Drupal和Bootstrap在檔案信息網(wǎng)站建設(shè)中的應(yīng)用研究

趙學(xué)敏 田生湖 張瀟璐

摘 要??為解決目前檔案網(wǎng)站建設(shè)存在建站技術(shù)相對(duì)落后和用戶服務(wù)質(zhì)量不高等問題，文章提出運(yùn)用開源軟件Drupal與Bootstrap建設(shè)檔案信息網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)和建站思路，以期對(duì)檔案網(wǎng)站建設(shè)工作有所助益。Drupal豐富完備的功能模塊和Bootstrap交互響應(yīng)功能組合后可以降低檔案網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)難度，有效完善檔案網(wǎng)站功能，構(gòu)建以用戶為中心的檔案信息服務(wù)網(wǎng)站。

關(guān)鍵詞? 檔案網(wǎng)站 網(wǎng)站建設(shè) Drupal Bootstrap

中圖分類號(hào) G270.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 收稿日期 2019-11-27

Abstract In order to solve the problems existing in archives websites construction， such as backward technology and low quality of user service， the paper proposes the advantages and thoughts of using open source software Drupal and Bootstrap to construct archives websites in order to help the construction of archives websites. The combination of Drupal's rich and complete functional modules and Bootstrap's interactive response function can reduce the technical difficulty of archives websites construction， effectively improve the functions of archives websites， and build user-centered archives information service websites.

Keyword archives website; website construction; Drupal; Bootstrap

經(jīng)過20余年的發(fā)展，我國檔案部門建立了較大規(guī)模的檔案信息網(wǎng)站群，檔案管理部門大都在互聯(lián)網(wǎng)上建立了省、市、縣級(jí)綜合檔案網(wǎng)站和城建檔案網(wǎng)站、高校檔案網(wǎng)站等專業(yè)檔案信息網(wǎng)站，通過互聯(lián)網(wǎng)為查檔用戶和社會(huì)公眾提供檔案資源和信息服務(wù)。檔案網(wǎng)站是建立在公共信息互聯(lián)網(wǎng)上的站點(diǎn)，以網(wǎng)絡(luò)訪問方式為查檔用戶或社會(huì)公眾提供檔案信息資源和相關(guān)服務(wù)。檔案網(wǎng)站是檔案信息化建設(shè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，門戶網(wǎng)站是檔案部門為用戶提供信息服務(wù)的重要手段，是檔案部門重要的文化名片和交流窗口，也是用戶查詢檔案信息和獲取相關(guān)服務(wù)的重要接口。檔案網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)以為用戶提供檔案信息服務(wù)為首要目的，并有序組織館藏檔案信息資源和充分展示檔案文化，以確保檔案資源的有效利用。

一、檔案信息網(wǎng)站建設(shè)中存在的問題

1.用戶服務(wù)意識(shí)淡薄。用戶服務(wù)本應(yīng)屬于檔案業(yè)務(wù)管理范疇，但現(xiàn)實(shí)中用戶服務(wù)意識(shí)淡薄直接影響了檔案信息網(wǎng)站的功能設(shè)計(jì)，即便是采購定制的檔案網(wǎng)站具有相應(yīng)功能，卻因?yàn)橛脩舴?wù)意識(shí)淡薄而被閑置。一般而言，檔案網(wǎng)站都被定位為資源服務(wù)型網(wǎng)站，既強(qiáng)調(diào)“有資源”，也強(qiáng)調(diào)“有服務(wù)”。曾有項(xiàng)目組在對(duì)我國省級(jí)檔案網(wǎng)站測(cè)評(píng)之后，就強(qiáng)調(diào)指出檔案網(wǎng)站應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)用戶服務(wù)需求的關(guān)注[1]39。用戶服務(wù)意識(shí)淡薄不僅有損檔案機(jī)構(gòu)形象，制約檔案信息資源有效利用，同時(shí)也嚴(yán)重影響了檔案信息網(wǎng)站的健康發(fā)展。用戶服務(wù)意識(shí)淡薄的問題需要從管理和技術(shù)兩個(gè)層面入手，才可能得以解決。

2.檔案網(wǎng)站服務(wù)功能不足。檔案網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)以觀念創(chuàng)新為關(guān)鍵、內(nèi)容重構(gòu)為基礎(chǔ)、技術(shù)創(chuàng)新為依托，以用戶需求為導(dǎo)向，應(yīng)擁有豐富的檔案信息資源，并能提供功能強(qiáng)大的檢索工具，以提高用戶查閱信息的效率，重視與用戶的交互，加強(qiáng)與用戶的交流，為利用者提供及時(shí)、全面、有效的檔案信息服務(wù)[2]92。通過對(duì)多家省市縣、高校、城建等檔案網(wǎng)站的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，普遍存在“重展示、輕服務(wù)”的現(xiàn)象，具體體現(xiàn)在：檔案網(wǎng)站頁面設(shè)計(jì)缺乏特色，服務(wù)功能單一，導(dǎo)航無序，網(wǎng)站互動(dòng)性欠佳，只能告訴用戶“我們有什么”，而難以清晰地指導(dǎo)用戶“我們可以為您做什么”。服務(wù)功能不足使得檔案網(wǎng)站建設(shè)意義大打折扣，并損害了用戶權(quán)益。

3.檔案網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)相對(duì)落后。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分檔案網(wǎng)站只是堆砌了一些簡(jiǎn)介和工作動(dòng)態(tài)等信息，網(wǎng)站頁面設(shè)計(jì)簡(jiǎn)陋，缺乏搜索、互動(dòng)等功能，服務(wù)形式單一，移動(dòng)設(shè)備上的網(wǎng)站訪問服務(wù)功能缺失，其深層原因在于檔案信息網(wǎng)站建站技術(shù)落后，在館藏檔案資源展示和檔案信息服務(wù)方面都存在技術(shù)瓶頸。造成檔案網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)落后的現(xiàn)實(shí)原因主要有兩個(gè)：一是檔案部門被邊緣化傾向嚴(yán)重，通常經(jīng)費(fèi)較為緊張，無力購買成熟商業(yè)軟件建設(shè)檔案網(wǎng)站;二是人力資源匱乏，自主開發(fā)檔案網(wǎng)站時(shí)，缺少既精通檔案業(yè)務(wù)又具有較高編程開發(fā)能力的復(fù)合型人才。最終造成了檔案網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)落后、功能不全的現(xiàn)實(shí)局面。

二、運(yùn)用Drupal和Bootstrap的建站優(yōu)勢(shì)

Drupal是一個(gè)開源內(nèi)容管理系統(tǒng)平臺(tái)，其中可集成豐富的功能模塊和構(gòu)造強(qiáng)大的信息服務(wù)功能，形成一個(gè)為用戶提供完備服務(wù)功能的網(wǎng)站平臺(tái)架構(gòu)，用于提供搭建多種功能和服務(wù)的動(dòng)態(tài)網(wǎng)站[3]13。Bootstrap是一個(gè)開源的網(wǎng)站前端開發(fā)框架工具集，包含豐富的前端組件庫和內(nèi)置網(wǎng)站樣式，用于開發(fā)響應(yīng)式布局、移動(dòng)設(shè)備優(yōu)先的網(wǎng)站項(xiàng)目[4]2。使用Bootstrap框架可以在Drupal平臺(tái)中自由使用CSS、HTML和JavaScript等前端響應(yīng)技術(shù)，從而降低了開發(fā)難度和技術(shù)門檻。簡(jiǎn)單來說，Drupal可以提供功能完備的網(wǎng)站框架平臺(tái)，而Bootstrap可以提供美化視覺效果的前端技術(shù)。由于Drupal和Bootstrap具有開源免費(fèi)、功能強(qiáng)大、技術(shù)門檻低等優(yōu)勢(shì)，越來越受到網(wǎng)站建設(shè)者的青睞。國外的耶魯大學(xué)、斯坦福大學(xué)，我國的北京大學(xué)、清華大學(xué)以及臺(tái)灣大學(xué)、澳門科技大學(xué)等高校圖書館都采用Drupal內(nèi)容管理系統(tǒng)構(gòu)建了自己的門戶信息網(wǎng)站，受到內(nèi)部業(yè)務(wù)人員和外部用戶的一致好評(píng)。遺憾的是，國內(nèi)很少有機(jī)構(gòu)運(yùn)用Drupal和Bootstrap建設(shè)檔案信息網(wǎng)站。檔案管理部門與圖書管理部門在信息資源管理、用戶信息服務(wù)和管理職能等方面都具有高度相似性，將Drupal和Bootstrap運(yùn)用于檔案信息網(wǎng)站建設(shè)不僅可行，而且能夠解決檔案管理部門建站經(jīng)費(fèi)不足、技術(shù)要求高、網(wǎng)站功能不完備等舊有難題。

1.開源免費(fèi)。Drupal是一個(gè)開源的模塊化內(nèi)容管理框架，全球數(shù)以萬計(jì)的網(wǎng)站開發(fā)專家都在為Drupal技術(shù)社區(qū)貢獻(xiàn)代碼，Drupal的代碼在安全性、健壯性和成熟度等方面都能達(dá)到世界先進(jìn)水平。Bootstrap是一個(gè)免費(fèi)開源的成熟前端網(wǎng)站開發(fā)框架。Drupal和Bootstrap不僅可以免費(fèi)使用，而且能夠在開源軟件的開放式創(chuàng)新中獲得持久的技術(shù)服務(wù)支持，從而保障網(wǎng)站安全性。開源免費(fèi)的優(yōu)勢(shì)可以解決檔案管理部門經(jīng)費(fèi)不足的難題。

2.功能完善。Drupal的另一個(gè)優(yōu)勢(shì)是功能完善，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是常用功能齊全，包括內(nèi)容編輯、發(fā)布和分類管理;能夠快速抓取其他指定網(wǎng)站信息，實(shí)現(xiàn)信息聚合;可根據(jù)層級(jí)組織關(guān)系按年度或分類有效組織和展示館藏檔案資源;可展示照片檔案信息，支持用戶拖放排列;具有分詞功能，可定時(shí)更新索引和高亮顯示搜索結(jié)果;根據(jù)用戶瀏覽情景提供相應(yīng)的幫助文檔;提供實(shí)時(shí)互動(dòng)和留言回復(fù)功能等。二是模塊可定制，網(wǎng)站建設(shè)變得像搭積木一樣簡(jiǎn)單，需要什么功能就將相應(yīng)模塊配置在頁面上即可。三是權(quán)限分類分級(jí)配置，能夠針對(duì)游客、注冊(cè)用戶和檔案管理員呈現(xiàn)出不同的網(wǎng)站頁面和內(nèi)容，不同用戶訪問不同版塊和個(gè)性化環(huán)境，保證內(nèi)容的安全性，提高工作效率?？偠灾珼rupal功能強(qiáng)大，能夠滿足檔案網(wǎng)站在管理、業(yè)務(wù)以及用戶使用三個(gè)面向和維度的常見需求。

3.技術(shù)門檻較低。運(yùn)用Drupal建設(shè)網(wǎng)站要求具備熟練掌握CSS、HTML和JavaScript等代碼調(diào)試能力，而Bootstrap響應(yīng)式前端技術(shù)的出現(xiàn)彌補(bǔ)了這一缺陷，有效降低了網(wǎng)站開發(fā)建設(shè)實(shí)施的技術(shù)門檻。Bootstrap提供功能完善且可復(fù)用的HTML組件、JS組件和許多現(xiàn)成的代碼片段（模塊），可以方便地進(jìn)行拖放式頁面布局，不需要費(fèi)時(shí)費(fèi)力的程序編碼，只需找到合適的模塊，插入到合適位置，即可快速搭建一個(gè)模塊化、功能齊全和風(fēng)格統(tǒng)一的檔案網(wǎng)站。搭建的網(wǎng)站采用響應(yīng)式設(shè)計(jì)，能夠自適應(yīng)用戶設(shè)備屏幕，兼容臺(tái)式、手機(jī)、平板、超大屏等分辨率。手機(jī)中橫屏（圖1a）和豎屏（圖1b）訪問網(wǎng)站的自適應(yīng)頁面顯示效果如圖1所示。較低的技術(shù)門檻解決了缺少高級(jí)編程開發(fā)人員的難題，同時(shí)又能夠使檔案管理部門將精力集中在業(yè)務(wù)工作和業(yè)務(wù)創(chuàng)新上。

三、運(yùn)用Drupal和Bootstrap建站的設(shè)計(jì)思路

1.檔案網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。檔案網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)該注重資源服務(wù)、業(yè)務(wù)建設(shè)和網(wǎng)站設(shè)計(jì)[5]36。在進(jìn)行檔案網(wǎng)站欄目設(shè)計(jì)中，資源建設(shè)方面，應(yīng)該設(shè)計(jì)不同的展示頁面來充分展示可公開的館藏檔案資源、現(xiàn)行文件、歷史發(fā)文、學(xué)術(shù)資源和多媒體資源等，同時(shí)考慮提供檔案檢索、網(wǎng)上預(yù)約等服務(wù);業(yè)務(wù)建設(shè)方面，應(yīng)該介紹檔案部門的機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介、工作動(dòng)態(tài)和檔案相關(guān)的政策法規(guī)標(biāo)準(zhǔn);網(wǎng)站設(shè)計(jì)方面，應(yīng)該著重考慮網(wǎng)站的外觀、安全和用戶交互響應(yīng)等功能。檔案信息網(wǎng)站建設(shè)的目標(biāo)是集中展示館藏可公開檔案資源，為用戶提供檔案信息服務(wù)。這要求網(wǎng)站首先可以發(fā)布檔案資源介紹、機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介和工作動(dòng)態(tài)等內(nèi)容;其次針對(duì)文字、圖片和視頻等不同格式的可公開檔案資源，網(wǎng)站管理者可以方便快捷地錄入、組織、發(fā)布和維護(hù)檔案資源并授權(quán)給指定權(quán)限的用戶瀏覽，最后網(wǎng)站需要設(shè)計(jì)實(shí)時(shí)交互功能，為用戶提供實(shí)時(shí)在線咨詢和檔案資源檢索等個(gè)性化服務(wù)。確定網(wǎng)站的具體欄目結(jié)構(gòu)后，可以運(yùn)用Bootstrap的相關(guān)模板和組件對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行整體規(guī)劃設(shè)計(jì)，合理編排，做到網(wǎng)站布局合理，條理清晰，層次分明，導(dǎo)航方便，風(fēng)格統(tǒng)一，具體的建站流程如圖2所示。

2.檔案網(wǎng)站功能與所需Drupal模塊分析設(shè)計(jì)。Drupal包含內(nèi)容管理、模塊管理、主題模板管理、用戶管理、用戶角色和訪問權(quán)限控制等網(wǎng)站基礎(chǔ)功能，同時(shí)具備豐富的第三方模塊、簡(jiǎn)練的主題模板引擎和強(qiáng)大的Drupal API[6]11，能滿足快速進(jìn)行檔案信息網(wǎng)站建設(shè)工作需求。根據(jù)對(duì)我國各級(jí)各類檔案網(wǎng)站的調(diào)研結(jié)果，并結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)檔案信息網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)、功能與Drupal模塊的對(duì)應(yīng)關(guān)系進(jìn)行了歸納總結(jié)，如表1所示。

Drupal是一個(gè)強(qiáng)大的模塊集成系統(tǒng)，使用的模塊采用MVC（模型Model、控制器Controller、視圖View）架構(gòu)模式[7]188，使網(wǎng)站業(yè)務(wù)邏輯和網(wǎng)站瀏覽表現(xiàn)層相分離，易于網(wǎng)站架構(gòu)維護(hù)和協(xié)作開發(fā)。MVC將網(wǎng)站系統(tǒng)的表示部分提取為視圖（View），它只負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的顯示和用戶輸入數(shù)據(jù)的接收，業(yè)務(wù)流程的處理由控制器（Controller）操作，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)站內(nèi)容和頁面展示分離。模型（Model）負(fù)責(zé)網(wǎng)站業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的處理，包括網(wǎng)站展現(xiàn)的數(shù)據(jù)和接收數(shù)據(jù)的處理?？刂破鳎–ontroller）負(fù)責(zé)接收來自用戶的請(qǐng)求，使模型與視圖相互匹配，并共同完成用戶的請(qǐng)求處理過程。視圖（View）代表用戶交互界面，可以理解為瀏覽器所呈現(xiàn)的HTML界面。運(yùn)用MVC架構(gòu)的網(wǎng)站在建設(shè)過程中，對(duì)其中一個(gè)業(yè)務(wù)邏輯（即Drupal中的一個(gè)模塊）進(jìn)行修改，不會(huì)影響網(wǎng)站的視圖和內(nèi)容，這樣只需要把每一個(gè)模塊和主題集成到網(wǎng)站系統(tǒng)中，細(xì)化和完善需求后，不用太多專注于HTML等技術(shù)細(xì)節(jié)，即可快速實(shí)現(xiàn)檔案網(wǎng)站的建設(shè)過程。

四、運(yùn)用Drupal和Bootstrap的建站過程

1.安裝Drupal，配置相應(yīng)模塊。Drupal是使用PHP語言編寫的開源內(nèi)容管理平臺(tái)，安裝Drupal之前需要配置好PHP的運(yùn)行環(huán)境，常見的PHP運(yùn)行環(huán)境有LAMP（Linux服務(wù)器操作系統(tǒng)+Apache網(wǎng)站服務(wù)器軟件+MySql數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)+PHP語言）和WAMP（Windows服務(wù)器操作系統(tǒng)+Apache網(wǎng)站服務(wù)器軟件+MySql數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)+PHP語言），可以根據(jù)現(xiàn)有服務(wù)器操作系統(tǒng)來選擇安裝配置不同的PHP運(yùn)行環(huán)境。安裝好PHP運(yùn)行環(huán)境后，可以到Drupal官方網(wǎng)站上下載最新版本安裝，并對(duì)照表1中的模塊下載、安裝、配置并啟用對(duì)應(yīng)模塊及相關(guān)聯(lián)模塊。

2.運(yùn)用Bootstrap設(shè)計(jì)網(wǎng)站欄目、頁面和布局，導(dǎo)入Drupal系統(tǒng)。運(yùn)用Bootstrap模板庫和豐富的組件，可以根據(jù)檔案部門的實(shí)際情況和網(wǎng)站建設(shè)的具體需求，設(shè)計(jì)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)，從用戶使用方便的角度出發(fā)，網(wǎng)站結(jié)構(gòu)清晰，層次分明，導(dǎo)航方便，所有頁面設(shè)計(jì)面包屑導(dǎo)航和搜索欄，重點(diǎn)注重檔案資源的展示，設(shè)計(jì)與用戶進(jìn)行互動(dòng)交流服務(wù)的頁面。在Drupal中下載安裝并啟用Bootstrap模塊，把設(shè)計(jì)好的檔案網(wǎng)站Bootstrap框架導(dǎo)入安裝好的Drupal系統(tǒng)中，這樣注重用戶體驗(yàn)的“一源多屏”的響應(yīng)式網(wǎng)站就完成了全局樣式的布局。

3.檔案網(wǎng)站頁面類型及展示的資源內(nèi)容。檔案館網(wǎng)站頁面不僅要對(duì)部門業(yè)務(wù)進(jìn)行介紹，對(duì)查檔用戶提供利用指南，發(fā)布部門工作動(dòng)態(tài)和通知、公告等新聞頁面內(nèi)容，更應(yīng)根據(jù)豐富的館藏特色資源建設(shè)各種網(wǎng)站頁面，通過圖片、音頻、視頻等多媒體信息展示可公開的檔案全文和檔案資源，充分發(fā)揮檔案資源的宣傳教育作用。表2歸納了檔案信息網(wǎng)站常見的不同檔案資源類型所需的網(wǎng)站展示頁面內(nèi)容。

4.根據(jù)不同用戶角色組織不同訪問權(quán)限的頁面內(nèi)容。Drupal采用“基于角色的訪問控制”的權(quán)限管理機(jī)制，角色可以理解為一個(gè)用戶組，組內(nèi)成員具有相同的網(wǎng)站訪問和操作權(quán)限[8]208。Drupal具有強(qiáng)大的基于角色的用戶權(quán)限管理功能，每個(gè)用戶可以同時(shí)具有一個(gè)或多個(gè)角色，在網(wǎng)站建設(shè)過程中可以根據(jù)檔案管理工作的不同職能，設(shè)定新聞發(fā)布、檔案資源發(fā)布、檔案學(xué)術(shù)資源發(fā)布、檔案課堂發(fā)布等網(wǎng)站管理角色，方便職能不同的檔案管理人員對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容資源進(jìn)行更新和維護(hù)，同樣也可以根據(jù)查檔用戶、注冊(cè)用戶、歸檔人員和檔案部門管理人員等不同角色，按需求定制不同的網(wǎng)站頁面和內(nèi)容，不同的用戶根據(jù)不同的功能需求及相應(yīng)權(quán)限，訪問不同的網(wǎng)站版塊和個(gè)性化環(huán)境，既保證了檔案內(nèi)容的安全性，同時(shí)也大幅度提高了工作效率，很大程度上減輕了網(wǎng)站系統(tǒng)管理員的負(fù)擔(dān)。

5.運(yùn)用Taxonomy模塊建立檔案同義詞術(shù)語表在Drupal構(gòu)建的網(wǎng)站中，可以通過Taxonomy模塊建立檔案術(shù)語表（Terms），為館藏檔案資源建立符合自己實(shí)際工作實(shí)踐需要的完整分類體系。檔案信息網(wǎng)站應(yīng)該以檔案著錄規(guī)則和相應(yīng)的檔案分類標(biāo)引規(guī)則為基礎(chǔ)，為館藏可開放的文書、照片、視頻等檔案資源建立相應(yīng)的一級(jí)類目和二級(jí)類目的檔案同義詞術(shù)語表。該表結(jié)合Drupal中的Views模塊為網(wǎng)站頁面組織展示檔案資源提供基礎(chǔ)，也能制作出簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)資源列表，同義詞同時(shí)也能提升網(wǎng)站關(guān)鍵詞檢索的查全率。

6.配置ApacheSolr提供網(wǎng)站全文搜索功能。Drupal網(wǎng)站默認(rèn)使用Search模塊實(shí)現(xiàn)搜索，該模塊通過數(shù)據(jù)庫查詢實(shí)現(xiàn)全文索引。然而Search模塊在中文分詞方面搜索結(jié)果不大理想，同時(shí)隨著網(wǎng)站內(nèi)容增多檢索效率下降太快[9]55。為解決這個(gè)問題，在Drupal網(wǎng)站中配置開源的Apache Solr搜索服務(wù)器，Solr中的查詢解析、搜索和分類等功能基于HTTP和Apache Lucene實(shí)現(xiàn)。在Solr中，應(yīng)用Lucene對(duì)每一個(gè)文檔資源進(jìn)行注釋，每一個(gè)文檔的注釋包含一個(gè)或多個(gè)由名稱、內(nèi)容和給出了內(nèi)容的處理方法的元數(shù)據(jù)組成，為Solr搜索應(yīng)用發(fā)送和返回HTTP請(qǐng)求提供索引和搜索集合。可以在Drupal網(wǎng)站中啟用ApacheSolr模塊，安裝Solr的Java運(yùn)行環(huán)境JDK，再到Apache網(wǎng)站下載Solr包并安裝配置，為達(dá)到更好的檢索效果，還可以下載和配置IK Analyzer中文分詞包來提供良好的中文關(guān)鍵詞檢索服務(wù)[10]249。在ApacheSolr中可以配置命中關(guān)鍵詞高亮顯示、顯示熱門搜索詞、自動(dòng)檢查更正用戶輸入關(guān)鍵詞拼寫和自動(dòng)補(bǔ)全用戶輸入關(guān)鍵詞等功能，能夠提高用戶的檔案信息檢索服務(wù)體驗(yàn)。

7.配置互動(dòng)咨詢功能。網(wǎng)站的互動(dòng)咨詢服務(wù)能給用戶提供多樣化的服務(wù)方式，可以使用Drupal中的FAQ模塊和Context Help擴(kuò)展模塊構(gòu)建網(wǎng)站在線幫助文檔，根據(jù)用戶關(guān)心和常見問題按關(guān)鍵詞匯總分類提供問題及答案，在用戶使用網(wǎng)站過程中提供相對(duì)應(yīng)的幫助文檔，使用Best Reply和Topic/Answers模塊構(gòu)建的問答平臺(tái)，允許用戶自主發(fā)布問題，管理員或其他用戶回復(fù)，內(nèi)容發(fā)布者選擇一個(gè)最佳答案，實(shí)現(xiàn)用戶與用戶之間的交流互動(dòng)[11]85。傳統(tǒng)的電話、郵箱等咨詢服務(wù)方式已經(jīng)難以滿足信息社會(huì)的用戶要求，Drupal的Chatroom模塊能夠?qū)崿F(xiàn)用戶實(shí)時(shí)咨詢和留言回復(fù)功能，并且可以在Drupal中配置Wechat模塊和TenCent QQ模塊，實(shí)現(xiàn)微信和QQ客服的功能，讓檔案信息網(wǎng)站成為用戶與檔案部門的信息交換平臺(tái)。如果檔案部門提供遠(yuǎn)程查檔利用服務(wù)，Drupal網(wǎng)站也有Ubercart模塊可提供在線支付等網(wǎng)上商城功能。

檔案網(wǎng)站建設(shè)工作已常態(tài)化，也正因?yàn)槌Ｓ貌攀沟闷溆绊憦V泛。經(jīng)過多年發(fā)展，我國檔案工作基本實(shí)現(xiàn)檔案信息網(wǎng)站建設(shè)全覆蓋，存在的問題是網(wǎng)站建設(shè)質(zhì)量不高、服務(wù)功能不全、用戶體驗(yàn)較差。本文在反思檔案信息網(wǎng)站建設(shè)存在問題的基礎(chǔ)上，分析并提出使用開源軟件Drupal和Bootstrap構(gòu)建檔案信息網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)、設(shè)計(jì)思路和實(shí)現(xiàn)過程，能夠較好地解決檔案網(wǎng)站建設(shè)中存在的經(jīng)費(fèi)不足、開發(fā)人才匱乏、技術(shù)落后等問題。值得一提的是，本文對(duì)運(yùn)用Drupal和Bootstrap建設(shè)檔案信息網(wǎng)站的思路和過程進(jìn)行了歸納總結(jié)并在測(cè)試環(huán)境中進(jìn)行了成功實(shí)踐，Drupal豐富完備的功能模塊和Bootstrap交互響應(yīng)功能組合后可以不斷加強(qiáng)完善檔案網(wǎng)站功能，構(gòu)建以用戶為中心的檔案信息服務(wù)網(wǎng)站，這些研究?jī)?nèi)容和后續(xù)工作還需要檔案業(yè)務(wù)人員在實(shí)踐中根據(jù)檔案工作需求不斷探索。

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