項(xiàng)目管理在培訓(xùn)運(yùn)營管理中的實(shí)踐

張新光

[摘 要] 在市場經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，加快高端復(fù)合型企業(yè)員工的培養(yǎng)，是現(xiàn)階段多元化市場競爭環(huán)境中，企業(yè)提升自身競爭力和競爭優(yōu)勢(shì)的重要戰(zhàn)略手段，也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的重要基礎(chǔ)和根本前提。在學(xué)習(xí)型企業(yè)構(gòu)建過程中，培訓(xùn)成為當(dāng)下企業(yè)人力資源再生產(chǎn)的主要方式，而將項(xiàng)目管理實(shí)踐于培訓(xùn)運(yùn)營管理中，不僅滿足了當(dāng)下培訓(xùn)市場的發(fā)展需求，也能有效地提高培訓(xùn)效果，并最終為企業(yè)主力發(fā)展提供人才保障。鑒于此，文章主要基于項(xiàng)目管理模式，對(duì)其在培訓(xùn)運(yùn)營管理中實(shí)踐的必要性、可行性和實(shí)踐方式進(jìn)行了系統(tǒng)化剖析，由此在確保培訓(xùn)效益最大化發(fā)揮的同時(shí)，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)奠定良好基礎(chǔ)。

[關(guān)鍵詞] 項(xiàng)目管理 培訓(xùn)運(yùn)營管理 實(shí)踐意義 實(shí)踐可行性 實(shí)踐策略

中圖分類號(hào)： C975 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

隨著近年來社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和經(jīng)濟(jì)管理體系的不斷完善，為積極響應(yīng)《國家中長期教育改革與發(fā)展規(guī)劃綱要（2010- 2020年）》中“大力發(fā)展終身教育，建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)”的號(hào)召，確保職工培訓(xùn)工作落實(shí)到位是十分必要的。

但經(jīng)大量調(diào)研數(shù)據(jù)分析可知，目前在培訓(xùn)運(yùn)營管理過程中，傳統(tǒng)管理模式的實(shí)施不僅難以確保培訓(xùn)工作落實(shí)到位，同時(shí)還導(dǎo)致了培訓(xùn)運(yùn)營管理效益低下、培訓(xùn)效果不顯著等一系列問題，最終給企業(yè)發(fā)展造成了極為不利的影響，為此經(jīng)過科研工作者不斷地探索實(shí)踐，“項(xiàng)目管理”由此應(yīng)運(yùn)而生[1]，將其實(shí)踐于培訓(xùn)運(yùn)營管理，不僅能顯著地改善當(dāng)前管理現(xiàn)狀，在提升培訓(xùn)管理競爭優(yōu)勢(shì)、培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)效益等方面也發(fā)揮了顯著作用。

一、新形勢(shì)下項(xiàng)目管理模式的基本概述

簡單來講，所謂的“項(xiàng)目管理”其實(shí)本質(zhì)上就是一種企業(yè)運(yùn)營過程中的現(xiàn)代化管理手段，與傳統(tǒng)管理模式相比，目的性、獨(dú)特性、不確定性以及一次性是其管理的主要特點(diǎn)[2]。近年來隨著我國企業(yè)建設(shè)規(guī)模和數(shù)量的持續(xù)增加，“培訓(xùn)師”作為一種新興職業(yè)取得了突破性進(jìn)展，培訓(xùn)師水平的高低對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)也具有重要影響。

目前來看，由于培訓(xùn)市場上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)師培訓(xùn)能力參差不齊，加之外聘培訓(xùn)師對(duì)于企業(yè)的了解不全面，在對(duì)企業(yè)職工進(jìn)行培訓(xùn)的過程中，往往難以確保培訓(xùn)工作落實(shí)到位，最終在影響培訓(xùn)質(zhì)量和效率的同時(shí)，對(duì)企業(yè)發(fā)展也造成了極為不利的影響，故此為從根本上改善當(dāng)前培訓(xùn)現(xiàn)狀，確保培訓(xùn)運(yùn)營管理工作落實(shí)到位是十分必要的。

在進(jìn)行培訓(xùn)運(yùn)營管理過程中，與傳統(tǒng)管理模式相比，通過綜合運(yùn)用有關(guān)理論、技術(shù)、工具、技能和方法，對(duì)項(xiàng)目及其資源進(jìn)行計(jì)劃、組織管理在一定程度上不僅能有效改善當(dāng)前企業(yè)管理現(xiàn)狀，與此同時(shí)在提高人員培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)效率等方面也發(fā)揮了重要性作用。

項(xiàng)目管理作為一種現(xiàn)代化管理模式，主要包括啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、控制和收尾五大組織過程，項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度與費(fèi)用的協(xié)調(diào)控制是管理的主要內(nèi)容，相比面對(duì)過程的傳統(tǒng)管理，項(xiàng)目管理面向成果，管理工作的有效落實(shí)在推動(dòng)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，提升運(yùn)營質(zhì)量和效益目標(biāo)等方面發(fā)揮了顯著作用。

二、現(xiàn)階段培訓(xùn)運(yùn)營管理過程中項(xiàng)目管理的實(shí)踐意義

在經(jīng)濟(jì)全球化和一體化建設(shè)進(jìn)程不斷加快的新產(chǎn)業(yè)時(shí)代背景下，企業(yè)建設(shè)規(guī)模和數(shù)量的持續(xù)增加，在推動(dòng)國民經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展的同時(shí)，企業(yè)市場競爭也愈演愈烈，而新形勢(shì)下企業(yè)在承受國內(nèi)市場競爭壓力的同時(shí)，也要面臨國際同行業(yè)市場的強(qiáng)烈沖擊，為此加快構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)十分必要[3]。

根據(jù)大量調(diào)研數(shù)據(jù)分析可知，學(xué)習(xí)型企業(yè)的構(gòu)建主要是通過發(fā)展培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)的，在大多數(shù)情況下企業(yè)主要是通過外聘培訓(xùn)師對(duì)企業(yè)職工進(jìn)行教育培訓(xùn)，雖然這種培訓(xùn)手段加快了培訓(xùn)進(jìn)程，但由于培訓(xùn)師水平的良莠不齊，再加上他們對(duì)于企業(yè)不了解，導(dǎo)致各項(xiàng)培訓(xùn)工作只是流于形式，深層工作無法得到有效開展，為此加快企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)迫在眉睫[4]。

目前，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的主要構(gòu)成是有著豐富工作經(jīng)驗(yàn)、較強(qiáng)管理能力和管理技能的優(yōu)秀管理人員，與外聘培訓(xùn)師相比，雖然他們不具備系統(tǒng)化培訓(xùn)體系和專業(yè)技能，但由于他們有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)，且對(duì)于企業(yè)的了解足夠深入，在對(duì)職工進(jìn)行培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)更具有針對(duì)性、科學(xué)性和有效性，最終在加快企業(yè)優(yōu)秀員工培訓(xùn)速度的同時(shí)，為學(xué)習(xí)型企業(yè)的有效構(gòu)建奠定了良好基礎(chǔ)。此外從某些方面而言，加快企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)還具有如下優(yōu)勢(shì)——強(qiáng)化基層員工對(duì)公司戰(zhàn)略的了解、為企業(yè)文化和經(jīng)驗(yàn)傳承奠定了良好基礎(chǔ)以及有利于企業(yè)員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

但在傳統(tǒng)培訓(xùn)運(yùn)營管理過程中，由于管理模式的落后和傳統(tǒng)，導(dǎo)致各項(xiàng)培訓(xùn)工作始終難以落實(shí)到位，故此，為滿足當(dāng)下培訓(xùn)市場的發(fā)展需求，企業(yè)在實(shí)踐中探索有效的培訓(xùn)運(yùn)營管理模式，項(xiàng)目管理由此應(yīng)運(yùn)而生，根據(jù)大量調(diào)研數(shù)據(jù)分析可知，運(yùn)營管理過程中項(xiàng)目管理的實(shí)踐意義主要有：

（一）項(xiàng)目管理的實(shí)施有助于規(guī)范培訓(xùn)作業(yè)流程

在當(dāng)前培訓(xùn)作業(yè)實(shí)踐過程中，培訓(xùn)作業(yè)流程的規(guī)范與否，在很大程度上對(duì)培訓(xùn)作業(yè)質(zhì)量和作業(yè)效率具有直接影響，據(jù)調(diào)查，在傳統(tǒng)管理模式實(shí)踐過程中，由于作業(yè)流程的模糊性導(dǎo)致管理人員各項(xiàng)管理工作難以落實(shí)到位，最終影響人員培訓(xùn)質(zhì)量和效率，同時(shí)企業(yè)發(fā)展也受到了一定影響。項(xiàng)目管理模式實(shí)施后，企業(yè)管理人員在將各項(xiàng)培訓(xùn)作業(yè)內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)化規(guī)范的同時(shí)，還能明確管理人員的管理內(nèi)容和管理標(biāo)準(zhǔn)，由此在確保管理作業(yè)落實(shí)到位的基礎(chǔ)上，提升管理效益。

通過上述分析可知，與傳統(tǒng)管理模式相比，項(xiàng)目管理包括啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、控制和收尾五大組織過程，由此在為管理工作人員提供明確、清晰的管理依據(jù)和技術(shù)手段的同時(shí)，工作人員還可通過借鑒項(xiàng)目管理的技術(shù)手段和方法對(duì)項(xiàng)目管理過程進(jìn)行動(dòng)態(tài)管控，由此在確保培訓(xùn)管理工作都在可控范圍內(nèi)的同時(shí)，為預(yù)期培訓(xùn)管理目標(biāo)的達(dá)成創(chuàng)造良好條件[5]。

（二）項(xiàng)目管理的實(shí)施有助于提高培訓(xùn)運(yùn)營管理效益

為貫徹落實(shí)《國家中長期教育改革與發(fā)展規(guī)劃綱要（2010- 2020年）》，加快構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)是現(xiàn)階段企業(yè)的核心發(fā)展方向，而學(xué)習(xí)型企業(yè)的構(gòu)建往往需要借助對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)，因此很培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)師隊(duì)伍水平的高低，在一定程度上對(duì)學(xué)習(xí)型社會(huì)的構(gòu)建質(zhì)量具有直接影響。

但縱觀當(dāng)前新市場經(jīng)濟(jì)常態(tài)下，雖然培訓(xùn)企業(yè)無論是規(guī)模還是數(shù)量都取得了突破性進(jìn)展，但培訓(xùn)運(yùn)營管理問題也較為突出，在很大程度上對(duì)企業(yè)整體發(fā)展造成了極為不利的影響，此外傳統(tǒng)管理模式的單一化也嚴(yán)重阻礙了培訓(xùn)業(yè)務(wù)的高效運(yùn)營，反觀項(xiàng)目管理，目的性、獨(dú)特性、不確定性以及一次性是其管理主要特點(diǎn)，將其實(shí)踐于培訓(xùn)運(yùn)營管理，不僅能改善當(dāng)前運(yùn)營管理現(xiàn)狀，最終也將為培訓(xùn)業(yè)務(wù)的高效運(yùn)營奠定良好基礎(chǔ)[6]。

三、培訓(xùn)運(yùn)營管理過程中項(xiàng)目管理的實(shí)踐策略

目前，在多元化市場競爭環(huán)境下，企業(yè)培訓(xùn)工作的開展不僅能夠有效提高員工整體素質(zhì)，與此同時(shí)在增強(qiáng)企業(yè)市場競爭力、構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)方面也發(fā)揮了很重要的作用。通過上述分析可知，現(xiàn)階段在培訓(xùn)運(yùn)營管理過程中，由于管理模式的落后性，導(dǎo)致各項(xiàng)管理工作始終難以有效地開展，經(jīng)過科研工作者不斷地探索實(shí)踐，“項(xiàng)目管理”模式應(yīng)運(yùn)而生，在實(shí)踐過程中為了確保模式應(yīng)用效益的最大化發(fā)揮，基層產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)和相關(guān)部門需要做好如下工作：

（一）構(gòu)建科學(xué)完善的事業(yè)部制管理模式

在現(xiàn)階段企業(yè)規(guī)?；l(fā)展過程中，項(xiàng)目培訓(xùn)運(yùn)營管理是否落實(shí)到位，對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)具有重要性影響。項(xiàng)目管理是近年來企業(yè)經(jīng)過不斷實(shí)踐探索出的一種現(xiàn)代化管理手段，將其實(shí)踐于項(xiàng)目運(yùn)營管理不僅能規(guī)范管理流程、提高管理效益，對(duì)國家可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)也發(fā)揮了重要性作用。根據(jù)大量調(diào)研數(shù)據(jù)分析可知，近年來企業(yè)在進(jìn)行培訓(xùn)作業(yè)過程中，大多數(shù)采取的是矩型組織結(jié)構(gòu)，這種組織結(jié)構(gòu)雖然在一定程度上有助于完成某項(xiàng)特定任務(wù)，且還具備跨職能部門的功能，但由于項(xiàng)目組織和職能部門同時(shí)存在，也導(dǎo)致矩陣型組織結(jié)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的雙重性，在后期管理過程中領(lǐng)導(dǎo)管理作業(yè)矛盾較為突出，影響項(xiàng)目運(yùn)營管理措施有效落實(shí)的同時(shí)，企業(yè)發(fā)展也由此受到了一定影響[7]。

目前，為從根本上改善當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)運(yùn)營管理現(xiàn)狀，在項(xiàng)目管理模式實(shí)施過程中，構(gòu)建科學(xué)完善的事業(yè)部制管理模式是十分必要的。

在事業(yè)部制管理模式構(gòu)建過程中，為確保構(gòu)建的科學(xué)性、合理性和有效性，基層產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)和相關(guān)部門需在總結(jié)各類項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)優(yōu)缺點(diǎn)的基礎(chǔ)上，深入分析自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)及實(shí)際情況，即通過系統(tǒng)化剖析單位培訓(xùn)運(yùn)營管理中存在的不足，按照當(dāng)前市場發(fā)展趨勢(shì)對(duì)經(jīng)營單元進(jìn)行系統(tǒng)化性劃分，并在確定各個(gè)經(jīng)營單元經(jīng)營目標(biāo)的基礎(chǔ)上，配備相應(yīng)的資源，由此在保證培訓(xùn)業(yè)務(wù)獨(dú)立展開的同時(shí)，確保管理部門以及管理工作人員能按照內(nèi)部協(xié)作關(guān)系，統(tǒng)籌管理培訓(xùn)運(yùn)營各個(gè)執(zhí)行層作業(yè)，最終為運(yùn)營管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（二）采取項(xiàng)目全流程管理作業(yè)手段

在當(dāng)前進(jìn)行培訓(xùn)運(yùn)營管理過程中，為確保管理的規(guī)范性、科學(xué)性和有效性，基層產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)和相關(guān)部門需明確了解培訓(xùn)運(yùn)營管理屬性——目的性、一次性和整體性，確保項(xiàng)目管理實(shí)施過程中各項(xiàng)管理工作落實(shí)到位，最終為預(yù)期運(yùn)營管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)奠定良好基礎(chǔ)[8]。

根據(jù)大量調(diào)研數(shù)據(jù)分析可知，在多元化市場競爭環(huán)境下，企業(yè)培訓(xùn)工作的開展不僅能有效提高員工整體素質(zhì)，同時(shí)在增強(qiáng)企業(yè)市場競爭力、構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)方面也發(fā)揮了重要作用，但由于運(yùn)營過程的復(fù)雜性，導(dǎo)致運(yùn)營管理工作在很大程度上存在一定問題，為此要想從根本上改善當(dāng)前運(yùn)營管理現(xiàn)狀，在項(xiàng)目管理實(shí)踐過程中采取項(xiàng)目全流程管理的作業(yè)手段十分必要，具體而言，全流程管理模式如下：

1.制定科學(xué)合理的培訓(xùn)業(yè)務(wù)管理規(guī)劃

在當(dāng)前培訓(xùn)運(yùn)營管理過程中，運(yùn)營管理規(guī)劃制定的科學(xué)性、合理性和有效性與否，在很大程度上對(duì)企業(yè)運(yùn)營管理質(zhì)量和管理效率具有直接影響，為此在項(xiàng)目管理實(shí)踐過程中，企業(yè)需根據(jù)當(dāng)前自身發(fā)展趨勢(shì)以及市場發(fā)展規(guī)律，制定科學(xué)完善的培訓(xùn)業(yè)務(wù)管理規(guī)劃，將中長期管理轉(zhuǎn)化為具體的、可描述的、可量化的短期業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，在保證各項(xiàng)管理工作有效落實(shí)的同時(shí)，為后期管理工作的有序開展創(chuàng)造了良好條件。

2.加快培訓(xùn)組織業(yè)務(wù)管理的有效落實(shí)

在培訓(xùn)業(yè)務(wù)開展過程當(dāng)中，運(yùn)營管理工作質(zhì)量和工作效率對(duì)于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而言具有很重要影響，但若是管理人員依舊采取傳統(tǒng)的管理模式，在很大程度上不僅會(huì)導(dǎo)致各項(xiàng)管理作業(yè)流于形式，此外訂單作業(yè)的開展也將受到一定程度的影響。在項(xiàng)目管理實(shí)施過程中，為實(shí)現(xiàn)對(duì)全流程的信息化管控，企業(yè)還需加快培訓(xùn)組織業(yè)務(wù)管理的有效落實(shí)，即通過以價(jià)值創(chuàng)造為導(dǎo)向，從戰(zhàn)略層、執(zhí)行層、應(yīng)用層進(jìn)行分類考核，量化指標(biāo)的同時(shí)，增強(qiáng)可操作性，最終為預(yù)期管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3.確保培訓(xùn)運(yùn)營管理收尾工作的有序?qū)嵤?/p>

當(dāng)前，在進(jìn)行培訓(xùn)運(yùn)營管理過程中，閉環(huán)管理是運(yùn)營管理的主要收尾工作，即主要包括文檔關(guān)閉與財(cái)務(wù)關(guān)閉以及業(yè)務(wù)績效考核的執(zhí)行與應(yīng)用。收尾階段管理工作是否落實(shí)到位，對(duì)整體運(yùn)營管理質(zhì)量具有十分重要的影響，在當(dāng)前收尾階段運(yùn)營管理過程中，項(xiàng)目管理模式的實(shí)施主要就是通過按年度運(yùn)營目標(biāo)開展，首先檢查全年培訓(xùn)班都完成了對(duì)應(yīng)的財(cái)務(wù)關(guān)閉及文檔關(guān)閉，其次再進(jìn)行年度預(yù)算目標(biāo)的整體對(duì)標(biāo)核算、激勵(lì)考核以及評(píng)估總結(jié)，并最終編制當(dāng)年的業(yè)務(wù)經(jīng)營評(píng)估報(bào)告，分析成效與不足，提出來年的業(yè)務(wù)目標(biāo)與發(fā)展計(jì)劃。

四、結(jié)語

簡而言之，在當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，隨著企業(yè)建設(shè)規(guī)模和數(shù)量的持續(xù)增加，培訓(xùn)在企業(yè)發(fā)展中的重要性越來越受到各行各業(yè)的高度重視，但縱觀當(dāng)前培訓(xùn)市場，由于監(jiān)督和行業(yè)規(guī)范制度的缺失，培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)良莠不齊現(xiàn)象較為嚴(yán)重。因此，在學(xué)習(xí)型企業(yè)構(gòu)建過程中難以確保自身效益的最大化發(fā)揮，給企業(yè)發(fā)展造成了極為不利的影響。在培訓(xùn)運(yùn)營管理過程中，為切實(shí)有效地提高運(yùn)營管理質(zhì)量和管理效率，解決傳統(tǒng)運(yùn)營管理問題，將項(xiàng)目管理實(shí)踐于運(yùn)營管理中，是當(dāng)前推動(dòng)企業(yè)培訓(xùn)業(yè)務(wù)持續(xù)健康、高速發(fā)展的重要基礎(chǔ)和根本前提。

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