(xué)生喜愛(ài)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺(tái)等，走進(jìn)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)世界。其次，“懂網(wǎng)”。了解互聯(lián)網(wǎng)傳播方式及其特點(diǎn)，學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)，注重傳播過(guò)程中學(xué)生信息的保護(hù)等。最后，“用網(wǎng)”。提高對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的駕馭能力，準(zhǔn)確發(fā)布信息，及時(shí)制止校園網(wǎng)絡(luò)謠言，用好校園新媒體平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布校園新聞，多宣傳校園中師生的先進(jìn)事跡，講好校園故事，以身邊人的優(yōu)秀事跡感染教育身邊的人，營(yíng)造積極向上的校園網(wǎng)絡(luò)氛圍，提升網(wǎng)絡(luò)育人的實(shí)效。要努力成為大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)“意見(jiàn)領(lǐng)袖”，引導(dǎo)大學(xué)生正確認(rèn)知世界和中國(guó)發(fā)展大勢(shì)，客觀、理性地認(rèn)知社會(huì)輿情事件，對(duì)于大學(xué)生關(guān)注關(guān)心的話(huà)題，輔導(dǎo)員要主動(dòng)發(fā)聲，積極回應(yīng)關(guān)切，切實(shí)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)收集到的反饋，幫助大學(xué)生解決實(shí)際困難，使大學(xué)生相信輔導(dǎo)員，愿意跟輔導(dǎo)員走。

（四）提高網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)能力，增強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的處置能力

在互聯(lián)網(wǎng)新媒體信息浪潮中，輔導(dǎo)員開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作，面臨新的機(jī)遇也充滿(mǎn)著未知的挑戰(zhàn)，在新的形勢(shì)下，輔導(dǎo)員要以提升高校思想政治教育工作實(shí)效為目標(biāo)，提高自身網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)能力。在眾聲喧嘩，價(jià)值觀多元的互聯(lián)網(wǎng)輿論面前，輔導(dǎo)員要善于利用其與學(xué)生共同所在的QQ和微信群對(duì)大學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)，主動(dòng)在QQ與微信群中設(shè)置議題，與同學(xué)們進(jìn)行探討，并亮明自身觀點(diǎn)。通過(guò)走“互聯(lián)網(wǎng)群眾路線”，和同學(xué)們打成一片，施以持續(xù)的教育與引導(dǎo)，力爭(zhēng)在大學(xué)四年幫助同學(xué)們樹(shù)立正確的世界觀、人生觀與價(jià)值觀，引導(dǎo)他們正確認(rèn)知世界與中國(guó)發(fā)展大勢(shì)，培育其較強(qiáng)的媒介素養(yǎng)以及抵御互聯(lián)網(wǎng)不良信息的能力。

近年來(lái)，高校網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)層出不窮，輿情危機(jī)內(nèi)容涉及高校教師、學(xué)生、學(xué)校管理等多個(gè)方面，輔導(dǎo)員作為與大學(xué)生聯(lián)系最密切的一線教師，關(guān)注自己管轄范圍內(nèi)同學(xué)們的網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)，增強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的應(yīng)對(duì)能力十分必要，做大學(xué)生的校園輿情監(jiān)測(cè)員，發(fā)現(xiàn)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)異常言論要及時(shí)了解情況，收集輿情信息，整理輿情脈絡(luò)，初步判斷輿情走向，做好自身力所能及的處置工作并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)校宣傳部門(mén)反映情況。同時(shí)，在面對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)時(shí)，輔導(dǎo)員要適時(shí)地將準(zhǔn)確信息傳達(dá)給學(xué)生，對(duì)謠言予以澄清，安撫與穩(wěn)定學(xué)生情緒，避免引起校園恐慌，維護(hù)校園穩(wěn)定，并引導(dǎo)同學(xué)們客觀與理性發(fā)表網(wǎng)絡(luò)言論，不被網(wǎng)絡(luò)情緒所煽動(dòng)。

參考文獻(xiàn)：

[1]陸曄.媒介素養(yǎng)：理念、認(rèn)知、參與[M].北京：經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2010：51，52.

[2]劉勇.媒介素養(yǎng)概論[M].北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2016：14，20.

[3]新華網(wǎng).習(xí)近平：把思想政治工作貫穿教育教學(xué)全過(guò)程[EB/OL].（2016-12-08）[2020-02-22].http：//www.xinhuanet.com//politics/2016-12/08/c_1120082577.htm.

[4]教育部、團(tuán)中央關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高等學(xué)校校園網(wǎng)絡(luò)管理工作的意見(jiàn)（教社政〔2004〕17號(hào)）?[EB/OL].（?2014-08-28）[2020-02-20].http：//xj.ahau.edu.cn/info/1031/1153.htm

[5]中華人民共和國(guó)教育部令（第43號(hào)）.普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定[EB/OL].（2017-09-21）[2020-02-25].http：//www.gov.cn/gongbao/content/2017/content_5244874.htm.

責(zé)任編輯??楊慧芝