新媒體參與下政府行政管理工作研究

惠耀瑩

摘要：伴隨信息時代的快速發(fā)展，新媒體行業(yè)已經(jīng)滲透在人們生活中的各個角落。在新媒體的作用下，政府的管理工作也應(yīng)該做到順應(yīng)時代的發(fā)展。與傳統(tǒng)的模式相對，更應(yīng)該做到管理工作的改革和創(chuàng)新，彌補(bǔ)之前管理方式出現(xiàn)的一些缺陷，從而促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。本文主要論述了在新媒體的背景下，政府行政管理工作的策略。

關(guān)鍵詞：新媒體;政府;行政管理工作

人們的生活從進(jìn)入新媒體時代開始，就發(fā)生了一系列的改變。而政府的行政管理工作作為社會發(fā)展最為關(guān)鍵的工作之一，也面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。人們?nèi)粘５男袨楹退枷?，也隨著新媒體的出現(xiàn)，變得更加的多元化。這就意味著政府行政管理工作要比以往的要求更高，同時，工作空間也要更加的廣闊。在新媒體時代，我國政府的行政管理應(yīng)當(dāng)做到順應(yīng)時代的發(fā)展，通過改革和創(chuàng)新來有效的提高行政管理的效率。

一、新媒體的概述

媒體作為傳播信息的重要平臺，是宣傳的一種媒介和載體。傳統(tǒng)的媒體多分為：雜志、廣播、報紙、電視。而隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，新媒體相對于傳統(tǒng)媒體而言更多的體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等媒介形式在。新媒體給人們提供了新的獲取信息的方式，使得信息的傳播者和接受者相互對等。在交流過程中，新媒體增加了新的溝通方式，突破了傳統(tǒng)媒體單一和單向的傳播模式，形成了互動的、個性化的媒體形態(tài)。讓信息的傳播遍布在人們生活的各個角度，使得互聯(lián)網(wǎng)無處不在。有網(wǎng)絡(luò)的地方就有新媒體，就有信息。

（一）新媒體的概念

在人類文化的傳播過程中，每次新技術(shù)的發(fā)明都會人們生活帶來革命性的意義。而新媒體技術(shù)的誕生改變了人們的溝通交流的渠道，對傳統(tǒng)媒體產(chǎn)生一定的顛覆性。人們生活不再是單一的，世界上也不只是一種聲音和一個舞臺，新媒體使得人們可以即時的獲取世界各個角度的信息。人們不但是信息的獲取者更是信息的發(fā)布者，新媒體的發(fā)展更多的是人作為中心。此類技術(shù)上的改變給人們和社會帶來了許多隱藏的影響，使得溝通手段可以跨越時間和空間，為人們的交流提供了新的方式。

新媒體這一概念最早出現(xiàn)在美國的哥倫比亞廣播電視網(wǎng)技術(shù)研究所，在此之后美國媒體多次利用新媒體這一詞。新媒體從美國開始流行后，快速的傳向了全世界。至今為止，社會上并未對新媒體有統(tǒng)一的概念，多是定義為在計算機(jī)信息處理基礎(chǔ)上出現(xiàn)和影響的媒體形態(tài)?？梢钥闯鲂旅襟w所具備的條件有：原來沒有而現(xiàn)在有;根據(jù)計算機(jī)信息處理技術(shù)而產(chǎn)生的，對人們和社會的發(fā)展產(chǎn)生了影響。

現(xiàn)今對新媒體的概念多指，根據(jù)數(shù)字傳播技術(shù)而產(chǎn)生的信息相互交流傳播的平臺，是大眾參與交流和溝通的媒介。隨著時間的變化，新媒體的模式也發(fā)生著相應(yīng)的變化，對其監(jiān)督作用較大的是互聯(lián)網(wǎng)。但隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)所產(chǎn)生的平臺的多樣化，和手機(jī)移動媒體的快速發(fā)展，對新媒體的監(jiān)督方式也逐漸的增加。

（二）新媒體的特性

與傳統(tǒng)媒體相比，新媒體具有更多的社會參與性、私人性、互動性、自主性。通過對新媒體和社會互動性相聯(lián)系可以來看，計算機(jī)能夠?qū)⑷魏稳擞行У穆?lián)系在一起，并在使用過程中涉及個人行為的反應(yīng)和選擇時，常常處于匿名的狀態(tài)。新媒體作為一種新的傳播渠道正在影響著人們的生活，改變著人們獲取信息和傳播信息的方式。在信息的采集和傳播的過程中發(fā)揮著重要的作用。新媒體有著如下的幾點(diǎn)特征：1、即時性;2、全球性;3、海量性;4、互動性;5、多媒體運(yùn)行性[1]。

二、我國政府行政管理模式的發(fā)展過程

（一）傳統(tǒng)媒體下的政府管理模式

在傳統(tǒng)媒體的環(huán)境下，我國政府的行政管理模式多是以人工為主。雖然這類管理模式對管理質(zhì)量有一定的提高，但也存在著許多問題。管理人員和群眾間的溝通不能有效的進(jìn)行，影響了管理的互動性。在傳統(tǒng)媒體環(huán)境下，管理工作還有著缺乏周期性和時效性等問題的存在，在影響政府行政管理效率的同時，也使得人們對政府的信息獲取不及時，這樣會引起群眾對政府的不信任。在傳統(tǒng)媒體的運(yùn)營模式下，行政管理工作是一個大眾化、統(tǒng)一化的工作，缺乏針對性和個性化思想。

（二）政府行政管理的改革過程

在改革開放之后，我國政府為了提高群眾的生活水平進(jìn)行了多次的體制改革，提高了行政管理能力。在我國政府的管理過程中，行政體制和經(jīng)濟(jì)體制是息息相關(guān)的。在行政管理改革的過程中，群眾的民主意識和社會責(zé)任感在不斷的提高，同時，民眾對政府行政的要求也在不斷的增加。但我國政府仍存在一定的問題，例如：運(yùn)行成本高、工作不透明、監(jiān)管力度不足、管理效率低等缺點(diǎn)的存在。在黨的十八大以來，我國政府在傳統(tǒng)媒體環(huán)境中管理的力度已經(jīng)猶嫌不足，而新媒體的到來為我國政府行政管理帶來了新的契機(jī)。管理工作人員也應(yīng)該在新媒體的大環(huán)境下，增加自身的責(zé)任感。

（三）新媒體下政府行政管理

新媒體是以網(wǎng)絡(luò)媒體為代表，增加了社會之間的互動性和交流性。在新媒體的作用下，政府的行政管理活動滿足以大眾進(jìn)行全面的信息交流和互動的基本要求。群眾和政府行政人員的交流模式從傳統(tǒng)的單向模式，轉(zhuǎn)變成了雙向的溝通，使得群眾對政所決策和執(zhí)行的信息進(jìn)行及時的掌握。伴隨網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)快速的發(fā)展，智能手機(jī)和計算機(jī)已經(jīng)成本人們?nèi)粘Ｉ钪兄匾牟糠帧Ｈ藗兛赏ㄟ^微信等社交軟件及時的了解政府的工作動態(tài)，政府也可以通過新媒體和群眾實(shí)現(xiàn)有效的溝通和交流。群眾通過對政府管理的深入了解可以激勵行政管理人員提高行政管理工作的質(zhì)量。

新媒體在增加信息傳播的及時性的同時，也有效的提高了行政管理人員的工作質(zhì)量。在政府的行政管理過程中，行政部門可以通過微博、微信等工具發(fā)布一些行政信息，提高了行政部門管理的透明度。新媒體也可以使得群眾參與到行政管理中來，通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)與行政部門的互動。在法律容許的范圍內(nèi)，還可以通過社交媒體發(fā)表自身對于行政管理活動的建議。使得行政機(jī)關(guān)能夠了解群眾的想法，并對管理工作的質(zhì)量也有一定的督促作用[2]。

三、新媒體下政府行政管理活動的創(chuàng)新舉措

行政管理是政府對國家以及社會事務(wù)的管理工作，對整體社會的發(fā)展和穩(wěn)定起到了重要的作用。在改革開放以來，國家的多次行政管理進(jìn)行了改革，各級政府在服務(wù)職能方面也得到了一定的完善。但就現(xiàn)在的行政管理模式來看，仍存在一些問題，例如效率低，成本高等。在新媒體時代中，我國的政府行政管理工作應(yīng)該突破傳統(tǒng)媒體的束縛，有效的進(jìn)行管理的改革和創(chuàng)新工作。

（一）增加行政管理理念

在政府的行政管理過程中，工作質(zhì)量是加強(qiáng)行政管理理念的重要基礎(chǔ)。政府管理部門的宗旨是為人民服務(wù)，謀福利，它的服務(wù)對象是廣大人民群眾，而不是領(lǐng)導(dǎo)。行政管理部門應(yīng)當(dāng)認(rèn)清人民群眾和自身的管理，在工作中應(yīng)作為以群眾的利益作為核心，促進(jìn)社會的穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。與傳統(tǒng)媒體相比，新媒體是社會和時代發(fā)展所帶來的產(chǎn)物，為社會輿論提供了更加曠闊的平臺。行政管理部門在信息的傳播過程中，應(yīng)利用新媒體的優(yōu)勢，為群眾提供行政管理信息的獲取渠道，使得群眾能夠積極的參與政府的管理中，提出有效的建議和利益的訴求。行政部門也可以通過新媒體做出回復(fù)，體現(xiàn)政府對人民的關(guān)愛。對于網(wǎng)上出現(xiàn)的官員負(fù)面的帖子，要給予回應(yīng)和處理，保證群眾的舉報得到及時的處理，促進(jìn)社會長期穩(wěn)定的發(fā)展。在新媒體環(huán)境下，行政管理部門應(yīng)該擴(kuò)寬公共服務(wù)的渠道，利用新媒體技術(shù)有效的解決群眾的訴求[3]。

（二）完善行政管理建設(shè)

現(xiàn)今新媒體的應(yīng)用范圍較為廣泛，在提高我國行政部門工作質(zhì)量的同時，也對機(jī)構(gòu)的建設(shè)有一定的幫助。傳統(tǒng)媒體時代，行政管理人員通常是通過紙質(zhì)媒體進(jìn)行選撥的，宣傳的力度較為有限。而新媒體的招募工作可以在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行，吸引了更多優(yōu)秀人才的目光，有利于政府對人才的選報，促進(jìn)了政府對人員的精英化管理。伴隨社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，政府的工作人員更加應(yīng)當(dāng)注重知識的學(xué)習(xí)，積極的參加專業(yè)技能的培訓(xùn)。首先應(yīng)擔(dān)提高行政管理人員的計算機(jī)水平，適應(yīng)新媒體時代下計算機(jī)工作。再次，培養(yǎng)行政人員使用手機(jī)APP的能力，使得管理工作逐步走向信息化。在新媒體的作用下，政府可以完善組織的建設(shè)，提高日常的工作效率。

（三）改善政府行政管理的方式

在政府的行政管理工作過程中，管理方式是尤為重要的?，F(xiàn)今的新媒體時代，我國政府應(yīng)該做到順應(yīng)時代的發(fā)展，與時俱進(jìn)，將新媒體技術(shù)與管理方式相融合。構(gòu)建一個與群眾溝通的平臺，如官方微博等，通過這個平臺更好的了解群眾對于管理工作的態(tài)度，對于群眾提出的合理化建議要進(jìn)行及時的改進(jìn)。并在平臺中及時發(fā)布政務(wù)消息，保證群眾及時了解政府工作動態(tài)，保證人民的知情權(quán)和行政工作的透明化，增加人民對政府工作的信任。

新媒體時代為人們提供了信息和娛樂，并對人們的生活產(chǎn)生了巨大的影響，推進(jìn)了信息化社會的快速發(fā)展。在新媒體時代，行政管理應(yīng)該充分的利用新媒體的技術(shù)和方法，提高工作效率和質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)人們獲取信息渠道的多樣化。在管理過程中應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)內(nèi)部管理，建立完善的政府回應(yīng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)信息的開工透明，堅持中國特色的新媒體發(fā)展之路。

參考文獻(xiàn)

[1]羅剛.淺析在我國政府行政管理中出現(xiàn)的問題及對策[J].農(nóng)家參謀，2018（23）：273.

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[3]趙需要.政府信息公開到政府?dāng)?shù)據(jù)開放的嬗變[J].情報理論與實(shí)踐，2017（04）：1-9.