美國馬薩諸塞大學校友會運作經(jīng)驗的借鑒與啟示

胡芮　劉治軍

摘 要：校友會是校友工作開展的基礎，文章通過分析美國馬薩諸塞大學校友會結(jié)構(gòu)特征、運營機制和主要校友項目，總結(jié)出了該校校友文化活動豐富多彩、校友福利優(yōu)厚細致、校友互動多種多樣的特點，為我國高校校友會的建設提出完善校友會組織結(jié)構(gòu)、科學規(guī)范校友會工作機制、豐富校友文化活動、創(chuàng)新發(fā)展互動媒介的建議。

關鍵詞：美國;馬薩諸塞大學;校友會

一、美國高校校友會概況

校友會是校友自愿組織的非贏利性、自治性的團體，是“為母校服務、為校友服務、為社會服務的一個廣泛靈活、可發(fā)展的良性機體?！盵]校友會是學校與校友、校友與校友間的橋梁紐帶，是校友工作順利開展的基礎，是各項校友活動開展的組織者和實施者。

美國大學校友會的活動開展較早，始于1792年，第一個校友組織是Williams College組建的。到19世紀末，各大學均成立了自己的校友組織。在時代背景和高等教育發(fā)展歷史的影響下，美國高校校友會從初創(chuàng)到成熟發(fā)展階段，從最初的只為校友聯(lián)絡感情的“同學會”發(fā)展成為了運營機構(gòu)健全的自治組織。在200多年的發(fā)展過程中，美國高校校友會漸漸形成了重視程度高、機構(gòu)設置全、項目多樣等特點，成為世界高校校友會發(fā)展的典型。

二、馬薩諸塞大學校友會現(xiàn)狀

（一）校友會基本情況

校友會是連接母校、校友和社會的情感紐帶，通常是由校友自愿組成的非營利性、民間性、自治性的服務組織。

（1）結(jié)構(gòu)特征

美國大學校友會的組織結(jié)構(gòu)通常包括決策機構(gòu)（如：校友董事會）和具體的辦事部門，他們有不同的任務與分工。馬薩諸塞大學校友會始終堅持“讓學生和校友了解、參與并投資，推動學校成為一流的公共研究機構(gòu)”的目標，通過建立更強大的學生和校友社區(qū)以支持學校的未來發(fā)展，同時讓世界各地的校友有機會學習、感受學校。在這一宗旨的引導下，各分校不斷創(chuàng)新完善校友會組織機構(gòu)，推進校友工作的開展。

（2）運營機制

在運營管理方面，馬薩諸塞大學校友會堅持為各種利益相關者建立關鍵指標和報告，以評估外聯(lián)和參與計劃的有效性;堅持培養(yǎng)創(chuàng)造性和可替代性收入來源，為校友會的項目和服務提供額外資金，并確保組織的長期生存能力;積極投入基礎設施建設，確保學校能夠成功地實現(xiàn)戰(zhàn)略重點。

（二）主要項目

（1）校友職業(yè)生涯服務（Alumni Career Services）

校友會積極為校友提供就業(yè)、再就業(yè)的服務和渠道，為校友尋找更多的人力資源聯(lián)系人和公司領導的資源。首先，校友會為校友提供職業(yè)生涯導師服務，內(nèi)容包含：審查簡歷、模擬面試、生活輔導和特定領域的專業(yè)建議。校友可通過校友會網(wǎng)站充分了解職業(yè)生涯規(guī)劃導師、服務和為本校學生提供幫助的服務折扣率，甚至可以直接通過校友會網(wǎng)站與他們聯(lián)系。其次，學生畢業(yè)后六個月內(nèi)仍然可以使用校園內(nèi)所有求職資源（如：咨詢職業(yè)顧問、就業(yè)指導網(wǎng)站等），參加工作體驗活動、研討會、招聘會、校內(nèi)面試等等。六個月之后，如若還未獲得滿意的工作崗位，校友仍可繼續(xù)聯(lián)系校友會來獲得更多的職業(yè)指導。

（2）校友獎項（Alumni Awards）

校友會很自豪也很認可校友和學生的成就，設置了多項獎勵以鼓勵在校學生、校友的突出表現(xiàn)，如杰出校友獎（Distinguished Alumni Awards）、埃莉諾·貝特曼校友獎勵（Bateman Scholars）、特洛伊勛章（Troy Medal）等。杰出校友獎是由校友會授予的最負盛名的獎項，頒發(fā)給校友、教職員工或其他人員，以感謝他們畢業(yè)后在各自領域?qū)崿F(xiàn)的杰出成就，為學校帶來的榮譽。

（3）校友顧問計劃（Alumni Advisors Program）

校友顧問計劃是馬薩諸塞大學為全校學生和校友提供的免費服務，致力于為學生解答任意領域的疑惑，為學生提供審視問題的新視角。在校生和校友可通過校友會網(wǎng)站在線查看顧問的當前職務、工作經(jīng)驗、學術背景、過往的問題反饋甚至是日程安排。通過“線上+線下”的方式與顧問進行交流，線上直接通過發(fā)送郵件給相應顧問，顧問將在兩天內(nèi)回復;線下需要學生通過郵件或電話與校友會取得聯(lián)系，由校友會工作人員安排見面日程，確保學生與顧問雙方的信息安全。

（三）特點

（1）校友活動豐富多彩

豐富多彩的校友活動加上校友們的高度參與，使得馬薩諸塞大學校友會的作用得到了充分發(fā)揮，實現(xiàn)了校友與母校的共贏。如波士頓分校，為學生、校友項目和活動籌集資金、服務獎的教育推廣、頒發(fā)年度獎助金，與就業(yè)服務辦公室共同開辦6項與職業(yè)有關的網(wǎng)絡年度活動以及開展校友戲劇、棒球賽等校園活動。

（2）校友福利優(yōu)厚細致

優(yōu)厚細致的校友福利是重視校友工作、關心校友發(fā)展的重要體現(xiàn)。羅威爾分校重視校友的利益以及為校友服務，校友可以享受包括各類演出票的打折、學校酒店和會議中心費用折扣、體育賽季票價折扣等，同時開辦校友雜志、校友簡訊、新聞專線，向校友發(fā)送生日快樂郵件、學院專屬簡訊、校長季度簡報等。[2]達特茅斯分校通過提供校園連接、文憑和記錄、會員卡、供應商折扣、校內(nèi)資源共享等為校友謀取福利。

（3）校友互動多種多樣

校友互動項目不僅可以增加校友對學校的熱愛，也能為學校帶來可觀的經(jīng)濟收入和豐富的社會資源。羅威爾分校校友關系辦公室對內(nèi)通過加強與學校學生管理、招生、就業(yè)服務等部門的合作，共同參與校友互動;對外通過電子通信、雜志、活動邀請等各種途徑，與全球的校友建立聯(lián)系。達特茅斯分校還建立了維持校友間、畢業(yè)生和學校間的聯(lián)系在線校友社區(qū)，組織開展校友大使計劃。

三、啟示

校友會是校友文化建設的重要載體，是校友工作的組織者和實施者，是鏈接溝通學校、社會、校友的關鍵環(huán)節(jié)，只有堅持以人為本，秉持著以專業(yè)、真誠的服務觸發(fā)校友心底最真摯的情懷，才能開創(chuàng)校友工作的新局面。

（一）完善校友會的組織結(jié)構(gòu)

參照國外高校的先進經(jīng)驗，只有不斷健全和完善高校校友會的組織機構(gòu)，形成系統(tǒng)、完善的運作機制，才能充分發(fā)揮好校友會服務校友和學校的積極作用。一是要積極設置多元主體的校友會分會，除以地緣、學緣等方式建立各地的校友分會，還可以依據(jù)業(yè)緣、興趣愛好等因素建立更切合實際的、更易組織的校友分會，提升校友分會的活力。二是對校友工作相關人員進行分級分類管理，對于頂層管理人員要充分體現(xiàn)各類校友的代表性，采用民主推選的方式聘用;對于普通管理人員，可以采用“聘用工作人員+志愿者”的模式，雇傭長期工作人員以維持校友會的日常運行，對于特殊、大型活動，可隨機招募志愿者進行臨時性輔助;校友會還可以通過聘用杰出校友作為某些特定項目的顧問，幫助在校學生的同時提高校友在學校建設中的參與度和榮譽感。

（二）科學規(guī)范校友會工作機制

完善的工作機制是機構(gòu)良好運營的保障，校友會作為校友工作的重要主體，需要科學的運行機制以保障工作的順利開展。一是要完善校友工作相關規(guī)定，明確各級各類校友會的性質(zhì)、職責和權限，整合、平衡校友會各相關方面的權益，保障校友工作的無礙順利。二是要進一步完善、健全“學校+學院”二級校友工作機制，校級校友會主要負責整合全校校友資源，學院校友分會重點在有針對性地管理校友資源、開展校友工作。三是要建立科學合理的決策機制，通過整合校園范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)資源，用于評估校友和捐贈者的參與趨勢，并以數(shù)據(jù)為基礎提供利用學校和校友資源的建議。

（三）豐富校友文化活動

豐富多彩的校友文化活動是吸引校友的重要途徑，學校可以通過開展內(nèi)容多樣、形式各異、受眾廣泛的校友文化活動，營造良好的校友文化氛圍。一是突出活動特色，在持續(xù)開展常規(guī)的校友聚會、捐贈、講座、典禮等活動的基礎上，結(jié)合學校、學院自身專業(yè)特色開展“一院一品”特色品牌活動，如：馬薩諸塞大學醫(yī)學院組織ACP內(nèi)科醫(yī)學年會的招待會、校友招待會等，實現(xiàn)在開展文化活動的同時輔助專業(yè)發(fā)展的雙贏。二是拓展活動主體，從廣義來講“校友”指曾在一所學校接受過各種層次教育和培訓的不同類別的學生，也包括在學校工作過的教職員工，還包括那些認同學校文化，長期關心、支持學校發(fā)展并努力為學校做出積極貢獻的相關個人和群體。因此在組織開展校友文化活動時不僅要針對畢業(yè)的校友，還要多舉辦與校友相關群體如：教職工、校友家長甚至是關心學校發(fā)展的非本校人士相關的活動，提升活動的影響力。三是有傾向性的增加校友福利活動項目，傳統(tǒng)的校友文化突出感恩精神，強調(diào)校友給學校的回饋，面對國內(nèi)高校校友工作的發(fā)展，可以參考國外高校，在為廣大校友謀取福利方面進行探索。

（四）創(chuàng)新發(fā)展互動媒介

在校友文化培育的過程中，校友活動的組織與開展不能單靠某一方面的力量完成，需要包括組織者、參與者等多方面的共同努力，共同發(fā)揮各自的力量與優(yōu)勢，在共同的奉獻過程中分享彼此的幸福與榮耀。一是強化主流媒體的宣傳推廣作用，在校友網(wǎng)站開設特色專欄、校友論壇等，同時開通網(wǎng)站服務大廳業(yè)務，為廣大校友提供盡可能多的線上服務;在學校內(nèi)部刊物開設獨具特色的校友文化專欄，定期刊發(fā)校友文化雜志等等，講述校友故事，宣傳校友工作，擴大校友影響力。二是創(chuàng)新挖掘新媒體的內(nèi)在潛力，依托QQ、微博、微信和客戶端等移動平臺，開展形式多樣的互動活動，幫助校友及時接收最新資訊或者辦理線上相關業(yè)務等等，讓學校與校友之間的信息傳播更加高效、及時。三是為校友提供“私人定制”服務，通過建立校友數(shù)據(jù)庫，多方面掌握校友基本信息，為舉辦普適性活動提供科學依據(jù);同時按照校友內(nèi)部的差異性，針對其興趣愛好、專業(yè)方向、地緣、業(yè)緣等因素，組織專屬于某一特定校友群體的活動項目與服務項目。

四、結(jié)語

綜上所述，美國馬薩諸塞大學校友會在其漫長的發(fā)展歷程中，逐漸形成了特色鮮明的校友會運行機制，累積了豐富的運作經(jīng)驗，為我國高校校友會的發(fā)展提供了豐富的借鑒素材。雖然我國高校校友工作起步晚，但是豐富的校友資源具有巨大的開發(fā)潛力，只要結(jié)合實際情況和發(fā)展需求，取長補短，就一定可以形成具有中國特色的高校校友會運行模式。

參考文獻

[1] 王樹人.高校校友工作研究[M].長春：吉林大學出版社，2001：4.

[2] 劉斌.美國大學校友會運作與校友管理經(jīng)驗之考察報告[J].福建江夏學院學報，2015（6）：106-113.

[3] 程軍，李京肽，王舒涵.美國大學校友文化建設研究及其啟示[J].西南交通大學學報（社會科學版），2017（（5）：8-19.

基金項目：中國高等教育學會高等教育科學研究“十三五”規(guī)劃課題2017年高校校友工作專項重點課題：“中外高校校友工作比較研究”的研究成果，項目編號：2017XYZD09。

作者簡介：胡芮，女，貴州大學學生處行政管理人員，研究方向：政治學研究;劉治軍，男，貴州大學公共管理學院副教授，貴州大學學生處處長，研究方向：思想政治教育理論與方法研究。