基于用戶體驗的智能辦公桌設(shè)計研究

闞志剛　何享

摘要：目前，人們工作的時間在逐漸加長，每個人工作時都需要使用辦公桌。智能辦公桌的出現(xiàn)使人們可以輕松應(yīng)對大量信息，緩解人們工作中的枯燥感。本文針對當前智能辦公桌存在的問題，基于用戶體驗總結(jié)智能辦公桌設(shè)計的原則。使智能辦公桌更加滿足人們的需求，讓人們在辦公過程中更加舒適。

關(guān)鍵詞：用戶體驗;智能;辦公桌設(shè)計

中圖分類號：TS664 文獻標識碼：A

文章編碼：1672-7053（2020）07-0106-02

隨著我國經(jīng)濟不斷的發(fā)展，大部分人們每天都需要長時間的工作，工作時間至少8個小時，加班已成為常態(tài)，有的人甚至回家后還需要工作，辦公桌已經(jīng)成為人們工作中必不可少的辦公家具，需要辦公的人們每天可能要閱讀處理大量的文件，長時間的低頭辦公可能會導(dǎo)致脖子酸痛。隨著計算機技術(shù)、信息技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、機械技術(shù)的不斷發(fā)展，根據(jù)人們在辦公過程中遇到的問題，智能辦公桌應(yīng)運而生。智能辦公桌的出現(xiàn)使人們可以輕松應(yīng)對大量信息，緩解人們工作中的枯燥感，提高辦公效率。智能辦公桌的出現(xiàn)引領(lǐng)了未來辦公桌的發(fā)展方向。本文以用戶體驗為切入點，探討智能辦公桌設(shè)計的原則。

1用戶體驗概述

用戶體驗是用戶在使用產(chǎn)品過程中產(chǎn)品給用戶的一種純主觀感受，來自產(chǎn)品的顏色、材質(zhì)、功能、結(jié)構(gòu)、形態(tài)等。設(shè)計師在設(shè)計產(chǎn)品時，是從用戶的心理與生理角度進行思考。用戶體驗設(shè)計的核心和本質(zhì)，就是研究目標用戶在特定場景下的思維方式和行為模式，通過設(shè)計提供產(chǎn)品或服務(wù)的完整流程，去影響用戶的主觀體驗，并讓用戶花最少的時間與投入來滿足自己的需求。

2智能辦公桌現(xiàn)狀

智能辦公桌是在傳統(tǒng)辦公桌的基礎(chǔ)上，根據(jù)用戶需求與辦公桌的未來發(fā)展方向，融入人工智能技術(shù)、信息技術(shù)、傳感器技術(shù)、控制技術(shù)等，從而更好的幫助人們提高辦公效率。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計顯示，2017年全球家具行業(yè)市場規(guī)模約為4200億美元，其中辦公家具行業(yè)的生產(chǎn)總額突破500億美元，占比達12%。

從圖1中看出辦公家具產(chǎn)量逐年增加，其中辦公桌產(chǎn)量也在增加。當前已有比較多的企業(yè)進入智能辦公桌行業(yè)，如泰德適電動升降桌、樂歌智能辦公升降桌，讀立電動升降桌、SmartDesk智能辦公桌等。SmartDesk智能辦公桌有三塊21寸的IPS顯示屏，用手勢便可以操作屏幕。這款辦公桌桌面內(nèi)置掃描儀，當把文件放在桌面就能自動把文件內(nèi)容掃描進電腦，桌面還有無線充電功能，隨意放置即可充電。這款辦公桌抓住用戶需求，且實用性強，手勢操作給用戶帶來新的辦公體驗。其桌面還具有無線充電功能，讓用戶做到放下手機即可充電。但是很多智能辦公桌還存在以下問題：

1）功能單一且外觀缺乏創(chuàng)新。當前市場上已有的智能辦公桌只是簡單的把平板電腦和辦公桌面結(jié)合起來，功能單一。在功能、色彩、形態(tài)、材質(zhì)等方面也都缺乏創(chuàng)新，形式呆板。

2）未能提高用戶體驗。有些辦公桌沒有充分的從辦公環(huán)境、辦公空間、易操作性、功能實用性、交互方式、健身放松等方面提高用戶體驗。沒有針對不同的工作場所、工作人群來設(shè)計，導(dǎo)致用戶體驗不佳。提升智能辦公桌的用戶體驗設(shè)計關(guān)鍵是要抓住用戶的需求。

3基于用戶體驗的智能辦公桌設(shè)計意義

隨著80后、90后逐漸成為職場主力，每天坐著上班至少8個小時，加班已成為常態(tài)，有的回家后還需工作，辦公桌成為這類人群頻繁接觸的辦公家具之一?；谟脩趔w驗的智能辦公桌設(shè)計能更好的服務(wù)于此類人群。傳統(tǒng)的辦公桌其更多的是起到一個桌子的作用，在辦公方面考慮較少，智能辦公桌可以對辦公進行高效管理，并將文件合理規(guī)劃，提高辦公效率。長時間的使用一款辦公桌會覺得枯燥、視覺疲勞，從而影響工作的積極性。智能辦公桌通過優(yōu)化使用方式，可以增添使用過程中的樂趣，給人們的心理、視覺和操作帶來新的變化，從而滿足用戶需求?；谟脩趔w驗的智能辦公桌設(shè)計是從用戶的角度出發(fā)，在智能辦公桌設(shè)計時，其外形、顏色、結(jié)構(gòu)、功能、材質(zhì)都應(yīng)該圍繞用戶體驗進行思考設(shè)計，以此推動智能辦公桌的多樣化發(fā)展，提升用戶體驗，讓人們在使用智能辦公桌的過程中，更加舒適。

4基于用戶體驗的智能辦公桌設(shè)計原則

4.1人機性原則

人機性原則是基于用戶體驗的智能辦公桌設(shè)計的基礎(chǔ)原則，在進行智能辦公桌設(shè)計時，要符合人體的結(jié)構(gòu)，才能提升用戶體驗。在設(shè)計智能辦公桌桌面時，要處理好用戶手臂與桌面的關(guān)系，桌面上的按鍵或者旋鈕等設(shè)計要符合手指的形狀。抓握部件要符合手掌的抓握形狀，提高手掌與部件的貼合度，也要適合手掌的握力，符合手掌的運動狀態(tài)。桌面上按鍵或旋鈕位置的設(shè)置要在用戶手臂范圍內(nèi)，不能讓用戶身體前傾去操作它。桌面上經(jīng)常放手臂的區(qū)域要符合手臂的形狀，以此提高用戶的舒適度。由于長期低頭工作會導(dǎo)致脖子酸痛，智能辦公桌桌面可以隨著用戶抬頭或低頭調(diào)整桌面的傾斜度，緩解人們脖子酸痛的問題。

4.2易操作性原則

由于上班族每天進行長時間的工作，比較勞累，因此智能辦公桌在使用上要易于用戶操作。例如，從外觀上要使用戶一看見某個按鍵或者旋鈕，就知道按鍵或旋鈕具有什么功能，以及如何正確操作，降低用戶學(xué)習(xí)的時間。在使用某個功能時，要簡化實現(xiàn)其功能的操作過程，盡可能采用簡單的使用方式。

4.3趣味性原則

現(xiàn)在的上班族工作壓力比較大，每天至少工作8小時，加班已成為常態(tài)，有的回家后還要工作，由于長時間的工作，會讓人們感覺到枯燥乏味，進而降低工作效率。因此智能辦公桌的設(shè)計可以增加健身娛樂功能，讓人們單調(diào)的生活更加具有趣味性，以此緩解人們身體及精神上的疲勞。比如工作到一定的時間，智能辦工桌可以提醒用戶休息，并播放眼保健操或健身小貼土，還可以在智能辦公桌某個部位設(shè)計簡單的健身器械，方便用戶在休息時健身放松。

4.4實用性原則

一款好的智能辦公桌需要深入了解用戶的需求。智能辦公桌所具有的功能需從用戶的需求、實用性角度出發(fā)。人們與辦公桌接觸的時間通常比較長，完成每項操作都需要用手進行操作，若能設(shè)計一個語音系統(tǒng)，使用語音系統(tǒng)就可以操作辦公桌，會大大提高使用效率。

4.5與辦公環(huán)境相協(xié)調(diào)原則

在基于用戶體驗的智能辦公桌設(shè)計中，還應(yīng)結(jié)合辦公環(huán)境。辦公環(huán)境包含辦公場所內(nèi)的各種物品及辦公場所的裝修風格。不同的辦公環(huán)境有著不同的特點、氣氛，在此把辦公環(huán)境類型分為安靜型、嚴謹型、激情型、喧鬧型四種類型。智能辦公桌的色彩、造型、表面裝飾以及結(jié)構(gòu)，都要結(jié)合辦公環(huán)境進行設(shè)計。針對不同的辦公環(huán)境類型，智能辦公桌的色彩、形態(tài)、表面裝飾以及結(jié)構(gòu)設(shè)計要有所側(cè)重。比如辦公環(huán)境類型為嚴謹型，那么在設(shè)計智能辦公桌色彩時，可以選用具有理l生特點的藍色和給人穩(wěn)重踏實感的黑色，顏色與顏色間要過渡明確。在其造型上要盡量避免曲面，采用轉(zhuǎn)折分明的面。在其表面裝飾上盡量要避免曲線，裝飾圖案的前后左右間距要一致，排列整齊，裝飾圖案也不宜過多。結(jié)構(gòu)設(shè)計要盡量合理，轉(zhuǎn)折分明盡量避免使用彎曲構(gòu)件。

4.6與辦公空間相適應(yīng)原則

工作的時候用戶長時間在辦公空間度過，有的用戶辦公空間大，有的用戶辦公空間小。辦公空間大的用戶選用的智能辦公桌也可以大一點，對于辦公空間小的用戶可以選擇小一點的智能辦公桌，以減少所占空間。若辦公空間小，在進行智能辦公桌設(shè)計時應(yīng)考慮可折疊、可伸縮、可組合，這樣可以高效的利用空間。比如當辦公桌不用的時候，可以折疊起來以減少所占空間，當需要開會時，將其伸展開，方便開會。所以要根據(jù)用戶的需求及空間的大小設(shè)計智能辦公桌。

5結(jié)語

隨著智能辦公桌在未來的不斷發(fā)展，對于用戶體驗需要不斷研究，以便更好的滿足用戶需求，在未來的用戶體驗設(shè)計研究中，需緊緊抓住以人為本，不斷探索用戶需求，完善相應(yīng)功能，為人們的辦公提供更加貼心全面的服務(wù)，使人們的辦公生活更加美好。