如何做好離退休人員管理服務(wù)工作

岳茂霞

【摘要】中華民族自古就有尊老，敬老，愛老，助老的優(yōu)良傳統(tǒng)美德，據(jù)權(quán)威數(shù)據(jù)統(tǒng)計，截止至2018年，我國60周歲及以上人口24090萬人，占總?cè)丝诘?7.3%，其中65周歲及以上人口15831萬人，占總?cè)丝诘?1.4%，我國即將邁入老齡化社會。能否做好離退休人員的管理工作直接影響到單位的可持續(xù)發(fā)展和社會的穩(wěn)定實現(xiàn)與否。因此，要對此項工作高度重視。我國老齡人眾多，人口老齡化的趨勢越來越明顯，在這種形式下，離退休人員的管理工作更是十分艱巨且重要，這項工作對單位和社會的和諧穩(wěn)定都具有重要的意義。本文從意義，存在的問題和實施對策入手，對離休人員的管理工作進(jìn)行探討。

【關(guān)鍵詞】離退休人員 和諧單位 管理工作

我黨的十九大報告明確提出，要以提升組織力為重點，突出政治功能，把基層黨組織建設(shè)成為堅強戰(zhàn)斗堡壘。離退休人員作為基層黨組織的重要組成部分，是黨聯(lián)系離退休人員的紐帶和橋梁。面對新時期的新情況，新問題，基層如何加強離退休人員的管理和服務(wù)，提升黨建工作的質(zhì)量和水平，是從事離退休工作管理人員值得深入研究的課題。

一、做好離退休人員管理工作的意義

離退休人員一生兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，忘我工作，用他們的青春熱血，為單位的發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。深入開展離退休人員的管理服務(wù)工作，是國家和單位對他們無悔付出的鼓掌和致敬，對他們?nèi)松鷥r值的喝彩與尊重。讓這些離退休人員感受到國家和單位對他們的關(guān)心和重視，對國家的興旺發(fā)達(dá)，社會的和諧穩(wěn)定，單位的可持續(xù)發(fā)展具有舉足輕重的意義。

（一）響應(yīng)落實國家號召

目前，隨著我國綜合國力的提升，社會對單位離退休人員的關(guān)注度也在不斷提升，為提高單位離退休人員晚年健康生活水平質(zhì)量，國家積極出臺了相關(guān)政策，全面調(diào)整醫(yī)療，社會保障和離退休人員的工資待遇水平，讓他們最大程度享受到國家發(fā)展進(jìn)步所帶來的紅利和成果。同時，國家在保障離退休人員福利的基礎(chǔ)上也呼吁單位加強離退休人員的管理和服務(wù)工作。確保他們老有所養(yǎng)，老有所醫(yī)。因此，單位提高離退休人員的管理和服務(wù)工作，充分體現(xiàn)了單位響應(yīng)國家號召，順應(yīng)社會發(fā)展和進(jìn)步的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

（二）有利于企業(yè)和諧發(fā)展

離退休人員為單位的發(fā)展和進(jìn)步付出了巨大的辛苦和努力，單位要懂得知恩圖報，保障離退休人員得到合理的待遇和福利。單位將相關(guān)的管理工作落實到位，及時地關(guān)心離退休人員，能夠撫慰其內(nèi)心地消極情緒，使社會對單位地做法表示認(rèn)可，從而單位在社會上樹立了正直，有愛，和諧地正面形象，擴(kuò)大了知名度，打響了品牌，有利于單位吸引更多的人才，獲得穩(wěn)定地發(fā)展。

（三）有利于社會地和諧發(fā)展

隨著我國的老齡化越來越嚴(yán)重，意味著將有更多地離退休人員產(chǎn)生，單位管理人員做好相關(guān)工作，對離退休人員進(jìn)行資金補貼和情緒安撫，多多聽取離退休人員地意見和建議，并滿足其合理地要求，讓他們滿意，對國家地訴求和抱怨減少，從而國家可以安心地搞建設(shè)，實現(xiàn)社會地穩(wěn)定和諧發(fā)展。

二、離退休人員管理服務(wù)所存在地問題

（一）離退休人員與社會脫節(jié)

從社會層面上講，離退休人員由于退休，離崗等原因?qū)е缕湓谏鐣顒又械厣鐣巧δ荏E然下降，與其他人交流。接觸地范圍基本局限于家庭和居住社區(qū)之間，甚至有一部分離退休人員由于身體原因常年在家或者很少出門，生活交際面窄，接受新鮮事物機率低，加上大部分單位地離退休人員多年形成地固定地性格，價值觀念難以改變，容易鉆牛角尖，對目前社會地快速變化有抵觸情緒，在日常地交往中逐漸出現(xiàn)與社會脫節(jié)地現(xiàn)象，造成社會溝通不暢，社會認(rèn)同度下降，單位離退休人員地失落感增大。

（二）離退休人員生活困難多

單位離退休人員因為年齡問題，身體或多或少都有一些疾病，需要長期服藥進(jìn)行控制和治療。由于退休后收入明顯下降，加上常年服藥，物價飛漲等原因，給一部分退休人員帶來了經(jīng)濟(jì)上地壓力，嚴(yán)重降低了他們地生活質(zhì)量和生活水平，極少部分還出現(xiàn)了生活困難的現(xiàn)象。

（三）離退休人員管理服務(wù)工作難度大

由于離退休人員年齡偏大，自身的性格特點、處世觀、價值觀已經(jīng)固化無法改變，在退休以后，對自身的問題和缺點逐步放松要求，有的甚至出現(xiàn)了倚老賣老的現(xiàn)象，處理問題自私，狹隘，愛占小便宜，無理取鬧像老小孩一樣難以站在對方的立場考慮問題，導(dǎo)致離退休人員的管理服務(wù)難度增大，影響到退休管理服務(wù)的工作成效。

三、做好離退休人員管理服務(wù)的辦法

（一）加強對離退休人員的思想工作建設(shè)

管理人員定期開展離退休人員的思想建設(shè)培訓(xùn)活動，組織離退休人員積極參加為其講解我國的法制要求。還可以適當(dāng)?shù)亟淌谖⑿?，支付寶等新興軟件的使用，減少其思想觀念和社會發(fā)展的差距，增強其理解能力和法制觀念，引導(dǎo)其配合相關(guān)的管理工作。

（二）增強管理人員的工作能力

單位相關(guān)的管理人員要意識到這項工作的重要性，在以下幾個方面多多提升自己：明確責(zé)任，學(xué)習(xí)掌握我國對于離退休人員出臺的相關(guān)政策信息，并在實際運用中落實到位;同時還要理解和包容離退休人員，以親切的態(tài)度對待他們，讓他們感受到如家般的溫暖;積極聽取離退休人員的意見和建議，耐心疏導(dǎo)離退休人員的不滿情緒;在工作中注意自己的方式方法，不要機械地運用一種方法去解決所有的問題。

（三）讓退休人員發(fā)揮其自身的價值

對于一些技術(shù)拔尖的離退休人員，單位可以根據(jù)實際情況對他們進(jìn)行反聘，定期讓其到單位為員工講解技術(shù)知識和技巧，分享自己多年來的經(jīng)驗和教訓(xùn)。這樣做既能使離退休人員的價值得到體現(xiàn)，又能增進(jìn)企業(yè)的良好發(fā)展。

（四）提升離退休人員的生活質(zhì)量

大部分離退休人員對于娛樂活動的需求較大，因為他們需要通過娛樂活動來打發(fā)時間，所以應(yīng)該增加娛樂活動場所的建設(shè)，增加老年活動場所的數(shù)量，組織一些積極向上的娛樂活動，幫助老年人增強對生活的信心，提升離退休人員的生活質(zhì)量。逢年過節(jié)，單位應(yīng)當(dāng)組織關(guān)愛離退休人員的活動，對離退休人員進(jìn)行親切的慰問，為他們送去一些生活必需品。對于生活困難的，單位應(yīng)當(dāng)組織專人進(jìn)行定點幫扶，了解他們的情況，并且盡單位所能地解決離退休人員的問題。

綜上所述，離退休人員的管理工作需要在實踐中不斷探索，不斷進(jìn)步。同時需要國家、相關(guān)單位和離退休人員的共同協(xié)作才能促進(jìn)其良好的發(fā)展。在管理方面要做到以人為本，將國家相關(guān)政策落實到位，使離退休人員滿意，推動社會的和諧穩(wěn)定發(fā)展。