線上教學(xué)質(zhì)量評價指標(biāo)體系構(gòu)建

趙嘉茜 刁雅潔 王曉明

[摘? ? ? ? ? ?要]? 構(gòu)建線上教學(xué)質(zhì)量評價指標(biāo)體系，能從多個維度實(shí)現(xiàn)教學(xué)效果的有效評價，為教學(xué)模式和方法的持續(xù)改進(jìn)創(chuàng)造有利條件。以人力資源管理專業(yè)為例，在闡述構(gòu)建線上教學(xué)質(zhì)量評價指標(biāo)體系必要性的基礎(chǔ)上，就人力資源管理專業(yè)線上教學(xué)質(zhì)量評價指標(biāo)體系構(gòu)建內(nèi)容展開分析，并指出該體系構(gòu)建中的注意事項，期望能構(gòu)建具有較高匹配度和科學(xué)性的線上教學(xué)質(zhì)量評價指標(biāo)體系，促進(jìn)線上教育教學(xué)工作的有序開展。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 線上教學(xué);教學(xué)質(zhì)量;評價體系;人力資源

[中圖分類號]? G647? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]? A? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2020）49-0104-02

線上教學(xué)是基于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境發(fā)展起來的一種全新教學(xué)模式。2019年，我國《關(guān)于深化本科教育教學(xué)改革全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的意見》指出：在新時期教學(xué)中，要發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的全新教學(xué)模式，實(shí)現(xiàn)教育教學(xué)形式的變革和創(chuàng)新。2020年，我國線上教學(xué)模式獲得了快速發(fā)展。在實(shí)際教學(xué)中，構(gòu)建全新的教學(xué)質(zhì)量評價指標(biāo)體系，能有效提高線上教學(xué)質(zhì)量，為線上教學(xué)的持續(xù)改革和完善提供有效支撐。本研究結(jié)合人力資源管理專業(yè)線上教學(xué)實(shí)際，就線上教學(xué)質(zhì)量評價指標(biāo)體系構(gòu)建要點(diǎn)展開分析。

一、構(gòu)建線上教學(xué)質(zhì)量評價指標(biāo)體系的必要性

教學(xué)質(zhì)量是高校教育教學(xué)管理的重點(diǎn)。全新教學(xué)理念下，社會各行各業(yè)對人才提出了較高要求，為滿足社會對于人才需要，高等院校教育教學(xué)改革進(jìn)一步深化?，F(xiàn)階段，培養(yǎng)創(chuàng)新性、應(yīng)用性人才已經(jīng)成為高校教育教學(xué)工作開展的重要任務(wù)。在教學(xué)改革中，緊抓教學(xué)質(zhì)量成為高校及高等教育快速發(fā)展的生命線。從教學(xué)實(shí)踐來看，線上教學(xué)是一種全新的教育教學(xué)模式，其在高校教育中的應(yīng)用不斷深入，基于這一教學(xué)模式，構(gòu)建全新的教學(xué)質(zhì)量評價指標(biāo)體系是提升高校教育教學(xué)質(zhì)量的內(nèi)在需要。此外，傳統(tǒng)的教學(xué)質(zhì)量評價指標(biāo)體系存在一定的缺陷，一方面既有教學(xué)質(zhì)量評價體系不夠獨(dú)立，科學(xué)性、系統(tǒng)性有所欠缺;另一方面教學(xué)評價方法缺乏操作性，這使得評價結(jié)果的效用不高，難以適應(yīng)當(dāng)前線上教學(xué)質(zhì)量評價要求?；诖?，要開展有特色的現(xiàn)代化線上教學(xué)，實(shí)現(xiàn)高素質(zhì)人才培養(yǎng)目標(biāo)，有必要構(gòu)建全新的線上教學(xué)質(zhì)量評價指標(biāo)體系[1]。

二、人力資源管理專業(yè)線上教學(xué)質(zhì)量評價指標(biāo)體系構(gòu)建內(nèi)容

（一）人力資源管理專業(yè)的教學(xué)目標(biāo)

人力資源管理是高校課程體系的重要組成，在多數(shù)高校人力資源管理專業(yè)課程中，不僅包含了員工招聘、培訓(xùn)與開發(fā)，而且涉及績效管理、薪酬與福利等內(nèi)容，此外，為保證教學(xué)質(zhì)量，部分院校還設(shè)計了一定的獨(dú)立實(shí)踐課程。從教學(xué)過程來看，本專業(yè)課程設(shè)置的目標(biāo)在于三個方面：一是要加深學(xué)生對于人力資源管理理論知識的理解;二是要保證學(xué)生熟悉人力資源管理的相

關(guān)流程，并具有較高的人力資源管理知識綜合應(yīng)用能力和實(shí)踐能力;三是要對本職業(yè)具有較高興趣，形成較為明確的職業(yè)規(guī)劃。

（二）線上教學(xué)質(zhì)量評價指標(biāo)體系構(gòu)建

線上教學(xué)質(zhì)量評價指標(biāo)體系構(gòu)建具有較高的專業(yè)性、綜合性和復(fù)雜性，在實(shí)際教學(xué)中，教育工作者不僅要考慮線上教學(xué)的特征，而且需考慮具體學(xué)科的教學(xué)目標(biāo)、要求和特點(diǎn)，這樣可以充分保證線上教學(xué)質(zhì)量評價的有效性。本文以人力資源管理為例，對其線上教學(xué)設(shè)置如下指標(biāo)。

1.教學(xué)態(tài)度指標(biāo)

作為教育教學(xué)的基礎(chǔ)，良好的教學(xué)態(tài)度能為教學(xué)活動高效開展創(chuàng)造有利條件。人力資源管理專業(yè)教學(xué)中，教師首先應(yīng)保持端正的教學(xué)態(tài)度，同時應(yīng)具有較強(qiáng)責(zé)任心和使命感，然后在樹人先樹己理念的指導(dǎo)下，系統(tǒng)化地開展教學(xué)。在教師教學(xué)態(tài)度指標(biāo)細(xì)化中，不僅要考慮教師備課的負(fù)責(zé)程度，而且需分析教學(xué)文件齊全性、授課認(rèn)真投入度等因素，此外，還應(yīng)設(shè)置教學(xué)熱情飽滿度、教學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)性等指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)對線上教學(xué)授課態(tài)度的有效評價[2]。

2.教學(xué)內(nèi)容指標(biāo)

教學(xué)內(nèi)容是體現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量的核心。素質(zhì)教育理念下，教學(xué)內(nèi)容的選擇應(yīng)以教學(xué)大綱為指導(dǎo)，以課本知識為基礎(chǔ)，然后系統(tǒng)化地做好教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)的梳理，這樣能確保線上教學(xué)的系統(tǒng)性，保證教學(xué)質(zhì)量。在人力資源管理專業(yè)教學(xué)中，針對教學(xué)內(nèi)容的指標(biāo)評價，應(yīng)保證評價指標(biāo)的全面性、合理性[3]。譬如在“員工培訓(xùn)與開發(fā)”線上教學(xué)內(nèi)容評價中，應(yīng)考慮以下評價指標(biāo)：其一，對教學(xué)內(nèi)容的評價應(yīng)考慮教學(xué)概念是否準(zhǔn)確，重難點(diǎn)是否突出;其二，教學(xué)內(nèi)容應(yīng)體現(xiàn)學(xué)科前沿知識，同時內(nèi)容豐富，能實(shí)現(xiàn)智育與德育的統(tǒng)一;其三，應(yīng)注重教學(xué)內(nèi)容的條理性、嚴(yán)謹(jǐn)性、表述準(zhǔn)確性、知識創(chuàng)新性等要素的有效評價，在評價中可將這些因素作為具體的評價指標(biāo)，這樣能充分保證教學(xué)內(nèi)容質(zhì)量評價指標(biāo)體系的科學(xué)性、全面性，實(shí)現(xiàn)線上教學(xué)的有效評價。

3.教學(xué)能力指標(biāo)

要實(shí)現(xiàn)教師線上教學(xué)能力的有效評價，線上教學(xué)質(zhì)量評價指標(biāo)體系建設(shè)中，應(yīng)從教學(xué)方法、教學(xué)規(guī)范、教學(xué)組織三方面展開設(shè)計。就教學(xué)方法而言，其是保證教學(xué)有效性的重要途徑和手段，相比于傳統(tǒng)的教學(xué)方式，線上教學(xué)更加靈活，教師熟練掌握線上教學(xué)方法是提升教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。對于教師使用教學(xué)方法的評價，在指標(biāo)體系建設(shè)中，首先要考慮教學(xué)方法的靈活性，同時應(yīng)考慮線上教學(xué)模式下教師對其他教學(xué)輔助設(shè)備的應(yīng)用情況，此外，還可將教師對PBL、CBL等教學(xué)方法與線上教學(xué)方法的結(jié)合應(yīng)用水平作為評價指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)方法的有效評價。

教學(xué)規(guī)范是教師教學(xué)能力評價的重要內(nèi)容，線上教學(xué)模式下，教師與學(xué)生之間的互動是通過網(wǎng)絡(luò)平臺實(shí)現(xiàn)的，網(wǎng)絡(luò)平臺在一定程度上使學(xué)生的目標(biāo)焦點(diǎn)更加集中，為給學(xué)生留下良好的印象，教師應(yīng)規(guī)范教學(xué)準(zhǔn)備、教學(xué)過程和教學(xué)形象。線上教學(xué)質(zhì)量評價指標(biāo)體系建設(shè)中，針對教學(xué)規(guī)范，可設(shè)置教師儀表是否端莊、精神是否飽滿等指標(biāo)，同時可將教案、教學(xué)資料是否完整規(guī)范納入評價體系，最后還應(yīng)將教學(xué)課件美觀性、結(jié)構(gòu)簡明程度、語言表達(dá)水平、線上教學(xué)及時程度等指標(biāo)納入評價體系，確保線上教學(xué)評價的有效性。

科學(xué)合理地開展教學(xué)組織設(shè)計，能為線上教學(xué)活動的開展創(chuàng)造有利條件。在構(gòu)建線上教學(xué)質(zhì)量評價指標(biāo)體系時，針對教師教學(xué)組織的評價，應(yīng)考慮以下指標(biāo)：其一，教師在線上授課期間是否對學(xué)生進(jìn)行嚴(yán)格要求;其二，教師有無強(qiáng)調(diào)課堂教學(xué)質(zhì)量，并提醒學(xué)生集中注意力;其三，將教學(xué)課時分配、進(jìn)度把控作為評價指標(biāo)，判斷學(xué)生的組織能力;其四，人力資源管理本身具有較強(qiáng)的專業(yè)性、綜合性和實(shí)踐性，線上教學(xué)質(zhì)量評價中，針對教學(xué)組織評價指標(biāo)，還應(yīng)考慮教師對學(xué)生課后實(shí)踐的安排情況，確保教學(xué)組織評價指標(biāo)的全面性。

4.教學(xué)效果評價

作為教學(xué)質(zhì)量的綜合體現(xiàn)，教學(xué)效果通常是通過課堂表現(xiàn)和成績等內(nèi)容進(jìn)行客觀評價。新時期，針對線上教學(xué)效果的評價，在評價指標(biāo)體系建設(shè)中，首先，應(yīng)考慮教學(xué)中學(xué)生是否興趣濃厚;其次，應(yīng)評價教師與學(xué)生的主動交流情況;再次，應(yīng)評價學(xué)生出勤情況、與教師交流情況;最后，應(yīng)評價學(xué)生理論知識、實(shí)踐技能的掌握情況。如在人力資源管理專業(yè)教學(xué)效果評價中，不論是員工招聘、培訓(xùn)與開發(fā)，還是績效管理、薪酬與福利等內(nèi)容，在線上教學(xué)效果評價中，均應(yīng)該參考本專業(yè)課程教學(xué)目標(biāo)，然后從理論、實(shí)踐技能、職業(yè)長期發(fā)展三個層面設(shè)計評價指標(biāo)，這樣可充分保證線上教學(xué)質(zhì)量評價指標(biāo)體系的科學(xué)性，提升教學(xué)效果評價的精度。

三、線上教學(xué)質(zhì)量評價指標(biāo)體系構(gòu)建中的注意事項

在線上教學(xué)質(zhì)量評價指標(biāo)體系構(gòu)建及應(yīng)用中，應(yīng)確保線上教學(xué)形成“評價→反饋→改進(jìn)→再評價”的良性循環(huán)系統(tǒng)，這樣能實(shí)現(xiàn)教學(xué)評價與后期教學(xué)改進(jìn)的有效結(jié)合，提升教學(xué)質(zhì)量[4]。對此，在線上教學(xué)質(zhì)量評價指標(biāo)體系構(gòu)建中，還應(yīng)重視以下要點(diǎn)。

（一）注重線上教學(xué)過程中的數(shù)據(jù)收集

全程監(jiān)控線上教學(xué)并實(shí)時收集過程數(shù)據(jù)是開展線上教學(xué)質(zhì)量評價的基礎(chǔ)，同時其能為教學(xué)質(zhì)量評價指標(biāo)選擇和體系建設(shè)創(chuàng)造有利條件。線上教學(xué)包含了教與學(xué)兩個環(huán)節(jié)。在傳統(tǒng)教學(xué)模式下，高校教學(xué)以“線下教學(xué)為主，線上教學(xué)為輔”，而在2020年，線上教學(xué)在高校教學(xué)中起到主導(dǎo)作用。為確保線上教學(xué)具有較高教學(xué)質(zhì)量，在教學(xué)實(shí)踐中就應(yīng)進(jìn)行教與學(xué)的全程監(jiān)控。就人力資源管理專業(yè)而言，針對教師的“教”應(yīng)結(jié)合員工招聘、培訓(xùn)與開發(fā)等具體教學(xué)內(nèi)容，就教師的教學(xué)態(tài)度、內(nèi)容、能力、效果等方面的信息進(jìn)行系統(tǒng)收集，同時應(yīng)考慮學(xué)生在教學(xué)中的表現(xiàn)情況。完成教學(xué)質(zhì)量評價指標(biāo)信息收集后，還應(yīng)采用大數(shù)據(jù)技術(shù)對這些信息進(jìn)行深入分析，以此來實(shí)現(xiàn)線上教學(xué)的有效評價。

（二）注重教學(xué)模式與評價標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一

步入新時期以來，線上教學(xué)在高校教學(xué)中的應(yīng)用不斷深入，其教學(xué)也是逐漸多元化，在教學(xué)評價標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)中應(yīng)注重教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的多元化建設(shè)，這樣能充分保證線上教學(xué)評估的準(zhǔn)確性、有效性。具體而言，在現(xiàn)階段線上教學(xué)中，線上教學(xué)平臺主要采用超星“一平三端”智慧教學(xué)系統(tǒng)，其不僅包含了智慧樹在線教育平臺、藍(lán)墨智能云教學(xué)平臺，而且涉及中國大學(xué)慕課等教學(xué)形式。此外，為便于教學(xué)組織，在線上教學(xué)中還會使用釘釘、QQ群、微信等工具，在這些工具的支撐下，線上教學(xué)多以直播、錄播的形式開展，有的學(xué)校在教學(xué)中還采用學(xué)生自主學(xué)習(xí)和答疑講解等教學(xué)模式，這些平臺和教學(xué)形式的差異，使得線上教學(xué)模式差異明顯。對此，在線上教學(xué)質(zhì)量評價指標(biāo)體系建設(shè)中，考慮線上教學(xué)與線下教學(xué)模式的差異，在兼顧“共性”與“個性”的基礎(chǔ)上，設(shè)置教學(xué)態(tài)度、內(nèi)容、能力、效果等多個方面的指標(biāo)，然后就這些指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分析，有效地保證了線上教學(xué)質(zhì)量評價指標(biāo)體系的科學(xué)性，提升了線上教學(xué)評價質(zhì)量。

（三）進(jìn)行教學(xué)評價結(jié)果的及時反饋

傳統(tǒng)教學(xué)模式下，高校在完成線下教學(xué)效果評價后，往往會以成績的形式將教學(xué)結(jié)果反饋給學(xué)生。從教學(xué)效果來看，這種教學(xué)反饋方式具有一定的局限性，即教學(xué)反饋未能和下一階段的學(xué)習(xí)充分結(jié)合，這使一些教學(xué)問題得不到有效解決。對此，在新時期，針對線上教學(xué)質(zhì)量評價指標(biāo)體系構(gòu)建，不僅要做到線上教學(xué)的多維度、全過程評價，而且要實(shí)現(xiàn)教學(xué)評價與跟蹤改進(jìn)機(jī)制的有效統(tǒng)一。值得注意的是，針對教師的多維度評價，應(yīng)從學(xué)生、同行、督導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)等多個層面展開;同時對于跟蹤改進(jìn)機(jī)制的應(yīng)用，應(yīng)符合具體專業(yè)的教學(xué)需要，這樣能建設(shè)“評價→反饋→改進(jìn)→再評價”的良性循環(huán)模式，促進(jìn)高校教育教學(xué)事業(yè)的有序發(fā)展。

四、結(jié)語

構(gòu)建線上教學(xué)質(zhì)量評價指標(biāo)體系對于提升線上教學(xué)質(zhì)量具有深刻影響，結(jié)合人力資源部管理專業(yè)線上教學(xué)實(shí)踐過程來看，教育工作人員只有充分認(rèn)識到線上教育教學(xué)質(zhì)量評價指標(biāo)體系建設(shè)的必要性，然后系統(tǒng)設(shè)計教學(xué)質(zhì)量評價指標(biāo)，并加強(qiáng)質(zhì)量評價指標(biāo)體系建設(shè)過程的綜合管理，這樣才能有效地提升線上教育教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)現(xiàn)代教育教學(xué)事業(yè)的有序發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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◎編輯 李 爭