典型企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)案例及其設(shè)計(jì)分析

河南經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院管理學(xué)院 李明敏

提到“組織”，我們可能會(huì)想到什么呢？世界500強(qiáng)、外企、國(guó)企、小微企業(yè)、學(xué)校里的學(xué)生會(huì)、復(fù)仇者聯(lián)盟等。大家想到的這些在一般意義上都被我們定義為組織，但從更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕嵌龋覀儽仨毻〞浴敖M織”的定義，并能總結(jié)出組織所具備的特征。

管理學(xué)意義上的組織，指按照一定目的和程序組成的一種權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)或角色結(jié)構(gòu)。在管理學(xué)的理論體系中，都沿用這個(gè)含義。在判斷一個(gè)團(tuán)體究竟屬不屬于管理學(xué)意義上的“組織”時(shí)，有沒(méi)有準(zhǔn)確有效的方法呢？當(dāng)然有，只要記住以下三個(gè)關(guān)鍵詞就可以，即目標(biāo)、工具、分工協(xié)作。

首先我們先以美國(guó)五大科技公司為例，來(lái)探討其組織結(jié)構(gòu)有哪些特點(diǎn)。

1 典型企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)案例

1.1 “微軟”組織結(jié)構(gòu)分析

微軟的創(chuàng)始人就是家喻戶曉的世界首富——比爾·蓋茨。作為連續(xù)13年全球首富的比爾·蓋茨，目前已處于退休狀態(tài)的比爾·蓋茨將其個(gè)人資產(chǎn)580億美元捐贈(zèng)給由自己創(chuàng)辦的基金會(huì)，在遺囑中宣布捐出98%用于研究艾滋病和瘧疾的疫苗，并為世界貧窮國(guó)家提供援助。微軟的組織結(jié)構(gòu)被稱為“軍閥”結(jié)構(gòu)，即戰(zhàn)略事業(yè)部模式，適合大批量生產(chǎn)的企業(yè)借鑒。

圖1 微軟組織結(jié)構(gòu)

1.2 “臉書(shū)”組織結(jié)構(gòu)分析

臉書(shū)作為全球知名的社交平臺(tái)，吸引了英國(guó)女王伊麗莎白，美國(guó)前總統(tǒng)奧巴馬都成為其會(huì)員。創(chuàng)始人扎克伯格以低調(diào)的行事風(fēng)格博得了大眾的好感，臉書(shū)的組織結(jié)構(gòu)就很特立獨(dú)行，是一個(gè)網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，我們無(wú)法從其組織結(jié)構(gòu)中找到誰(shuí)是領(lǐng)導(dǎo)者誰(shuí)是員工。所以，其組織結(jié)構(gòu)典型的特征就是模糊的上級(jí)和下級(jí)界限，開(kāi)放式，去中心化，如圖2所示。

1.3 “谷歌”組織結(jié)構(gòu)分析

谷歌的組織結(jié)構(gòu)有種眼花繚亂的感覺(jué)，很繁雜，我們稱之為鳥(niǎo)巢結(jié)構(gòu)，是典型的“扁平化”。所謂“扁平化”最大的特點(diǎn)就是組織層級(jí)減少，組織管理跨度加大，如圖3所示。

圖2 臉書(shū)組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)

圖3 谷歌組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)

1.4 “蘋(píng)果”組織結(jié)構(gòu)分析

蘋(píng)果公司的創(chuàng)始人喬布斯可謂是掀起了一場(chǎng)手機(jī)革命，把我們帶入了智能手機(jī)的時(shí)代。蘋(píng)果公司的品牌LOGO經(jīng)歷了三次更迭，最早以蘋(píng)果樹(shù)下的牛頓為原型，之后慢慢演變?yōu)楝F(xiàn)在的樣子。蘋(píng)果公司的組織結(jié)構(gòu)也非常特別，被形象地稱為“幫主結(jié)構(gòu)”，一人獨(dú)大，高度集權(quán)，如圖4所示。

1.5 “亞馬遜”組織結(jié)構(gòu)分析

亞馬遜作為全球第一大電商品牌，其組織結(jié)構(gòu)就顯得比較中規(guī)中矩，受到很多中國(guó)企業(yè)的青睞和借鑒。亞馬遜是典型的金字塔結(jié)構(gòu)，符合官本位的傳統(tǒng)，如圖5所示。

了解以上美國(guó)五大科技公司的組織結(jié)構(gòu)后，我們從它們身上歸納一些規(guī)律，即五種典型的組織結(jié)構(gòu)形式。

圖4 蘋(píng)果組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)

圖5 亞馬遜組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)

2 五種典型組織結(jié)構(gòu)分析

2.1 直線制組織結(jié)構(gòu)分析

首先，我們來(lái)看一個(gè)最簡(jiǎn)單、最古老的組織結(jié)構(gòu)——直線制。這種結(jié)構(gòu)比較適合小公司或產(chǎn)品單一、流程簡(jiǎn)單的小規(guī)模企業(yè)，如圖6所示。

圖6 直線制組織結(jié)構(gòu)

2.2 職能制組織結(jié)構(gòu)分析

職能制組織結(jié)構(gòu)是按專業(yè)分工設(shè)置相應(yīng)職能機(jī)構(gòu)的同時(shí)，職能機(jī)構(gòu)在各自的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)也有權(quán)向下級(jí)下達(dá)命令。職能制適用于組織規(guī)模小，整個(gè)組織集中在同一地點(diǎn)和提供的產(chǎn)品或服務(wù)不超過(guò)三四種的組織，如圖7所示。

圖7 職能制組織結(jié)構(gòu)

2.3 直線—職能制組織結(jié)構(gòu)分析

這是直線—職能、兩種組織結(jié)構(gòu)取長(zhǎng)補(bǔ)短之后組合而來(lái)的，這種結(jié)構(gòu)一般適用于中小型組織或大型組織內(nèi)部的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。這種結(jié)構(gòu)也是目前企業(yè)比較常用的一種形式，如圖8所示。

圖8 直線—職能制組織結(jié)構(gòu)

2.4 矩陣制組織結(jié)構(gòu)分析

矩陣制最適合于環(huán)境高度不確定，需要對(duì)環(huán)境變化做出迅速而一致反映的企業(yè)中適用。矩陣制是一個(gè)有機(jī)結(jié)構(gòu)，可以及時(shí)解決不可預(yù)料的問(wèn)題，在中等規(guī)模和高新技術(shù)企業(yè)中最有效，如圖9所示。

圖9 矩陣制組織結(jié)構(gòu)

2.5 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)分析

這種結(jié)構(gòu)最早源于美國(guó)的通用汽車(chē)公司，從此，事業(yè)部制成為經(jīng)典的組織結(jié)構(gòu)典范。這種結(jié)構(gòu)按照產(chǎn)品類型、顧客類型、地域和流程等不同業(yè)務(wù)單位分別成立若干個(gè)事業(yè)部，并由這些事業(yè)部進(jìn)行獨(dú)立經(jīng)營(yíng)。事業(yè)部制適用于環(huán)境多變、規(guī)模變大、技術(shù)又是常規(guī)的、部門(mén)之間的依賴程度較高的組織，如圖10所示。

圖10 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)

如果上網(wǎng)搜一搜最新的世界500強(qiáng)榜單，可以看到我們平時(shí)非常熟悉又津津樂(lè)道的企業(yè)，比如沃爾瑪、大眾、蘋(píng)果、亞馬遜、三星、可口可樂(lè)等，我國(guó)也有很多優(yōu)秀的企業(yè)入圍其中，比如工商銀行、美的、中國(guó)航空、中國(guó)石油、太平洋保險(xiǎn)、小米等。這些知名企業(yè)能夠成功一定是有共性的，那就是他們的組織結(jié)構(gòu)一定是高效的、合理的、適合于他們發(fā)展的。所以我們說(shuō)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)對(duì)于一個(gè)組織來(lái)說(shuō)太重要了，幾乎是開(kāi)展一切工作的前提和保障。那什么是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)呢？組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)就是對(duì)組織開(kāi)展工作、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必須的各種資料進(jìn)行安排，以便在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)把工作所需要的各方面力量有效地組合到一起的一項(xiàng)管理活動(dòng)。也可以說(shuō)，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的過(guò)程就像蓋一棟房子的過(guò)程。蓋房子就是把鋼筋、水泥、混凝土等各種材料資源進(jìn)行綜合統(tǒng)籌、利用，然后建造出結(jié)實(shí)、耐用、造型美觀的房子。其實(shí)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的過(guò)程就是這樣。即使我們運(yùn)用各種比喻理解了組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的過(guò)程，但總歸它還是一個(gè)抽象的概念，所以我們把組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)更形象化一些，就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的最終表現(xiàn)形式——兩份書(shū)面文件。一個(gè)就是組織結(jié)構(gòu)圖，組織結(jié)構(gòu)圖簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是以樹(shù)形圖的形式簡(jiǎn)潔明了地展示組織內(nèi)的結(jié)構(gòu)構(gòu)成及主要職權(quán)關(guān)系。另一個(gè)書(shū)面文件就是職務(wù)說(shuō)明書(shū)或者叫作職位說(shuō)明書(shū)。

3 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響因素

組織在發(fā)展過(guò)程中時(shí)刻受內(nèi)、外部環(huán)境條件的影響，因此我們只有在設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)時(shí)充分考慮到這些影響，才能設(shè)計(jì)出更加合理的組織結(jié)構(gòu)。一般而言，影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的主要因素有：(1)環(huán)境對(duì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響。任何組織都是在一定的環(huán)境中生存和發(fā)展的。最容易理解的就是宏觀環(huán)境對(duì)組織的影響，比如政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會(huì)、法律等，任何一個(gè)環(huán)境的變化都會(huì)對(duì)組織造成重大的影響，組織都要隨之而進(jìn)行調(diào)整和改變。(2)戰(zhàn)略對(duì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響。(3)技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響。

以上是基于案例分析的組織、典型的組織結(jié)構(gòu)以及組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)理論，在真正實(shí)踐的過(guò)程中，要求我們要源于理論，又高于理論，要在熟練掌握各種常見(jiàn)組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上結(jié)合自身情況以及所處市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。