破解難題的新“鑰匙”

李洪亞

“7月6日，小區(qū)成立了物管會(huì)，雖然剛成立10天，我們卻感受到實(shí)實(shí)在在的變化，樓頂漏雨防水維修、道路破損維修、殘疾車(chē)停放等問(wèn)題都順利解決了?！焙５韰^(qū)北太平莊街道薊門(mén)里小區(qū)物業(yè)管理委員會(huì)成員、彩虹服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)馬勤說(shuō)。

2020年7月17日，北太平莊街道黨工委為首批成立的薊門(mén)里小區(qū)物業(yè)管理委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“物管會(huì)”）等18個(gè)物管會(huì)和索家墳社區(qū)物管會(huì)黨支部等13個(gè)物管會(huì)黨支部授牌。作為溝通社區(qū)、物業(yè)和業(yè)主的橋梁，物管會(huì)成為破解社區(qū)物業(yè)管理難題的一把新“鑰匙”。

目前，街道已成立業(yè)委會(huì)或物管會(huì)26家，組建率達(dá)35.6%，黨組織均已同步組建覆蓋;92個(gè)自然小區(qū)實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理覆蓋，覆蓋率達(dá)61.7%。

物管會(huì)擴(kuò)職擴(kuò)權(quán)強(qiáng)服務(wù)

“如何讓物管會(huì)更好地發(fā)揮作用，選好人是關(guān)鍵。我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、小組會(huì)、電話(huà)等形式召開(kāi)會(huì)議，進(jìn)行人選推薦和居民自薦，最終產(chǎn)生了11位政治素質(zhì)過(guò)硬、履職能力強(qiáng)、群眾基礎(chǔ)好、熱心公益事業(yè)的物管會(huì)成員?！彼E門(mén)里小區(qū)物管會(huì)黨支部書(shū)記、主任金麗麗說(shuō)。

7月6日，薊門(mén)里小區(qū)物管會(huì)成立，并召開(kāi)了物管會(huì)第一次會(huì)議，會(huì)議商討了小區(qū)業(yè)主公約、議事規(guī)則、監(jiān)督考評(píng)機(jī)制、“接訴即辦”問(wèn)題解決機(jī)制、公示制度等。在委員構(gòu)成方面，黨支部按照居住區(qū)域和產(chǎn)權(quán)及獨(dú)立院落推薦人選，兼顧區(qū)域平衡性。同時(shí)，組建了物業(yè)服務(wù)監(jiān)督考評(píng)小組，從日常網(wǎng)格、“接訴即辦”接件以及居民問(wèn)題是否及時(shí)得到解決、與物業(yè)溝通是否順暢等幾方面給各物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合打分。

“物管會(huì)成立前，我們有自管會(huì)。但作為居民的自治組織，功能性單一，存在物業(yè)監(jiān)督覆蓋不全、居民參與度和滿(mǎn)意度較低等問(wèn)題，無(wú)法保障完善的物業(yè)服務(wù)?！苯瘥慃愓f(shuō)。

物管會(huì)由黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主導(dǎo)依法依規(guī)成立，對(duì)外更具有主體地位和權(quán)威性。薊門(mén)里社區(qū)物業(yè)管理涉及15家產(chǎn)權(quán)單位、10個(gè)物業(yè)公司，管理難度大，現(xiàn)在整合劃分為一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域，服務(wù)職能和范圍擴(kuò)大，能夠更好地保障業(yè)主的權(quán)益。

以“繡花功夫”精準(zhǔn)施策

索家墳社區(qū)國(guó)二招20號(hào)院是建于1984年的央產(chǎn)房，現(xiàn)有居民樓4棟、居民234戶(hù)。在街道黨工委和辦事處的支持下，索家墳社區(qū)黨委組建了20號(hào)院物管會(huì)，物管會(huì)設(shè)委員7人，其中正式黨員4人，社區(qū)黨委同時(shí)成立了物管會(huì)黨支部。

“《北京市物業(yè)管理?xiàng)l例》出臺(tái)以來(lái)，社區(qū)黨委針對(duì)居民關(guān)切的問(wèn)題，積極想辦法，從征求意見(jiàn)到物管會(huì)成立，各個(gè)環(huán)節(jié)都有居民參與。居民參與度提升了，社區(qū)管理的積極性也就被調(diào)動(dòng)起來(lái)了。”索家墳社區(qū)20號(hào)院物管會(huì)黨支部書(shū)記、主任朱金春說(shuō)。

物管會(huì)黨支部的4名黨員由索家墳社區(qū)黨委書(shū)記、20號(hào)院樓門(mén)長(zhǎng)、居民代表組成，這些黨員在社區(qū)治理的各項(xiàng)工作中始終沖鋒在前，具備較好的群眾基礎(chǔ)。索家墳社區(qū)黨委摸索建立了“24+24”工作服務(wù)機(jī)制，即在物業(yè)服務(wù)企業(yè)24小時(shí)受理居民訴求的基礎(chǔ)上，社區(qū)黨委書(shū)記公布24小時(shí)居民熱線(xiàn)收集意見(jiàn)建議，構(gòu)成了第一時(shí)間收集突發(fā)問(wèn)題的信息渠道。

索家墳社區(qū)20號(hào)院發(fā)動(dòng)社區(qū)退休黨員、物業(yè)服務(wù)企業(yè)中的黨員和熱心社區(qū)建設(shè)的居民、業(yè)主，積極投身美好家園建設(shè)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用。通過(guò)“三會(huì)一課”、主題黨日活動(dòng)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，把物管會(huì)黨支部建設(shè)成為宣傳黨的主張、執(zhí)行黨的決議、學(xué)習(xí)黨的知識(shí)、堅(jiān)定理想信念、服務(wù)聯(lián)系群眾的堅(jiān)強(qiáng)堡壘。

“我們將堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，樹(shù)立群眾無(wú)小事、小處見(jiàn)真章的理念，抓實(shí)抓細(xì)抓具體，以繡花功夫精準(zhǔn)施策，一件一件地辦好居民身邊事。爭(zhēng)取年內(nèi)實(shí)現(xiàn)業(yè)委會(huì)（物管會(huì)）及黨組織的全覆蓋?！北碧角f街道黨工委書(shū)記白琳說(shuō)。