全媒體疫情防控平臺建設(shè)實踐與思考

摘? 要：為打贏抗擊新冠肺炎疫情阻擊戰(zhàn)，積極組織復(fù)工復(fù)產(chǎn)推動經(jīng)濟(jì)建設(shè)，黨媒記者冒著生命危險深入最前沿、第一線。如何借助最新傳媒技術(shù)將最珍貴的采訪在唱響主旋律，傳播正能量中以最快的速度發(fā)揮最大價值，成為當(dāng)前身處媒體融合大潮中媒體人思考的重要問題。大眾報業(yè)集團(tuán)充分利用大數(shù)據(jù)、云計算等傳媒技術(shù)，整合新聞報道資源和黨媒服務(wù)，自主開發(fā)建設(shè)了全媒體疫情防控平臺，推出了“眾志成城 抗擊疫情”“疫情防控指南”“精準(zhǔn)防疫 有序復(fù)工”等系列大數(shù)據(jù)融媒體產(chǎn)品，探索了傳媒技術(shù)與新聞內(nèi)容深度融合的新聞生產(chǎn)新方式。

關(guān)鍵詞： 新冠肺炎;疫情地圖;大數(shù)據(jù);全媒體

發(fā)端于2019年底2020年初的新冠肺炎疫情，成為黨和國家面臨的一次重大考驗，也是一場沒有硝煙的“人民戰(zhàn)爭”。在這場“戰(zhàn)爭”中，黨媒也開展了一場驚心動魄的輿論戰(zhàn)，黨媒的權(quán)威、真實、快速、豐富報道成為這場輿論戰(zhàn)中的主流。支撐這場輿論主流戰(zhàn)，傳媒技術(shù)發(fā)揮了越來越重要的作用。大眾報業(yè)集團(tuán)（以下簡稱“集團(tuán)”）充分利用大數(shù)據(jù)、云計算等傳媒技術(shù)，整合權(quán)威新聞報道資源和黨媒服務(wù)，開發(fā)建設(shè)了全媒體疫情防控平臺（以下簡稱“平臺”），筆者有幸統(tǒng)籌參與，實踐了一條傳媒技術(shù)與新聞內(nèi)容深度融合的新聞生產(chǎn)新方式。

1.平臺籌劃

疫情信息的地圖呈現(xiàn)形式，較早的是來源于互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)平臺。如丁香園較早上線的疫情地圖，以其快速、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)獲得大量關(guān)注，并不斷迭代更新加入數(shù)據(jù)分析、醫(yī)療信息等內(nèi)容。之后也陸續(xù)看到新浪、騰訊、百度、搜狗、網(wǎng)易等推出類似平臺，新浪、騰訊細(xì)化到省級數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)，百度融入了遷徙數(shù)據(jù)，搜狗加入了熱搜榜，網(wǎng)易整合了公開課。這些平臺雖各有特色，但還有些共性特點，第一是大都以全球數(shù)據(jù)和全國數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，再延伸到省級數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)，缺少與用戶最密切相關(guān)信息的呈現(xiàn);第二是數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)大都是固定版式，缺少交互體驗;第三是整合的大都是全網(wǎng)內(nèi)容，一是內(nèi)容混雜二是實效延后，涉及山東的內(nèi)容不少是抓取集團(tuán)媒體的新聞報道。

為方便廣大用戶第一時間了解山東省委、省政府在新冠肺炎疫情防控中的措施，及時掌握全省各地疫情信息、確診患者行程、防控動態(tài)及防疫知識，增強(qiáng)打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的信心，同時為廣大用戶提供科學(xué)精準(zhǔn)防控參考，堅定恢復(fù)生產(chǎn)推進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的決心，解決互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)平臺同類產(chǎn)品不足，集團(tuán)融媒體中心推出具有新聞性、實效性、交互性、實用性、貼近性的全媒體疫情防控平臺“眾志成城 抗擊疫情”“疫情防控指南”“精準(zhǔn)防疫 有序復(fù)工”，設(shè)計了“疫情地圖”“求助平臺”“魯力同心”“融媒播報”“防疫知識”“精防地圖”“端媒報道”“我寫春耕”等板塊。

2.平臺特點

新聞性：平臺整合了集團(tuán)各媒體關(guān)于疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)相關(guān)的權(quán)威新聞報道，匯集了集團(tuán)融媒體中心策劃制作的抗疫融媒體產(chǎn)品，配置了權(quán)威媒體報道的防疫知識，大大提高了平臺的新聞性和權(quán)威性。

實效性：集團(tuán)各主要媒體均基于“齊魯智慧媒體云”進(jìn)行新聞采編生產(chǎn)和發(fā)布。[1]平臺對接了“齊魯智慧媒體云”數(shù)據(jù)接口，權(quán)威新聞報道與各平臺同步呈現(xiàn)，大大提高了平臺的實效性。

交互性：通過平臺場景式應(yīng)用，在用戶可能的點擊處都設(shè)計了用戶交互功能，大大提升了用戶的交互體驗。

實用性：平臺對接了確診患者“行程查詢”數(shù)據(jù)庫、確診患者“小區(qū)查詢”數(shù)據(jù)庫，開發(fā)了“新冠肺炎黨媒求助平臺”，為用戶提供了多項疫情防控的實用功能，大大提高了平臺的實用性。

貼近性：筆者之前的研究發(fā)現(xiàn)，與用戶距離越近、相關(guān)性越近的內(nèi)容，越是用戶感興趣的內(nèi)容[2]。基于這種思路，平臺整合了細(xì)化到縣（市、區(qū)）、小區(qū)的疫情數(shù)據(jù)，提供了各縣（市、區(qū)）的確診患者零增長天數(shù)，匯集了每一位確診患者的詳細(xì)情況，為山東用戶提供了更貼近更翔實的信息，大大提高了平臺的貼近性。

3.組織開發(fā)

產(chǎn)品研發(fā)過程中，經(jīng)過精心策劃和周密論證，緊急調(diào)集技術(shù)骨干10人，編輯骨干3人，共同推進(jìn)，攻堅克難，集中人力、集中時間投入到平臺開發(fā)中。

平臺開發(fā)團(tuán)隊探索了頂層策劃、技術(shù)開發(fā)、體驗設(shè)計、內(nèi)容采編等協(xié)同快速工作的融合生產(chǎn)方式。頂層策劃豐富了平臺規(guī)劃，融合抗疫新聞報道、防疫知識、確診患者詳情、行程查詢、小區(qū)查詢、黨媒求助平臺等服務(wù)。技術(shù)開發(fā)探索技術(shù)可行性并實現(xiàn)疫情數(shù)據(jù)可視化呈現(xiàn)、新聞報道集成、數(shù)據(jù)庫對接、交互功能開發(fā)等。體驗設(shè)計實現(xiàn)界面設(shè)計，操作布局，交互體驗開發(fā)等。內(nèi)容采編選取編輯新聞內(nèi)容，審核平臺內(nèi)容和數(shù)據(jù)等。團(tuán)隊成員之間通過網(wǎng)絡(luò)協(xié)作，連續(xù)作戰(zhàn)，惜時如金，攻克一個個技術(shù)難題，把好一個個內(nèi)容關(guān)口。

技術(shù)開發(fā)根據(jù)應(yīng)用推廣反饋和后臺數(shù)據(jù)監(jiān)測，大約每3天完善迭代一個版本，每個版本內(nèi)測時頁面都會被反復(fù)打開上千次，精雕細(xì)琢。經(jīng)過十幾個晝夜的集中突擊研發(fā)，2月4日，大數(shù)據(jù)融媒體產(chǎn)品“大數(shù)據(jù)新聞|眾志成城 抗擊疫情”上線。之后又不斷完善升級，拓展領(lǐng)域，深化服務(wù)，于2月7日推出“新型冠狀病毒肺炎黨媒求助平臺”，2月9日推出“大數(shù)據(jù)新聞|疫情防控指南”，2月24日推出“數(shù)據(jù)讀圖|精準(zhǔn)防疫 有序復(fù)工”。后續(xù)又推出了微信小程序版、電腦網(wǎng)頁版，逐漸完善產(chǎn)品形態(tài)。

4.關(guān)鍵技術(shù)

該平臺基于“齊魯智慧媒體云”，采用大數(shù)據(jù)、信息與通信、AI短視頻智能生產(chǎn)、地理位置信息等技術(shù)，梳理衛(wèi)生健康主管部門權(quán)威數(shù)據(jù)資源第一時間交互呈現(xiàn)山東各地市及縣（市、區(qū)）疫情詳情，對接確診患者行程緊急查詢數(shù)據(jù)庫、確診患者小區(qū)數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)接觸者隨時交互查詢，整合確診患者詳情、防控動態(tài)及防疫知識等重點融媒體報道，監(jiān)測各縣（市、區(qū)）確診患者連續(xù)無增長天數(shù)，為廣大用戶和管理決策部門提供最及時的抗疫報道和最實用的交互體驗。

4.1大數(shù)據(jù)技術(shù)支撐平臺主體架構(gòu)

平臺最核心的就是采用了大數(shù)據(jù)技術(shù)對數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、分析、呈現(xiàn)和管理。

對于數(shù)據(jù)自動收集，采用技術(shù)監(jiān)測省、市衛(wèi)生健康主管部門官方網(wǎng)站發(fā)布數(shù)據(jù)的方式，自動將數(shù)據(jù)抓取放入管理后臺。數(shù)據(jù)層級包括省級、16個市級、137個縣級數(shù)據(jù);數(shù)據(jù)維度包括確診、疑似、出院、死亡、重癥、危重癥、密切接觸、解除觀察、正在觀察等維度的人數(shù);更新頻次是每天兩次，但監(jiān)測程序每10分鐘輪詢一遍目標(biāo)網(wǎng)站。對于平臺展示的新聞報道數(shù)據(jù)，直接對接“齊魯智慧媒體云”數(shù)據(jù)接口，實時調(diào)取呈現(xiàn)已發(fā)布的新聞報道。

對于數(shù)據(jù)整理分析，根據(jù)前端展示需要，后臺根據(jù)邏輯關(guān)系設(shè)計計算函數(shù)進(jìn)行自動計算，并將計算結(jié)果保存為靜態(tài)數(shù)據(jù)，便于平臺調(diào)用快速呈現(xiàn)。為了確保抓取數(shù)據(jù)與公告數(shù)據(jù)一致，設(shè)置了數(shù)據(jù)審核發(fā)布環(huán)節(jié)，均由編輯負(fù)責(zé)審核無誤后發(fā)布。

對于數(shù)據(jù)可視化呈現(xiàn)，采用了ECharts的可視化組件。在地圖呈現(xiàn)方面，采用GeoJSON地圖數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編碼格式來組織山東省級地圖和16市包含區(qū)縣的地圖數(shù)據(jù)，通過JavaScript前端代碼來解釋地圖數(shù)據(jù)，矢量化呈現(xiàn)。根據(jù)各地市、區(qū)縣的確診患者數(shù)據(jù)給地圖相應(yīng)區(qū)域著色，將每日新增以數(shù)據(jù)的形式顯示在地圖相應(yīng)區(qū)域，在各區(qū)域加載點擊交互操作彈出交互窗口，提供進(jìn)入地市數(shù)據(jù)詳情和地市報道的入口。對于疫情趨勢圖表，則是通過JavaScript前端代碼設(shè)置ECharts圖表組件的各屬性，調(diào)用jQuery庫中的動畫函數(shù)，每隔4秒鐘以動畫形式根據(jù)后臺數(shù)據(jù)繪制一遍趨勢圖，趨勢圖中的每個數(shù)據(jù)節(jié)點，提供了用戶點擊交互操作，詳細(xì)顯示該節(jié)點表示的數(shù)據(jù)含義。

對于數(shù)據(jù)后臺管理，開發(fā)了一套管理系統(tǒng)對前面幾個環(huán)節(jié)進(jìn)行全程管理。數(shù)據(jù)主要以JSON格式和文件系統(tǒng)的方式進(jìn)行管理，主要目的是便于代碼解析，將數(shù)據(jù)計算和數(shù)據(jù)展現(xiàn)在邏輯上分離，減少加載時間，提高頁面性能。

4.2各類相關(guān)技術(shù)豐富平臺功能

為了提高用戶使用體驗，還采用了信息通信、AI短視頻智能生產(chǎn)、位置信息服務(wù)等技術(shù)。

“抗疫指南”欄目收集了全省集中收治定點醫(yī)院，全省各市疾控中心、定點醫(yī)院、發(fā)熱門診的聯(lián)系信息以及全省各地開通的心理救助熱線，為方便用戶使用，我們使用HTML頁面的超鏈接標(biāo)簽電話屬性，實現(xiàn)用戶點擊電話號碼后在手機(jī)上直接撥打的功能。

為了快速上線，“疫情趨勢”欄目采用“AI短視頻智能生產(chǎn)平臺”，快速設(shè)計制作疫情趨勢圖短視頻，豐富平臺展示效果?！叭诿絺鞑ァ睓谀恐饕捎肁I短視頻智能生產(chǎn)平臺，引入虛擬主播、文字識別、語音合成等技術(shù)，快速生產(chǎn)抗疫短視頻作品。

“求助平臺”欄目，對接的“新冠肺炎小區(qū)查詢”功能，通過獲取手機(jī)位置信息，與地圖位置信息自動匹配定位所在城市，展示所在城市有確診患者的小區(qū)信息，同時計算用戶與小區(qū)之間的大體距離，方便用戶盡量避開這些地方。

5.重點難題

在平臺開發(fā)建設(shè)過程中，雖然可以大量調(diào)用云端服務(wù)和已有框架函數(shù)庫以便快速完成，但在實施過程中還有不少具體的現(xiàn)實難題。

5.1樣式控制問題。

整個平臺的樣式，主要通過CSS代碼來進(jìn)行控制，在樣式控制方面，遇到了不少難題。一方面，要解決各種設(shè)備不同分辨率尺寸以及不同系統(tǒng)環(huán)境的兼容適配;另一方面，要解決調(diào)用不同云端服務(wù)頁面的返回控制問題。對于兼容適配問題，主要采用了相對定位、絕對定位、微調(diào)定位等方法調(diào)試解決。對于返回控制問題，主要采用了透明彈窗加載第三方頁面的方式進(jìn)行控制。

另外，對于全省各市500多個醫(yī)療機(jī)構(gòu)和400多個心理咨詢熱線信息展示，我們也做了多輪次的嘗試，最后以用戶使用場景思維，確定以城市為組織綱目，每個城市后面配置疾控中心、定點醫(yī)院、發(fā)熱門診、心理咨詢等信息，每點擊其中一個子類，只顯示對應(yīng)分類信息，大大減少了顯示空間，也方便了用戶使用。

5.2跨域訪問問題。

平臺開發(fā)是通過分解為多個子任務(wù)，由團(tuán)隊成員分頭并行進(jìn)行的。因此，在開發(fā)子模塊“新冠肺炎黨媒求助平臺”時，就遇到了跨域訪問問題。求助平臺開發(fā)完畢后功能測試一切正常，但在分享微信朋友圈時發(fā)現(xiàn)分享頁缺少Logo。加載分享頁Logo功能是另外一個子域名下的Web服務(wù)。“求助平臺”加載該Web服務(wù)后解決了分享頁Logo問題，但是又造成了微信環(huán)境中求助功能報錯。經(jīng)排查，是由于在微信環(huán)境中出現(xiàn)了未經(jīng)微信環(huán)境認(rèn)證域名的跨域訪問問題，而微信環(huán)境認(rèn)證域名僅限定3個，最終采用認(rèn)證域名進(jìn)行反向代理指向求助平臺地址及分享Logo的Web服務(wù)地址的方式解決。

5.3可信域名問題。

為了開發(fā)微信小程序，平臺各模塊都需要配置具有加密功能的https Web服務(wù)。但發(fā)現(xiàn)有部分模塊域名還未采用https加密。為加快進(jìn)度確保可用，采取兩種解決方式同時進(jìn)行的思路。一種方式是在第三方CDN網(wǎng)絡(luò)加速云服務(wù)上，用戶訪問側(cè)增加一鍵證書實現(xiàn)https訪問;第二種方式是在集團(tuán)本地服務(wù)器配置加密數(shù)字證書，搭建一套全新的https Web服務(wù)器。

5.4地圖數(shù)據(jù)拼合與旋轉(zhuǎn)問題

由于開發(fā)過程中，需要包含各縣的山東地圖，但手頭上只有每個市的含縣地圖數(shù)據(jù)，所以進(jìn)行了自主拼合。這個地圖的拼合是否成功，成為“精準(zhǔn)防控 有序復(fù)工”產(chǎn)品能否上線的一個關(guān)鍵難點。拼合難點在于研究復(fù)雜的數(shù)據(jù)格式和龐大的坐標(biāo)點位數(shù)據(jù)。技術(shù)人員經(jīng)過潛心研究，通過測試、推算、驗證，終于拼合成功，其中光坐標(biāo)數(shù)據(jù)對就有4萬多個，數(shù)據(jù)串8萬多個。全省137個縣域地圖同時展現(xiàn)在手機(jī)屏幕上時，產(chǎn)生了過于擁擠的體驗。為此設(shè)計了旋轉(zhuǎn)90度全屏顯示地圖的解決方法，但對手機(jī)屏幕操作定位帶來了極大的困難。開發(fā)人員嘗試對地圖數(shù)據(jù)進(jìn)行旋轉(zhuǎn)控制、調(diào)換坐標(biāo)系等方法都沒能解決地圖旋轉(zhuǎn)后各縣域地圖上交互信息窗顯示問題。冥思苦想后的一個偶然，發(fā)現(xiàn)直接旋轉(zhuǎn)控制顯示地圖的浮層彈窗，很好的解決了地圖旋轉(zhuǎn)問題。

6.應(yīng)用效果

平臺首先在大眾日報客戶端、海報新聞、齊魯壹點、半島新聞、農(nóng)村大眾客戶端、經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報客戶端、掌握魯中等集團(tuán)所有端媒平臺發(fā)布，后續(xù)在大眾日報兩微平臺、集團(tuán)兩大千萬級微博齊魯晚報和半島都市報等發(fā)布，半島網(wǎng)、山東法制報網(wǎng)第一時間推送。平臺各模塊上線次日，大眾日報、齊魯晚報在顯著位置刊發(fā)報道消息，立刻吸引了廣大網(wǎng)友的高度關(guān)注，成為此次戰(zhàn)“疫”報道中的爆款產(chǎn)品，被廣大網(wǎng)友稱為打贏防控疫情阻擊戰(zhàn)和復(fù)工復(fù)產(chǎn)的作戰(zhàn)圖。

7.問題思考

7.1由平臺開發(fā)引發(fā)的大數(shù)據(jù)融媒體產(chǎn)品時度效的思考

在全媒體疫情防控平臺建設(shè)過程中，全程都需要把握好時度效。在“時機(jī)”方面注意了平臺及時上線，適時完善;在“力度”方面注意了平臺深耕山東特色，與商業(yè)平臺實現(xiàn)差異化定位;在“效力”方面加大推廣傳播力度，內(nèi)整集團(tuán)報網(wǎng)端微傳播矩陣，外聯(lián)各商業(yè)、公號平臺和合作單位，大大提升傳播效果。

7.2由數(shù)據(jù)獲取引發(fā)的數(shù)據(jù)價值的思考

權(quán)威數(shù)據(jù)最好來源于主管部門，數(shù)據(jù)的使用最好有數(shù)據(jù)接口。為此我們搜尋了衛(wèi)生健康管理部門官方網(wǎng)站，查找了公開的政務(wù)數(shù)據(jù)。然而現(xiàn)實卻發(fā)現(xiàn)官方網(wǎng)站公布數(shù)據(jù)只在大致時段，而且主要是文字描述和表格圖片;公開的政務(wù)數(shù)據(jù)雖然有數(shù)據(jù)接口，但不夠全面、不夠及時。由此想到，互聯(lián)網(wǎng)雖然鏈接起了大量數(shù)據(jù)，但各行各業(yè)的數(shù)據(jù)又分散在各處，格式不同，標(biāo)準(zhǔn)不一。這些現(xiàn)實問題，大大影響了數(shù)據(jù)的分析、挖掘和應(yīng)用。全媒體疫情防控平臺建設(shè)核心在于數(shù)據(jù)的分析利用，而實際上數(shù)據(jù)的獲取、整理，卻花費了大量精力。所以要釋放數(shù)據(jù)內(nèi)含的規(guī)律和價值，盡快實現(xiàn)數(shù)據(jù)的科學(xué)治理，助力國家治理能力現(xiàn)代化建設(shè)，就要在數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)規(guī)范、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)時效等方面，做更多的工作。。

7.3由平臺推廣引發(fā)的平臺建設(shè)的思考

平臺開發(fā)完上線后，遇到一個新的問題就是對外推廣難。在對外推廣的過程中發(fā)現(xiàn)，除了具有嚴(yán)格限制的微信、微博外很多商業(yè)平臺都拒絕發(fā)布來自其他媒體的鏈接稿，只發(fā)布內(nèi)容副本。各商業(yè)平臺都希望匯集用戶流量，大都采用“許進(jìn)不許出”的策略，重在打造各自的平臺生態(tài)。主流內(nèi)容與商業(yè)平臺的議價能力處在相對失衡的狀態(tài)。面對這樣的現(xiàn)狀，各級媒體特別是黨媒需要潛心經(jīng)營各自的傳播平臺，各級管理部門也需要統(tǒng)籌核心政務(wù)信息資源助力黨媒平臺壯大，提升主流內(nèi)容與商業(yè)平臺的議價能力?！皩W(xué)習(xí)強(qiáng)國”學(xué)習(xí)平臺，就樹立了一個很好的榜樣，匯集越來越多的權(quán)威優(yōu)質(zhì)內(nèi)容資源，聚集越來越多的黨政用戶，形成了越來越強(qiáng)的影響力。

小結(jié)

全媒體疫情防控平臺的建設(shè)，利用先進(jìn)技術(shù)，突出實用性和互動性，以大數(shù)據(jù)技術(shù)為支撐，融入內(nèi)容策劃和新聞報道，探索了傳媒技術(shù)和新聞內(nèi)容深度融合的新路徑。技術(shù)與內(nèi)容的深度融合，探索了媒體融合生產(chǎn)的新方法，探索了媒體由新聞宣傳機(jī)構(gòu)向信息服務(wù)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變的新方向。

[1]湯代祿，陳圣琳，畢聰毅.媒體深度融合的四個實踐落腳點——對全國兩會全媒體報道中心建設(shè)與應(yīng)用的思考[J].《青年記者》，2019（5月上）：51-52.

[2]湯代祿，賈立平.技術(shù)融合的探索與思考[J].新聞戰(zhàn)線，2019（3月上）：65-67.

作者簡介：湯代祿（1977-），男，濟(jì)南，正高級工程師，大眾報業(yè)集團(tuán)（大眾日報社）融媒體中心副主任，集團(tuán)技術(shù)委員會委員，系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計師、系統(tǒng)分析師、信息系統(tǒng)項目管理師。研究方向：媒體融合/互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。