崗位設(shè)置視角下的高校圖書館專業(yè)館員職業(yè)能力研究

魯曉琴

摘要：崗位設(shè)置是組織開展管理活動的重要構(gòu)成要素，更是圖書館管理的基本單位。因此，對高校圖書館專業(yè)館員職業(yè)能力進行研究過程中，必須能從崗位設(shè)置視角出發(fā)，能夠?qū)徫辉O(shè)置模式、設(shè)置層次進行客觀分析。從而，構(gòu)建專業(yè)化且完善的專業(yè)館員職業(yè)能力測評機制。并能著重豐富與拓展圖書館專業(yè)館員知識層次與能力結(jié)構(gòu)，以崗位設(shè)置視角進一步優(yōu)化高校圖書館業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。

關(guān)鍵詞：崗位設(shè)置視角 高校圖書館 專業(yè)館員 職業(yè)能力

引言：

信息化時代背景下，高校圖書館在實際開展管理活動過程中，應(yīng)能夠從崗位設(shè)置視角出發(fā)，客觀反思與審視圖書館管理人員的專業(yè)化程度。并能夠以專業(yè)館員的標準與指標，去對他們的工作質(zhì)量與工作效果進行評價。同時高校管理層，應(yīng)能結(jié)合社會發(fā)展趨勢，將崗位設(shè)置標準科學(xué)融入專業(yè)館員職業(yè)能力評價體系中。從而，能夠更加準確、全面的了解與探究目前高校圖書館專業(yè)館員的職業(yè)能力。同時，高校管理層應(yīng)充分認識到大數(shù)據(jù)手段應(yīng)用價值，以及其對信息檢索領(lǐng)域、圖書館管理效能等方面產(chǎn)生的巨大影響。高校管理者應(yīng)能夠切實在意識形態(tài)上做到與時俱進，能夠從現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用、先進管理理念與經(jīng)驗的引進與吸納方面進行綜合考量。由此，能夠?qū)Ω咝D書館專業(yè)館員職業(yè)能力進行更加系統(tǒng)化、專業(yè)化、全面化的研究與分析。并能制定行之有效的管理策略，確保專業(yè)館員職業(yè)能力獲得有效提升。并通過不斷豐富與完善專業(yè)館員的管理理念與服務(wù)意識，令他們能夠形成更能滿足個性化服務(wù)的職業(yè)能力。

一、進一步明確高校圖書館專業(yè)館員崗位設(shè)置情況

（一）高校圖書館崗位設(shè)置模式

目前，大部分高校圖書館都是基于以下兩種傳統(tǒng)的崗位設(shè)置模式，具體開展各項管理活動。即緊密圍繞垂直型組織架構(gòu)模式、服務(wù)型組織架構(gòu)模式，具體落實各項業(yè)務(wù)內(nèi)容。所謂的垂直型組織架構(gòu)模式，更強調(diào)結(jié)合業(yè)務(wù)范疇，以及館藏資料的整合手段等對崗位進行劃分。即包括的崗位類型有采訪部門、閱覽部門、外借部門等。而服務(wù)型組織架構(gòu)模式，更易于實現(xiàn)跨學(xué)科管理，并確保更好的開展全局式服務(wù)業(yè)務(wù)。同時，該項崗位設(shè)置模式，主要通過建設(shè)不同工作組的形式展開各項工作內(nèi)容，其具備較強的靈活性，能夠更好的為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（二）高校圖書館崗位設(shè)置層次

高校圖書館崗位設(shè)置層次，在一定程度上受崗位數(shù)量影響。通過對多所高校圖書館管理情況進行分析與調(diào)查，發(fā)現(xiàn)圖書館崗位設(shè)置數(shù)量高于6個的占據(jù)更大的比例。崗位設(shè)置數(shù)量最多的是中國人民大學(xué)，其主要有行政部、總務(wù)部、采編部、借閱部、信息部、技術(shù)服務(wù)部等十幾個崗位。從這項調(diào)查中也可獲得一個結(jié)論，即高校圖書館所設(shè)置的部門越多，針對業(yè)務(wù)的劃分就越精細化。而在具體進行崗位設(shè)置的過程中，需根據(jù)工作內(nèi)容建立不同層次的工作流程與工作標準。由此，也會對高校圖書館專業(yè)館員職業(yè)能力產(chǎn)生不同維度的評價指標。

二、高效強化高校圖書館專業(yè)館員職業(yè)能力的有效策略

（一）構(gòu)建專業(yè)化且完善的專業(yè)館員職業(yè)能力測評機制

高校圖書館需真正認識到專業(yè)館員職業(yè)能力水平，對其管理質(zhì)量與管理效率具有直接性影響。因此，管理層應(yīng)能結(jié)合高校自身實際發(fā)展特征，以及圖書館經(jīng)營現(xiàn)狀，對崗位工作性質(zhì)、管理范疇、工作人員資質(zhì)條件等進行全面的分析。并通過采集更具有參考性的數(shù)據(jù)信息，構(gòu)建更具有專業(yè)性與完善性的職業(yè)能力測評機制。針對專業(yè)館員的職業(yè)能力，進行更加客觀、精準的評價與評估。同時，根據(jù)相關(guān)崗位的工作標準、工作流程，更加確切的對崗位類型進行劃分。并以此作為切入點，具體設(shè)置專業(yè)館員職業(yè)能力測評指標。例如，可將高校圖書館專業(yè)館員分成資源建設(shè)、線上管理、線下服務(wù)、數(shù)據(jù)庫建設(shè)與維護、館藏目錄錄入與更新等不同的類型。并分別設(shè)置具體的工作內(nèi)容與工作考核指標，令專業(yè)館員能夠明確按照工作規(guī)范與工作制度，完成本職工作。與此同時，高校管理層應(yīng)根據(jù)不同的崗位類型，設(shè)置具有針對性的職業(yè)能力測評標準與指標。針對負責線上圖書館管理的專業(yè)館員，應(yīng)根據(jù)大數(shù)據(jù)應(yīng)用能力、圖書館信息化建設(shè)效果、管理質(zhì)量與效率、線上客戶滿意度等不同維度與標準，對專業(yè)館員職業(yè)能力進行測評。同時，對于線下服務(wù)人員，管理者應(yīng)根據(jù)他們對客戶的服務(wù)態(tài)度、滿意度調(diào)查表等方面，對他們的職業(yè)能力進行測評。在此基礎(chǔ)上，高校圖書館還需制定具有一定系統(tǒng)性與層次性的綜合職業(yè)能力測評機制。利用知識、技能、態(tài)度三個核心指標，對所有崗位的專業(yè)館員職業(yè)能力進行評價與評估。尤其在信息共享、用戶交流、工作內(nèi)容更新、服務(wù)意識等維度，對專業(yè)館員職業(yè)素養(yǎng)進行評價。幫助高校圖書館專業(yè)館員精準找到他們身上呈現(xiàn)的顯著優(yōu)勢與不足，并能通過不斷發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的過程，全面提升其職業(yè)綜合能力。并依托于系統(tǒng)化的培訓(xùn)，促使高校圖書館專業(yè)館員業(yè)務(wù)能力、職業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)意識等獲得全面提升。除此之外，高校管理層需進一步培養(yǎng)與提升專業(yè)館員的社會交際能力，以及表達能力，確保他們能夠與用戶建立和諧的關(guān)系，進一步提升高校圖書館服務(wù)質(zhì)量。

（二）著重豐富與拓展圖書館專業(yè)館員的知識層次與能力結(jié)構(gòu)

高校圖書館管理人員，從崗位設(shè)置視角出發(fā)，對專業(yè)館員職業(yè)能力進行研究的過程中，應(yīng)能夠?qū)φ麄€行業(yè)的崗位設(shè)置變化情況進行動態(tài)化的關(guān)注與了解。并能從行業(yè)變化規(guī)律、發(fā)展前景、崗位需求標準等維度出發(fā)，更具有層次性的、計劃性的豐富專業(yè)館員的知識層次與能力結(jié)構(gòu)。并將最先進的知識與技能，利用他們更易于接受的形式進行傳輸。完全秉承循序漸進的培訓(xùn)原則，對他們的專業(yè)知識進行及時更新，并有意識的、有計劃的拓展他們的知識面與專業(yè)視域。從而，進一步強化高校圖書館專業(yè)館員的核心職業(yè)技能。一方面，管理人員在不斷提升專業(yè)館員職業(yè)能力的過程中，去幫助他們建立正確的理想觀、價值觀、服務(wù)意識，使他們能形成優(yōu)秀的職業(yè)道德品質(zhì)。在此基礎(chǔ)上，通過制定科學(xué)的培訓(xùn)計劃，全面提升專業(yè)官員的業(yè)務(wù)能力、職業(yè)素養(yǎng)。高校管理層需將不斷完善與更新培訓(xùn)機制納入到圖書館管理規(guī)劃中，引導(dǎo)專業(yè)館員積極參與社會職業(yè)教育。結(jié)合自身的知識水平、業(yè)務(wù)能力、職業(yè)規(guī)劃，選擇更符合自身發(fā)展職業(yè)教育機構(gòu)與培訓(xùn)項目。能夠在學(xué)歷上、從職業(yè)上獲得雙重提升，并能夠不斷拓展專業(yè)館員的職業(yè)綜合能力。確保他們不僅能勝任目前的工作崗位，還能夠快速適應(yīng)其他崗位類型的工作內(nèi)容。另一方面，高校管理層應(yīng)加大圖書館建設(shè)資金投入力度。不僅能夠全面更新與完善硬件設(shè)備設(shè)施，還能大力提升高校圖書館的軟實力。積極打造一支具備較強創(chuàng)新能力、實踐應(yīng)用能力的高素質(zhì)復(fù)合型圖書館管理人才，并為他們提供進入高度匹配性的工作崗位。通過提供高質(zhì)量的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與薪資待遇，令他們對圖書館管理工作建立更強的認同感與自豪感。促使專業(yè)館員能夠積極自主得提升自身職業(yè)能力，令他們能夠全身心投入到圖書館管理工作中。由此，當確保高校專業(yè)館員越來越專業(yè)時，會推動圖書館管理效能獲得質(zhì)的提升。進而形成良性循環(huán)，使高校圖書館能夠保持健康可持續(xù)發(fā)展。

（三）以崗位設(shè)置視角進一步優(yōu)化高校圖書館業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)

人類文明不斷發(fā)展進程中，無論是傳統(tǒng)書籍到數(shù)字時代的過渡，還是數(shù)字時代向智慧時代的變遷，都需將知識與技術(shù)作為第一發(fā)展要素與推動力。而高校作為培養(yǎng)人才的重要陣地與渠道，需充分發(fā)揮自身優(yōu)勢與教育功能，并承擔起一定的社會使命，能夠不斷提升自身的教育質(zhì)量。而圖書館對提升高校整體管理水平與人才培養(yǎng)質(zhì)量，具有十分重要的作用與意義。從這個角度可深切的認識到，針對圖書館管理形式的創(chuàng)新與改革已成為時代發(fā)展的迫切要求。因此，高校管理層必須能加大圖書館管理力度，重視專業(yè)館員職業(yè)能力的培養(yǎng)與提升。真正從崗位設(shè)置視角出發(fā)，進一步優(yōu)化與完善高校圖書館業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。并能結(jié)合實際管理現(xiàn)狀，對崗位設(shè)置進行靈活調(diào)整與拓展。圖書館管理者，需以服務(wù)對象為核心，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為主要工作目標，全面完善圖書館業(yè)務(wù)流程。并能以服務(wù)為導(dǎo)向，精準提煉管理模式優(yōu)勢，并通過引進最先進的管理經(jīng)驗，將二者進行科學(xué)的融合。由此，構(gòu)建以用戶為核心的組織機構(gòu)，并能夠以此取代以業(yè)務(wù)流程為中心的機構(gòu)設(shè)置。與此同時，圖書館管理人員需科學(xué)優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，適當調(diào)整人員結(jié)構(gòu)，并能建設(shè)一套更具有針對性與可行性的崗位管理機制。確保將服務(wù)理念始終貫穿于圖書館管理工作全過程中，督促專業(yè)館員能夠不斷提升服務(wù)意識與職業(yè)能力，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。除此之外，高校應(yīng)引導(dǎo)專業(yè)館員全面統(tǒng)籌與協(xié)調(diào)各個業(yè)務(wù)工作流程，不同崗位人員應(yīng)能積極配合，在所有專業(yè)館員共同合作下，進一步強化高校圖書館管理效能。并在長期良好的運營下，建立積極、健康的的圖書館工作環(huán)境。并通過有效優(yōu)化圖書館業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，有效解決過去業(yè)務(wù)條塊分割問題。從而構(gòu)建一套更具有高度可操作性的業(yè)務(wù)工作規(guī)范，降低各崗位之間的接口，令各業(yè)務(wù)部門間能夠進行和諧溝通與交流。確保圖書館專業(yè)館員依托于超強的職業(yè)能力，有序、高效的開展圖書館管理工作。

結(jié)語：

總之，高校圖書館需通過制定有效策略，全面提升專業(yè)館員職業(yè)能力。使專業(yè)館員基于良好的培訓(xùn)制度與工作環(huán)境，令他們業(yè)務(wù)能力、職業(yè)素質(zhì)、服務(wù)意識等獲得全面提升。依托于超高的職業(yè)能力，為用戶帶來優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并促進高校圖書館管理質(zhì)量與管理效率獲得大幅提升。

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