工會構(gòu)建員工心理關(guān)懷機制的對策與思考

王寧

【摘要】本文首先針對當前時代背景下員工的心理狀況進行了簡單分析，指出大部分職工存在的一些不良心理問題，進而引申至員工心理關(guān)懷方面，重點就工會的員工心理關(guān)懷機制存在的一些短板問題進行了分析，并有針對性地提出了一些建立并完善員工心理關(guān)懷機制的對策，僅供參考。

【關(guān)鍵詞】工會;員工;心理關(guān)懷

工會是領(lǐng)導(dǎo)群眾共同奮斗的紐帶，工會的職能必須要以職工群眾為根本，全面維護職工群眾的各項權(quán)益，這里邊包含多方面的內(nèi)容，如重視職工的經(jīng)濟利益以及政治民主權(quán)益，重視職工的精神文化利益以及心理關(guān)懷的實現(xiàn)。隨著我國勞動法律法規(guī)方面的不斷完善，勞動關(guān)系明顯在好轉(zhuǎn)，職工群眾的經(jīng)濟利益以及政治民主權(quán)益基本上得到了滿足，但是在精神文化以及心理健康等方面卻存在比較顯著的問題，尤其在當前時代背景下，人的生活、工作壓力都非常大，特別是那些勞動密集型的行業(yè)企業(yè)職工，他們渴望在城市中有一席之地，渴望得到精神文化方面的滿足，但是因為大部分時間在工作，缺少交流溝通的文娛生活，精神文化方面以及心理等方面均得不到滿足，長此以往，職工的心理壓力會不斷增大，甚至造成心理疾病，因此研究職工心理關(guān)懷機制具有非常顯著的價值意義。

一、新時期員工的心理狀況

根據(jù)相關(guān)調(diào)查研究以及網(wǎng)絡(luò)上的職場熱門話題可以看出，很多企業(yè)的員工平均一周要工作6天，每天工作時間在11小時左右，睡眠時間大約在6.5小時左右，甚至有一些企業(yè)一周7天都是正常上班，每天工作12小時，而且還是倒班，一個月可能休假只有3-4天。從相關(guān)政策上來講，原則上這樣的工作時間是非常不合理的，按照當前相關(guān)政策，正常的工作時間是8小時，也即8小時工作制，一周正常工作時間40-48個小時。但實際上真正達到這樣要求的企業(yè)很少，對于職工來說，也不可能一周就工作40個小時，因為現(xiàn)在的生活壓力非常高，嚴格執(zhí)行8小時工作制，員工的收入可能會不高（高薪行業(yè)企業(yè)除外），當然從員工的角度來說，很大一部分人可能在8小時正常工作時間后，還會找兼職，因為只有這樣才能滿足生活所需以及還房貸、車貸等等。所以從現(xiàn)在的形勢來看，絕大部分職工都存在工作時間過長的問題。而從人體機能的角度來講，一個人高效率正常工作的時間大概是8-10小時，長期的高負荷工作會導(dǎo)致健康全面崩潰，不管是生理上的還是心理上的。隨著工作時間延長，工作壓力和生活壓力下精神會出現(xiàn)疲倦，體質(zhì)開始下降，狂躁易怒或者抑郁沮喪，若得不到心理干預(yù)，很容易出現(xiàn)較為嚴重的心理疾病。

二、工會員工心理關(guān)懷現(xiàn)狀

（一）工會自身認識方面。從目前的情況來看，工會自身實際上對維護職工心理健康方面還沒有形成完善科學的認識，職工的心理關(guān)懷機制尚未納入維權(quán)機制創(chuàng)新軌道上來，還未形成健全的職工健康服務(wù)體系，工會“大學?！钡慕逃δ芤矝]有發(fā)揮出來。從心理關(guān)懷機制建設(shè)的角度來講，現(xiàn)階段工會組織當中比較缺乏職工心理專業(yè)方面的人才，同時工會在具體的工作上著力點存在不平衡的狀況。黨要求工會要在大政工體系下強化思想文化宣傳工作，其中實際上是包含了員工心理干預(yù)的，但在具體的工作當中，著力點并沒有在心理干預(yù)上。所以整體上來看，工會在員工心理關(guān)懷機制建設(shè)上還比較滯后。

（二）企業(yè)心理輔導(dǎo)方面。大多數(shù)企業(yè)并沒有建立起心理輔導(dǎo)模式，對員工出現(xiàn)的心理問題無能為力，很多企業(yè)員工集體不正常流失，但企業(yè)沒有深入分析原因，對于員工因為心理問題而離職，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層和管理層實際上抱著無所謂的態(tài)度，他們感到員工離職很莫名，但不會過多關(guān)注。從心理關(guān)懷角度來講，這些企業(yè)基本上沒有心理關(guān)懷機制，最多是領(lǐng)導(dǎo)在一些優(yōu)秀員工出現(xiàn)問題的時候找員工談?wù)勑?，這種方式實際上并不是一個完善的心理關(guān)懷機制。大部分企業(yè)沒有在整體規(guī)劃時將心理關(guān)懷納入企業(yè)的經(jīng)營管理之中，沒有形成心理調(diào)查、心理咨詢、心理培訓、心理評估以及宣傳推廣所構(gòu)成的心理關(guān)懷機制。隨著“00后”逐步進入社會參加工作，現(xiàn)有從國外引進的心理輔導(dǎo)模式已經(jīng)不適應(yīng)當前職工的心理需求，比如說心理講座、心理咨詢熱線、心理咨詢室等等都無法針對性地解決員工的心理問題。

（三）對新生代職工心理健康關(guān)注方面。工會以及企業(yè)對新生代職工的心理健康方面關(guān)注度依然不足，富士康發(fā)生的跳樓事件，根據(jù)相關(guān)信息顯示，跳樓者在一年前與妻子離婚，子女隨前妻生活，而跳樓者的家庭經(jīng)濟條件不好，平時性格也比較內(nèi)向，基本不與他人交流，經(jīng)常獨自發(fā)笑，這種現(xiàn)象表明該男子已經(jīng)出現(xiàn)了較為嚴重的心理問題，如果及時疏導(dǎo)可能避免事件發(fā)生，但實際上并沒有，盡管富士康在早些年的事件中吸取了教訓，做了很多的防護措施，如安裝鋼鐵防跳網(wǎng)等等，這些都是物理的措施，如果說重視心理干預(yù)和心理疏導(dǎo)，再輔以一些其他的關(guān)懷措施，則不會發(fā)生連續(xù)跳樓事件。

三、員工心理關(guān)懷機制建設(shè)的對策思考

從職工心理疏導(dǎo)、心理調(diào)適等方面來說，要給予職工心理關(guān)懷。對于企業(yè)來說，要保證職工心理健康，實際上不僅要給予員工合理的薪酬福利，還要體現(xiàn)對員工的人文關(guān)懷，包括對員工人格的尊重，生活的關(guān)心等等。所以必須要明確企業(yè)只有以人為本，為員工提供良好的生活、工作條件，員工才能在企業(yè)當中找到“家”的感覺，進而產(chǎn)生歸屬感，這樣才能有凝聚力、戰(zhàn)斗力。

（一）對于工會來說，在心理關(guān)懷機制的建設(shè)上要從職工的心理入手。高度關(guān)注高壓鍋效應(yīng)，把工會定位成解壓閥，避免出現(xiàn)維持效應(yīng)。對于工會而言，必須要有危機意識和風險意識，并且在職工心理干預(yù)和疏導(dǎo)方面做好充分的準備，特別要關(guān)注員工危機事件發(fā)生背后所產(chǎn)生的影響，尤其是對其他員工的影響，不能單單關(guān)注事件發(fā)生后處置問題，更要關(guān)注員工的心理干預(yù)和疏導(dǎo)，降低危機事件對員工的影響，比如說富士康在跳樓事件出現(xiàn)后，富士康所采取的措施基本上都是物理方面的措施，即用一些限制措施，防止員工到一些危險地方，然而，當員工真的出現(xiàn)了心理問題，這些限制措施是完全起不到作用的，對不良信息的傳播要進行有效控制，對危機事件要有足夠的應(yīng)對措施，包括心理干預(yù)措施，對利益相關(guān)方要進行高度關(guān)注，對員工心理恢復(fù)要進行科學有效的疏導(dǎo)。

（二）工會要幫助企業(yè)構(gòu)建具有本土化的，有效的心理疏導(dǎo)機制，幫助企業(yè)提高員工心理保健能力。工會要以職工為基準點，貼近職工，圍繞職工最關(guān)心同時關(guān)系最大的實際問題入手，幫助企業(yè)制定具有針對性的心理疏導(dǎo)方案，并組織職工積極參加企業(yè)組織的心理輔導(dǎo)活動，心理輔導(dǎo)活動要盡可能細化，盡量將心理輔導(dǎo)落實到每一位職工身上，比如可以在企業(yè)內(nèi)部組建體育、唱歌、跳舞等興趣小組。工會可以將其所統(tǒng)轄區(qū)域內(nèi)的企業(yè)員工都進行這樣的分組，然后開展一些體育文化活動，讓職工在活動中加強交流，并舒緩工作壓力。實際上，現(xiàn)在很多年輕人有這樣的習慣，他們在工作之余會尋找一些適合自己的娛樂方式，當然有些是健康的娛樂方式，而有些則不健康，對于工會而言，要引導(dǎo)員工積極參加健康的娛樂方式，包括籃球運動，足球運動，廣場舞活動等等。對于企業(yè)而言，可以適當舉辦這樣的文體活動來疏導(dǎo)員工的工作壓力，當然有條件的還可以通過改變工作環(huán)境的方式來讓員工在輕松愉悅的氛圍中工作。同時最關(guān)鍵的還是要形成有效、科學的心理培訓機制，通過培訓來普及心理健康知識，提高職工的心理素質(zhì)，增強職工的心理問題抵抗能力，幫助員工養(yǎng)成一些自我調(diào)節(jié)心理的習慣，學會一些自我調(diào)節(jié)的辦法。還需要構(gòu)建完善的帶薪休假制度，涉及旅游計劃，把這些作為薪酬福利發(fā)放給員工。

（三）工會要高度關(guān)注新生代職工所面臨的生活問題和精神訴求。精神訴求方面，要密切關(guān)注員工的理想信念和情感。以人為本是必須要重視的，要對員工的生理需求、生存狀態(tài)、生活條件進行關(guān)注和保障。企業(yè)生產(chǎn)效率高不高，實際上看的是員工的積極性，尤其是勞動密集型企業(yè)，在當前時代背景下，必須要高度關(guān)注員工，善待員工，重視員工的心理需求，舉一個相對極端的例子，比如在軍隊，為什么要有指導(dǎo)員、教導(dǎo)員和政委，實際上就是為了對士兵展開心理疏導(dǎo)，因為士兵的心理壓力大，做不好心理疏導(dǎo)，一個好兵可能就廢了，對于企業(yè)來說，雖然不是這么極端，但是也必須要重視，當然完全靠企業(yè)實際上很難做到科學合理地關(guān)注新生代職工所面臨的生活問題和精神訴求，政府與社會各界都應(yīng)當高度關(guān)注。

（四）工會要通過一些措施來消除引起員工心理問題的組織因素。比如強化或者是規(guī)范企業(yè)組織的人力資源管理方法，幫助企業(yè)制定合理的崗位規(guī)范和可行的工作標準，科學定位崗位角色、職責、任務(wù)，明確績效考核的目的以及考核的標準，尤其要幫助企業(yè)認識到績效考核并不是為了將員工劃分為三六九等，而是要幫助員工不斷成長。工會要積極落實政府部門出臺的相關(guān)政策，積極開展職業(yè)技能培訓，通過職業(yè)技能培訓來提高員工的工作能力，使員工能夠在工作中得心應(yīng)手，這樣就可以消除一部分員工在工作中產(chǎn)生的壓力，同時在職業(yè)技能培訓當中，要加入一些心理干預(yù)的內(nèi)容，如傳授一些管理時間的方法、溝通的技巧等等。進一步幫助職工進行職業(yè)生涯規(guī)劃，幫助員工樹立理想信念，引導(dǎo)員工摒棄一些不切實際的發(fā)展目標，建立科學合理的發(fā)展目標，當然需要企業(yè)內(nèi)部完善的晉升渠道的配合。當然很關(guān)鍵的一點是要給員工提供值得期待的薪酬，特別是對于新進的員工，因為這些員工可能急需要經(jīng)濟改善生活狀況，所以薪酬是比較關(guān)鍵，隨著員工在企業(yè)工作時間的增加，員工的需求可能會發(fā)生改變，此時就需要注意了，在保證一定期望的薪酬同時，還要在員工的價值追求上給予滿足，讓員工更好地參與工作。

四、結(jié)束語

綜上所述，工會構(gòu)建員工心理關(guān)懷機制具有現(xiàn)實意義，在新時期必須要高度重視新生代職工的心理問題，如果對職工的心理問題不夠重視極有可能引起惡劣事件的發(fā)生，因此必須要構(gòu)建完善的心理關(guān)懷機制。現(xiàn)在的年輕人在面臨壓力時都會采取一些排解壓力的方法，比如早上起床后慢跑，既鍛煉了身體也會舒緩心情，為一天的工作做好準備，還可以看看書，給自己放個假等等，這些都是比較有效的方法，如果員工無法進行自我調(diào)節(jié)了，工會和企業(yè)就必須要采取措施來幫助員工。本文重點對工會構(gòu)建員工心理關(guān)懷機制的具體對策進行了分析，可能存在不足，希望能為員工心理關(guān)懷機制的建立和完善提供一些理論參考。

【參考文獻】

[1]張倩茹.新形勢下工會政工工作的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)[J].魅力中國，2019（15）.

[2]付春霞.加強企業(yè)員工人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的創(chuàng)新實踐[J].當代人，2018（24）.

[3]柯楊.用人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)提升工會思想政治工作水平[J].現(xiàn)代班組，2018（02）.

[4]袁志玲.蛻變期的煙草商業(yè)企業(yè)員工心理關(guān)懷探析[J].新西部（下旬刊），2017（01）.