大數(shù)據(jù)背景下電商運營課程教學(xué)改革分析

蘇清斌

[摘? ? ? ? ? ?要]? 隨著時代的發(fā)展，為了方便人們的生活，電商已經(jīng)普及到了生活的方方面面。當前通過對大數(shù)據(jù)的不斷開發(fā)，人們已經(jīng)可以將大數(shù)據(jù)運用在很多方面，尤其是在電商方面。對于用戶來說，大數(shù)據(jù)能夠很快給用戶推薦自己喜歡的東西，而對于電商來說，大數(shù)據(jù)也能夠有效幫助當前的電商對自身的運營進行分析，從大數(shù)據(jù)中對自己的運營情況進行調(diào)整，進而促進電商收益的增強。因此，在當前的電商運營課程之中對大數(shù)據(jù)進行利用和改造是非常重要的。主要對大數(shù)據(jù)背景下電商運營課程的教學(xué)改革進行分析。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 大數(shù)據(jù);電商運營課程;教學(xué)改革

[中圖分類號]? G712? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻標志碼]? A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2020）49-0082-02

隨著電子商務(wù)在我國越來越普及，在當前行業(yè)內(nèi)對電子商務(wù)的人才追求也越來越激烈，由于發(fā)展前景良好，因此在當前的電子商務(wù)中，能夠更好地提升工作效率，同時在電子商務(wù)中發(fā)揮作用更大的人才就受到了眾人的追捧，在這種情況下，高校紛紛增強了對電子商務(wù)課程的改革，讓其能夠適應(yīng)當前的社會發(fā)展。尤其是在當前，大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為商務(wù)活動或者管理方面不可或缺的一種工具，因此，高校必須增強自身電子商務(wù)課程中，關(guān)于大數(shù)據(jù)方面的知識，這樣才能夠保證不斷為電子商務(wù)培育更多的人才。

一、大數(shù)據(jù)概述

大數(shù)據(jù)又被稱為巨量資料，本質(zhì)上就是通過對海量的數(shù)據(jù)進行分析，從而找出其中的關(guān)系，進而有針對性地進行一些操作。在電子商務(wù)中，大數(shù)據(jù)能夠根據(jù)數(shù)據(jù)中反映出的情況，對當前數(shù)據(jù)中，人們的喜好以及消費主流進行分析，從而加強這方面的推送。尤其是在近年，隨著大數(shù)據(jù)的普及，很多電商都開始了自己電子商務(wù)方面的探索，因此在這種情況下，高校的電子商務(wù)課程也需要與時俱進，不斷改正自己的教學(xué)觀念，優(yōu)化自身的教學(xué)內(nèi)容，改變教學(xué)模式，使用更好的教學(xué)方法，這樣才能夠提升教學(xué)的效果，讓大數(shù)據(jù)在電子商務(wù)課程中占有更大的比重。

二、傳統(tǒng)電商運營課程中存在的問題

（一）缺乏大數(shù)據(jù)意識

大數(shù)據(jù)雖然出現(xiàn)的時間比較早，但是在當前的電商運營課程中，卻很少有涉及。在這樣的環(huán)境下，不管是教師，還是學(xué)生，都沒有具備相應(yīng)的大數(shù)據(jù)意識，這就導(dǎo)致了電商運營課程出現(xiàn)了脫節(jié)的現(xiàn)象。如今，就算是非電子商務(wù)行業(yè)的人，都能夠說出大數(shù)據(jù)對于電子商務(wù)的重要性，然而在高校中，專門培養(yǎng)電子商務(wù)人才的課程，卻對這方面并不夠重視，大數(shù)據(jù)的優(yōu)點自然也就很難被教師以及學(xué)生去利用。在當前，大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢是非常大的，在電子商務(wù)中，大數(shù)據(jù)就能夠通過對數(shù)據(jù)的分析，從而保證數(shù)據(jù)的精準性，不僅如此，在電子商務(wù)中，了解用戶需求才是最重要的，但是傳統(tǒng)的方式只能夠通過銷量等對問題進行監(jiān)控，然而在大數(shù)據(jù)中，直接通過數(shù)據(jù)的分析，就能夠進行相關(guān)類比，同時去分析會員的消費行為以及消費心態(tài)。通過這樣的方式能夠有效降低運營的成本。不僅如此，在當前的電商行業(yè)中，大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為最重要的工具，但是由于教師和學(xué)生都沒有實際的行業(yè)職位，導(dǎo)致了二者對電子商務(wù)運營中大數(shù)據(jù)的重要性了解不足，這才導(dǎo)致了當前在電子商務(wù)運營課程中，無法有效普及大數(shù)據(jù)的情況出現(xiàn)。

（二）教材更新速度慢

我國電子商務(wù)的興起，僅僅只有一二十年的歷史，因此這個行業(yè)是非常新的一個行業(yè)，然而由于當前日新月異的技術(shù)加持下，導(dǎo)致當前電子商務(wù)發(fā)展非常迅速，尤其是在各種電商平臺間的競爭中，為了能夠提升自身的影響力，電商平臺不斷更改自身的戰(zhàn)略，這就導(dǎo)致電商平臺的情況是非常多變的，很多電商平臺在這個過程中，不斷對自身的平臺內(nèi)容進行更新，而且對平臺的功能也在不斷升級，這就導(dǎo)致了電商運營課程中，教材基本上每年都在發(fā)生變化，但是依舊追不上實際的情況。就以當前現(xiàn)有的教材來說，教材的內(nèi)容甚至?xí)袃扇昵暗钠脚_情況，商鋪規(guī)則等等，這些在當前的平臺中，有的甚至都被淘汰了，但是在當前的電商運營課程中，學(xué)生依舊在學(xué)習(xí)這些知識，這樣造成的后果就是一旦學(xué)生畢業(yè)后，無法有效跟上當前電商的進程，所以培養(yǎng)相關(guān)人才的目的自然也就失敗了。不僅如此，在當前的電商平臺中，由于“拼多多”的強勢崛起，因此很多類似的平臺也在不斷崛起，其中多大數(shù)據(jù)的運用更加多種多樣，教師在這個過程中，只能夠跟著教材的情況走，學(xué)生也缺乏相應(yīng)的渠道，導(dǎo)致了教學(xué)活動非常難以開展，效果自然也就達不到預(yù)期的效果。

（三）教學(xué)方式比較落后，難以滿足當前的要求

在當前的電商課程中，很多教師都缺乏電子商務(wù)的實際經(jīng)驗，因此在教學(xué)方式的選擇上，教師往往會選擇傳統(tǒng)的教學(xué)方法。這樣的教學(xué)方式，能夠讓學(xué)生在理論知識的學(xué)習(xí)方面更加快速，

但是考慮到電子商務(wù)課程是一門實際應(yīng)用的課程，因此實際的經(jīng)驗要遠遠超出理論方面的知識，很多教師會采用ppt外加講課的方式進行知識的教授，這樣的方式也讓學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中，更多將目光聚焦于理論知識的本身，而并非其中具體的操作方式，這就讓學(xué)生在實際應(yīng)用中陷入了一定的困難，不僅如此，電子商務(wù)本質(zhì)上是一種全新的商務(wù)模式，因此對學(xué)生的綜合素養(yǎng)要求相對較高，但是在當前的電子商務(wù)課程中，對學(xué)生這方面的培養(yǎng)不足，這就導(dǎo)致了學(xué)生畢業(yè)后，不管是自主創(chuàng)業(yè)或者是在同行業(yè)中從事相關(guān)的工作，都缺乏足夠的綜合素質(zhì)，難以勝任當前的工作，進而造成了當前電子商務(wù)課程實用性不足，學(xué)生運用能力較差的情況出現(xiàn)。

（四）教師缺乏相關(guān)的實踐經(jīng)驗

在當前的電商運營課程中，對電商運用有著較高的要求，也就是要求學(xué)生在完成課程后，能夠?qū)嶋H上手操作。但是現(xiàn)在電商運營中，大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為非常常見的工具，因此想要對大數(shù)據(jù)方面進行熟練地運用，需要學(xué)生具備相應(yīng)的知識以及操作能力，這樣才能夠保證學(xué)生在大數(shù)據(jù)運營過程中，完成相關(guān)的要求。但是在當前的教學(xué)過程中，由于大數(shù)據(jù)出現(xiàn)的時間比較短，因此很多教師對大數(shù)據(jù)方面的了解也相對薄弱，甚至很多教師雖然對電商理論非常精通，卻缺乏足夠的實踐經(jīng)驗，甚至沒有從事相關(guān)行業(yè)的經(jīng)歷，這就導(dǎo)致了電子商務(wù)課程中，在實際的教學(xué)過程中，教師更多將目光著眼于理論方面的教學(xué)，學(xué)生學(xué)習(xí)到的電商運營知識也更多是偏向于理論知識方面，對新的技術(shù)以及新的平臺規(guī)則了解不夠充分，很多學(xué)生甚至連大數(shù)據(jù)的基本應(yīng)用都不夠了解，這對于當前的電商行業(yè)來說，無法滿足電商行業(yè)的整體需求，自然導(dǎo)致了教學(xué)效果達不到預(yù)期。

三、電商運營中大數(shù)據(jù)的作用以及如何在教學(xué)中進行改革

（一）電商運營中大數(shù)據(jù)的作用

在當前的電商運營中，大數(shù)據(jù)能夠在以下幾個方面發(fā)揮其重要的作用：首先是在客戶管理方面，大數(shù)據(jù)能夠針對客戶的情況進行分析，對新老顧客的偏好進行調(diào)查，從而能夠保證在客戶管理方面，有效對客戶進行分類，從而保證管理的精確與有效。第二是能夠進行個性化營銷，在當前的大數(shù)據(jù)技術(shù)中，能夠?qū)蛻舴磻?yīng)進行統(tǒng)計，從而制定出能夠吸引大眾的營銷方式，這樣才能夠讓營銷有針對性。第三，對大數(shù)據(jù)的分析能夠讓所有的決策在較為科學(xué)的情況下進行，這樣才能夠保證數(shù)據(jù)的精確，以及電商工作的有效進行。第四，在電商中，風(fēng)險經(jīng)常會發(fā)生，因此做好大數(shù)據(jù)，能夠有效對未發(fā)生的風(fēng)險進行規(guī)避，從而降低電商行業(yè)的風(fēng)險。

（二）增強教學(xué)中對大數(shù)據(jù)技術(shù)的運用意識

在當前的電商運營課程中，大數(shù)據(jù)的重要性不言而喻，因此在教學(xué)的過程中，學(xué)校方面也應(yīng)該改進自身的教學(xué)方式，讓教學(xué)能夠在更優(yōu)秀的情況下進行。因此在當前的教學(xué)活動中，首先應(yīng)該增強在電商運營課程中，對大數(shù)據(jù)的運用意識，只有這樣，才能夠保證學(xué)生掌握相關(guān)的知識，進而促進學(xué)生在面對相關(guān)的問題時，能夠主動利用大數(shù)據(jù)來解決當前的問題。因此在當前的教學(xué)中，教師應(yīng)該轉(zhuǎn)變自己的觀念，對大數(shù)據(jù)知識進行充分學(xué)習(xí)，并且通過自身的學(xué)習(xí)，不斷完善自身在大數(shù)據(jù)方面的技術(shù)掌握，在日常的課程中，需要不斷加強大數(shù)據(jù)在其中的作用，這樣才能夠讓學(xué)生充分了解大數(shù)據(jù)的重要性，讓其成為自己慣用的一種手段，這樣才能夠在電商運營中發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

（三）將大數(shù)據(jù)應(yīng)用意識融入電商運營教學(xué)中

在當前的電子商務(wù)課程中，為了增強大數(shù)據(jù)對課程的影響，有哪次教師應(yīng)該在教學(xué)的過程中，將大數(shù)據(jù)知識蘊含在日常課程中，保證教學(xué)過程中能夠和大數(shù)據(jù)知識進行充分結(jié)合，這樣才能夠讓學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中，了解大數(shù)據(jù)，并且愿意用大數(shù)據(jù)相關(guān)的知識解決存在的問題。例如，在教學(xué)的過程中，讓學(xué)生對后臺數(shù)據(jù)進行整理，讓學(xué)生對數(shù)據(jù)中存在的問題以及反映出的情況進行調(diào)整，要讓學(xué)生能夠主動進行甄別，那些數(shù)據(jù)可以用在客戶管理方面，那些數(shù)據(jù)能夠運用在營銷方面，讓學(xué)生在日常生活中能夠掌握大數(shù)據(jù)的作用，讓學(xué)生在電商運營課程中，模擬大數(shù)據(jù)的實際使用情況，將大數(shù)據(jù)意識落實到學(xué)生上課的方方面面，這樣才能夠保證教學(xué)工作有序進行，保證教學(xué)的質(zhì)量以及學(xué)生綜合水平的提升。

（四）改進當前電商運營課程的教學(xué)方式

在當前的電商運營課程中，很多電商實際的操作無法有效實現(xiàn)，因此在當前的教學(xué)過程中，為了能夠讓教學(xué)活動更加容易進行，教師可以從以下幾個方面進行嘗試：首先就是在學(xué)校內(nèi)建立相關(guān)的電商模擬平臺，讓學(xué)生能夠?qū)嶋H進行操作，對電商經(jīng)營模式以及大數(shù)據(jù)進行運用，模擬實際的情況，增強學(xué)生的實際應(yīng)用能力。其次，定期邀請一些電商從業(yè)人員來學(xué)校對學(xué)生進行講座，內(nèi)容最好能夠和大數(shù)據(jù)以及實際的使用情況進行掛鉤，這樣學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中，能夠更了解當前大數(shù)據(jù)的使用情況，并且通過講解，能夠充分了解大數(shù)據(jù)的作用，從而保證學(xué)生有一定的實際經(jīng)驗。最后，學(xué)?？梢越⑽⒄n程，讓學(xué)生在日常的生活中，能夠隨時隨地接受全新的知識，并且學(xué)生在長期的學(xué)習(xí)中，能夠?qū)⒋髷?shù)據(jù)的習(xí)慣融入生活中，這樣才能夠有效提升學(xué)生大數(shù)據(jù)意識以及對大數(shù)據(jù)應(yīng)用的技術(shù)。

四、結(jié)語

綜上所述，在當前的教學(xué)中，大數(shù)據(jù)的重要性依舊受到忽視，因此在當前的電商運營課程中，學(xué)校應(yīng)該不斷增強自身對電商活動中，大數(shù)據(jù)相關(guān)的知識的了解，并且將這種知識用科學(xué)的方式教學(xué)給學(xué)生，這樣才能夠讓學(xué)生適應(yīng)當前大數(shù)據(jù)時代的潮流，從而培養(yǎng)出更多的電商運營人才。

參考文獻：

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◎編輯 王亞青