大數(shù)據(jù)背景下高職院校圖書館創(chuàng)新服務(wù)探索

李燕

[摘? ? ? ? ? ?要]? 為了提高高職院校圖書館的服務(wù)水平，為高職院校的學(xué)生提供更加高質(zhì)量的閱讀服務(wù)，充分利用當(dāng)下先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，將網(wǎng)絡(luò)的力量融入高職院校圖書館的創(chuàng)新服務(wù)建設(shè)之中。首先介紹在互聯(lián)網(wǎng)的全媒體時代高職院校圖書館進(jìn)行創(chuàng)新服務(wù)建設(shè)的必要性，又指出當(dāng)下存在的問題，并有針對性地對其提出有效措施，滿足高職院校學(xué)生對圖書館閱讀的各項需求，使高職院校的圖書館充分發(fā)揮出其應(yīng)有的作用。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 大數(shù)據(jù);高職院校;圖書館服務(wù)

[中圖分類號]? G258 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]? A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2020）02-0166-02

計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在我國的各行各業(yè)已經(jīng)較為普及，在這一背景下，在高職院校的圖書館建設(shè)當(dāng)中引入創(chuàng)新性服務(wù)模式對提高圖書館的入館率和書籍閱讀率有著非常重要的意義。高職院校的圖書館需要改變傳統(tǒng)的管理模式，順應(yīng)時代發(fā)展的潮流，對其服務(wù)方式進(jìn)行創(chuàng)新，只有用創(chuàng)新的方式，才能推動高職院校圖書館構(gòu)建的完善，提高管理的效果，更加快速高效地把信息傳達(dá)給讀者，提高圖書館自身的服務(wù)作用。

一、大數(shù)據(jù)背景下高職院校圖書館創(chuàng)新服務(wù)的必要性

（一）高職院校發(fā)展的必經(jīng)之路

21世紀(jì)，信息技術(shù)和計算機(jī)技術(shù)共同推動了我國社會的不斷發(fā)展，這為我國廣大高職院校圖書館的管理和服務(wù)提供了一個很好的機(jī)遇，在這個模式下，必須改變高職院校圖書館傳統(tǒng)的管理模式，不斷向網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化發(fā)展，形成一個開放的、整體的現(xiàn)代化管理模式，增加高職院校圖書館的服務(wù)力和競爭力。從歷史層面來看，我國高職院校圖書館發(fā)展的歷史比較短，與發(fā)達(dá)國家的圖書館服務(wù)水平相比還存在很大的差距，我國高職院校圖書館的服務(wù)水平還不能適應(yīng)我國不斷發(fā)展變化的社會環(huán)境。

（二）圖書館服務(wù)現(xiàn)狀亟待改變

目前高職院校圖書館管理制度中，缺乏健全的體系，館藏是最重要的資源，但部門之間缺乏溝通，導(dǎo)致管理水平不高，并且圖書館的管理思想比較落后，特別是在網(wǎng)絡(luò)時代下，計算機(jī)管理存在明顯的不足，很難適應(yīng)時代發(fā)展的步伐，人性化管理不夠深入，管理人員的素質(zhì)不高，缺乏對高職院校圖書館管理的綜合認(rèn)識，特別是在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展下，知識不足，管理水平不高，從根本上無法適應(yīng)圖書館的管理工作。

（三）高職院校學(xué)生不斷增長的閱讀需求

在網(wǎng)絡(luò)時代的前提下，讀者的要求越來越高，高職院校學(xué)生對知識的需求存在很大的差異。高職院校圖書館應(yīng)該對讀者的需求做出相應(yīng)的分析，使用更加合理的管理模式，強化以人為本的服務(wù)理念，提高自身的服務(wù)水準(zhǔn)。高職院校圖書館的傳統(tǒng)管理模式比較落后，很多管理手段和方式都不能實現(xiàn)管理的需要，同時，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)擁有高效性和信息化方面的優(yōu)勢，這在一定程度上為高職院校圖書館管理模式的創(chuàng)新提供了指導(dǎo)作用，為管理模式的創(chuàng)新提供了技術(shù)支持。

二、大數(shù)據(jù)環(huán)境下高職院校圖書館服務(wù)中存在的問題

（一）圖書館數(shù)據(jù)庫建設(shè)相對落后

我國的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有多年的發(fā)展歷史，然而，我國高職院校圖書館數(shù)據(jù)庫建設(shè)是晚于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展時間的，除此之外，用于發(fā)展圖書館數(shù)據(jù)庫建設(shè)的資源也相對較少，發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展速度，發(fā)展規(guī)模也相對較小，無法滿足高職院校的正常使用。就目前而言，我國高職院校圖書館數(shù)據(jù)庫建設(shè)彼此之間缺少資源上的共享、技術(shù)上的溝通，尚未做到共同進(jìn)步，各個高職院校各自發(fā)展，這樣一來就會造成極大程度上的資源浪費，也會嚴(yán)重影響圖書館數(shù)據(jù)庫建設(shè)的發(fā)展速度。除此之外，我國高職院校圖書館數(shù)據(jù)庫發(fā)展相對單一，所謂圖書館數(shù)據(jù)庫多以書目、文獻(xiàn)等為主，缺乏多媒體數(shù)據(jù)庫等。眾所周知，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，科學(xué)技術(shù)要想發(fā)展進(jìn)步就必須要依托于先進(jìn)的設(shè)備，對于我國高職院校圖書館數(shù)據(jù)庫建設(shè)而言，同樣也是需要一些高效、先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的，然而現(xiàn)階段，我國西部高職院校以及其他位置比較偏僻的高職院校所使用的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備相對落后，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)高職院校圖書館數(shù)據(jù)庫所使用設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)，其設(shè)備的存儲量較小、運行速度較慢，這些都嚴(yán)重制約我國高職院校圖書館數(shù)據(jù)庫建設(shè)的發(fā)展。

（二）圖書館管理人員的素質(zhì)普遍偏低

一般情況下，圖書館工作者的素質(zhì)直接影響圖書館服務(wù)與管理水平，導(dǎo)致信息服務(wù)素質(zhì)低和人才緊缺這些問題的原因就是高職院校圖書館待遇、工資水平和其他行業(yè)之間存在很大的差距，社會成就感和社會地位比較低，導(dǎo)致圖書管理中的優(yōu)秀人才流向其他行業(yè)，還有就是沒有培養(yǎng)專門管理圖書館方面的人才，在這方面存在人才短缺的現(xiàn)象。目前，雖然我國高職院校圖書館的規(guī)模發(fā)展較快，但在發(fā)展的過程中沒有改變單一的管理理念，從一定程度上來說，陳舊的服務(wù)理念阻礙了高職院校圖書館創(chuàng)新的步伐，圖書館事實上就是一種重復(fù)勞動，在長期的工作過程中，管理人員會逐漸的缺乏責(zé)任意識和競爭意識，阻礙了高職院校圖書館管理的創(chuàng)新與發(fā)展，同時，沒有辦法留住管理人才。

三、大數(shù)據(jù)環(huán)境下高職院校圖書館創(chuàng)新服務(wù)的策略

（一）創(chuàng)新當(dāng)前的服務(wù)理念

在網(wǎng)絡(luò)化的背景之下，高職院校圖書館管理還存在很多的不足，對管理理念和機(jī)制進(jìn)行創(chuàng)新，只有這樣，才能提高其核心競爭力。為了適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代下圖書館需求的發(fā)展，必須把現(xiàn)代化的以人為本的管理理念引入管理創(chuàng)新中，取代以往的以書本為主的管理模式。以人為中心，切實的體現(xiàn)尊重人、關(guān)心人的理念，改變傳統(tǒng)的服務(wù)模式，實行開放的管理，為廣大的讀者服務(wù)，一切工作都要圍繞讀者展開，以讀者為中心，尊重讀者、研究讀者，更好地為他們服務(wù)?？萍嫉牟粩噙M(jìn)步對我國高職院校圖書館建設(shè)提出了更高的要求，在網(wǎng)絡(luò)力量的推動下，我國高職院校圖書館利用計算機(jī)技術(shù)建設(shè)了數(shù)據(jù)庫，而時代是不斷發(fā)展進(jìn)步的，因此針對我國高職院校圖書館數(shù)據(jù)庫建設(shè)也要不斷創(chuàng)新發(fā)展理念，不斷學(xué)習(xí)新型技術(shù)，保證我國高職院校圖書館數(shù)據(jù)庫建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)同步發(fā)展。當(dāng)然，各高職院校也要有各自的創(chuàng)新理念，圍繞自身的強項專業(yè)，建設(shè)具有特色的圖書館數(shù)據(jù)庫，這樣一來也可以防止每個高職院校的圖書館數(shù)據(jù)庫都一模一樣，也可以更好地避免資源浪費。

（二）創(chuàng)新管理服務(wù)機(jī)制

對管理機(jī)制的創(chuàng)新，必須做到以下幾點：（1）優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)。在大數(shù)據(jù)的時代下，高職院校圖書館將不斷向著數(shù)字化和自動化的方向發(fā)展。就高職院校而言，可以結(jié)合自身實際情況，重新設(shè)計和定位當(dāng)前業(yè)務(wù)的流程和范圍，優(yōu)化管理模式;（2）學(xué)習(xí)機(jī)制的創(chuàng)新。在學(xué)習(xí)中不斷創(chuàng)新，從而推動管理機(jī)制的進(jìn)步。目前，互聯(lián)網(wǎng)在世界各個行業(yè)中得到使用，促使知識不斷地更新，對高職院校圖書館來說，為了不斷地適應(yīng)這種發(fā)展潮流，就必須讓圖書館管理人員進(jìn)行繼續(xù)教育，把繼續(xù)教育當(dāng)成工作的重要組成部分，提高整體工作人員的素質(zhì)。例如，采取進(jìn)修、自學(xué)和繼續(xù)教育等形式，確保他們能夠提高知識儲備量，從而更好地服務(wù)于現(xiàn)代化的圖書管理工作;（3）健全鼓勵機(jī)制?？茖W(xué)的鼓勵能夠提高圖書管理工作者的工作積極性，能夠更好地發(fā)揮他們的能力，更好地為讀者服務(wù)，在高職院校圖書館管理中，應(yīng)該制訂一套健全的效績評估系統(tǒng)，不定期地對工作人員進(jìn)行檢查，并進(jìn)行獎懲，這樣就可以提高服務(wù)的水平和效率;（4）引入競爭機(jī)制。網(wǎng)絡(luò)時代，人才起著很重要的作用，高職院校圖書館也應(yīng)該如此，在以人為本的基礎(chǔ)上，引入競爭機(jī)制，保證每個人與自己的崗位相符合。

（三）提高服務(wù)管理水平

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的單一的服務(wù)模式已經(jīng)不能滿足讀者的需求，所以，高職院校圖書館要采取一定措施，調(diào)整服務(wù)模式，創(chuàng)新服務(wù)管理的水平。（1）服務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)新。在創(chuàng)建專業(yè)的數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上引進(jìn)大量的新文獻(xiàn)，滿足日益增加的管理需要，還要提高網(wǎng)絡(luò)資源本身的獲取力度，為廣大讀者更好的服務(wù);（2）創(chuàng)新服務(wù)的形式。在互聯(lián)網(wǎng)模式下，具有多種多樣的現(xiàn)代化服務(wù)模式，如網(wǎng)上預(yù)約、送書上門、聯(lián)機(jī)檢索等，要充分利用這些服務(wù)模式;（3）創(chuàng)新服務(wù)技術(shù)。采用現(xiàn)代化技術(shù)，使上網(wǎng)用戶能夠隨時隨地上網(wǎng)，所有人都能夠查閱任何文獻(xiàn)。

（四）建立并正確使用圖書館數(shù)據(jù)庫

目前我國高職院校圖書館數(shù)據(jù)庫建設(shè)面臨的最主要的問題就是高職院校之間缺乏統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)管理，同步發(fā)展造成極大的資源浪費，針對這一問題，可以建立一個高職院校圖書館數(shù)據(jù)庫建設(shè)委員會，將各個高職院校聯(lián)合起來，統(tǒng)一進(jìn)行規(guī)劃管理，分配好各自的職責(zé)，這樣一來可以有效地避免高職院校圖書館數(shù)據(jù)庫重復(fù)發(fā)展的現(xiàn)象，同時也可以極大地提高我國高職院校圖書館數(shù)據(jù)庫建設(shè)的發(fā)展速度。另外，要注重我國高職院校圖書館數(shù)據(jù)庫建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)性，要統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)，這樣一來才能實現(xiàn)有效的資源共享，同時也要注重我國高職院校圖書館書就會建設(shè)的多樣化，比如發(fā)展多媒體數(shù)據(jù)庫等。當(dāng)我國高職院校圖書館數(shù)據(jù)庫初步建設(shè)完成之后，要做好后續(xù)的宣傳和檢查維護(hù)工作，要培訓(xùn)專業(yè)的數(shù)據(jù)庫管理人員，定期進(jìn)行圖書館數(shù)據(jù)的更新維護(hù)，同時也要做好安全防護(hù)措施，保護(hù)好圖書館數(shù)據(jù)不被非法用戶盜用，要定期加強網(wǎng)絡(luò)防火墻。除此之外，還要向用戶傳達(dá)正確、快捷的使用方法，充分發(fā)揮圖書館數(shù)據(jù)庫的作用。我國高職院校建設(shè)圖書館數(shù)據(jù)庫目的是收集資源，并對資源進(jìn)行合理化管理，因此要想建設(shè)合理先進(jìn)的圖書館數(shù)據(jù)庫還要在數(shù)據(jù)庫資源收集方面下功夫。在收集高職院校圖書館數(shù)據(jù)庫資源時，要收集現(xiàn)實圖書館中的書籍等資源;還要收集其他已有數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)資源;充分利用網(wǎng)絡(luò)，將網(wǎng)絡(luò)上的專業(yè)信息數(shù)據(jù)收集到圖書館數(shù)據(jù)庫中。

四、結(jié)語

在經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度迅速、生活節(jié)奏較快的時代，對培養(yǎng)國家人才的高職院校，也提出了一些新的要求，而高職院校圖書館作為為學(xué)生提供課外讀物、拓展學(xué)生思路的主要場所，必須跟隨時代發(fā)展的潮流，應(yīng)用一些新的技術(shù)，服務(wù)創(chuàng)新，同時，圖書館在館藏的形式和內(nèi)容上也要盡量滿足光大學(xué)生多樣性的要求，使圖書館能夠更好地為讀者服務(wù)。

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