溝通交流在血站采血中的護(hù)理效果及對應(yīng)激反應(yīng)的影響

許映紅 錢鈺慧

【摘 要】目的：探究在血站采血護(hù)理過程中予以溝通交流的護(hù)理效果及其對應(yīng)激反應(yīng)的影響。方法：研究樣本從本血站獻(xiàn)血者中選取，總例數(shù)為50例，研究時間始于2018年6月，止于2019年6月，依據(jù)護(hù)理方案的異同進(jìn)行分組，實(shí)驗(yàn)組予以溝通交流護(hù)理，對照組予以常規(guī)護(hù)理，對比兩組獻(xiàn)血者護(hù)理結(jié)果。結(jié)果：研究明確，實(shí)驗(yàn)對照兩組在護(hù)理滿意率上存在差異，其中實(shí)驗(yàn)組較高（P<0.05）;實(shí)驗(yàn)對照兩組在應(yīng)激反應(yīng)指標(biāo)上存在差異，其中實(shí)驗(yàn)組較優(yōu)（P<0.05）。結(jié)論：據(jù)此研究證實(shí)，在血站采血護(hù)理過程中予以溝通交流護(hù)理，能提高獻(xiàn)血者護(hù)理滿意率，并改善獻(xiàn)血者應(yīng)激反應(yīng)。

【關(guān)鍵詞】血站采血;采血護(hù)理;溝通交流;應(yīng)激反應(yīng)

【中圖分類號】R473【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A【文章編號】1672-3783（2020）08-24--01

在血站中，獻(xiàn)血者往往會由于自身的因素在采血后出現(xiàn)各類應(yīng)激反應(yīng)。特別是對于初次獻(xiàn)血志愿者而言，加上其緊張、焦慮等負(fù)面情緒，導(dǎo)致應(yīng)激反應(yīng)加重，甚至?xí)霈F(xiàn)短暫性的健康問題，嚴(yán)重影響了獻(xiàn)血者的積極性，不利于血站工作的開展。而針對這一情況，血站一般會采用常規(guī)護(hù)理方案，但護(hù)理效果不理想。而從當(dāng)前的情況上分析。需要增強(qiáng)護(hù)理干預(yù)力度。溝通交流護(hù)理屬于一種新型的護(hù)理方案，能夠通過溝通的方式對獻(xiàn)血者情緒進(jìn)行穩(wěn)定。本研究特對本院血站獻(xiàn)血者予以不同的護(hù)理方案，探究溝通交流的護(hù)理效果及其應(yīng)激反應(yīng)。

1 資料與方法

1.1 一般資料

研究對象為本血站獻(xiàn)血者，總例數(shù)為50。始于2018年6月，止于2019年6月，將50例樣本依據(jù)護(hù)理方案的異同分組，分組比例為25：25。對照組25例中，男性13例，女性12例，年齡限制為18-45歲，平均年齡值（31.1±2.2）歲;實(shí)驗(yàn)組25例中，男性16例，女性14例，年齡限制在18-46歲，年齡平均值為（30.1±2.1）歲。研究獲得獻(xiàn)血者支持，兩組資料數(shù)據(jù)差異不影響研究科學(xué)性。

1.2 方法

實(shí)驗(yàn)組予以溝通交流護(hù)理，①言語溝通護(hù)理，獻(xiàn)血者需要填寫評估表格，護(hù)理人員在一旁進(jìn)行指導(dǎo)填寫，并且耐心解答獻(xiàn)血者所提出的問題，進(jìn)而采用鼓勵崇拜的語氣進(jìn)行交流，告知獻(xiàn)血者獻(xiàn)血時血量維持在200ml到400ml之間，并對其不良情緒進(jìn)行緩解。②非言語溝通：在溝通交流護(hù)理過程當(dāng)中，需要從護(hù)理人員的的接待態(tài)度上分析，面部表情始終保持微笑，避免由于過于嚴(yán)肅進(jìn)而導(dǎo)致獻(xiàn)血者出現(xiàn)緊張情緒，另外在獻(xiàn)血的過程當(dāng)中，需要把握采血的方式，給予輕撫的手勢。③情感溝通：護(hù)理人員需要與獻(xiàn)血者進(jìn)行溝通，并站在相應(yīng)的角度上對獻(xiàn)血者恐懼、焦慮等負(fù)面情緒進(jìn)行消除，并予以針對性的指導(dǎo)，采用快速輕柔的動作，降低穿刺的不適感，緩解其負(fù)面情緒。

對照組予以常規(guī)護(hù)理。

1.3 觀察指標(biāo)

①護(hù)理滿意率、②應(yīng)激反應(yīng)指標(biāo)

1.4 統(tǒng)計學(xué)處理

用SPSS22.0統(tǒng)計學(xué)軟件對所得數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研究。計量資料采用表示，行t檢驗(yàn);計數(shù)資料采用n（%）表示，以χ2檢驗(yàn)，當(dāng)P<0.05時，差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 護(hù)理滿意率

研究明確，實(shí)驗(yàn)對照兩組在護(hù)理滿意率上存在差異，其中實(shí)驗(yàn)組較高，兩組對比統(tǒng)計差異值合理（P<0.05）。

3 討論

應(yīng)激反應(yīng)是獻(xiàn)血者一種常見的不良反應(yīng)，特別是對于初次獻(xiàn)血者而言，由于心理情緒過于緊張而導(dǎo)致的。其癥狀輕者休息片刻之后即可緩解，而癥狀比較嚴(yán)重獻(xiàn)血者則可能因此退出獻(xiàn)血隊伍。如何減少獻(xiàn)血者的應(yīng)急反應(yīng)是當(dāng)前血站采血護(hù)理中的重點(diǎn)問題[1]。而從當(dāng)前的情況上看，常規(guī)的護(hù)理方案無法滿足需求，因此需要予以溝通交流護(hù)理的方式緩解獻(xiàn)血者負(fù)面情緒，并且進(jìn)一步減少獻(xiàn)血者的應(yīng)急反應(yīng)[2]。在具體的護(hù)理中，能夠采用語言交流、肢體交流以及情感交流的方式緩解獻(xiàn)血者的心理情緒，并詳細(xì)介紹獻(xiàn)血者的疑惑，取得獻(xiàn)血者信任感[3]。

研究中，研究明確，實(shí)驗(yàn)對照兩組在護(hù)理滿意率上存在差異，在應(yīng)激反應(yīng)指標(biāo)上存在差異，其中實(shí)驗(yàn)組較優(yōu)（P<0.05）。

綜上，據(jù)此研究證實(shí)，在血站采血護(hù)理過程中予以溝通交流護(hù)理，能提高獻(xiàn)血者護(hù)理滿意率，并改善獻(xiàn)血者應(yīng)激反應(yīng)。

參考文獻(xiàn)

韓萍.中心血站采血護(hù)理人員與青年獻(xiàn)血者溝通技巧體會[J].健康必讀，2019，（3）：107.

楊云峰.中心血站采供血人員與青年獻(xiàn)血者溝通技巧分析[J].中國保健營養(yǎng)，2017，27（21）：433-434.

寧正穎.血站采供血護(hù)理人員與青少年獻(xiàn)血者溝通技巧探究[J].養(yǎng)生保健指南，2019，（19）：192.