智慧工會(huì)建設(shè)構(gòu)想與思考

劉建剛

中圖分類號(hào)：D412 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2020）05-011-01

摘 要 隨著科技水平的快速發(fā)展和計(jì)算機(jī)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，各級(jí)單位打造智慧工會(huì)已迫在眉睫，文章對智慧工會(huì)建設(shè)的意義和構(gòu)建思路展開研究，以供參考。

關(guān)鍵詞 智慧工會(huì) 目標(biāo) 意義 構(gòu)建思路

智慧工會(huì)是以移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)、大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)等綜合建立起來的工會(huì)網(wǎng)上平臺(tái)。其特點(diǎn)是以履行工會(huì)職責(zé)，服務(wù)職工為目的，形成資源共享、相互聯(lián)動(dòng)、業(yè)務(wù)協(xié)同，網(wǎng)上網(wǎng)下深度融合的一體化服務(wù)系統(tǒng)。使工會(huì)組織具有組織網(wǎng)絡(luò)化、辦公智能化和服務(wù)普惠化等特點(diǎn)。建設(shè)智慧工會(huì)有利于鞏固黨的群眾基礎(chǔ)，有利于推進(jìn)工會(huì)改革創(chuàng)新和為職工群眾提供普惠服務(wù)。

一、智慧工會(huì)發(fā)展的淵源

20世紀(jì)90年代初，國家提出了建設(shè)“國家信息高速公路”計(jì)劃；黨的十八大提出了“建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國”目標(biāo)任務(wù)；黨的十九大提出了“加快建設(shè)創(chuàng)新型國家，為建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國、數(shù)字中國、智慧社會(huì)提供有力支撐”和“全面增強(qiáng)執(zhí)政本領(lǐng)，善于運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息化手段開展工作”。2015年，全總根據(jù)《中共中央關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)黨的群團(tuán)工作的意見》提出的“打造網(wǎng)上網(wǎng)下相互促進(jìn)、有機(jī)融合的群團(tuán)工作新格局”意見，發(fā)布了《全國總工會(huì)改革試點(diǎn)方案》，明確提出要制定和實(shí)施工會(huì)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃。2018年，中國工會(huì)十七大報(bào)告提出“積極建設(shè)智慧工會(huì)”。因此，建設(shè)智慧工會(huì)是落實(shí)黨中央對群團(tuán)工作的要求，是新時(shí)代工會(huì)工作主動(dòng)適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展創(chuàng)新的迫切需要。

二、智慧工會(huì)建設(shè)的目標(biāo)和特點(diǎn)

智慧工會(huì)建設(shè)對于提高工會(huì)組織服務(wù)職工能力，增強(qiáng)工會(huì)活力，推動(dòng)工會(huì)創(chuàng)新發(fā)展都具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。依托移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)建設(shè)的工會(huì)網(wǎng)上平臺(tái)，竭誠服務(wù)職工群眾，創(chuàng)新了工會(huì)工作模式和機(jī)制。并形成了以下特點(diǎn)：一是形成網(wǎng)絡(luò)化組織。工作網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)把工會(huì)部門及職工群眾聯(lián)系在一起，在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)內(nèi)部形成了全方位直接交流溝通；二是形成智能化辦公。依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了辦公自動(dòng)化、無紙化，而且是全天候服務(wù)，職工體驗(yàn)到的是工會(huì)無障礙，便捷、有效的服務(wù)。三是形成決策數(shù)據(jù)化。所有的職工本人及工會(huì)工作內(nèi)容形成了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，系統(tǒng)利用大數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，能科學(xué)把握工會(huì)工作方向；四是形成服務(wù)普惠化。系統(tǒng)不僅牢牢掌握意識(shí)形態(tài)工作主動(dòng)權(quán)，還能以最快速度向職工推送工會(huì)的信息服務(wù)，廣大職工隨時(shí)能接收到工作及生活信息，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的普惠性。

三、智慧工會(huì)建設(shè)的時(shí)代意義

新時(shí)代，隨著黨建互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的蓬勃發(fā)展，工會(huì)建設(shè)更要強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維，走好網(wǎng)上群眾路線，加強(qiáng)網(wǎng)上工作力量，智慧工會(huì)建設(shè)具有鮮明的時(shí)代意義。一是智慧工會(huì)建設(shè)是貫徹落實(shí)黨中央系列群團(tuán)工作部署及習(xí)近平總書記關(guān)于工會(huì)工作指示的重要舉措；二是智慧工會(huì)建設(shè)是在新形勢下，應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代變遷及引發(fā)的挑戰(zhàn)，抓住網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展帶來的機(jī)遇，創(chuàng)新工會(huì)工作模式和機(jī)制的新課題、新任務(wù)和新要求；三是智慧工會(huì)建設(shè)是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，建設(shè)線上平臺(tái)和虛擬化的辦事大廳，為廣大職工群眾提供網(wǎng)上“一鍵式”服務(wù)，形成互聯(lián)互通、高效便捷、資源集約、上下協(xié)同的智慧化服務(wù)體系。

四、智慧工會(huì)建設(shè)的構(gòu)建及其思路

智慧工會(huì)建設(shè)就是將互聯(lián)網(wǎng)思維應(yīng)用在企業(yè)工會(huì)領(lǐng)域，將工會(huì)服務(wù)從原來傳統(tǒng)的管理理念向信息化、數(shù)據(jù)化、高效化轉(zhuǎn)變，充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)滿足職工需要，凝聚職工智慧，激發(fā)職工潛能，達(dá)到工會(huì)工作創(chuàng)新突破，服務(wù)職工更高效的目的。

（一）智慧工會(huì)建設(shè)要融入上級(jí)組織及政府相關(guān)部門系統(tǒng)

工會(huì)組織作為黨聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶，網(wǎng)上工作平臺(tái)首先要做到互聯(lián)互通，便捷高效。充分利用大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等現(xiàn)代技術(shù)，大視野、高布局建設(shè)智慧工會(huì)。工作平臺(tái)要和上級(jí)組織及政府相關(guān)部門系統(tǒng)銜接，數(shù)據(jù)互通共享，消除壁壘，始終保持暢通快捷服務(wù)職工群眾的狀態(tài)。

（二）智慧工會(huì)建設(shè)要統(tǒng)一完善工會(huì)數(shù)據(jù)庫

數(shù)據(jù)庫是支撐工會(huì)組織科學(xué)決策、普惠服務(wù)的重要資源。工會(huì)工作和會(huì)員信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，要實(shí)現(xiàn)組織系統(tǒng)內(nèi)信息統(tǒng)一、全覆蓋、全天候，實(shí)現(xiàn)工會(huì)服務(wù)廣大職工群眾精準(zhǔn)、便捷、高效。工會(huì)組織必須要統(tǒng)一建立和完善的兩個(gè)主要數(shù)據(jù)庫為：一是機(jī)構(gòu)和基礎(chǔ)信息。即工會(huì)組織和工會(huì)會(huì)員的信息數(shù)據(jù)庫；二是工作業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫。即工作業(yè)務(wù)內(nèi)容，所要為職工提供服務(wù)的所有內(nèi)容信息。

（三）智慧工會(huì)要將工會(huì)宣傳、服務(wù)、管理等內(nèi)容完美結(jié)合在一起，形成線上線下無縫對接

智慧工會(huì)建設(shè)要統(tǒng)籌規(guī)劃線上平臺(tái)和線下服務(wù)實(shí)體的建設(shè)，全方位考慮職工群眾的衣食住行、醫(yī)療、娛樂等日常需求。線下工會(huì)組織應(yīng)建立職工群眾的、幫教中心、幫扶中心、維權(quán)中心、服務(wù)中心等場所；線上利用網(wǎng)站、微信、客戶端等載體建設(shè)教育中心、法律中心、購物娛樂等內(nèi)容，形成“線上線下職工家園”體系的構(gòu)想。形成網(wǎng)上網(wǎng)下深度融合，實(shí)現(xiàn)線上了解需求，線下精準(zhǔn)幫扶，相互協(xié)同聯(lián)動(dòng)的“職工之家”。

（四）智慧工會(huì)建設(shè)需要高素質(zhì)的工會(huì)干部隊(duì)伍支撐

智慧工會(huì)建設(shè)不僅需要大量的資金投入，還需要有一定網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及大數(shù)據(jù)掌握運(yùn)用的技術(shù)人才支撐運(yùn)行。要保持平臺(tái)高效成功運(yùn)行，需要有一批能適應(yīng)新媒體信息傳播方式、真心熱愛工會(huì)工作的工會(huì)干部人才隊(duì)伍。只有具備互聯(lián)網(wǎng)思維能力和熟悉工會(huì)業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)日常經(jīng)營，才能為智慧工會(huì)體系建設(shè)提供持續(xù)健康運(yùn)行保障。