企業(yè)職工培訓(xùn)工作的影響因素及對(duì)策探討

梁明

【摘 要】本文分析企業(yè)職工培訓(xùn)工作的影響因素包括社會(huì)因素、企業(yè)因素和職工因素，提出提升企業(yè)職工培訓(xùn)工作的質(zhì)量和效果的對(duì)策：關(guān)注企業(yè)職工的成長(zhǎng)與發(fā)展，激發(fā)職工的潛力;深入調(diào)研職工培訓(xùn)需求，明確職工培訓(xùn)目標(biāo);制定合理的培訓(xùn)方案，創(chuàng)新企業(yè)職工培訓(xùn)模式;制定周密的培訓(xùn)制度，完善企業(yè)職工培訓(xùn)機(jī)制;加強(qiáng)企業(yè)職業(yè)化專業(yè)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造高水平的內(nèi)部培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)。

【關(guān)鍵詞】企業(yè) ?職工培訓(xùn)工作 ?影響因素 ?對(duì)策

【中圖分類號(hào)】G ?【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2020）06C-0185-02

人力資源是關(guān)系企業(yè)生存與發(fā)展的核心資源。企業(yè)通過開展有效的職工培訓(xùn)工作，可以提升職工的整體素質(zhì)和能力，促進(jìn)企業(yè)人力資源管理整體質(zhì)量的提高和企業(yè)的發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。目前，企業(yè)的職工培訓(xùn)工作中存在著不同程度的問題，解決這些問題，更好地提升職業(yè)培訓(xùn)工作的效率和質(zhì)量，是當(dāng)下企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)內(nèi)容。本文主要對(duì)企業(yè)職工培訓(xùn)工作的影響因素及對(duì)策展開探討。

一、企業(yè)職工培訓(xùn)工作影響因素分析

制約企業(yè)職工培訓(xùn)工作的因素是多方面的。既有社會(huì)因素、企業(yè)因素，也有職工自身的因素，各因素之間存在著相互影響和滲透的關(guān)系，有時(shí)是單一因素在發(fā)揮作用，而更多時(shí)候則表現(xiàn)為多種因素的復(fù)合作用。在這些影響因素中，企業(yè)因素?zé)o疑處于主導(dǎo)地位，它對(duì)于職工培訓(xùn)工作的影響更為重要和直接。

（一）社會(huì)因素對(duì)企業(yè)職工培訓(xùn)工作的影響。社會(huì)因素對(duì)企業(yè)職工培訓(xùn)工作的影響主要是間接的，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1.社會(huì)用人機(jī)制的轉(zhuǎn)變。隨著我國人事制度改革的扎實(shí)推行，社會(huì)用人機(jī)制也處于不斷調(diào)整之中，逐漸呈現(xiàn)出開放性、自由性的特征，可供勞動(dòng)者選擇的職業(yè)范圍越來越廣，每個(gè)人都可以以公平的方式參與到各個(gè)崗位的用人競(jìng)爭(zhēng)中，這意味著勞動(dòng)者與用人方之間形成了雙向選擇關(guān)系，這樣的改變能為人力資源的優(yōu)化配置起到積極輔助作用，也造成企業(yè)職工隊(duì)伍的不穩(wěn)定。有些勞動(dòng)者在具體崗位中得到了磨礪與成長(zhǎng)，就會(huì)重新開始職業(yè)選擇。

2.影響信任機(jī)制的建立與完善。當(dāng)前，社會(huì)生產(chǎn)生活中缺乏完善的信用機(jī)制，對(duì)一些不遵守信用的企業(yè)和個(gè)人難以起到威懾、約束的作用。在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)過程中，許多企業(yè)主認(rèn)為如果在人才培養(yǎng)方面投入過高的成本，職工個(gè)人的專業(yè)水平得到提升之后極有可能離開企業(yè)，就不愿意為職工培訓(xùn)投入更多的資金，而是采取高薪吸引人才的方式，以各種手段招攬人才，導(dǎo)致人才市場(chǎng)上有時(shí)出現(xiàn)惡性人才競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象。

（二）企業(yè)因素對(duì)企業(yè)職工培訓(xùn)工作的影響。企業(yè)因素對(duì)企業(yè)職工培訓(xùn)工作的影響是直接的，存在的問題具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1.企業(yè)管理者不夠重視職工培訓(xùn)工作。有些管理者沒有把職工當(dāng)成一種最寶貴的資源，在日常管理過程中對(duì)職工缺乏尊重，沒有將“以人為本”理念滲透到管理制度之中。有些管理者雖然意識(shí)到職工對(duì)于企業(yè)發(fā)展與壯大的重要性，但由于職工培訓(xùn)不能在短時(shí)間之內(nèi)顯現(xiàn)出效果，因而不愿意為此耗費(fèi)過多的精力與資源。有些管理者片面地認(rèn)為，當(dāng)前勞動(dòng)力市場(chǎng)供過于求，可供企業(yè)選擇的人才比較多，沒有必要組織開展職工培訓(xùn)。

2.企業(yè)缺乏完善的人力資源管理體系，人力資源管理水平整體偏低。一些企業(yè)特別是中小企業(yè)的人力資源管理起步晚、發(fā)展滯后，管理者水平比較低，沒有把職工培訓(xùn)上升到制度層面、納入戰(zhàn)略計(jì)劃之中。有些較大規(guī)模的企業(yè)雖然設(shè)立了人力資源部，但發(fā)揮的作用有限，只是在開展傳統(tǒng)的人事管理工作，主要工作內(nèi)容局限于考勤、發(fā)放工資等，既沒有制定相關(guān)的管理制度，也沒有創(chuàng)建合理的素質(zhì)模型，更沒有對(duì)具體的崗位作出合理的職業(yè)分析。

3.企業(yè)缺乏專業(yè)化、職業(yè)化的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)。目前，一些企業(yè)特別是中小企業(yè)在發(fā)展過程中遭遇到一系列瓶頸問題，其中最突出的有兩大問題，即資金、人員。這兩大問題得不到解決，企業(yè)將無法創(chuàng)建完善的培訓(xùn)機(jī)制，培訓(xùn)過程中將會(huì)遭遇到重重困難，如培訓(xùn)講師水平低、培訓(xùn)流程得不到優(yōu)化、培訓(xùn)形式呆板、培訓(xùn)內(nèi)容不合理等。與此同時(shí)，我國社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的發(fā)展仍不夠規(guī)范，企業(yè)很難挑選一家能滿足自己培訓(xùn)需求的社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

4.企業(yè)缺乏足夠的資金支持開展職工培訓(xùn)。中小型企業(yè)抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力弱，可供抵押的資產(chǎn)不多，再加上財(cái)務(wù)管理存在明顯紕漏，在貸款方面不能得到商業(yè)銀行的信賴，融資過程中遭遇到一系列限制條件。再加上我國資本市場(chǎng)的發(fā)展較為滯后，股票、債券、票據(jù)等融資渠道不暢通，資金不足成為企業(yè)發(fā)展過程中最大的痛點(diǎn)。在這種情況下，企業(yè)難有足夠的精力關(guān)注職工培訓(xùn)。

（三）職工自身因素對(duì)企業(yè)職工培訓(xùn)工作的影響。職工個(gè)體的因素也會(huì)在一定程度上對(duì)企業(yè)職工培訓(xùn)工作造成影響。具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1.職工個(gè)體對(duì)培訓(xùn)的接受度有差異。職工個(gè)人績(jī)效能否得到提升，與其生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)、技能水平、理論知識(shí)、工作熱情等有關(guān)。企業(yè)在組織職工培訓(xùn)過程中，不同年齡段、不同文化層次、不同崗位的職工對(duì)此項(xiàng)工作的褒貶也有所不同，參與熱情存在明顯差異。與此同時(shí)，企業(yè)在組織職工培訓(xùn)時(shí)，往往會(huì)向他們傳遞各種先進(jìn)的生產(chǎn)理念、工藝方法等，但不少職工在長(zhǎng)期的工作崗位中早已形成了思維定式，他們不愿意接受挑戰(zhàn)，不愿意改變?cè)械男袨槟Ｊ?，相?dāng)一部分職工對(duì)培訓(xùn)有抵觸心理。

2.職工個(gè)體的需求多樣化。職工個(gè)體的需求會(huì)伴隨著其自身收入水平的提升而發(fā)生一定的轉(zhuǎn)變。當(dāng)其基本需求得到了滿足之后，便追求更高品質(zhì)的生活，需求也具有了復(fù)雜化、多樣化的特征。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，職工在擇業(yè)和工作過程中不只是希望得到物質(zhì)層面的滿足，也希望自己的心理、精神等需求得到滿足。一旦他們明顯地感知到自己的這些需求不可能在該企業(yè)得到滿足時(shí)，他們就會(huì)作出離職的決定。

3.職工職業(yè)安全感的影響。為了達(dá)到降低運(yùn)營成本的目的，企業(yè)會(huì)通過末位淘汰、競(jìng)聘上崗等手段，形成內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)氛圍。這在一定程度上導(dǎo)致職工的職業(yè)安全感不斷下降，導(dǎo)致企業(yè)職工隊(duì)伍穩(wěn)定性出現(xiàn)新問題，也可能導(dǎo)致職工對(duì)企業(yè)培訓(xùn)產(chǎn)生排斥心理。

二、優(yōu)化企業(yè)職工培訓(xùn)工作的具體對(duì)策

（一）關(guān)注企業(yè)職工的成長(zhǎng)與發(fā)展，激發(fā)職工的潛力。企業(yè)在發(fā)展過程中，每時(shí)每刻都要做好應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，各種生產(chǎn)力之間的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上都可以歸結(jié)為人才競(jìng)爭(zhēng)。因此，企業(yè)要時(shí)刻關(guān)注職工的成長(zhǎng)與發(fā)展。一是將職工的發(fā)展作為企業(yè)的重要戰(zhàn)略投資。伴隨著職工整體專業(yè)水平的提升，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也會(huì)得到提升。因此，企業(yè)應(yīng)該把培訓(xùn)活動(dòng)當(dāng)成促進(jìn)職工成長(zhǎng)的重要途徑，以獲得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無法復(fù)制的人才優(yōu)勢(shì)。二是關(guān)注職工潛力的激發(fā)。扎實(shí)有效的培訓(xùn)活動(dòng)會(huì)產(chǎn)生積極影響，能使企業(yè)獲得持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。如果企業(yè)忽略了此項(xiàng)工作的價(jià)值，或是開展的職工培訓(xùn)流于形式，職工整體專業(yè)水平低下，企業(yè)將不能創(chuàng)造更高的利潤。對(duì)于職工個(gè)人來說，參加培訓(xùn)活動(dòng)能開發(fā)自己的潛能，能讓自己了解最前沿的行業(yè)發(fā)展動(dòng)向，知道應(yīng)該向著怎樣的方向前進(jìn)。

（二）深入調(diào)研職工培訓(xùn)需求，明確職工培訓(xùn)目標(biāo)。開展職工培訓(xùn)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)深入調(diào)研職工的培訓(xùn)需求，明確職工培訓(xùn)的目標(biāo)。首先，深入調(diào)研分析職工的培訓(xùn)需求。采用多種方式進(jìn)行調(diào)查，分析各個(gè)崗位職工的培訓(xùn)需求，確定職工的培訓(xùn)目標(biāo)。其次，合理確定企業(yè)培訓(xùn)的目標(biāo)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)在充分調(diào)研職工的培訓(xùn)需求基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)職工需求與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的契合，將職工個(gè)人需求與企業(yè)發(fā)展需求相統(tǒng)一，確定合理的培訓(xùn)內(nèi)容，明確具體的培訓(xùn)形式，使培訓(xùn)活動(dòng)既能滿足職工個(gè)人需求，又能促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

（三）制定合理的培訓(xùn)方案，創(chuàng)新企業(yè)職工培訓(xùn)模式。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展為企業(yè)的發(fā)展壯大提供了有利條件，但企業(yè)也面臨著巨大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力。在這種情況下，企業(yè)擁有更多高水平的人才，才能立于不敗之地。培訓(xùn)是企業(yè)獲得高水平人才的重要途徑，為此，企業(yè)要做到：一是制定兼具長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)的培訓(xùn)方案。企業(yè)要將目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)，根據(jù)中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略制定合理的培訓(xùn)方案，切實(shí)提高企業(yè)職工培訓(xùn)活動(dòng)的有效性，以培訓(xùn)促進(jìn)職工和企業(yè)的共同發(fā)展。二是合理調(diào)整和積極創(chuàng)新職工培訓(xùn)模式。企業(yè)應(yīng)結(jié)合企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和職工個(gè)體的發(fā)展目標(biāo)，調(diào)整職工培訓(xùn)模式，創(chuàng)新培訓(xùn)方式、手段等，提高培訓(xùn)活動(dòng)的有效性。

（四）制定周密的培訓(xùn)制度，完善企業(yè)職工培訓(xùn)機(jī)制。周密的培訓(xùn)制度、良好的培訓(xùn)機(jī)制能有效調(diào)動(dòng)職工參與培訓(xùn)的熱情，提升企業(yè)職工的專業(yè)水平。一是制定周密的培訓(xùn)制度。在每一次組織培訓(xùn)之前，組織人員都應(yīng)與職工進(jìn)行溝通，了解他們的真實(shí)想法、把握他們的需求情況，制定周密的培訓(xùn)制度。二是完善培訓(xùn)管理機(jī)制。不能只是從時(shí)間、形式等方面對(duì)職工培訓(xùn)提出要求，還要更多地關(guān)注硬件建設(shè)，根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力購置先進(jìn)的硬件設(shè)施，為提升培訓(xùn)水平做好充分準(zhǔn)備。三是制定有效的培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制。企業(yè)職工素質(zhì)與其受教育程度有關(guān)，但教育并非提升職工素質(zhì)的唯一途徑，凡是在培訓(xùn)活動(dòng)中表現(xiàn)優(yōu)異的職工都應(yīng)該得到激勵(lì)，使更多企業(yè)職工能正確看待企業(yè)職工培訓(xùn)。

（五）加強(qiáng)企業(yè)職業(yè)化專業(yè)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造高水平的內(nèi)部培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)。企業(yè)要充分挖掘和發(fā)揮內(nèi)部資源的價(jià)值，應(yīng)打造一支高水平的內(nèi)部培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)。一是要為內(nèi)部培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)制定合理的中長(zhǎng)期規(guī)劃，提高培訓(xùn)講師的準(zhǔn)入門檻。企業(yè)應(yīng)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，挑選一些專業(yè)水平高、責(zé)任意識(shí)強(qiáng)、善于分析問題、執(zhí)教經(jīng)驗(yàn)豐富的培訓(xùn)講師，以有效提高培訓(xùn)工作效率。二是要對(duì)負(fù)責(zé)內(nèi)部培訓(xùn)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行跟蹤管理。企業(yè)應(yīng)制定合理的聘用制，將培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)中的不合格者淘汰出局。三是對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行集中管理。應(yīng)為每一位內(nèi)部培訓(xùn)人員建立檔案，記錄他們參與培訓(xùn)的時(shí)間、課時(shí)數(shù)、學(xué)員滿意度、培訓(xùn)效果等。四是提升內(nèi)部培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)。應(yīng)適當(dāng)舉行培訓(xùn)活動(dòng)，更新內(nèi)部培訓(xùn)講師的知識(shí)，促使他們掌握更為先進(jìn)的培訓(xùn)理念，通過互相學(xué)習(xí)、交流增強(qiáng)培訓(xùn)效果。五是對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)講師進(jìn)行考核。考核過程中要關(guān)注他們的工作量、工作態(tài)度、工作效果等，并及時(shí)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

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【作者簡(jiǎn)介】梁 明（1975— ），男，廣西博白人，廣西職業(yè)師范學(xué)院講師，研究方向：繼續(xù)教育管理。

（責(zé)編 王 一）