新冠疫情背景下新媒體營銷課程線上教學(xué)的思考

蘇艷

【摘 要】本文以廣西國際商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，對(duì)新冠疫情背景下新媒體營銷課程線上教學(xué)進(jìn)行思考，從課程教學(xué)設(shè)計(jì)、基于SPOC+MOOC的線上教學(xué)實(shí)施過程、在線教學(xué)工具的選擇、教學(xué)成果檢驗(yàn)等方面構(gòu)建以“創(chuàng)業(yè)式項(xiàng)目”為中心，融在線實(shí)訓(xùn)與翻轉(zhuǎn)課堂于一體的新型新媒體教學(xué)模式。

【關(guān)鍵詞】新冠疫情 ?新媒體營銷 ?SPOC ?MOOC

【中圖分類號(hào)】G ?【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2020）06C-0066-03

新冠疫情下的2020年，教育部提出“停課不停學(xué)、停課不停教”“確保線上線下同質(zhì)”的倡議，各大高校紛紛轉(zhuǎn)型線上教學(xué)。得益于近年來各種智慧教學(xué)平臺(tái)的涌現(xiàn)、教學(xué)輔助系統(tǒng)的普及和信息溝通軟件的推廣，廣西國際商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院疫情期間主要采取智慧教學(xué)平臺(tái)和視頻直播相結(jié)合的教學(xué)模式，其中，超星學(xué)習(xí)通、中國大學(xué)MOOC、智慧職教、騰訊課堂、釘釘直播、微助教、QQ、微信等工具被廣泛使用。本文試以廣西國際商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，對(duì)新冠疫情背景下新媒體營銷課程線上教學(xué)進(jìn)行思考，對(duì)“SPOC+MOOC”相結(jié)合的教學(xué)模式進(jìn)行詳細(xì)闡述。

新媒體營銷課程是電子商務(wù)專業(yè)的專業(yè)核心技能課，同時(shí)也是學(xué)院各相關(guān)專業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+商務(wù)”特色課程包中的重點(diǎn)選修課，主要面向高職層次學(xué)生和社會(huì)學(xué)員。課程以“創(chuàng)業(yè)式項(xiàng)目”為依托，讓學(xué)生了解并掌握當(dāng)下企業(yè)在微博、今日頭條、微信、抖音、微視、斗魚等平臺(tái)如何開展新媒體營銷，課程實(shí)踐性強(qiáng)，注重切實(shí)提升學(xué)生的實(shí)操技能，打造真正具備競爭力的新媒體運(yùn)營人。

傳統(tǒng)的新媒體營銷課堂教學(xué)以教師講述和課堂項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)為主，課程教學(xué)形式單一、遺忘率高，學(xué)生主動(dòng)性積極性欠缺。為克服傳統(tǒng)教學(xué)的問題，電子商務(wù)教學(xué)團(tuán)隊(duì)基于超星平臺(tái)，引進(jìn)專業(yè)化的教學(xué)內(nèi)容、多樣化資源形式、高飽和的資源內(nèi)容，結(jié)合“創(chuàng)業(yè)式項(xiàng)目”，在目前幾大熱門的新媒體平臺(tái)上開展項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)，旨在打造個(gè)性化的、適合電子商務(wù)專業(yè)的SPOC（Small Private Online Course，即小規(guī)模在線專有課程，簡稱SPOC）。同時(shí)，在全程信息化教學(xué)過程中，進(jìn)一步深度融合思政元素，幫助學(xué)生在掌握新媒體技能的同時(shí)，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，培養(yǎng)具有中國心、世界眼、掌握高尖精技術(shù)的新媒體人才。

一、課程教學(xué)設(shè)計(jì)

新媒體營銷課程以職業(yè)崗位能力需求為導(dǎo)向，明確課程目標(biāo)為“職業(yè)崗位認(rèn)知、職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)、互聯(lián)網(wǎng)思維”。課程緊跟新媒體市場發(fā)展動(dòng)向，圍繞“廣西北流土特產(chǎn)”這個(gè)中心，引入“新媒體創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目”，項(xiàng)目情境設(shè)計(jì)分為內(nèi)容營銷、微信公眾號(hào)營銷、短視頻營銷、社群營銷、活動(dòng)營銷和小程序營銷6個(gè)主題，涵蓋新媒體營銷的六大技能，循序漸進(jìn)地展開，全方位讓學(xué)生了解新媒體營銷的運(yùn)用，如表1所示。

根據(jù)六大項(xiàng)目要求，遵循以學(xué)習(xí)者為中心的原則，教學(xué)團(tuán)隊(duì)首先對(duì)新媒體營銷課程進(jìn)行碎片化重構(gòu)，為每個(gè)項(xiàng)目打造完整的數(shù)字化新形態(tài)教材、短小精悍的系列微視頻、課程題庫、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目、配套的話題討論、多維評(píng)價(jià)體系和課外拓展知識(shí)，構(gòu)造獨(dú)立的學(xué)習(xí)閉環(huán)，便于學(xué)生自主學(xué)習(xí)，把以往“老師教學(xué)生學(xué)”的傳統(tǒng)教學(xué)方式轉(zhuǎn)變?yōu)椤凹劝l(fā)揮教師主導(dǎo)作用又體現(xiàn)學(xué)生主體地位”的新型教學(xué)模式，提升了學(xué)生的學(xué)習(xí)樂趣和學(xué)習(xí)熱情，有效加強(qiáng)了學(xué)生的認(rèn)知能力和主觀能動(dòng)性。通過在線開放，使學(xué)習(xí)不再受空間和時(shí)間的限制，學(xué)生可以循環(huán)查閱、觀看和模擬，有效保證了教學(xué)質(zhì)量。

二、基于SPOC+MOOC的線上教學(xué)實(shí)施過程

新媒體營銷課程基于“SPOC+MOOC”的混合式教學(xué)模式，課程共72課時(shí)，學(xué)生線上自主學(xué)習(xí)36課時(shí)，翻轉(zhuǎn)課堂及項(xiàng)目實(shí)踐36課時(shí)。教學(xué)實(shí)施分為課程導(dǎo)入、自主學(xué)習(xí)、翻轉(zhuǎn)課堂和課外拓展四個(gè)步驟，如圖1所示。

（一）課程導(dǎo)入

開學(xué)之初，教師通過騰訊課堂或超星直播舉行集中的開題課，給學(xué)生推送課程的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)要求、課程進(jìn)度、授課資源包和考核方式等內(nèi)容。學(xué)生在手機(jī)端或者電腦端接收教師發(fā)布的直播課堂，教師可以在后臺(tái)隨時(shí)監(jiān)控學(xué)生的觀看情況。

（二）自主學(xué)習(xí)

在自主學(xué)習(xí)過程中，教師要改變傳統(tǒng)教學(xué)模式中“老師教學(xué)生學(xué)”狀態(tài)，讓自身成為一個(gè)項(xiàng)目引導(dǎo)者、觀察者和解答者，積極遵循“以學(xué)生為中心”的原則，通過課堂考勤、任務(wù)布置、慕課觀看、項(xiàng)目實(shí)踐、話題討論、教學(xué)考評(píng)等多種教學(xué)活動(dòng)完成項(xiàng)目教學(xué)。

在每一個(gè)項(xiàng)目的教學(xué)過程中，教師都需要起到一個(gè)引導(dǎo)者的作用，每次課前通過超星平臺(tái)發(fā)布項(xiàng)目任務(wù)，引導(dǎo)學(xué)生以觀看系列微課的形式，自主學(xué)習(xí)項(xiàng)目基本技能。當(dāng)學(xué)生在微博、今日頭條、微信、抖音、微視、斗魚等平臺(tái)完成相應(yīng)的項(xiàng)目任務(wù)后，教師要及時(shí)點(diǎn)評(píng)學(xué)生的操作結(jié)果或?qū)W習(xí)成果，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)反思和自評(píng)，學(xué)生還可以對(duì)照優(yōu)秀案例進(jìn)行自查，逐項(xiàng)對(duì)比，找出問題所在。學(xué)生學(xué)習(xí)過程中，教師可以在后臺(tái)全面監(jiān)控，通過平臺(tái)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)痕跡、考勤和項(xiàng)目完成質(zhì)量的數(shù)據(jù)采集與分析，教師能及時(shí)了解教學(xué)成效和缺點(diǎn)，及時(shí)調(diào)整教學(xué)策略，優(yōu)化教學(xué)設(shè)計(jì)，從而提高教學(xué)效率，最終構(gòu)建一體化教學(xué)考核體系。

（三）翻轉(zhuǎn)課堂

教師除做項(xiàng)目引導(dǎo)者、觀察者和解答者外，還需考慮學(xué)生主體地位。教師可以充分利用在線翻轉(zhuǎn)課堂環(huán)節(jié)，檢驗(yàn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)成果，以典型案例“短視頻營銷”為例。

翻轉(zhuǎn)課堂前一周，首先，教師通過騰訊課堂，指導(dǎo)學(xué)生組隊(duì)（2～3人一組），以“廣西北流梅菜干”為主題，擬寫“短視頻腳本設(shè)計(jì)書”，通過超星平臺(tái)提交。教師根據(jù)“短視頻腳本設(shè)計(jì)書”，了解學(xué)生對(duì)知識(shí)的認(rèn)知程度，調(diào)整授課核心點(diǎn)。其次，教師發(fā)布課堂任務(wù)，學(xué)生通過超星平臺(tái)觀看系列微課，以“頭腦風(fēng)暴”的形式開展小組討論和課堂沙龍，并分組完成短視頻的拍攝和剪輯，教師對(duì)短視頻中存在的問題作出釋疑。在項(xiàng)目展現(xiàn)環(huán)節(jié)，各組代表在線PK，陳述項(xiàng)目成果。最后是教師小結(jié)，針對(duì)學(xué)生陳述過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)總結(jié)歸納，查缺補(bǔ)漏及針對(duì)性答疑，討論與分享。

通過PBL教學(xué)、課堂沙龍、頭腦風(fēng)暴、小組PK、團(tuán)隊(duì)合作思政課中課等元素，打造全新的在線混合式翻轉(zhuǎn)課堂。

（四）課外拓展

經(jīng)過自主學(xué)習(xí)、翻轉(zhuǎn)課堂后，選拔出優(yōu)秀的學(xué)生作品，在抖音、快手等短視頻平臺(tái)上進(jìn)行營銷及推廣，學(xué)能所用，學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情大大高漲，也檢驗(yàn)了課程教學(xué)成果。

同時(shí)，在授課過程中，教師將思政元素深度融入課堂，組織學(xué)生開展思政討論，教學(xué)過程貫穿團(tuán)隊(duì)合作精神，幫助學(xué)生在掌握新媒體技能的同時(shí)，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。

三、在線教學(xué)工具的選擇

目前主流的MOOC平臺(tái)有中國大學(xué)MOOC、智慧職教、超星學(xué)習(xí)通、學(xué)銀在線等，各平臺(tái)各有優(yōu)缺點(diǎn)及適用對(duì)象，教師可以根據(jù)課程的實(shí)際情況進(jìn)行選擇。

新媒體營銷課程主要采用“騰訊課堂直播+超星MOOC”的形式，通過在線答疑、小組討論、翻轉(zhuǎn)課堂等多樣化的教學(xué)形式進(jìn)行授課。其中，超星平臺(tái)功能強(qiáng)大，課程模塊豐富、編輯功能簡單易上手、交互設(shè)計(jì)多樣化和人性化、大數(shù)據(jù)分析、學(xué)情跟蹤、在線測試、海量圖書資源和移動(dòng)APP配備，為在線教學(xué)的開展提供了強(qiáng)有力的支持;騰訊課堂網(wǎng)絡(luò)支持較為穩(wěn)定，支持分享屏幕、PPT播放，允許學(xué)生舉手發(fā)言，答題、考勤數(shù)據(jù)一鍵導(dǎo)出，有學(xué)生觀看時(shí)間統(tǒng)計(jì)、直播視頻無限次回放等，便于教師管理和學(xué)生隨時(shí)復(fù)習(xí)。

四、教學(xué)成果檢驗(yàn)

新媒體營銷課程“SPOC+MOOC”的混合式教學(xué)模式，實(shí)現(xiàn)了線上線下的有機(jī)融合，通過在教學(xué)中設(shè)置學(xué)習(xí)閉環(huán)，克服了學(xué)習(xí)瓶頸，使課程學(xué)習(xí)不再枯燥無味。在一個(gè)平臺(tái)上，就可以完成在線考勤、自主學(xué)習(xí)、翻轉(zhuǎn)課堂、多元評(píng)價(jià)、互動(dòng)討論、項(xiàng)目實(shí)踐等環(huán)節(jié)，方便教師教學(xué)和學(xué)生的自主學(xué)習(xí)。學(xué)生自評(píng)互評(píng)、教師評(píng)價(jià)總結(jié)、作業(yè)分析評(píng)價(jià)、分組實(shí)踐評(píng)價(jià)、職業(yè)技能鑒定、企業(yè)項(xiàng)目評(píng)價(jià)，構(gòu)建了多元的評(píng)價(jià)體系。以“互聯(lián)網(wǎng)+商務(wù)”過程中的全真創(chuàng)業(yè)式項(xiàng)目為依托，學(xué)生真真切切體驗(yàn)到職場的魅力，學(xué)生職業(yè)崗位能力得到培養(yǎng)和提升，加深了對(duì)職業(yè)崗位的認(rèn)識(shí)。

但同時(shí)也要看到，線上教學(xué)也存在若干問題：第一，由于設(shè)備、流量的限制以及地區(qū)的差異性，學(xué)生端時(shí)常出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)卡頓現(xiàn)象，個(gè)別學(xué)生在直播學(xué)習(xí)過程中被迫中斷退出，影響教學(xué)效果;第二，部分教學(xué)平臺(tái)在高峰時(shí)段會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)擁堵現(xiàn)象，電商教學(xué)團(tuán)隊(duì)結(jié)合騰訊課堂、QQ群等平臺(tái)解決網(wǎng)絡(luò)擁堵問題，但不足的是這些平臺(tái)教學(xué)資源相對(duì)較少，部分教學(xué)功能有待完善;第三，部分學(xué)生沒有相應(yīng)的硬件設(shè)備，教師教學(xué)過程中須考慮引導(dǎo)學(xué)生使用手機(jī)APP的操作;第四，線上教學(xué)對(duì)學(xué)生的自律性要求較高，教師需針對(duì)一些學(xué)習(xí)主動(dòng)性積極性較低的學(xué)生進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤。

總之，疫情期間，新媒體營銷課程中采用“SPOC+MOOC”的線上混合式教學(xué)模式，融合創(chuàng)新精神、工匠（下轉(zhuǎn)第151頁）（上接第67頁）精神和職業(yè)規(guī)范等思政元素，學(xué)習(xí)過程數(shù)據(jù)全程跟蹤分析、課程配套資源豐富、采用PBL教學(xué)、課堂沙龍、小組PK、頭腦風(fēng)暴等多種教學(xué)形式，打造了一個(gè)創(chuàng)新的混合式在線課程。在今后的教學(xué)中，也應(yīng)有效利用疫情期間積累的寶貴的線上教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)資源，在線下授課過程中促進(jìn)線上線下兩種教學(xué)模式的深度融合，優(yōu)化學(xué)生線上學(xué)習(xí)情境，充分激發(fā)和調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力和興趣，進(jìn)一步提升電子商務(wù)教育教學(xué)水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量，為線上“金課”打下基礎(chǔ)。

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【作者簡介】蘇 艷（1980— ），廣西南寧人，廣西國際商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，研究方向：電子商務(wù)、新媒體。

（責(zé)編 何田田）