基于C/S結(jié)構(gòu)的酒店管理系統(tǒng)研究

摘 要：隨著時(shí)代的發(fā)展網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)技術(shù)被應(yīng)用到酒店管理系統(tǒng)中，當(dāng)前酒店管理系統(tǒng)主要有B/S和C/S兩種結(jié)構(gòu)，B/S結(jié)構(gòu)充分利用了網(wǎng)絡(luò)資源，但是在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下B/S結(jié)構(gòu)的信息安全很難得到保證。所以本文選擇研究安全性能更好的C/S結(jié)構(gòu)酒店管理系統(tǒng)，分析其如何設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)，為酒店管理提供參考。

關(guān)鍵詞：C/S結(jié)構(gòu);酒店管理系統(tǒng);設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

引言：當(dāng)前大酒店使用C/S結(jié)構(gòu)酒店管理系統(tǒng)的情況比較多，大酒店需要保護(hù)客戶的隱私信息，所以酒店選擇以局域網(wǎng)為主的C/S結(jié)構(gòu)酒店管理系統(tǒng)。C/S結(jié)構(gòu)酒店管理系統(tǒng)的造價(jià)比較高，他需要配置性能出色的服務(wù)器，還需要設(shè)計(jì)內(nèi)部的酒店管理系統(tǒng)，C/S結(jié)構(gòu)需要同時(shí)配置軟件和硬件。

一、 C/S結(jié)構(gòu)和酒店管理系統(tǒng)

（一） C/S結(jié)構(gòu)

C/S結(jié)構(gòu)分為后端和前端兩部分，后端服務(wù)器需要配置服務(wù)器來實(shí)現(xiàn)，而前端的前臺客戶機(jī)則需要配置相關(guān)管理軟件來實(shí)現(xiàn)，C/S結(jié)構(gòu)需要使用局域網(wǎng)或者網(wǎng)線將計(jì)算機(jī)相互連接，前后端直接完成信息數(shù)據(jù)傳輸，并在后端完成數(shù)據(jù)存儲工作。C/S結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)處理在前端直接完成，后端服務(wù)器的負(fù)荷比較小。由于C/S結(jié)構(gòu)不連網(wǎng)，所以它的安全性非常高，但是它的維護(hù)也比較困難。

（二）酒店管理系統(tǒng)

酒店管理系統(tǒng)需要實(shí)現(xiàn)酒店的各個(gè)管理功能，酒店管理系統(tǒng)要具備訂房、入住、繳費(fèi)、續(xù)房等功能。酒店一般由工作人員完成住宿預(yù)訂和登記工作，在這步工作人員需要根據(jù)預(yù)訂和登記信息對當(dāng)前的房態(tài)進(jìn)行查詢。然后工作人員選擇合適的房間為客戶辦理入住手續(xù)，如果顧客對房型有意見可以為其調(diào)房，住宿房間沒有問題后需要讓客戶繳納房費(fèi)。繳納房費(fèi)可以選擇掛賬或者直接結(jié)清兩種形式，如果客戶辦理續(xù)住業(yè)務(wù)，工作人員直接在掛賬上變更金額或者讓客戶再次結(jié)清房費(fèi)。最后為客戶開具發(fā)票，同時(shí)將數(shù)據(jù)回傳到酒店數(shù)據(jù)庫，方便后續(xù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)查詢。酒店管理系統(tǒng)需要具備客房管理、住宿管理、掛賬管理、后勤管理以及系統(tǒng)維護(hù)五個(gè)功能模塊，客房管理模塊負(fù)責(zé)主要為客戶服務(wù)，工作人員先記錄客戶入住到哪個(gè)房間，并對客房入住客戶的信息進(jìn)行及時(shí)修改，如果有客戶預(yù)訂或者辦理入住，由客房管理功能可以為其查詢剩余客房，方便客戶選擇;住宿管理模塊主要負(fù)責(zé)開放、續(xù)房、調(diào)房、退房等服務(wù)，工作人員需要及時(shí)對客房住宿信息進(jìn)行更新，同時(shí)完成續(xù)房和退房的繳費(fèi)工作;掛賬管理模塊則是繳費(fèi)方式的一種，掛賬模塊為繳費(fèi)模塊服務(wù)。后勤管理模塊則是由管理軟件自動(dòng)對酒店每日的繳費(fèi)和收費(fèi)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，防止突發(fā)事件影響其他模塊的工作效率。

二、C/S結(jié)構(gòu)酒店管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

（一）系統(tǒng)設(shè)計(jì)

（1）系統(tǒng)設(shè)計(jì)思維

C/S結(jié)構(gòu)酒店管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)需要保證結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定。所以系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)該先將模塊功能仔細(xì)劃分，然后再開發(fā)各模塊功能的代碼，最后根據(jù)各模塊為其設(shè)計(jì)UI，設(shè)計(jì)思維必須條理清晰，這樣才能保證系統(tǒng)設(shè)計(jì)完成后結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，而且方便后續(xù)的維護(hù)工作。除此之外C/S結(jié)構(gòu)酒店管理系統(tǒng)還需要具備一定的擴(kuò)展能力，當(dāng)前社會發(fā)展速度飛快，酒店應(yīng)該適當(dāng)考慮到未來管理系統(tǒng)的更新，所以在設(shè)計(jì)各功能模塊時(shí)需要預(yù)留出新模塊的接口，方便后續(xù)增加新的功能[1]。

（2）系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)思維

酒店設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)的不同模塊分管不同的功能，所有模塊共同組成了酒店管理系統(tǒng)。每個(gè)功能模塊都要配置計(jì)算機(jī)和管理軟件，而后端數(shù)據(jù)儲存應(yīng)該選擇一個(gè)功能強(qiáng)大的服務(wù)器，所有模塊的連接只能通過局域網(wǎng)，不可連接網(wǎng)絡(luò)。

（3）功能設(shè)計(jì)

（1）客房管理模塊：此模塊負(fù)責(zé)管理客房的基本信息和客房查詢。客房信息如有變更工作人員應(yīng)該及時(shí)同步，有客戶辦理入住或預(yù)訂時(shí)工作人員需要通過客房管理模塊查詢客房信息。

（2）住宿管理模塊：此模塊負(fù)責(zé)管理客房預(yù)訂、登記、押金、調(diào)房、繳費(fèi)、退房等功能。工作人員生成交易訂單收取客房押金，同時(shí)為客戶提供調(diào)房服務(wù)，如果客戶續(xù)住則需要再次繳納押金和房費(fèi)，最后客戶退房則結(jié)清房費(fèi)并退還押金。

（3）掛賬管理模塊：此模塊負(fù)責(zé)管理客戶的掛賬信息。客戶入住后可以選擇掛賬支付，一般掛賬多為政府工作人員提供，工作人員需要對掛賬信息進(jìn)行更新，同時(shí)催繳掛賬欠款。如果掛賬房款結(jié)清后需要對借款的相關(guān)信息進(jìn)行登記，例如日期、單位、金額等。

（4）后勤管理模塊：此模塊負(fù)責(zé)管理餐廳、停車場、維修、水電等信息。工作人員需要根據(jù)房客的信息提供餐廳計(jì)劃表格，然后餐廳派遣采購人員采購餐飲原料，最后為房客提供餐點(diǎn)。停車場則需要根據(jù)房客的信息進(jìn)行計(jì)費(fèi)，在退房時(shí)與房費(fèi)一并結(jié)清。維修模塊需要工作人員將故障設(shè)別信息提交，然后由維修人員建立維修檔案，將維修設(shè)備的時(shí)間、類型及費(fèi)用記錄到檔案中，最后經(jīng)驗(yàn)收后將維修檔案同步到數(shù)據(jù)庫。水電管理模塊需要對客房的水電表信息詳細(xì)記錄，方便后續(xù)酒店對水電資源進(jìn)行管理。

（5）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)模塊：此模塊負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)當(dāng)前房客的繳費(fèi)信息。工作人員將房客的入住信息記錄到酒店管理系統(tǒng)中，由系統(tǒng)自動(dòng)生成當(dāng)前所有客房的繳費(fèi)情況，繳費(fèi)信息一般分為住宿費(fèi)、押金費(fèi)、預(yù)訂費(fèi)等，當(dāng)房客退房時(shí)可以依據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)模塊將其住宿費(fèi)用結(jié)清。

（6）系統(tǒng)維護(hù)模塊：此模塊負(fù)責(zé)其他各模塊的正常工作，各系統(tǒng)的操作人員的權(quán)限不同，登錄密碼也不同，以免遭受不法分子的信息盜取，還能防止工作人員利用職務(wù)之便泄露酒店客戶信息。

（二）系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)

（1）系統(tǒng)登錄頁面

登錄頁面主要有賬戶和密碼兩個(gè)輸入框，不同的賬戶和密碼所登錄的功能模塊不同，而且不同權(quán)限賬戶所看到的頁面也有所差距。

（2）系統(tǒng)主頁面

主頁面主要有各功能模塊的跳轉(zhuǎn)入口，同時(shí)還有該賬號下的常用功能。酒店前臺使用客房管理功能模塊，但是前臺員工賬號下系統(tǒng)主頁面依舊有其他功能跳轉(zhuǎn)入口，但是沒有權(quán)限，同時(shí)下方有開房、退房、房間信息、查詢等常用功能[2]。

（3）客房管理模塊

每間客房的價(jià)格需要先設(shè)置，然后設(shè)置入住客戶的時(shí)間。

（4）住宿管理模塊

工作人員在客房信息頁面上輸入客戶的姓名、身份證號、時(shí)間等信息。

（5）報(bào)表統(tǒng)計(jì)管理模塊

報(bào)表統(tǒng)計(jì)需要對各系統(tǒng)記錄的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集，然后按照相關(guān)邏輯生產(chǎn)出客房銷售表格。

三、結(jié)論

綜上所述，酒店管理采用C/S結(jié)構(gòu)可以將系統(tǒng)分為客房管理、住宿管理、掛賬管理、后勤管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、系統(tǒng)維護(hù)等功能模塊，各模塊系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)用局域網(wǎng)的形式連接直接在本系統(tǒng)處理信息，最后將信息統(tǒng)一存儲到服務(wù)器。

參考文獻(xiàn)：

[1]宋欣竹.酒店管理系統(tǒng)的建模與設(shè)計(jì)研究[J].科技風(fēng)，2020（10）：256.

[2]蔣曰欽. 酒店管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D].青島大學(xué)，2019.

作者簡介：

蘇明萍（1997-），性別：女，籍貫：海南省萬寧市人，民族：漢，職稱：無，學(xué)歷：本科，研究方向：酒店管理。