信息時(shí)代航空企業(yè)質(zhì)量管理工作要點(diǎn)探討與實(shí)踐

呂明釗　陳銳　趙維　張明杰

摘要：航空企業(yè)作為引領(lǐng)科技發(fā)展的高精尖產(chǎn)業(yè)，肩負(fù)著嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)卡提升科技含量的社會(huì)和行業(yè)責(zé)任。質(zhì)量要求是產(chǎn)品最基本的要求，是產(chǎn)品必須具備的自然屬性，不僅關(guān)乎工作者和使用者的個(gè)人利益，更關(guān)系到國(guó)家在國(guó)際上的聲譽(yù)。因此，本文對(duì)航空企業(yè)的質(zhì)量管理工作要點(diǎn)進(jìn)行探討，把握航空企業(yè)質(zhì)管的重要意義，剖析當(dāng)前質(zhì)管工作的現(xiàn)狀，并針對(duì)發(fā)展中存在的漏洞提出相應(yīng)對(duì)策建議。

關(guān)鍵詞：航空企業(yè)? 質(zhì)量管理? 工作要點(diǎn)

引言

航空產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān)系到小到每個(gè)涉及到航空行業(yè)的員工利益，大到關(guān)乎國(guó)家領(lǐng)土安危和國(guó)民生命安全的家國(guó)利益。隨著信息社會(huì)的快速發(fā)展，信息化已經(jīng)滲透到各行各業(yè)的發(fā)展管理之中，而航空企業(yè)作為以技術(shù)發(fā)展為核心的前沿行業(yè)，產(chǎn)品的質(zhì)量管理過(guò)程的信息化是勢(shì)在必行的歷史趨勢(shì)，所以，在對(duì)航空企業(yè)生產(chǎn)和使用產(chǎn)品的質(zhì)量管理過(guò)程中，必須將每項(xiàng)工作的要點(diǎn)都明確化和細(xì)分化，保證產(chǎn)品質(zhì)量的安全性與可靠性。

一、航空質(zhì)量管理的重要意義

航空企業(yè)加大力度嚴(yán)格把控質(zhì)量管理的工作有著至關(guān)重要的意義。隨著航空產(chǎn)品的需求量快速膨脹，航空企業(yè)生產(chǎn)和使用產(chǎn)品的規(guī)模也在不斷擴(kuò)大，這就對(duì)企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量提出了更高要求，要在生產(chǎn)線和操作線上都加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的安全性和效率性嚴(yán)格把控。一方面，隨著大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)以及人工智能等各種信息技術(shù)的發(fā)展，航空企業(yè)積極引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)來(lái)提升自身的質(zhì)量管理能力，能夠在極大程度上提高自身的管理效率和管理決策的科學(xué)合理性。另一方面，由于航空產(chǎn)品多用于高危行業(yè)之中，不僅關(guān)系到戰(zhàn)士和人民的生命健康安全，更能夠捍衛(wèi)國(guó)家的領(lǐng)土安危和社會(huì)的長(zhǎng)治久安，所以建立一套完善的產(chǎn)品質(zhì)量管理體系，在生產(chǎn)過(guò)程中嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量，降低劣質(zhì)產(chǎn)品的比重，提高高標(biāo)準(zhǔn)高品質(zhì)產(chǎn)品的比重，提高生產(chǎn)線中技術(shù)管理的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)能力，在投放使用之后，嚴(yán)格把控產(chǎn)品的質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)，這樣航空企業(yè)不僅能夠得到平穩(wěn)健康的發(fā)展，更能不斷開拓新的發(fā)展領(lǐng)域得到更多發(fā)展機(jī)遇。

二、管理工作的現(xiàn)狀

由于我國(guó)的航空事業(yè)肩負(fù)著重大的社會(huì)責(zé)任，而且其產(chǎn)品本身的研發(fā)生產(chǎn)和使用對(duì)于技術(shù)難度的要求非常高，企業(yè)的質(zhì)量管理存在著各種各樣的問(wèn)題，包括管理體系不完善、質(zhì)量的文化建設(shè)不到位、教育和培訓(xùn)工作的缺失、員工素質(zhì)有待提高以及信息化建設(shè)有待提升等。正是由于存在這些問(wèn)題，才導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的風(fēng)險(xiǎn)升高，如果將問(wèn)題產(chǎn)品真正投入使用或在使用過(guò)程中質(zhì)量管理不到位，可能會(huì)因此付出巨大的代價(jià)，所以找到解決問(wèn)題的辦法和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的措施應(yīng)該是航空企業(yè)的重點(diǎn)工作。

三、管理工作要點(diǎn)

（一）健全管理體系

首先根據(jù)質(zhì)量管理體系的具體組成從環(huán)境資源的角度來(lái)看，要在對(duì)工作環(huán)境有嚴(yán)格要求的實(shí)際任務(wù)中對(duì)環(huán)境資源做出嚴(yán)格地把控，使得研發(fā)生產(chǎn)出的產(chǎn)品符合生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)中的要求;其次要對(duì)活動(dòng)范圍進(jìn)行管理，不得超出規(guī)定的活動(dòng)范圍進(jìn)行工作任務(wù)，設(shè)立專門的管理小組進(jìn)行全方位管控;再次要對(duì)運(yùn)行程序進(jìn)行全程規(guī)劃，工作人員要嚴(yán)格按照運(yùn)行程序進(jìn)行操作，不得有隨意更改和破壞現(xiàn)有程序的行為出現(xiàn)，而且要對(duì)有疏忽或遺漏的工作程序進(jìn)行批評(píng)和懲罰;然后要設(shè)立完善的組織機(jī)構(gòu)，各部門要開展井然有序分工合理的工作，各司其職做好自身的本職工作，不能出現(xiàn)缺位和不作為的現(xiàn)象。最后，要具體到劃分清楚每一個(gè)相關(guān)人員的責(zé)任安排上，如果在工作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，要能夠快速及時(shí)高效的找到相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任并做出整改。從以上幾個(gè)方面落實(shí)工作，真正做到從健全企業(yè)質(zhì)量管理體系方面來(lái)提高質(zhì)量管理能力。

（二）加強(qiáng)文化建設(shè)

加強(qiáng)文化建設(shè)就是加強(qiáng)以質(zhì)量為中心的軟實(shí)力建設(shè)。首先要將質(zhì)量文化建設(shè)列入企業(yè)文化之中，在潛移默化的過(guò)程中逐漸加深企業(yè)員工對(duì)質(zhì)量文化建設(shè)的重視意識(shí)，提高員工在日常工作中對(duì)于質(zhì)量要求的自我管理能力;其次要明確組織的質(zhì)量目標(biāo)，在時(shí)間內(nèi)容和質(zhì)量上都進(jìn)行精準(zhǔn)的規(guī)劃，并且要對(duì)組織管理能力、質(zhì)量管理技術(shù)以及各方面資源的統(tǒng)籌規(guī)劃等都進(jìn)行目標(biāo)設(shè)定;再次要在目標(biāo)完成過(guò)程中，對(duì)責(zé)任劃分進(jìn)行明確規(guī)定，做好各項(xiàng)工作任務(wù)的銜接，避免存在責(zé)任模糊或責(zé)任交叉的環(huán)節(jié)和內(nèi)容，讓相關(guān)工作人員勇于承擔(dān)各自的責(zé)任;然后企業(yè)要積極組織開展員工的企業(yè)文化教育和培訓(xùn)工作，讓質(zhì)量文化建設(shè)的理念深入貫徹到每個(gè)工作人員的實(shí)際工作當(dāng)中;最后要對(duì)企業(yè)的質(zhì)量管理體系和管理過(guò)程不斷地修改和完善，為企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的管理持續(xù)地注入新鮮血液，維持企業(yè)的學(xué)習(xí)能力和生命力。

（三）重視人員管理

企業(yè)在招聘員工之初就要對(duì)員工的技術(shù)能力、質(zhì)量管理意識(shí)以及責(zé)任意識(shí)進(jìn)行深入了解和考核，只有具備高素質(zhì)的員工可以通過(guò)考核進(jìn)入企業(yè)。在員工上崗前要進(jìn)行教育和培訓(xùn)，讓員工對(duì)工作流程、企業(yè)文化以及責(zé)任劃分進(jìn)行細(xì)致深入的學(xué)習(xí)，并逐步開始接觸工作業(yè)務(wù)，讓員工快速適應(yīng)和融入工作環(huán)境中，另外還要對(duì)員工的工作技術(shù)能力進(jìn)行培訓(xùn)和考核，讓企業(yè)了解員工的技術(shù)能力水平，并對(duì)員工進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，提高員工的質(zhì)量技術(shù)能力和基本素養(yǎng)。員工入職之后企業(yè)要定期開展組織人員的培訓(xùn)工作，不斷提升員工的工作能力和責(zé)任意識(shí)，員工要不斷加強(qiáng)質(zhì)量管理新技術(shù)的學(xué)習(xí)和運(yùn)用，學(xué)會(huì)使用先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備提高自身的工作效率，在高效的工作過(guò)程中提高產(chǎn)品質(zhì)量，并且員工在日常工作中要勇于承擔(dān)責(zé)任，要敢于發(fā)現(xiàn)企業(yè)中存在的質(zhì)量問(wèn)題并積極改正，有效根除由人的失誤造成的質(zhì)量問(wèn)題，避免給企業(yè)帶來(lái)更大的損失和負(fù)擔(dān)。

（四）建設(shè)信息化管理

信息時(shí)代的到來(lái)為各行各業(yè)的資源整合和管理效率帶來(lái)了極大地提高，航空企業(yè)建立全面的、有針對(duì)性的產(chǎn)品質(zhì)量信息化系統(tǒng)能夠在產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)和投入使用的各個(gè)階段都能進(jìn)行嚴(yán)格地把控，利用大量的可獲得的數(shù)據(jù)資源將產(chǎn)品在各個(gè)環(huán)節(jié)的特征和缺陷漏洞以更為清晰明了的方式表現(xiàn)出來(lái)。信息化系統(tǒng)管理可以在工作任何過(guò)程中收集大量的數(shù)據(jù)信息，通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘等手段將有效的信息提取出來(lái)建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，能夠在出現(xiàn)任何質(zhì)量問(wèn)題和突發(fā)事件之后迅速提取有效信息和相關(guān)資料，這對(duì)于質(zhì)量管理的有效性和及時(shí)性都給予了非常大的幫助，另一方面，利用信息化系統(tǒng)管理也能夠?qū)?shù)據(jù)資源進(jìn)行過(guò)濾和整個(gè)，保留對(duì)企業(yè)的管理決策有用的信息資源，避免由于數(shù)據(jù)信息量過(guò)大而導(dǎo)致的信息處理復(fù)雜性和耗時(shí)性，從而使得管理人員不能及時(shí)做出管理決策而造成企業(yè)的巨大損失。所以，企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立針對(duì)自身產(chǎn)品特性以及結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展特點(diǎn)的信息管理系統(tǒng)，結(jié)合系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)和數(shù)據(jù)挖掘等理論進(jìn)行平臺(tái)和系統(tǒng)的科學(xué)合理化建設(shè)，從而真正提高企業(yè)的質(zhì)量管理效率。

四、結(jié)束語(yǔ)

質(zhì)量管理對(duì)于航空企業(yè)來(lái)說(shuō)是一道至關(guān)重要的安全屏障，隨著信息化社會(huì)的不斷發(fā)展航空企業(yè)對(duì)于質(zhì)量管理的要求也會(huì)不斷提高，是一項(xiàng)任重而道遠(yuǎn)的工作任務(wù)。所以要針對(duì)企業(yè)自身的發(fā)展特點(diǎn)和生產(chǎn)產(chǎn)品的特性提高自身質(zhì)量管理的能力，不斷地在實(shí)際工作中對(duì)管理方式方法進(jìn)行探索和改進(jìn)，并要富有創(chuàng)新精神，利用科學(xué)尖端的技術(shù)提高創(chuàng)新能力，從而提高企業(yè)的質(zhì)量管理決策效率和水平。另外還需要企業(yè)在質(zhì)量管理體系上多下功夫，協(xié)調(diào)各部門之間的工作任務(wù)和質(zhì)管責(zé)任，降低產(chǎn)品的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，真正做到高質(zhì)量產(chǎn)品的制造，提升企業(yè)自身的價(jià)值影響力。

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