企業(yè)員工技能培養(yǎng)的實(shí)踐邏輯

王筱寧 李忠

摘 要 企業(yè)對(duì)知識(shí)技術(shù)的依賴是企業(yè)進(jìn)行員工技能培訓(xùn)的根本原因。只有企業(yè)家關(guān)注到這種需要并積極付諸行動(dòng)，企業(yè)員工技能培訓(xùn)才會(huì)由可能變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。松下電器公司負(fù)責(zé)人認(rèn)識(shí)到這種需要并積極在企業(yè)中推行員工知識(shí)技能培訓(xùn)，不僅以“造物先造人”理念經(jīng)營(yíng)企業(yè)，而且將此作為企業(yè)社會(huì)責(zé)任的一種體現(xiàn)。在這種理念與定位下，松下電器公司建成以培養(yǎng)人格健全的員工為目的，以通用技術(shù)為核心內(nèi)容，以學(xué)習(xí)、實(shí)踐、反省為方法，以工作場(chǎng)所內(nèi)技能訓(xùn)練、工作場(chǎng)所外技能訓(xùn)練、企業(yè)學(xué)校為途徑的技能培養(yǎng)體系。企業(yè)員工技能培訓(xùn)不僅推動(dòng)松下電器公司的發(fā)展，而且使企業(yè)教育成為與學(xué)校教育明顯不同卻有密切關(guān)聯(lián)的教育形態(tài)，并成為企業(yè)服務(wù)社會(huì)的有效方式，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益、教育效益與社會(huì)效益的有機(jī)統(tǒng)一。

關(guān)鍵詞 企業(yè)員工技能培訓(xùn);人格;技能

中圖分類號(hào) G726 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1008-3219（2020）21-0024-07

培訓(xùn)員工是企業(yè)的通行做法;將員工培訓(xùn)做成企業(yè)特色并取得顯著成效，松下電器公司可謂典型代表。松下電器公司能夠從3個(gè)人的小作坊發(fā)展成全球性跨國(guó)企業(yè)，并依然顯示出強(qiáng)勁發(fā)展勢(shì)頭，固然與經(jīng)營(yíng)者善于經(jīng)營(yíng)及員工勤奮努力有關(guān);但最為根本的，還是企業(yè)的教育培訓(xùn)。松下電器公司以“造物先造人”為理念，將企業(yè)首先視為人才培養(yǎng)的教育機(jī)構(gòu)，“松下電器公司是制造人才的地方，兼而制造電器器具。”[1]企業(yè)教育培訓(xùn)活動(dòng)大幅提高企業(yè)職員的素質(zhì)，推動(dòng)了企業(yè)持續(xù)發(fā)展，形成與學(xué)校不同的教育培訓(xùn)方式，并構(gòu)成企業(yè)服務(wù)社會(huì)的新形式。在企業(yè)成為職業(yè)教育重要辦學(xué)主體的時(shí)代背景下，探究松下電器公司的企業(yè)教育培訓(xùn)活動(dòng)，既有利于推動(dòng)職業(yè)教育理論研究，更有利于促進(jìn)職業(yè)教育現(xiàn)實(shí)發(fā)展。

一、企業(yè)對(duì)知識(shí)技術(shù)的依賴：企業(yè)員工技能培養(yǎng)的原因

企業(yè)是以產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)滿足社會(huì)需求的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位。企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量依賴于企業(yè)技術(shù)裝備和職員素質(zhì)的高低，企業(yè)職員素質(zhì)的高低取決于他們接受教育的性質(zhì)與程度。換言之，企業(yè)發(fā)展不僅有教育培訓(xùn)需求與條件，而且對(duì)教育培訓(xùn)的性質(zhì)與程度有特定要求;但是，企業(yè)的教育培訓(xùn)需求與條件僅僅構(gòu)成企業(yè)教育活動(dòng)出現(xiàn)的必要條件。企業(yè)教育培訓(xùn)的實(shí)施，還與企業(yè)家對(duì)企業(yè)教育培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)程度及采取的措施相關(guān)聯(lián)。“松下電器公司之所以能成功地培養(yǎng)人才，最主要的原因是經(jīng)營(yíng)者本身有這種強(qiáng)烈的需求?！盵2]松下幸之助的學(xué)徒經(jīng)歷、對(duì)企業(yè)教育培訓(xùn)需求的重視以及對(duì)企業(yè)社會(huì)職能的定位，是松下電器公司開(kāi)展企業(yè)員工教育培訓(xùn)的主要原因。

（一）工作場(chǎng)所就是教育培訓(xùn)場(chǎng)所：來(lái)自學(xué)徒經(jīng)歷的教育體悟

學(xué)徒經(jīng)歷使松下幸之助體認(rèn)到工作場(chǎng)所是重要的技能培訓(xùn)場(chǎng)所。松下幸之助出生于鄉(xiāng)村小商人家庭，小學(xué)四年級(jí)時(shí)因父親破產(chǎn)而輟學(xué)為學(xué)徒。他先入火盆店，繼入自行車行，最終在電器廠做學(xué)徒;學(xué)徒出師后，松下幸之助以70日元的啟動(dòng)資金，創(chuàng)辦了僅有3名職員（包括自己在內(nèi)）的電器開(kāi)關(guān)制造所，由此開(kāi)始創(chuàng)業(yè)歷程，也拉開(kāi)松下電器公司發(fā)展的帷幕。學(xué)徒經(jīng)歷對(duì)松下幸之助產(chǎn)生了深刻影響。他自稱學(xué)徒期間受到“在學(xué)校不能學(xué)到的偉大教育”，學(xué)到商人應(yīng)有的基本知識(shí)、態(tài)度與做生意的秘訣，并由此對(duì)教育產(chǎn)生獨(dú)特的理解，“學(xué)問(wèn)并不限于學(xué)校才可以研究的。走出校門(mén)，在現(xiàn)實(shí)社會(huì)能夠獨(dú)立做事所作的研究與努力，才是決定你的人生的?！盵3]對(duì)企業(yè)發(fā)展而言，工作場(chǎng)所中的學(xué)徒教育雖不如學(xué)校教育正規(guī)，卻對(duì)學(xué)徒獲得知識(shí)、提高技能、磨練意志、完善人格并增強(qiáng)實(shí)踐實(shí)力大有裨益，是企業(yè)發(fā)展不可或缺的教育形態(tài)。

工作場(chǎng)所不僅可以承擔(dān)技能培訓(xùn)職責(zé)，還有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。與學(xué)校相比，工作場(chǎng)所屬于實(shí)踐領(lǐng)域，實(shí)踐領(lǐng)域的教育培訓(xùn)以應(yīng)用知識(shí)技術(shù)和創(chuàng)造價(jià)值為特點(diǎn)，更有利于人格完善與技能培養(yǎng)。“通過(guò)平常的實(shí)踐，體會(huì)經(jīng)營(yíng)的基本方針，形成人格，修成廣博的專門(mén)知識(shí)和技能。最重要的，就是在工作場(chǎng)所向上司學(xué)習(xí)的全人教育。因此，通過(guò)執(zhí)行職務(wù)而作的指導(dǎo)，就成為本公司培養(yǎng)人才的核心。借此要培養(yǎng)出臨床家的實(shí)踐能力?！盵4]具有“實(shí)踐能力”的技能型人才無(wú)法單靠學(xué)校培養(yǎng)，必須通過(guò)工作場(chǎng)所或者工作場(chǎng)所與學(xué)校教育配合才能實(shí)現(xiàn)，原因在于“事業(yè)或生意可以說(shuō)都是活的東西，隨時(shí)在變化，在流動(dòng)。在這種環(huán)境當(dāng)中，單靠頭腦中所學(xué)到的理論是無(wú)法推動(dòng)工作的，必須要透過(guò)實(shí)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)活的做事方法。這種實(shí)務(wù)專家單靠學(xué)校教育是培養(yǎng)不出來(lái)的”[5]。松下幸之助將工作場(chǎng)所首先當(dāng)作培養(yǎng)技能型人才的教育場(chǎng)所，將教育培訓(xùn)活動(dòng)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的首要活動(dòng)。

（二）企業(yè)對(duì)教育的依賴：企業(yè)員工的品質(zhì)決定企業(yè)產(chǎn)品的品質(zhì)

松下幸之助在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中深刻體認(rèn)到企業(yè)對(duì)教育的依賴?，F(xiàn)代生產(chǎn)過(guò)程是科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用過(guò)程：“生產(chǎn)過(guò)程成了科學(xué)的應(yīng)用，而科學(xué)反過(guò)來(lái)成了新的發(fā)明或生產(chǎn)方法的新的改進(jìn)的基礎(chǔ)?！盵6]松下幸之助的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷不僅體驗(yàn)到這一點(diǎn)，還將其具體化：企業(yè)產(chǎn)品的品質(zhì)取決于企業(yè)職員的品質(zhì)，企業(yè)職員的品質(zhì)取決于他們所受教育的品質(zhì)?！爸圃旌玫漠a(chǎn)品當(dāng)然是公司的使命，但是為了達(dá)到這個(gè)目的，必須先培養(yǎng)適當(dāng)?shù)娜瞬??！盵7]松下電器公司起步時(shí)，就將人才培養(yǎng)納入企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，“我們公司財(cái)力不足，技術(shù)水準(zhǔn)不夠，沒(méi)有基業(yè)，也無(wú)任何信用。但在培養(yǎng)人才方面，卻有它獨(dú)到的一面，雖然是一個(gè)小員工，也能發(fā)揮才能?！边@種做法被視為松下電器公司成功的“原動(dòng)力”，“由于當(dāng)時(shí)有這種眾志成城的觀念，進(jìn)而成為推動(dòng)人才成長(zhǎng)的極大力量，終于締造了今天的松下電器公司?！盵8]

企業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)依賴企業(yè)員工的品質(zhì)，大致包含三層含義。首先，具有優(yōu)秀技能水準(zhǔn)的員工，才能生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。松下幸之助認(rèn)為，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品是優(yōu)秀技能品質(zhì)的物化形態(tài)，即是優(yōu)秀人才借助材料、設(shè)備、知識(shí)將自己的技能品質(zhì)物化的結(jié)果。其次，具有優(yōu)秀人格品質(zhì)的員工，才能生產(chǎn)出有益于他人的產(chǎn)品?！叭酥赜谝磺小⑷瞬艃?yōu)先于任何事情”，“缺乏人才的組織等于亡靈”[9]。企業(yè)發(fā)展必須依靠?jī)?yōu)秀人才，優(yōu)秀人格品質(zhì)是優(yōu)秀人才的核心，“一個(gè)人如果心術(shù)不正，一定會(huì)想些歪主意害人，有了知識(shí)反而會(huì)助長(zhǎng)氣焰?！盵10]最后，企業(yè)優(yōu)秀人才依靠?jī)?yōu)質(zhì)教育培養(yǎng)。松下幸之助認(rèn)為，經(jīng)營(yíng)企業(yè)，就是經(jīng)營(yíng)人才?！敖?jīng)營(yíng)事業(yè)必須以求才、育才為基本方針?！盵11]優(yōu)秀人才是具有良好道德、卓越技術(shù)和豐富實(shí)踐性知識(shí)的人才，這種人才只有優(yōu)質(zhì)教育才能培養(yǎng)。企業(yè)不能“塑造任勞任怨、多做少求的機(jī)械人”，更不能培養(yǎng)濫用知識(shí)力、危害社會(huì)的人才。因此，“培育人才，應(yīng)抱持著以國(guó)家社會(huì)利益為前提的廣義觀點(diǎn)，才能培育出真知優(yōu)秀，適合企業(yè)界及社會(huì)的人選?！盵12]這是企業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)取決于企業(yè)員工品質(zhì)的根本原因，也是松下電器公司得以成功的原因，“當(dāng)我們還在小型工廠的時(shí)期，松下電器已經(jīng)看到將來(lái)的發(fā)展性，擬好了甄選人才的辦法，才會(huì)有今天的輝煌成就?！盵13]

（三）企業(yè)作為“社會(huì)公器”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)：培養(yǎng)“社會(huì)人”

企業(yè)是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位，也是社會(huì)組織。作為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位，企業(yè)必須贏利，否則就會(huì)破產(chǎn)或者倒閉。但是，企業(yè)贏利必須以滿足社會(huì)正當(dāng)需要的方式實(shí)現(xiàn)，即企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)必須兼顧社會(huì)效益，承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。松下幸之助將企業(yè)視為“社會(huì)公器”。作為社會(huì)公器，企業(yè)必須承擔(dān)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、防治社會(huì)公害等職責(zé)。在松下幸之助看來(lái)，企業(yè)設(shè)立教育設(shè)施、開(kāi)展教育培訓(xùn)活動(dòng)，培養(yǎng)優(yōu)秀的“社會(huì)人”，是企業(yè)服務(wù)社會(huì)的最好方式。他明確指出，惟有從“替社會(huì)培育優(yōu)秀人才”的觀點(diǎn)上來(lái)說(shuō)，才最能表現(xiàn)“企業(yè)是社會(huì)的公器”的使命價(jià)值?！捌髽I(yè)確實(shí)是培育人才的場(chǎng)所，而人才的培育，也正是貢獻(xiàn)國(guó)家社會(huì)的重要任務(wù)?！盵14]

在松下幸之助看來(lái)，培養(yǎng)企業(yè)所需人才是企業(yè)本分，培養(yǎng)“社會(huì)人”才是企業(yè)作為社會(huì)公器的體現(xiàn)。技術(shù)高超、善于工作是企業(yè)人必備的素質(zhì)。但是，企業(yè)教育更要培養(yǎng)人的學(xué)識(shí)、品德以及責(zé)任感，將人培養(yǎng)成為社會(huì)人而不僅僅是會(huì)做事的機(jī)器。“企業(yè)在培養(yǎng)人才時(shí)，不僅要培養(yǎng)一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)工作者，也要使他成為堂堂正正的社會(huì)一分子?！盵15]作為社會(huì)人，首先要具備人之為人的基本素質(zhì)并能承擔(dān)人所能承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。他說(shuō)，“我們務(wù)必牢記：培育人才的原則是，不但把他們培養(yǎng)成理想的企業(yè)人，也要培養(yǎng)成理想的社會(huì)人。”[16]

二、企業(yè)全員、多方面的教育培訓(xùn)：企業(yè)的技能培訓(xùn)實(shí)踐

在“造物先造人”的理念支配下，松下電器公司高度重視企業(yè)員工的教育培訓(xùn)?！肮臼桥囵B(yǎng)人的地方。每個(gè)人都在工作中，學(xué)習(xí)做人、做事的方法與態(tài)度。”[17]松下電器公司員工技能培訓(xùn)的特色主要體現(xiàn)在三方面：其一，在培養(yǎng)健全人格的基礎(chǔ)上培養(yǎng)人的才能，即企業(yè)教育的首要職責(zé)是培養(yǎng)具有健全人格的人，然后才是培養(yǎng)企業(yè)職員的技能;其二，以默會(huì)知識(shí)技能為主兼顧理論知識(shí)培養(yǎng)人的才能，即以實(shí)踐和反思的方法讓職員獲得實(shí)踐性與反省性知識(shí)技能的同時(shí)，兼顧理論知識(shí)，促進(jìn)企業(yè)員工得到發(fā)展的同時(shí)推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展;其三，企業(yè)內(nèi)教育培訓(xùn)與企業(yè)外教育培訓(xùn)、學(xué)校教育協(xié)同推進(jìn)，服務(wù)企業(yè)員工多方面發(fā)展需要。

（一）人格健全且有才能的員工：企業(yè)技能培訓(xùn)的目的

企業(yè)教育培訓(xùn)的首要目的是培養(yǎng)人。這不僅是人才培養(yǎng)的前提，也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的前提?！敖?jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)是人，對(duì)于這一點(diǎn)，一定要有清醒認(rèn)識(shí)。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)上，資金、生產(chǎn)、技術(shù)、銷售等固然重要，但人卻是這些東西的主宰，歸根結(jié)底人是最重要的?！盵18]“人類可以有效地利用世間萬(wàn)物的偉大支配者，這是人類的本質(zhì)?！盵19]人要意識(shí)到這種天賦能力以及責(zé)任并全力踐行，以愛(ài)與公正的態(tài)度，綜合運(yùn)用人力、物力、財(cái)力，使人類永不休止地得到發(fā)展。正因如此，“企業(yè)能否對(duì)社會(huì)有貢獻(xiàn)，是否能夠繼續(xù)成長(zhǎng)和繁榮，可以說(shuō)完全取決于人。”[20]人不僅要有技能，更要有人格。

人格第一，技能第二。與多數(shù)企業(yè)將企業(yè)員工培訓(xùn)重心放在技能培養(yǎng)不同，松下電器公司的人才培養(yǎng)堅(jiān)持人格第一、技能第二。這種做法背后的理念是健全人格為一切事業(yè)的基礎(chǔ)，“如果人人變得奸詐，自然會(huì)體現(xiàn)在商業(yè)道義上，也會(huì)產(chǎn)生不良影響。不僅商業(yè)活動(dòng)中如此，教育、政治更需以國(guó)民健全人格為基礎(chǔ)?！盵21]這一理念直接影響到松下電器公司對(duì)教育培訓(xùn)的理解：“教育是什么？是提高一個(gè)人的人性。僅傳授知識(shí)不能算是教育，知識(shí)的傳授只是教育的第二意義，給成長(zhǎng)中的人知識(shí)，是給他們兵器，絕不是教育本身……教育的中心，還是以培養(yǎng)一個(gè)人的人格為第一。至于知識(shí)、技術(shù)之類，可以說(shuō)是附帶的教育。”[22]人性體現(xiàn)為人在自我意識(shí)、德性、理性、情感性、創(chuàng)造性和實(shí)踐性等精神層面的特點(diǎn)，是人格的標(biāo)識(shí)。企業(yè)技能培訓(xùn)的首要職責(zé)是培養(yǎng)人性、形成健全人格，其次才是傳授知識(shí)形成技能?！八^用人或培育人才，最重要的，并不在于人才培育的方法和技巧，而是人與人之間，健全人格互相接觸和影響。”[23]在松下電器公司的技能培訓(xùn)中，人格始終處于核心位置，人的行動(dòng)力、計(jì)劃力、領(lǐng)導(dǎo)力、交往力、創(chuàng)造力等“才能”必須受人統(tǒng)攝并為人服務(wù)。

（二）“務(wù)實(shí)的經(jīng)驗(yàn)”與“活的做事方法”：企業(yè)員工技能培訓(xùn)的內(nèi)容與方式

知識(shí)技術(shù)是企業(yè)發(fā)展與服務(wù)社會(huì)的核心，也是企業(yè)技能培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容?！盁o(wú)知識(shí)則無(wú)法發(fā)展，所謂‘知識(shí)就是力量，所以獎(jiǎng)勵(lì)教育是必要的，有新穎的知識(shí)才能發(fā)展高度的文明。”[24]但是，對(duì)于知識(shí)技術(shù)，松下電器公司有獨(dú)特的理解與做法。“學(xué)到的理論”是書(shū)本知識(shí)，服務(wù)人的認(rèn)知需求，可使學(xué)習(xí)者成為某方面理論專家;“務(wù)實(shí)的經(jīng)驗(yàn)”是實(shí)踐性知識(shí)技能，服務(wù)人的技能提升，使學(xué)習(xí)者成為具有某些方面實(shí)踐能力的“臨床專家”;“活的做事方法”是反省性技能，服務(wù)人性培養(yǎng)、人格提升并創(chuàng)造新知識(shí)與新技能，服務(wù)企業(yè)產(chǎn)品的更新?lián)Q代。對(duì)于以產(chǎn)品服務(wù)社會(huì)為職志的企業(yè)而言，理論性知識(shí)技術(shù)雖然重要，實(shí)踐性技能與反省性技能卻更為重要。因?yàn)?，企業(yè)產(chǎn)品由想法到實(shí)現(xiàn)依靠實(shí)踐性技能，企業(yè)產(chǎn)品的益世性與革新則依靠反省性技能。同時(shí)，企業(yè)的知識(shí)技能只有不斷更新才能保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展，達(dá)成這一目標(biāo)主要依靠實(shí)踐性知識(shí)技能和反省性知識(shí)技能。

由于三種知識(shí)技能的性質(zhì)、作用不同，特點(diǎn)相異，獲取方式也不相同。理論性知識(shí)是前人積淀的結(jié)果，有確定答案，獲得的主要方式是教授和學(xué)習(xí);在這方面，學(xué)校教育有優(yōu)勢(shì)，教育培訓(xùn)者可以充分借助現(xiàn)代技術(shù)手段將確定性知識(shí)在規(guī)定時(shí)間里傳授給學(xué)習(xí)者。但是，實(shí)踐性知識(shí)技能與反省性知識(shí)技能不是標(biāo)準(zhǔn)化的知識(shí)技術(shù)，沒(méi)有確定的標(biāo)準(zhǔn)答案，是“不可言傳、不能教導(dǎo)的，它必須通過(guò)實(shí)踐，輔以相當(dāng)?shù)睦斫饬?，?jīng)過(guò)不斷反思后才能獲得，必須使理解力足夠，經(jīng)過(guò)大徹大悟才能恍然而知的東西”[25]。實(shí)踐性知識(shí)技能與反省性知識(shí)技能只能通過(guò)個(gè)人默會(huì)的實(shí)踐活動(dòng)與反省活動(dòng)才能獲得。實(shí)踐與反省之所以比教學(xué)重要的原因在于，前兩者基于個(gè)人的實(shí)踐與體驗(yàn)，可以使人更有力量和智慧，更有利于人的人格健全并富有實(shí)踐性和創(chuàng)造性，使員工潛能得到充分發(fā)揮的同時(shí)有成長(zhǎng)感與獲得感。因此，無(wú)論對(duì)員工個(gè)人成長(zhǎng)，還是對(duì)企業(yè)發(fā)展，以實(shí)踐活動(dòng)獲得的實(shí)踐性技能與以反省活動(dòng)獲得的反省性技能，都至關(guān)重要，而獲得這兩種知識(shí)技能的理想途徑是工作場(chǎng)所與學(xué)校配合。

（三）企業(yè)教育與學(xué)校教育協(xié)作：企業(yè)員工技能培訓(xùn)的途徑

企業(yè)員工技能培訓(xùn)的有效進(jìn)行需要系統(tǒng)地規(guī)劃與組織實(shí)施。松下電器公司不僅有教育培訓(xùn)方針、實(shí)施方針，而且建有比較完備的技能培訓(xùn)體系。以實(shí)踐的方法結(jié)合實(shí)地實(shí)情，使每一名員工的人格、專業(yè)技能與管理能力得到培養(yǎng)，在達(dá)成工作目標(biāo)的同時(shí)獲得成就感，是松下電器公司技能培訓(xùn)的基本方針。在啟發(fā)員工自我覺(jué)悟的基礎(chǔ)上，以上司的個(gè)別指導(dǎo)為核心，通過(guò)工作場(chǎng)所實(shí)踐體驗(yàn)培養(yǎng)實(shí)踐能力，是技能培養(yǎng)的實(shí)施方針。松下電器公司明確指出，“教育的本質(zhì)，在促進(jìn)個(gè)人原有的潛能”，“通過(guò)平常的實(shí)踐，體會(huì)經(jīng)營(yíng)的基本方針，形成人格，修成廣博的專門(mén)知識(shí)和技能。最重要的，就是在工作場(chǎng)所向上司學(xué)習(xí)的全人教育。因此，通過(guò)執(zhí)行職務(wù)而做的指導(dǎo)，就成為本公司培養(yǎng)人才的核心?！盵26]在技能培養(yǎng)實(shí)施方針指導(dǎo)下，設(shè)立以工作場(chǎng)所內(nèi)、工作場(chǎng)所外與學(xué)校相互配合，以各工作場(chǎng)所負(fù)責(zé)人與專門(mén)教育者為培訓(xùn)者，以每一位員工為受培訓(xùn)對(duì)象，以各工作場(chǎng)所、職能本部以及人事本部教育訓(xùn)練干部為支持力量的企業(yè)教育培訓(xùn)體系。其教育培訓(xùn)體系涵蓋新進(jìn)員工訓(xùn)練、基礎(chǔ)訓(xùn)練、中堅(jiān)初級(jí)研修、中堅(jiān)研修、中堅(jiān)上級(jí)研修、新上任主任級(jí)研修、主任級(jí)中級(jí)研修、主任級(jí)上級(jí)研修、新任課長(zhǎng)研修、課長(zhǎng)級(jí)研修等在內(nèi)的企業(yè)技能培訓(xùn)體系。

第一，工作場(chǎng)所內(nèi)的技能培訓(xùn)。工作場(chǎng)所內(nèi)的技能培訓(xùn)，是“在日常工作中，上司（或老員工）對(duì)部下（或新員工）所進(jìn)行有操作、有目的、有計(jì)劃的全方位指導(dǎo)、教育活動(dòng)”[27]。以工作場(chǎng)所為技能培訓(xùn)場(chǎng)所，以上司為技能培訓(xùn)師，以日常工作為技能培訓(xùn)教材，以獲得實(shí)踐性技能與反省性技能為技能培訓(xùn)內(nèi)容，以養(yǎng)成“務(wù)實(shí)專家或臨床家”為目的的工作場(chǎng)所技能培訓(xùn)，受到松下電器公司的高度重視。首先，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者，是反省技能培訓(xùn)者，“經(jīng)營(yíng)者或者是管理者，透過(guò)日常的工作，隨時(shí)隨地指導(dǎo)他們，磨練他們，這就是教育?！盵28]經(jīng)營(yíng)管理者要從社會(huì)公益出發(fā)，在日常工作中以身作則，利用各種機(jī)會(huì)傳遞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、使命、責(zé)任并進(jìn)行反省技能培訓(xùn)。同時(shí)，管理者還要充分授權(quán)以發(fā)揮下屬在技能培訓(xùn)中的積極性，“使其能在自己的責(zé)任和權(quán)限內(nèi)，主動(dòng)、進(jìn)取，勇于負(fù)責(zé)……這樣的話，他才會(huì)自己多下功夫想辦法，盡量發(fā)揮他的才能，而他的才干和管理能力，自然會(huì)隨著成長(zhǎng)?！盵29]其次，技術(shù)精英是承擔(dān)員工技能培訓(xùn)的主導(dǎo)力量。技術(shù)精英要在工作中將正確的方法和態(tài)度及時(shí)教給被培訓(xùn)者;企業(yè)學(xué)員須在工作中積極實(shí)踐，發(fā)揮個(gè)人的主觀能動(dòng)性，學(xué)會(huì)自我研修、自我啟發(fā)。最后，技能培訓(xùn)與人格完善協(xié)調(diào)并進(jìn)。松下電器公司明確指出，“企業(yè)在培養(yǎng)人才時(shí)，不僅要培養(yǎng)一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)工作者，也要使他成為堂堂正正的社會(huì)一分子。”[30]

第二，工作場(chǎng)所外的技能訓(xùn)練。工作場(chǎng)所外的技能訓(xùn)練，是指以教育培訓(xùn)中心為負(fù)責(zé)單位，由企業(yè)以外的人員承擔(dān)培訓(xùn)者、以研修會(huì)為形式、以提高工作質(zhì)量為目標(biāo)的技能培訓(xùn)。其特點(diǎn)是將接受技能培訓(xùn)者集中于特定場(chǎng)所，配備適當(dāng)研修課程，研修內(nèi)容與結(jié)果指向并回饋于工作場(chǎng)所。松下電器公司的教育培訓(xùn)中心下轄5個(gè)研修所和1個(gè)高等職業(yè)訓(xùn)練學(xué)校。其中，中央研修所按員工的職務(wù)進(jìn)行研修，由低到高依次分為一般人員、工段長(zhǎng)或者車間主任、股長(zhǎng)、科長(zhǎng)和部長(zhǎng)等;制造技術(shù)研修所主要培養(yǎng)技術(shù)人員，分為制造研修組、技術(shù)研修組和研修促進(jìn)組;營(yíng)業(yè)研修所主要培訓(xùn)銷售人員和營(yíng)業(yè)管理人員;海外研修所培養(yǎng)企業(yè)的國(guó)外工作人員和國(guó)內(nèi)的外貿(mào)人員，滿足公司海外業(yè)務(wù)的拓展;東京研修所全面負(fù)責(zé)該地區(qū)員工的技能培訓(xùn)。松下電器高等職業(yè)訓(xùn)練學(xué)校依照日本《職業(yè)訓(xùn)練法》規(guī)定，每年招收60名高中畢業(yè)生進(jìn)行為期10個(gè)月的集中訓(xùn)練，設(shè)有普通技能訓(xùn)練課程和通用技能提高訓(xùn)練課程，對(duì)被培訓(xùn)者做全面的生活指導(dǎo)，以便他們適應(yīng)工作中的技術(shù)與技能需要[31]。

第三，企業(yè)學(xué)校的技能培訓(xùn)。松下電器公司設(shè)立之初便創(chuàng)辦學(xué)校并產(chǎn)生企業(yè)與學(xué)校、事業(yè)與人才、生產(chǎn)與教育一體經(jīng)營(yíng)的想法，但因受條件限制，這一想法在1934年設(shè)立員工訓(xùn)練所才得以實(shí)現(xiàn)。員工訓(xùn)練所以培養(yǎng)骨干職員為重點(diǎn)，以招收優(yōu)秀國(guó)小畢業(yè)生為教育培訓(xùn)對(duì)象，以半工半讀（每天學(xué)習(xí)4小時(shí)，實(shí)習(xí)4小時(shí)）為方式，在為期3年的教育培訓(xùn)中，要讓他們獲得相當(dāng)于5年商業(yè)及工業(yè)中學(xué)中所具備的能力，能夠認(rèn)同并領(lǐng)會(huì)松下的經(jīng)營(yíng)理念，畢業(yè)時(shí)要能達(dá)成擔(dān)任實(shí)際工作的目標(biāo)。由此開(kāi)始，松下電器進(jìn)入大規(guī)模的人才培養(yǎng)階段[32]。如此做法，既不用消耗國(guó)家財(cái)力和家長(zhǎng)的教育費(fèi)用，又可以讓學(xué)生通過(guò)自己的勞動(dòng)接受教育并培養(yǎng)獨(dú)立意識(shí)，還可以讓學(xué)生養(yǎng)成“勞動(dòng)神圣”精神并理解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念。當(dāng)然，企業(yè)也可以從4小時(shí)的生產(chǎn)中獲得收益，以擴(kuò)大再生產(chǎn)[33]?！岸?zhàn)”后，員工訓(xùn)練所改為松下電器工學(xué)院，學(xué)員來(lái)自松下各事業(yè)單位負(fù)責(zé)人推薦并經(jīng)考試合格者，培訓(xùn)內(nèi)容由技能培訓(xùn)變?yōu)榧寄芘嘤?xùn)與研習(xí)并重，培訓(xùn)時(shí)間為10個(gè)月，培訓(xùn)課程主要包括生產(chǎn)技術(shù)課及制造管理課[34]。不僅如此，在松下幸之助倡議下，松下電器公司于1979年6月創(chuàng)辦了“松下政經(jīng)塾”。“政經(jīng)塾”以探求為實(shí)現(xiàn)21世紀(jì)理想的日本所需諸理念、方策，以及培育推進(jìn)這些理念與方策的人才為目的，以自修自得、理論與實(shí)踐并重、德智體并進(jìn)為辦學(xué)方針，以課程學(xué)習(xí)、研修以及實(shí)地考察為形式，對(duì)入塾者進(jìn)行5年的教育培訓(xùn)。其中，前兩年為基礎(chǔ)課程學(xué)習(xí)，后3年為專修課程研修。通過(guò)基礎(chǔ)研修、國(guó)內(nèi)外考察、個(gè)別研究和調(diào)查報(bào)告等方式，學(xué)習(xí)松下幸之助的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、政治、經(jīng)濟(jì)、國(guó)際關(guān)系、英語(yǔ)以及茶道、劍道等日本文化，畢業(yè)后塾生依據(jù)個(gè)人意愿自己開(kāi)拓前程，松下政經(jīng)塾則予以必要的指導(dǎo)、建議或提供機(jī)會(huì)[35]。

經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)，松下電器公司建成以培養(yǎng)人格健全的職員為目的，以通用技術(shù)為核心內(nèi)容，以學(xué)習(xí)、實(shí)踐、反省為方法，以工作場(chǎng)所內(nèi)外技能訓(xùn)練結(jié)合與學(xué)校和企業(yè)合作為途徑的職業(yè)技能培養(yǎng)體系。其顯著特點(diǎn)是：技能培訓(xùn)以人格完善為前提，以技能全面、精湛為內(nèi)容，實(shí)踐能力強(qiáng)，取得明顯成效。

三、融經(jīng)濟(jì)效益、教育效益與社會(huì)效益于一體：企業(yè)技能培訓(xùn)的效果

創(chuàng)立于1918年的“松下電氣器具制作所”發(fā)展成為全球性跨國(guó)企業(yè)并非一帆風(fēng)順，成功因素也非單一。舉凡“事業(yè)部”“終身雇傭制”“年功序列”等，都被視為松下電器公司成功的因素;但是，最為根本的成功因素?zé)o疑是企業(yè)的教育培訓(xùn)。松下電器公司教育培訓(xùn)的有效實(shí)施，大幅改善企業(yè)員工的素質(zhì)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)得到快速發(fā)展并帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)，企業(yè)教育培訓(xùn)的實(shí)施，開(kāi)辟出另外一種教育渠道，并對(duì)社會(huì)發(fā)展產(chǎn)生積極影響，大幅增強(qiáng)企業(yè)服務(wù)社會(huì)的能力。換言之，松下電器公司的技能培訓(xùn)事實(shí)上將經(jīng)濟(jì)與教育聯(lián)系起來(lái)，既推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展與教育發(fā)展，也帶來(lái)社會(huì)效益。

（一）提升產(chǎn)品品質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益

企業(yè)教育培訓(xùn)對(duì)企業(yè)最為明顯的貢獻(xiàn)是提高企業(yè)產(chǎn)品的數(shù)量和品質(zhì)，最為集中地體現(xiàn)在企業(yè)擁有的專利上。企業(yè)要能夠持續(xù)發(fā)展壯大，技術(shù)是核心因素。松下電器公司對(duì)此有深刻認(rèn)識(shí)，投放到技術(shù)研發(fā)中的經(jīng)費(fèi)與人員，一度在日本企業(yè)中處于領(lǐng)先地位。20世紀(jì)70年代末，松下公司用于研發(fā)的經(jīng)費(fèi)，每年達(dá)45億日元，研究人員達(dá)4000人，在日本企業(yè)中僅次于日立企業(yè)。專利是技術(shù)進(jìn)步以及新產(chǎn)品研發(fā)成果的具體體現(xiàn)，受到松下電器公司的高度重視。早在1916年松下電器公司成立之前，松下幸之助便獲得專利證書(shū)，此后這種發(fā)明年年增加。1929年，松下電器公司成立11周年之際，已擁有專利140件，此后每年以30件專利的速度增加申請(qǐng)。隨著事業(yè)的發(fā)展，陸續(xù)增加技術(shù)員，分置各部門(mén)開(kāi)展研究工作。到1957年，公司申請(qǐng)專利達(dá)2700件。松下幸之助后來(lái)回憶說(shuō)：“發(fā)展之初，是我自己親自研究專利，到后來(lái)工作越來(lái)越忙，沒(méi)有時(shí)間研究了，便隨著事業(yè)的發(fā)展，陸續(xù)增加技術(shù)人員，分別設(shè)置各種各樣的研究部門(mén)。昭和二十三年（1957年）度，我的公司申請(qǐng)的專利就多達(dá)2700件，在全國(guó)行業(yè)中躍居第二?！盵36]

在技術(shù)的推動(dòng)下，松下電器公司的產(chǎn)品從電器開(kāi)關(guān)開(kāi)始，逐漸拓展幾乎涵蓋所有家用電器。松下電器公司產(chǎn)品品質(zhì)與產(chǎn)品種類同步提升，到20世紀(jì)80年代，松下電器公司生產(chǎn)電視機(jī)、錄像機(jī)、收音機(jī)、音響器材、洗衣機(jī)、電冰箱、電飯鍋、電焗爐、電熨斗等家用電器，都居于日本首位[37]。卓越的產(chǎn)品品質(zhì)輔以出色的營(yíng)銷技術(shù)，使其產(chǎn)品在市場(chǎng)中處于優(yōu)勢(shì)地位。2008年，松下電器公司雇員達(dá)到38萬(wàn)人，成為日本最大的家用電器生產(chǎn)企業(yè)，產(chǎn)量居世界首位;2016年初，松下電器全球公司數(shù)475家，年?duì)I業(yè)額高達(dá)75537億日元[38]。

（二）拓展教育新領(lǐng)域，強(qiáng)化企業(yè)的教育效益

工作場(chǎng)所是教育場(chǎng)所，企業(yè)是教育單位。松下電器公司不僅將工作場(chǎng)所當(dāng)作教育場(chǎng)所，而且將企業(yè)作為教育單位并產(chǎn)生具有典范意義的效果。作為企業(yè)負(fù)責(zé)人，松下幸之助多次強(qiáng)調(diào)松下電器公司“是培育人才的公司，并且兼做電器產(chǎn)品”。松下電器公司將這一理念具體化為“造物先造人”，并在企業(yè)中開(kāi)展大規(guī)模、體系化的企業(yè)技能培訓(xùn)。這種定位不僅滲透著“人的品質(zhì)決定產(chǎn)品品質(zhì)、提高人的素質(zhì)的目的在于改善產(chǎn)品品質(zhì)”的理念，還具有堅(jiān)實(shí)的科學(xué)依據(jù)，即80%的物質(zhì)增長(zhǎng)靠科學(xué)取得，而科學(xué)技術(shù)的推動(dòng)在很大程度上是靠知識(shí)分子[39]。松下電器公司的做法，對(duì)于中國(guó)教育頗有啟示意義。長(zhǎng)期以來(lái)，受傳統(tǒng)觀念與凱洛夫《教育學(xué)》影響，人們形成教育就是學(xué)校教育的偏頗觀念，將學(xué)校以外尤其是工作場(chǎng)所的教育排斥在教育之外，忽略了教育尤其是職業(yè)教育最初就是發(fā)展在工作場(chǎng)所中的教育。松下電器公司的做法，為改變將教育視為學(xué)校教育的觀念與做法提供了彌足珍貴的思想資源和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

人格為體，技能為用。與多數(shù)企業(yè)將教育培訓(xùn)重心放在技能培養(yǎng)不同，松下電器公司在企業(yè)培訓(xùn)中堅(jiān)持人格為體、技能為用的原則，尤其重視人格培養(yǎng)，“如果僅有知識(shí)而不懂做人，將會(huì)形成惡智慧，學(xué)歷好比商品上的標(biāo)簽，論才用人要看品質(zhì)，不要只注重標(biāo)簽價(jià)碼，因此，一個(gè)人的道德修養(yǎng)比技能、經(jīng)驗(yàn)更重要和有用得多?！盵40]對(duì)人格的重視不構(gòu)成對(duì)技能的忽視，松下電器公司不僅重視一般的工作技能，甚至將道德也化為技能，并將其作為最重要的技能?！叭祟惿鐣?huì)最值得尊重的便是德，提高道德修為是必需的。但它不像技術(shù)那樣可以傳授和學(xué)習(xí)，只能依靠自身體悟。”[41]松下電器公司人格為體、技術(shù)為用的職工技能培訓(xùn)原則，不僅對(duì)中國(guó)企業(yè)開(kāi)展職工技能培訓(xùn)有啟示意義，對(duì)中國(guó)學(xué)校教育改革亦有借鑒價(jià)值。

（三）服務(wù)社會(huì)，注重社會(huì)效益

為社會(huì)提供合格產(chǎn)品與服務(wù)，是企業(yè)服務(wù)社會(huì)的一種體現(xiàn)。松下電器公司將企業(yè)作為“社會(huì)公器”，為社會(huì)創(chuàng)造產(chǎn)品、提供生活物資;通過(guò)向社會(huì)做出貢獻(xiàn)并獲取適當(dāng)利潤(rùn)，以繼續(xù)生產(chǎn)對(duì)大眾生活有益的產(chǎn)品，促進(jìn)社會(huì)更加富足和繁榮，是企業(yè)服務(wù)社會(huì)的直接體現(xiàn)。松下電器公司的技能培訓(xùn)為企業(yè)培養(yǎng)人才，也培養(yǎng)社會(huì)人;通過(guò)教育培訓(xùn)使員工人格得到成長(zhǎng)，并通過(guò)員工日常生產(chǎn)活動(dòng)制造出為社會(huì)提供便利產(chǎn)品，是企業(yè)服務(wù)社會(huì)的另一種體現(xiàn)。松下電器公司在確定雇傭關(guān)系的前提下，讓員工的家庭擁有經(jīng)濟(jì)支撐力，使他們能夠撫育下一代，實(shí)現(xiàn)企業(yè)作為社會(huì)公器和支撐社會(huì)的公共資源角色，使社會(huì)得以繁榮與和平，是企業(yè)服務(wù)社會(huì)的第三種體現(xiàn)。

松下電器公司對(duì)社會(huì)的服務(wù)還體現(xiàn)在企業(yè)對(duì)人類和日本社會(huì)的特殊關(guān)注上。其一，設(shè)立PHP研究所，探究人類和平幸福。PHP（“Peace and Happiness through Prosperity”的縮寫(xiě)，意為“通過(guò)繁榮以達(dá)到和平幸福”）研究所設(shè)立于“二戰(zhàn)”結(jié)束不久的1946年。彼時(shí)，殘酷的戰(zhàn)爭(zhēng)引發(fā)慘淡的社會(huì)促使松下幸之助思考何謂人、人生以及人類社會(huì)的意義，他的結(jié)論是：“只有滿足了社會(huì)物質(zhì)和人們精神的雙重繁榮，才能實(shí)現(xiàn)真正的和平和幸福?！盵42]以“通過(guò)繁榮實(shí)現(xiàn)和平與幸?！睘橹髦嫉难芯抗ぷ?，為日本的戰(zhàn)后重建、走向和平、穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)做出重要貢獻(xiàn)，其業(yè)務(wù)還拓展到編輯出版刊物、舉辦書(shū)友會(huì)和研討會(huì)以及研究國(guó)家政策等，成為日本重要的民間智庫(kù)。其二，創(chuàng)辦“政經(jīng)塾”，服務(wù)社會(huì)?！罢?jīng)塾”設(shè)立于1979年，以“借由教育一群未來(lái)公仆來(lái)創(chuàng)造下一個(gè)世紀(jì)的政治”為愿景，以“培養(yǎng)可以肩負(fù)日本未來(lái)的真正的領(lǐng)袖人才”為目標(biāo)，以22～35歲之間日籍大學(xué)畢業(yè)者為對(duì)象，以何謂人、何謂自然規(guī)律、何謂日本傳統(tǒng)為內(nèi)容，以精神陶冶、身體磨煉和實(shí)地訓(xùn)練為方法，致力于培養(yǎng)精英人才?！罢?jīng)塾”小而精，成為日本獨(dú)一無(wú)二的“領(lǐng)袖學(xué)?！保瑸槿毡旧鐣?huì)培養(yǎng)出一批產(chǎn)生重要影響的政治、經(jīng)濟(jì)和文化教育等方面的精英。

松下電器公司的員工技能培訓(xùn)將經(jīng)濟(jì)效益、教育效益與社會(huì)效益直接統(tǒng)一起來(lái)的做法，對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)和教育尤其是職業(yè)教育發(fā)展具有重要的啟示。長(zhǎng)期以來(lái)，企業(yè)被視為知識(shí)技術(shù)和人才的使用、消費(fèi)單位。但是，企業(yè)員工技能培訓(xùn)的展開(kāi)，使得企業(yè)功能得以拓展，即企業(yè)不僅是知識(shí)技術(shù)和人才的使用和消費(fèi)單位，更是知識(shí)技術(shù)的更新與創(chuàng)造單位和人才的培養(yǎng)單位。而且，企業(yè)以其得天獨(dú)厚的條件，在知識(shí)技術(shù)更新和創(chuàng)造以及人才培養(yǎng)方面具有學(xué)校教育無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)作為知識(shí)技術(shù)的更新和創(chuàng)造單位、人才的培養(yǎng)單位，不僅在松下電器公司得以印證，而且在眾多日本企業(yè)中得到證實(shí)。

20世紀(jì)70年代，企業(yè)教育就在日本學(xué)界被稱為“第三教育場(chǎng)所”（與基礎(chǔ)教育和高等教育并列），造就了日本制造業(yè)強(qiáng)國(guó)的基礎(chǔ)。日本學(xué)者野中郁次郎與竹內(nèi)弘高的研究發(fā)現(xiàn)：“日本企業(yè)的成功是由于它們?cè)凇M織知識(shí)創(chuàng)造方面的技能和專長(zhǎng)”，“它們特別擅長(zhǎng)于持續(xù)地、漸進(jìn)地及螺旋式地進(jìn)行創(chuàng)新”，尤其擅長(zhǎng)于創(chuàng)新不確定性知識(shí)——應(yīng)用知識(shí)的知識(shí)[43]。在知識(shí)技術(shù)快速更新的今天，需要給企業(yè)中教育培訓(xùn)以足夠關(guān)注。因?yàn)?，這種關(guān)注不僅是企業(yè)自身發(fā)展的需求，而且是教育發(fā)展的要求，更是社會(huì)發(fā)展的要求。

參 考 文 獻(xiàn)

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