電商消費平臺中計算機技術的應用與未來發(fā)展方向分析

劉士成

摘要：我國在黨的十五屆五中全會中明確提出了信息化的發(fā)展戰(zhàn)略，而信息化是發(fā)展以計算機技術為主的新型智能化生產(chǎn)力，并將其應用于發(fā)展社會和經(jīng)濟的變革過程。電商消費平臺是建立在Internet上的虛擬交易平臺，它的誕生和發(fā)展離不開計算機技術的支持。本文就從電商消費平臺的概念和其與計算機技術的聯(lián)系出發(fā)，對計算機技術在電商消費平臺的應用以及未來發(fā)展方向進行分析。

關鍵詞：電商消費平臺? 計算機技術? 電子商務

電子商務近幾年在我國得到了迅猛發(fā)展，電商消費平臺上售賣的商品和技術滲透至社會中的各行各業(yè)，網(wǎng)絡信息技術就是電商消費平臺進行商品交換的核心技術，計算機技術是包括網(wǎng)絡信息技術在內的綜合性技術，因此也是電商消費平臺運行和發(fā)展的關鍵技術。

一、電商消費平臺概念

電商消費平臺是隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”和電子商務的興起而出現(xiàn)的一種以網(wǎng)絡為平臺進行商業(yè)交易的新型消費平臺，商家和買家可以在電子商務提供的安全平臺、管理平臺、支付平臺等網(wǎng)絡基礎設施中進行快速交易，這種交易方式能夠減少大量的人力、物力和運營成本，提高交易的效率。但是，電商消費平臺仍存在著較多的缺陷，如搜索功能不完善、交易安全性較低、管理不夠規(guī)范等。

二、電商消費平臺與計算機技術的聯(lián)系

（一）電商消費平臺基于計算機技術而誕生和發(fā)展

世界上的第一臺電子多用途計算機誕生于1946年的美國，隨著人們對計算機功能的不斷挖掘和發(fā)展，在進入網(wǎng)絡時代后，人們將計算機技術和網(wǎng)絡技術相結合，電子商務在兩者結合和發(fā)展的過程中誕生了。電商消費平臺的交易雙方在進行交易活動時的流程大致為：商家發(fā)布商品信息-買家瀏覽商品-支付貨款-商家確認訂單-發(fā)出商品-買家確認收貨。這個流程中每一個步驟的正確進行都離不開計算機技術和網(wǎng)絡技術的支持，也無法脫離這兩項技術獨立運行，這就決定了電商消費平臺想要順利運行和發(fā)展必須依賴于計算機技術的創(chuàng)新和改革。

（二）電商消費平臺促進計算機技術的進步

計算機技術和網(wǎng)絡技術促進了電商消費平臺的出現(xiàn)與發(fā)展，讓進行交易的雙方能夠打破時間與空間的局限進行交易，使得交易的過程變得更加簡潔、高效。但是，交易雙方在交易過程中，上傳到網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫中的各類交易信息、商品信息、個人信息都面臨著一定的安全風險，加上電商消費平臺現(xiàn)存的其他缺陷，都會對平臺的發(fā)展和進步產(chǎn)生制約。因此，為了解決這些問題，計算機技術就必須不停的對自身進行發(fā)展和完善。

三、計算機技術在電商消費平臺的應用

電商消費平臺應用到的計算機技術包括數(shù)據(jù)挖掘技術和其他的嵌入式技術等，主要涉及三個方面，包括信息流、資金流和物流。

（一）信息流

廣義的信息流是指人們通過各種現(xiàn)代化的媒介和渠道來交流信息的過程，狹義的信息流是指計算機系統(tǒng)和網(wǎng)絡中的信息流動過程。在電商消費平臺的交易過程當中，企業(yè)可以應用internet電子商務系統(tǒng)來快速且準確的處理交易過程中出現(xiàn)的各類信息，并將其分類歸檔，得出分析結果。例如，在淘寶這樣的電商消費平臺上，系統(tǒng)可以將用戶的點擊信息、瀏覽信息、瀏覽時長信息等進行保存和分析，網(wǎng)站就可以根據(jù)系統(tǒng)的分析結果更準確的向用戶推薦商品，商家也可以據(jù)此來調整自己的Web頁面結構和商品信息，從而提高交易量和效率。

（二）資金流

資金流是電子商務的四個構成要素之一，是指客戶購買商品之后，購買資金轉移到商戶賬上的流通過程，包括交易環(huán)節(jié)和支付環(huán)節(jié)。電商消費平臺的資金流過程較復雜，例如淘寶上的流通過程，括客戶在網(wǎng)頁瀏覽和選擇商品或者服務-向商家提出交易申請-商家向銀行支付系統(tǒng)或者支付寶發(fā)出支付的指令-銀行或軟件反饋批準支付的信息-客戶購買成功-資金由客戶賬戶轉移至商家賬戶。在這個資金流通的過程中，就用到了電子支付技術和銀行以及發(fā)卡行的金融專用網(wǎng)絡系統(tǒng)。

（三）物流

電子商務的物流包括了多個環(huán)節(jié)，主要有購買、加工、儲藏、包裝、運輸?shù)?，是商品以及服務技術的在交易雙方之間的流通過程?，F(xiàn)代化電商消費平臺的物流系統(tǒng)在計算機系統(tǒng)和網(wǎng)絡技術的支持下，將物流過程中的各方信息進行整合和處理，對整個商品流動的過程進行控制。例如，客戶在電商消費平臺上成功購買一件物品后，物流公司會將商家提供的商品和收件信息收錄進物流系統(tǒng)中，攬件后有分類系統(tǒng)將不同類型、不同收貨地區(qū)的商品進行分揀、整理，在商品的運輸過程中，還會有定位系統(tǒng)向客戶提供商品的定位信息，最后商品到收件點后，同樣由物流系統(tǒng)分配發(fā)件員工。

四、計算機技術在電商消費平臺的未來發(fā)展方向

近幾年，隨著各項技術的發(fā)展和完善，電商消費平臺的規(guī)模和數(shù)量都在以驚人的速度增長，其中，社交電商的交易成果非常亮眼，而傳統(tǒng)電商也有向社交電商轉變的趨勢，但是因為技術、管理、安全性等問題，這種趨勢發(fā)展緩慢。計算機技術為了適應電商消費平臺對新技術的要求以及進一步推動電商的發(fā)展，也需要不停的進行技術創(chuàng)新和改革。

（一）身份識別

電商消費平臺與傳統(tǒng)交易平臺最大的不同之處在于，進行交易的雙方都是在互聯(lián)網(wǎng)這個平臺上進行溝通和交易，而在網(wǎng)絡當中是無法互相識別身份的。因此，當涉及數(shù)量和金額龐大的交易或者特殊物品交易，需要確認交易雙方的身份時，就需要計算機技術提供身份識別的技術。例如這幾年興起的共享系列產(chǎn)品，用戶想要通過消費使用這類產(chǎn)品的服務時，軟件會先從支付寶或者微信中獲取用戶的身份以及信用信息，在云端系統(tǒng)確認用戶符合使用標準后才允許用戶使用該產(chǎn)品。這些信息是用戶使用了身份識別系統(tǒng)將個人身份信息事先上傳到支付寶等軟件中的。身份識別在如今還發(fā)展除了指紋識別、眼紋識別、口令識別等更為便利的技術。

（二）Web數(shù)據(jù)挖掘

Web數(shù)據(jù)挖掘類似一個網(wǎng)絡數(shù)據(jù)的追蹤系統(tǒng)，主要用于為企業(yè)追蹤和收集用戶消費數(shù)據(jù)，并對收集到的數(shù)據(jù)進行分析，從而幫助企業(yè)盡快了解當前的消費傾向和用戶的消費需求，及時對自身平臺的網(wǎng)頁格式進行優(yōu)化或轉型，促進企業(yè)發(fā)展。例如，淘寶網(wǎng)成立于2003年，截至2018年注冊用戶近5億，每日活躍用戶超6000萬，是當之無愧的國內第一電商平臺。企業(yè)完全可以根據(jù)淘寶上用戶的購物趨勢作為參考，在確認上市的商品和數(shù)量之前，以目標消費群體的淘寶指數(shù)為市場分析的一個指標，從而降低企業(yè)運行的風險。除了賣家可以使用數(shù)據(jù)挖掘技術外，買家同樣可以通過這個技術幫助自己進行購物決策，篩選出最能滿足自身需求的商家或商品。

（三）平臺管理

因為電商消費平臺自身的特殊性和迅猛的發(fā)展速度，加上電商的成本低，不需要商戶擁有實體店面，因此國內幾個電商消費平臺的商戶數(shù)量極多，交易涉及的商品種類也非常繁雜。因此，需要對平臺的內容進行科學管理，計算并識別商戶和客戶的數(shù)據(jù)信息的真實性與合法性，這也是為了使平臺的各項服務更加簡便利民，提高平臺的運營效率。還是以淘寶網(wǎng)為例，淘寶會定時向用戶收集軟件和網(wǎng)站結構的改良建議并進行更新和優(yōu)化，提升用戶的使用感受;同時，這種操作還可加強自身對商戶和售賣商品的管理力度，避免違法和違反道德的物品或者服務在平臺上進行交易，確保網(wǎng)站內容的干凈和正常運行;利用計算機技術的安全監(jiān)管技術，為用戶的財產(chǎn)和信息提供安全保障。

五、總結

信息化已經(jīng)滲透進國內的各行各業(yè)，計算機技術與電商消費平臺的融合也在不斷加深。電商消費平臺借助計算機技術能敏感的感知市場的變化，而計算機技術在促進平臺的發(fā)展過程中，也在不斷進行自我發(fā)展和優(yōu)化，二者相互促進，相互制約。

參考文獻

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