工商管理中的電子商務(wù)與市場營銷策略研究

李峰

隨著我國經(jīng)濟(jì)水平不斷提高，網(wǎng)絡(luò)的普及，實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)的快速發(fā)展。為了能夠更好的使市場營銷方式服務(wù)于電子商務(wù)，就需要加強(qiáng)工商管理營銷理念的轉(zhuǎn)變，推動(dòng)市場營銷方式的進(jìn)步，本文通過對(duì)電子商務(wù)與市場營銷的基礎(chǔ)概念進(jìn)行分析，結(jié)合兩者之間的相互影響作用，提出有效的發(fā)展路徑，從而有效地促進(jìn)電子商務(wù)的營銷市場發(fā)展。

隨著我國改革開放的不斷深入，經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，人民的生活水平也逐漸提高，促進(jìn)了電子商務(wù)的快速發(fā)展。為了能夠更好地滿足電子商務(wù)的需要，就需要加強(qiáng)對(duì)固有的營銷理念進(jìn)行創(chuàng)新，通過改變企業(yè)的營銷方式，抓住在電子商務(wù)發(fā)展的過程中的機(jī)遇，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。在企業(yè)發(fā)展的過程中，都形成了一套適合自身發(fā)展的市場營銷策略，但隨著近些年電子商務(wù)的發(fā)展，這些市場營銷策略很難與電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的融合，阻礙了企業(yè)進(jìn)一步的發(fā)展。因此，為了能夠更好地滿足自身電子商務(wù)發(fā)展的需要，就需要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，通過對(duì)社會(huì)的市場進(jìn)行考察，質(zhì)量適合自身企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展的營銷戰(zhàn)略，從而推動(dòng)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。

一、工商管理中的電子商務(wù)與市場營銷概述

（一） 基本概念

在工商管理中，電子商務(wù)已經(jīng)占據(jù)了重要的地位。與傳統(tǒng)的商務(wù)形式相比，電子商務(wù)在進(jìn)行交易時(shí)，需要借助先進(jìn)的科技和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，同時(shí)對(duì)于時(shí)間和空間也沒有什么限制，相對(duì)于傳統(tǒng)商務(wù)來說是十分自由的，具有很高的靈活性，同時(shí)又可以有效地進(jìn)行交易活動(dòng)。根據(jù)電子商務(wù)的交易程度不同，可以將電子商務(wù)進(jìn)行層次劃分，分別是簡單的商務(wù)活動(dòng)和深層的商務(wù)活動(dòng)。層次較淺的電子商務(wù)進(jìn)行電子合同的簽訂，這在電子商務(wù)的交易程度上是較為簡單的。層次較深的電子商務(wù)則是進(jìn)行全面的交易，通過利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商品與資金的交易，同時(shí)，進(jìn)行全面的電子商務(wù)也包括物流等。進(jìn)行電子商務(wù)，能夠有效地推動(dòng)我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，為我國的經(jīng)濟(jì)注入新的活力，同時(shí)還能夠帶給人們便捷的生活方式，提高人們的生活水平。由于我國當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展十分迅速，為了更好地適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展，對(duì)于電子商務(wù)的市場營銷方式也進(jìn)行了新的方式轉(zhuǎn)變，從而更好地迎接未來電子商務(wù)發(fā)展的挑戰(zhàn)。與傳統(tǒng)的營銷方式不同的是，在進(jìn)行電子商務(wù)的市場營銷時(shí)，往往借助于新的科技和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行廣泛傳播，從而促進(jìn)電子商務(wù)的交易。在進(jìn)行電子商務(wù)的營銷時(shí)，必須要借助先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平，通過利用互聯(lián)網(wǎng)，從而對(duì)營銷實(shí)現(xiàn)宣傳，促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，從而推動(dòng)我國經(jīng)濟(jì)水平的進(jìn)步。

（二）我國電子商務(wù)與市場營銷的優(yōu)勢(shì)

進(jìn)行電子商務(wù)的市場營銷方式具有很大的創(chuàng)新性，通過利用互聯(lián)網(wǎng)，打破了傳統(tǒng)營銷的時(shí)空限制，從而使傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)中的地理劣勢(shì)轉(zhuǎn)變?yōu)閮?yōu)勢(shì)。同時(shí)，在電子商務(wù)的交易過程中，通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)兩者之間的交易，能夠打破交易的時(shí)空限制，使交易的過程中，能夠更加的便捷。通過利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易，公司通過提供全面的商品信息，使客戶能夠?qū)ι唐愤M(jìn)行更加全面的了解，在買賣的過程中，可以兼具實(shí)時(shí)性與有效性，能夠保證減少商品的損耗，同時(shí)，能夠提供給客戶更加滿意的服務(wù)。在進(jìn)行市場營銷的過程中，可以更好地將信息通過網(wǎng)絡(luò)傳遞給客戶，同時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)可以更加準(zhǔn)確地了解客戶的需求，從而對(duì)該商品作出合理的準(zhǔn)備，做出更好的庫存準(zhǔn)備，杜絕商品的浪費(fèi)，進(jìn)而降低生產(chǎn)成本，獲得最大收益。在電子商務(wù)交易過程中，通過網(wǎng)絡(luò)可以更好地實(shí)現(xiàn)買家與賣家之間的溝通，提供買家與賣家雙方的交流平臺(tái)，使商家能夠更好地滿足客戶的需求。同時(shí)客戶還可以通過網(wǎng)絡(luò)來反饋商品的信息，將商品的不良信息進(jìn)行反饋，可以使商家對(duì)商品進(jìn)行更好的調(diào)整，同時(shí)對(duì)價(jià)格更好的把控，提高產(chǎn)品的性價(jià)比。

二、電子商務(wù)與市場營銷的關(guān)系

（一）電子商務(wù)與市場營銷相互依存

在工商管理之中，進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)時(shí)，就必須要進(jìn)行市場營銷。同時(shí)，在電子商務(wù)之中，市場營銷也是必不可少的，兩者之間是相互依存的關(guān)系。電子商務(wù)需要借助網(wǎng)絡(luò)才能實(shí)現(xiàn)交易的成功，同時(shí)還需要對(duì)市場的信息進(jìn)行收集，從而更好地做出電子商務(wù)的調(diào)整，在進(jìn)行交易之前，必須要對(duì)商品進(jìn)行推銷和宣傳，才能使客戶更好的了解商品的價(jià)值，而這些都是市場營銷的過程。所以，在電子商務(wù)的過程中，市場營銷是必不可少的，沒有市場營銷就很難促成電子商務(wù)活動(dòng)，同時(shí)，如果沒有電子商務(wù)，市場營銷也就缺乏了載體，市場營銷也需要電子商務(wù)才能夠更好地進(jìn)行自身的創(chuàng)新與發(fā)展，電子商務(wù)在進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)時(shí)，是需要更多的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備來完成，因此，更加依賴于市場營銷。電子商務(wù)的發(fā)展離不開市場營銷策略的推動(dòng)，同時(shí)，市場營銷又是為電子商務(wù)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)而進(jìn)行的，因此，市場營銷與電子商務(wù)兩者之間相互依存，相互促進(jìn)雙方發(fā)展。

（二）電子商務(wù)對(duì)市場營銷的影響

在進(jìn)行電子商務(wù)的過程中，可以給市場營銷提供便利，打破時(shí)空的限制。在進(jìn)行傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)中，如果想更好的進(jìn)行市場營銷，就需要進(jìn)行多道工序，加大資金和人力的投入，進(jìn)行市場營銷的活動(dòng)十分復(fù)雜。但是在電子商務(wù)的活動(dòng)中，可以有效的避免這樣的問題，由于電子商務(wù)依托于互聯(lián)網(wǎng)與客戶進(jìn)行交易，可以直接與客戶進(jìn)行交流，在交流的過程中進(jìn)行營銷，通過與客戶進(jìn)行信息的交流，能夠使客戶對(duì)于商品的信息更加了解，從而降低生產(chǎn)成本。在進(jìn)行電子商務(wù)的過程中，通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售途徑進(jìn)行挖掘，可以更好地拓寬公司的銷售渠道，從而促進(jìn)公司的發(fā)展。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，可以有效地增加企業(yè)的銷售份額，促進(jìn)中小企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，同時(shí)，借助互聯(lián)網(wǎng)，可以使中小企業(yè)能夠更好地融入到全國甚至全球市場之中，從而推動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)一步發(fā)展，使我國企業(yè)能夠更好地享受經(jīng)濟(jì)全球化的紅利。由于電子商務(wù)依托網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以更好的與客戶進(jìn)行交流，根據(jù)客戶對(duì)商品信息進(jìn)行反饋，對(duì)這些商品信息進(jìn)行收集，從而更好地指導(dǎo)廠家進(jìn)行生產(chǎn)方式的更改，推動(dòng)產(chǎn)品的升級(jí)，使產(chǎn)品能夠更容易的得到客戶的喜愛，同時(shí)，企業(yè)也可以根據(jù)客戶反映的信息及時(shí)對(duì)客戶的市場營銷進(jìn)行調(diào)整，完善對(duì)客戶的服務(wù)，從而能夠讓客戶獲得良好的印象。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易的過程中，可以根據(jù)客戶的需求進(jìn)行生產(chǎn)，可以有效的控制生產(chǎn)的數(shù)量，避免在生產(chǎn)銷售過程中不必要的浪費(fèi)，從而有效地降低企業(yè)營銷的成本，使企業(yè)能夠進(jìn)行更大效益的營銷。

三、實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)與市場營銷發(fā)展的途徑

（一）完善市場營銷戰(zhàn)略

由于當(dāng)前社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場經(jīng)濟(jì)體制不斷完善，因此，為了能夠更好地滿足于電子商務(wù)市場的需要，對(duì)于我國電子商務(wù)的營銷策略與需要不斷進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。隨著最近幾年電子商務(wù)的發(fā)展，電子商務(wù)企業(yè)之間的競爭愈發(fā)激烈，為了能夠使企業(yè)在競爭中不斷提高自身的實(shí)力，獲得更多的客戶，實(shí)現(xiàn)自身經(jīng)濟(jì)水平的提高，就必須加強(qiáng)對(duì)市場營銷策略的創(chuàng)新和模式的更新，使市場營銷策略能夠更好地適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展情況。同時(shí)，企業(yè)必須要加強(qiáng)對(duì)自身銷售模式進(jìn)行創(chuàng)新，在銷售的過程中，更要注重用戶體驗(yàn)，滿足客戶的需求，使?fàn)I銷模式更加適應(yīng)現(xiàn)代發(fā)展的需要。當(dāng)前，客戶往往更注重的是產(chǎn)品的質(zhì)量以及產(chǎn)品的售后服務(wù)情況，因此，在進(jìn)行營銷策略時(shí)，要注重對(duì)這些方面進(jìn)行宣傳。電子商務(wù)的銷售模式對(duì)于推動(dòng)我國企業(yè)的市場營銷具有重要意義，電子商務(wù)依托網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售，可以使企業(yè)能夠更好地了解市場的情況，從而做出更好的營銷方式。

（二）發(fā)展電子商務(wù)營銷模式

隨著我國電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展，使我國人民在消費(fèi)過程中能夠獲得更大的便利，進(jìn)行網(wǎng)購的規(guī)模不斷擴(kuò)大。隨著我國網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，人民網(wǎng)絡(luò)知識(shí)逐漸普及，進(jìn)行網(wǎng)購的規(guī)模愈加龐大，因此進(jìn)行市場營銷規(guī)劃時(shí)，往往可以采用電子商務(wù)的模式，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場營銷宣傳和策略研究，從而能夠促進(jìn)企業(yè)更好地發(fā)展。當(dāng)前，對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來說，都已經(jīng)開始了網(wǎng)上銷售的電子商務(wù)模式，打破了固有的傳統(tǒng)銷售方式，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行企業(yè)的市場營銷，使企業(yè)獲得了更高的知名度，提高了企業(yè)商品的品牌價(jià)值。進(jìn)行電子商務(wù)的銷售模式，可以更好地對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)行預(yù)測，從而減少產(chǎn)品生產(chǎn)的不必要浪費(fèi)，使企業(yè)能夠獲得更大的銷售利潤。通過進(jìn)行電子商務(wù)的營銷模式，能夠更好的降低企業(yè)的營銷風(fēng)險(xiǎn)，更好地保障商品的銷售，同事，在銷售的過程中，還可以更好的對(duì)于營銷方式進(jìn)行調(diào)整，以期獲得更大利潤。

（三）轉(zhuǎn)變企業(yè)營銷的方向

要想更好地適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展，就需要加強(qiáng)營銷理念的轉(zhuǎn)變，通過對(duì)市場進(jìn)行分析，做出更好的營銷策略。在如今的商務(wù)活動(dòng)中，要以消費(fèi)者為主體，注重消費(fèi)者的需求，通過進(jìn)行電子商務(wù)營銷，能夠使企業(yè)與客戶進(jìn)行更好的交流，從而滿足客戶的個(gè)性化需求，使產(chǎn)品更具個(gè)性化，提高產(chǎn)品的價(jià)值。在進(jìn)行電子商務(wù)時(shí)，要注重對(duì)客戶的個(gè)性化需求進(jìn)行分析，同時(shí)，根據(jù)客戶的個(gè)性化需求進(jìn)行生產(chǎn)，避免進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn)方式，從而提高產(chǎn)品的價(jià)值。公司要將市場營銷方向向客戶轉(zhuǎn)變，堅(jiān)持以客戶為主體，同時(shí)提高自身的服務(wù)水平，形成公開透明的銷售形式，能夠更好地滿足消費(fèi)者的需求，使消費(fèi)者獲得更好的服務(wù)。同時(shí)，對(duì)于客戶的需求信息進(jìn)行收集，實(shí)行更好的市場營銷策略，加強(qiáng)和客戶之間的關(guān)系。

四、結(jié)語

隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，為了能夠更好地適應(yīng)市場的發(fā)展需要，就必須轉(zhuǎn)變企業(yè)的市場營銷方式，通過與現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合，以消費(fèi)者為主體，更好地滿足消費(fèi)者的需求，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展，獲得更大的利潤。

（作者單位：青島市李滄區(qū)樓山街道辦事處）