微商與淘寶商家營(yíng)銷(xiāo)策略對(duì)比分析

摘要：21世紀(jì)是互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅猛，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物迅速凸起、發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已成為群眾購(gòu)物的主要消費(fèi)習(xí)慣之一。許多企業(yè)與個(gè)人進(jìn)軍電商行業(yè)，淘寶、微信成為淘寶商家與微商發(fā)展的重要平臺(tái)，在企業(yè)或個(gè)人在選擇做電商時(shí)，便面臨選擇，成為微商或淘寶商家，雖然二者都是以在線(xiàn)出售商品，但二者還是存在差別的，淘寶作為電商平臺(tái)，其專(zhuān)業(yè)性更強(qiáng)，而微信契合移動(dòng)互聯(lián)發(fā)展，加緊了商戶(hù)和客戶(hù)的聯(lián)系，并且微商與淘寶商家存在不同的營(yíng)銷(xiāo)策略，對(duì)其發(fā)展產(chǎn)生不同的影響。本文對(duì)淘寶與微信，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的不同進(jìn)行對(duì)比，分析客戶(hù)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)的特點(diǎn)，對(duì)微商與淘寶商家營(yíng)銷(xiāo)策略對(duì)比分析。

關(guān)鍵詞：微商;淘寶商家;網(wǎng)絡(luò)平臺(tái);營(yíng)銷(xiāo)策略;

互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，引發(fā)了電子商務(wù)的發(fā)展?，F(xiàn)如今，人們的日常生活已經(jīng)和互聯(lián)網(wǎng)緊密相連，互聯(lián)網(wǎng)的便捷服務(wù)深受大眾的喜愛(ài)，加快了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展步伐。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，不受空間上的限制，跨地區(qū)的銷(xiāo)售模式為商品的銷(xiāo)售提供了無(wú)限的可能，但隨之帶來(lái)的是競(jìng)爭(zhēng)力的增加，消費(fèi)者對(duì)商品的價(jià)格開(kāi)始有一定程度的了解，從而影響消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)的選擇，因此，商家以往的傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論顯得不合時(shí)宜，商家必須重視營(yíng)銷(xiāo)手段在互聯(lián)網(wǎng)中的作用。微商和淘寶商家利用不同的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，各自發(fā)展，對(duì)于如何合理利用這個(gè)平臺(tái)，還需要綜合自身特點(diǎn)，制度科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)策略。

一、探析微商與淘寶商家營(yíng)銷(xiāo)策略

（一）研究意義

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，促進(jìn)了電商行業(yè)的發(fā)展，電商購(gòu)物成為大部分消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣之一。淘寶與微信作為最先利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行發(fā)展的電商平臺(tái)，其保證了在市場(chǎng)的主體地位，對(duì)于后續(xù)進(jìn)入的企業(yè)和個(gè)人來(lái)說(shuō)，面臨著許多的挑戰(zhàn)，如何根據(jù)自身特點(diǎn)來(lái)選擇電商平臺(tái)和營(yíng)銷(xiāo)策略，是需要進(jìn)行討論的，本文分析淘寶與微信平臺(tái)的特點(diǎn)，了解營(yíng)銷(xiāo)策略對(duì)電商平臺(tái)發(fā)展的影響，商家可根據(jù)自身特點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略。

（二）研究方法

本文主要采用文獻(xiàn)分析法，理論與實(shí)際相結(jié)合進(jìn)行對(duì)比分析，方法：（1）文獻(xiàn)分析法：通過(guò)對(duì)相關(guān)論文、期刊以及著作的查閱，運(yùn)用相關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與營(yíng)銷(xiāo)策略的理論，來(lái)分析微商和淘寶商家的營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)，進(jìn)行不同營(yíng)銷(xiāo)方式效果的評(píng)估，給予微商和淘寶商家在制度營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)的理論基礎(chǔ)。（2）比較分析法：對(duì)查閱、搜索到的數(shù)據(jù)與結(jié)論，進(jìn)行對(duì)比分析，探析微商和淘寶商家在不同的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和營(yíng)銷(xiāo)策略下，消費(fèi)者的選擇。

二、微商與淘寶商家營(yíng)銷(xiāo)策略現(xiàn)狀

（一） 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念及特征

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容是以網(wǎng)絡(luò)為工具，營(yíng)銷(xiāo)者利用互聯(lián)網(wǎng)，了解用戶(hù)群體的需求，對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者進(jìn)行綜合分析。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相比，有很大的不同，其原因一方面是網(wǎng)絡(luò)本身的特性，另一方面是消費(fèi)者消費(fèi)需求的個(gè)性化。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理論基礎(chǔ)為（1）直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)，使用任何手段建立與消費(fèi)者和企業(yè)直接聯(lián)系的營(yíng)銷(xiāo)方式。（2）關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)者為消費(fèi)者提供個(gè)性化服務(wù)，使用戶(hù)對(duì)該服務(wù)保持較長(zhǎng)時(shí)間滿(mǎn)意度的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。（3）軟營(yíng)銷(xiāo)，關(guān)注消費(fèi)者消費(fèi)信息，了解消費(fèi)者消費(fèi)需求，以及重視消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，以用戶(hù)容易接受的方式進(jìn)行信息的傳達(dá)，來(lái)達(dá)到促銷(xiāo)目的的營(yíng)銷(xiāo)效果。（4）整合營(yíng)銷(xiāo)，以消費(fèi)者為中心，將消費(fèi)者的消費(fèi)需求作為基礎(chǔ)，開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的信息傳遞方式不同于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)，可以進(jìn)行純文本、圖片以及語(yǔ)音視頻等，信息的傳達(dá)較為快捷，并且降低了營(yíng)銷(xiāo)者的宣傳成本，從而可降低商品的價(jià)格，提升相關(guān)服務(wù)水平，增加消費(fèi)者的購(gòu)物效率。

（二）4P理論

4P是商家制度營(yíng)銷(xiāo)策略常用的框架，4P理論是指企業(yè)利用已獲得的信息，以消費(fèi)者的需求為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)4P原則開(kāi)展的有目的性的商業(yè)活動(dòng)，以完成銷(xiāo)售目標(biāo)。即產(chǎn)品策略（Product），商家考慮消費(fèi)者需求，了解消費(fèi)者心理，關(guān)注消費(fèi)趨勢(shì)，制定出更符合消費(fèi)者需求和市場(chǎng)需求的產(chǎn)品。價(jià)格策略（Price），商品的定價(jià)是影響營(yíng)銷(xiāo)效果的主要原因，因此合理的定價(jià)可實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。渠道策略（Place），選擇線(xiàn)上銷(xiāo)售或線(xiàn)下銷(xiāo)售，線(xiàn)上銷(xiāo)售可降低商品銷(xiāo)售成本，覆蓋人群廣，通過(guò)微信或淘寶網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)有較大的優(yōu)勢(shì)。促銷(xiāo)策略（Promotion），選擇不同的方式進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)，加深消費(fèi)者對(duì)商品的了解，如：特殊日期的促銷(xiāo)與反季節(jié)促銷(xiāo)等。

（三）淘寶商家的營(yíng)銷(xiāo)策略

淘寶成立于我國(guó)電子商業(yè)發(fā)展的初期，淘寶商家的營(yíng)銷(xiāo)策略主要是怎樣運(yùn)營(yíng)為主，已經(jīng)成功的淘寶商家成為其他淘寶商家的模板，為其提供營(yíng)銷(xiāo)理念和技術(shù)，企業(yè)和個(gè)人通過(guò)對(duì)淘寶里眾多工具的運(yùn)用，制度營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，推廣店鋪，在進(jìn)行爆款的打造和店鋪定位的規(guī)劃中，運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)思路，為后續(xù)電商從業(yè)者奠定運(yùn)用方向。淘寶商家的營(yíng)銷(xiāo)策略主要為運(yùn)用各類(lèi)數(shù)據(jù)，進(jìn)行店鋪的推廣，以提高店鋪的流量與轉(zhuǎn)化率，從而獲得網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的成功。

（四）微商的營(yíng)銷(xiāo)策略

目前，對(duì)于微信的營(yíng)銷(xiāo)模式無(wú)明確的界定。微商的發(fā)展，是利用微信來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，運(yùn)用微信的用戶(hù)數(shù)量、用戶(hù)體驗(yàn)和技術(shù)資金的優(yōu)勢(shì)來(lái)盈利，但微信營(yíng)銷(xiāo)有優(yōu)勢(shì)也有劣勢(shì)，劣勢(shì)是不確定好友是否在線(xiàn)，好友是否屏蔽信息，缺乏隱私的保護(hù)，其利用消耗熟人關(guān)系的特點(diǎn)，導(dǎo)致其傳播范圍有限，優(yōu)勢(shì)在于智能手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的普及，微信用戶(hù)群體數(shù)額巨大，且微信在信息的傳遞中具有即時(shí)性，將產(chǎn)品直接放于網(wǎng)上，一對(duì)一的消費(fèi)方式，使微商與消費(fèi)者的關(guān)系緊密。微商在進(jìn)行商品信息推送時(shí)，關(guān)注推送信息的頻率與推送信息的時(shí)間，信息內(nèi)容貼合消費(fèi)者接受程度之內(nèi)，完全以消費(fèi)者為中心，按需推送，使之達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)目的。

（五）影響微商與淘寶商家營(yíng)銷(xiāo)策略的主要因素

對(duì)微商和淘寶商家而言，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中信息過(guò)載現(xiàn)象是影響著商家的發(fā)展的主要因素。信息過(guò)載是指消費(fèi)者在進(jìn)行購(gòu)物時(shí)，所接受到的物品信息超過(guò)了其處理能力，易使消費(fèi)者患有“選擇恐懼癥”，從而降低消費(fèi)欲望的現(xiàn)象。在信息過(guò)載時(shí)，無(wú)論微商或淘寶商家在制定營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，應(yīng)考慮如何使產(chǎn)品有顯著的識(shí)別度，對(duì)于不同的產(chǎn)品制定不同的產(chǎn)品策略，并創(chuàng)作新產(chǎn)品，來(lái)吸引消費(fèi)者目光。另外，信息過(guò)量時(shí)，價(jià)格反而不是消費(fèi)者必要考慮的因素，產(chǎn)品的質(zhì)量與附加值，更易讓消費(fèi)者選擇，因此，在制定營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，微商與淘寶商家都應(yīng)注意信息過(guò)載現(xiàn)象。

三、結(jié)論

在解決影響商家發(fā)展的信息過(guò)載問(wèn)題時(shí)，微信較淘寶更具優(yōu)勢(shì)，淘寶現(xiàn)有的搜索方式，雖然可篩選消費(fèi)者所需信息，但并沒(méi)有環(huán)境信息過(guò)載的情況，反而加重了信息過(guò)載情況，而微信因其本身特點(diǎn)，以及熟人效應(yīng)，可以成為信息過(guò)濾器，消費(fèi)者僅需判斷商家是否值得信任，就可得到自己所需的信息。相比于淘寶，微信在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)時(shí)，與用戶(hù)的距離更近，消費(fèi)者是信息的主動(dòng)接受者也是被動(dòng)接受者，買(mǎi)賣(mài)雙方易達(dá)成合作雙贏局面，而絕大部分淘寶用戶(hù)只會(huì)在有消費(fèi)需求時(shí)，主動(dòng)尋找商品信息，較為被動(dòng)，這使得微信在最初就占據(jù)用戶(hù)決策的上端，影響用戶(hù)決策，達(dá)成營(yíng)銷(xiāo)目的。因此，淘寶商家需根據(jù)自身特點(diǎn)，進(jìn)行商品營(yíng)銷(xiāo)策略制定，淘寶商家在定價(jià)時(shí)，不宜過(guò)高，減小競(jìng)爭(zhēng)，做到薄利多銷(xiāo)，而微商收定價(jià)影響小，可適度提價(jià)，增加利潤(rùn)。不論任何平臺(tái)，在營(yíng)銷(xiāo)策略制定時(shí)，要結(jié)合自身特點(diǎn)，重視消費(fèi)者地位，以達(dá)成營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。

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作者簡(jiǎn)介：

李青蔚（1993-），女，漢族，河南鞏義人，碩士，助教，研究方向?yàn)楣ど坦芾?，市?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，河南水利與環(huán)境職業(yè)學(xué)院。