王斌 胡連軍
摘要:旅游業(yè)屬于新興起產(chǎn)業(yè),隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展,人們在旅游消費方面有了越來越旺盛的服務(wù)需求,旅游和金融之問的結(jié)合成為了金融機構(gòu)創(chuàng)新的重要形式。就當(dāng)前社會發(fā)展現(xiàn)狀來講,城商行由于規(guī)模方面增長受限,出現(xiàn)了業(yè)績下滑現(xiàn)象,如何實現(xiàn)盈利能力的提升,成為了城商行發(fā)展中需迫切需要解決的問題。對于城商行來講,旅游金融聯(lián)盟能夠在較大程度上促進業(yè)績提升,并且為客戶提供較好服務(wù)。
關(guān)鍵詞:區(qū)塊鏈技術(shù);旅游金融聯(lián)盟;盈利能力
城商行由于受到區(qū)域限制,在跨地域服務(wù)方面存在能力不足問題,因此針對旅游方面的金融服務(wù)優(yōu)勢上并不明顯,旅游金融聯(lián)盟的成立,能夠促進資源共享、優(yōu)勢互補、整體聯(lián)動,實現(xiàn)彼此之間的互惠互利。在運行過程中,會將客戶在出行時的具體需求作為依據(jù),為客戶提供增值服務(wù)與金融產(chǎn)品,借此促進旅游金融業(yè)務(wù)快速發(fā)展[1]。
一、互通電商平臺
互通電商平臺的方式,能夠使聯(lián)盟成員之間實現(xiàn)資源互通、資源互補,客戶可以以跨平臺的形式購買旅游產(chǎn)品和旅游線路,在此過程中,只需通過聯(lián)盟成員當(dāng)中的一家銀行,就能購買平臺成員中發(fā)布的旅游產(chǎn)品[2]。對于電商平臺來講,互通流程主要體現(xiàn)在聯(lián)盟成員在平臺上發(fā)布產(chǎn)品之后,運營管理者會負(fù)責(zé)對產(chǎn)品進行審核,在審核通過基礎(chǔ)上將產(chǎn)品上鏈,然后將產(chǎn)品到平臺當(dāng)中。聯(lián)盟平臺實際上是一個資源聚集地,優(yōu)質(zhì)資源都會被存儲在平臺中。在進行商品展示時,可以利用平臺下鏈,將商品為客戶展示,幫助客戶進行有效查看和購買。平臺的建立,能夠為客戶提供更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,促進客戶粘性的增強。同時跨地域城商行彼此之間不形成競爭關(guān)系,能夠?qū)⒖蛻糍Y源共享,使客戶潛力得到充分挖掘,促進客戶資源最大化利用。除此之外,聯(lián)盟成員會充分發(fā)揮本地資源優(yōu)勢,對本地資源進行整合,在電商平臺上實現(xiàn)互通,進而實現(xiàn)旅游資源共享,即使客戶跨區(qū)域,也能享受旅游平臺的便利。
二、互通卡權(quán)益
就當(dāng)前社會發(fā)展現(xiàn)狀來講,人們在支付方式上更加多樣,優(yōu)惠、便捷是人們在支付時的首選要素。為了使客戶獲得更好服務(wù),不僅需使客戶感受到便捷性,也可以在優(yōu)惠方面做出努力,簽約特惠商戶,在具體實施時,可以利用送積分、折扣等多種方式給予優(yōu)惠。當(dāng)前城商行客戶在卡權(quán)益方面會受到地域的影響和限制,權(quán)益僅能在城商行經(jīng)營范圍內(nèi)享受服務(wù),旅游金融聯(lián)盟平臺的建立,能夠使聯(lián)盟成員之間實現(xiàn)卡權(quán)益共享和互通,為客戶提供跨區(qū)域的娛樂、購物、餐飲服務(wù)。客戶到金融聯(lián)盟成員中的任意一家消費,都可以享受對應(yīng)的卡權(quán)益?;ネ?quán)益的形式,能夠使客戶卡權(quán)益整體使用范圍得到拓展,客戶在旅游過程中,能夠享受到跨區(qū)域服務(wù)。
三、共享黑名單
在金融監(jiān)管力度逐漸加強背景下,更多銀行需對黑名單用戶進行報告與攔截,但是就當(dāng)前發(fā)展現(xiàn)狀來講,數(shù)據(jù)隱私保護相關(guān)問題比較突出,傳統(tǒng)模式下的技術(shù)架構(gòu)難以滿足實際需求,同時存在數(shù)據(jù)采集渠道受限,共享性缺乏的問題,在數(shù)據(jù)資源爭奪中,會耗費大量成本。針對這一問題,旅游金融平臺可以實現(xiàn)聯(lián)盟成員黑名單共享、共建、共創(chuàng)。就黑名單共享來講,主要是將數(shù)據(jù)使用、數(shù)據(jù)發(fā)布作為依據(jù)。成員行會在聯(lián)盟平臺當(dāng)中下發(fā)API接口,然后將本行獲得的黑名單信息發(fā)布到平臺中[3]。使用數(shù)據(jù)時,發(fā)起行會通過平臺中的API接口將用戶信息放到平臺中,然后由平臺節(jié)點進行檢索,進而對用戶是否屬于黑名單進行判斷,查看用戶具體級別,以及被納入到黑名單當(dāng)中的具體原因。至于是否會對服務(wù)信息進行攔截,由各行自行決定。平臺中會使用區(qū)塊鏈技術(shù)以及加密機制,數(shù)據(jù)信息的可靠性、安全性能夠得到較為充分的保證。同時平臺能夠?qū)崿F(xiàn)對重復(fù)數(shù)據(jù)和無效數(shù)據(jù)的自動甄別,數(shù)據(jù)信息在使用時可信程度更高。黑名單共享的實現(xiàn),能夠促進金融聯(lián)盟成員管理效能的提升,降低其在發(fā)展中面臨的風(fēng)險,以及風(fēng)險防控成本,同時也滿足了監(jiān)管部門針對黑名單相關(guān)體系制定的基本要求。在此過程中,旅游景點、聯(lián)盟成員等都可以在平臺中識別黑名單客戶,進而推動誠信社會建設(shè)整體進程。
四、共享高端權(quán)益
高端客戶交易金額比價大,貢獻度高,是城商行在發(fā)展中的重點服務(wù)對象和重點維護對象,并且為高端客戶推出了機場貴賓廳、高鐵貴賓廳等服務(wù),但是在實施時往往會受到區(qū)域限制,權(quán)益服務(wù)范圍僅限于本區(qū)域,一旦進入到異地,則難以提供相應(yīng)服務(wù)。針對這一問題,金融旅游聯(lián)盟可以利用區(qū)塊鏈當(dāng)中的共享機制,高端權(quán)益相關(guān)信息能夠在平臺中實現(xiàn)共享,不同區(qū)域的城商行可以根據(jù)客戶的具體級別,對高端權(quán)益進行合理分配,并且保證信息在平臺上的同步。在此情況下,能突破傳統(tǒng)封閉服務(wù)模式,促進服務(wù)資源的高效利用,進而為高端客戶提供更優(yōu)質(zhì)、全面的服務(wù)。
五、結(jié)束語
總之,在區(qū)塊鏈基礎(chǔ)上建立的旅游金融平臺聯(lián)盟,能夠使城商行發(fā)展中科技核心力量不足問題得到較為有效解決,同時也能使聯(lián)盟成員獲得服務(wù)支持與技術(shù)支持,實現(xiàn)對資源的合理配置和優(yōu)化利用,使旅游金融相關(guān)產(chǎn)品和工具得以不斷創(chuàng)新。
參考文獻:
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