淺析拓展訓(xùn)練在郵政企業(yè)培訓(xùn)中的意義

胡曉彥 邱京敏 王軍

本文結(jié)合拓展訓(xùn)練的實(shí)例項(xiàng)目，闡述了拓展訓(xùn)練在郵政企業(yè)培訓(xùn)的意義，對(duì)提高郵政企業(yè)員工的溝通能力和團(tuán)隊(duì)效能具有一定的作用。

21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)是團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，誰擁有高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，誰才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中利于不敗之地。因此，郵政企業(yè)要想把自己打造成“國(guó)家隊(duì)”就必須要加強(qiáng)和推動(dòng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。但傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)只能提高我們員工的業(yè)務(wù)能力，在提高團(tuán)隊(duì)凝聚力、心理素質(zhì)和高效方面存在著一定的不足。因此傳統(tǒng)的培訓(xùn)內(nèi)容已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)的培訓(xùn)要求，而拓展訓(xùn)練這種全新的體驗(yàn)式培訓(xùn)方式，通過設(shè)定專門的情景和項(xiàng)目，讓員工通過體驗(yàn)、分享，總結(jié)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，提高和推動(dòng)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人共同發(fā)展，為打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)提供幫助，因此深受企業(yè)培訓(xùn)的歡迎。

1 拓展訓(xùn)練起源與發(fā)展

拓展訓(xùn)練（Outward Bound）意為一艘小船駛離平靜的港灣，義無反顧地駛向未知的旅程，去迎接一次次挑戰(zhàn)。早在 1920 年，在德國(guó)成立了薩拉姆學(xué)校（Salam School）其目的是要培養(yǎng)孩子的自主意識(shí)和生存本領(lǐng)，拓展訓(xùn)練思想的萌芽早在這個(gè)時(shí)候便已經(jīng)形成。 而真正意義的拓展訓(xùn)練則起源于第二次世界大戰(zhàn)，因在極其嚴(yán)重的戰(zhàn)爭(zhēng)環(huán)境中，炮火連天，海水冰涼刺骨，但仍有極少數(shù)的士兵和軍官經(jīng)歷了長(zhǎng)時(shí)間的磨礪仍然生存了下來，而生存下來的這些士兵和軍官并不是身材高大和強(qiáng)壯的，而是他們擁有非常強(qiáng)的生存欲望和不屈不撓的意志力、責(zé)任感和良好的心理素質(zhì)，而戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期需要大量這樣的軍官和人才，因此成立了專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，對(duì)士兵和軍官進(jìn)行包括心理素質(zhì)和軍事訓(xùn)練的培訓(xùn)，以滿足戰(zhàn)爭(zhēng)的需要。隨著戰(zhàn)爭(zhēng)的結(jié)束，拓展訓(xùn)練逐步拓展到企業(yè)培訓(xùn)當(dāng)中，以提高企業(yè)員工的心理素質(zhì)和管理能力。而我國(guó)在1995 年引入拓展訓(xùn)練，劉力創(chuàng)辦了國(guó)內(nèi)第一所專業(yè)體驗(yàn)式培訓(xùn)機(jī)構(gòu)—北京拓展訓(xùn)練學(xué)校，并命名為拓展訓(xùn)練。由于拓展訓(xùn)練對(duì)人的素質(zhì)能力、思想觀念等優(yōu)異的教育成效和卓越的培訓(xùn)效果，而迅速風(fēng)靡世界被廣泛應(yīng)用于人力資源的培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

2 拓展訓(xùn)練特點(diǎn)

2.1 拓展訓(xùn)練與傳統(tǒng)的培訓(xùn)有著本質(zhì)的區(qū)別，強(qiáng)調(diào)學(xué)員的參與，以學(xué)員為主體，培訓(xùn)師只會(huì)在訓(xùn)練前把課程的內(nèi)容、目的、要求以及必要的安全注意事項(xiàng)向?qū)W員講清楚，活動(dòng)中一般不進(jìn)行講述，也不參與討論，充分尊重學(xué)員的主體地位和主觀能動(dòng)性。

2.2挑戰(zhàn)自我：拓展訓(xùn)練的高空項(xiàng)目主要表現(xiàn)在心理素質(zhì)的考驗(yàn)上，需要學(xué)員向自己的心理極限挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝自己心理的恐懼，樹立強(qiáng)大的自信心以完成挑戰(zhàn)。

2.3熔煉團(tuán)隊(duì)：拓展訓(xùn)練的團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，主要是增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任心與參與意識(shí)，樹立相互配合，相互溝通、相互支持的團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

3 拓展訓(xùn)練的意義

3.1拓展訓(xùn)練對(duì)郵政企業(yè)員工挑戰(zhàn)自我、挖掘個(gè)人潛力具有一定的意義

積極的工作態(tài)度和人生態(tài)度是拓展精神的核心。我們每個(gè)人在日常工作和生活中所表現(xiàn)出來的能力不過是我們所有能力的一小部分，還有許多的能力和潛能沒有發(fā)揮出來，而個(gè)人挑戰(zhàn)項(xiàng)目，主要是考驗(yàn)學(xué)員的心理素質(zhì)和最大限度地挖掘?qū)W員的潛能，因?yàn)樗械耐卣褂?xùn)練項(xiàng)目都具有一定的難度，需要學(xué)員向自己的能力極限挑戰(zhàn)，跨越"心理極限"，完成挑戰(zhàn)項(xiàng)目，因此能夠通過拓展訓(xùn)練，提高員工的心里素質(zhì)，挖掘?qū)W員的潛能。

3.2拓展訓(xùn)練能有效地培養(yǎng)郵政企業(yè)員工團(tuán)隊(duì)精神和合作意識(shí)

拓展訓(xùn)練是通過一些精心設(shè)計(jì)的項(xiàng)目，讓參訓(xùn)學(xué)員在完成項(xiàng)目的過程中，積極溝通，互相配合來體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)的精神和合作意識(shí)。例如我們?cè)?課時(shí)的郵政企業(yè)拓展培訓(xùn)中設(shè)計(jì)的第一個(gè)拓展項(xiàng)目--同心鼓就是一個(gè)典型的例子。該項(xiàng)目要求每個(gè)團(tuán)隊(duì)在練習(xí)40分鐘后，連續(xù)顛球不少于40次。大家拿到這項(xiàng)任務(wù)后，有質(zhì)疑有不屑，但要完成任務(wù)，需要整個(gè)團(tuán)隊(duì)首先要進(jìn)行良好的溝通交流，確定團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、方法和技術(shù)要求，然后進(jìn)行不斷的摸索、討論、實(shí)驗(yàn)，最后形成統(tǒng)一的方案，并要進(jìn)行統(tǒng)一的反復(fù)練習(xí)和隊(duì)員良好的執(zhí)行能力和協(xié)調(diào)一致才能完成任務(wù)。這個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員在體驗(yàn)的過程中感受頗深，動(dòng)作要求簡(jiǎn)單，難度不大，拉緊繩，眼盯球，快速移動(dòng)，但只要有團(tuán)隊(duì)成員沒有按照要求做，腳步移動(dòng)慢，沒有拉緊繩，則勢(shì)必造成顛鼓的失敗，影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)任務(wù)的完成，此外項(xiàng)目除了要求每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員必須要有較強(qiáng)的執(zhí)行能力，有責(zé)任心，按照動(dòng)作要求不折不扣的完成外，還需要每一個(gè)成員都必須有合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神，積極擔(dān)當(dāng)、克服困難，調(diào)整和彌補(bǔ)團(tuán)隊(duì)成員的不足，達(dá)到協(xié)同一致，高水準(zhǔn)的完成目標(biāo)或者超越目標(biāo)。通過該項(xiàng)目的培訓(xùn)，不僅培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)成員的合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)的精神，同時(shí)學(xué)員也深深地感受到團(tuán)隊(duì)的力量和偉大，“兄弟一心，其利斷金”。

3.3拓展訓(xùn)練能夠培養(yǎng)郵政企業(yè)員工的溝通協(xié)調(diào)能力

溝通協(xié)調(diào)是一門學(xué)問，是一種藝術(shù)，是員工必備的基本能力，對(duì)員工實(shí)際工作有著較大的影響。因此，提高團(tuán)隊(duì)員工的溝通協(xié)調(diào)能力是提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的有效手段之一。拓展訓(xùn)練是學(xué)員在完成項(xiàng)目的過程中，在培訓(xùn)師引導(dǎo)下運(yùn)用多種不同的溝通方式和溝通理論來提高溝通協(xié)調(diào)能力的過程。拓展項(xiàng)目“挑戰(zhàn)150”，是由6個(gè)小項(xiàng)目組成的團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)若想在150秒或者更短的時(shí)間內(nèi)完成6個(gè)小項(xiàng)目，其中一個(gè)必要的條件就是要進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，通過溝通協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌考慮各個(gè)項(xiàng)目的資源配置和人員配置，并建立良好的溝通渠道和溝通方式，才能順利地完成任務(wù)。因此在不同程度上培養(yǎng)了學(xué)員建立層級(jí)和層級(jí)之間、上下層級(jí)之間的溝通能力。

3.4拓展訓(xùn)練能夠開闊企業(yè)員工的思維，提高創(chuàng)新能力

傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式-----課堂講授，形式比較單一，學(xué)員是被動(dòng)接受的過程。拓展訓(xùn)練打破了傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式的固定模式，培訓(xùn)方根據(jù)培訓(xùn)單位的需求和培訓(xùn)目標(biāo)，設(shè)計(jì)一些拓展項(xiàng)目，讓學(xué)員通過體驗(yàn)、分享、總結(jié)、提升和應(yīng)用來實(shí)現(xiàn)最終的目標(biāo)。在完成項(xiàng)目的過程中，學(xué)員是主體，一改傳統(tǒng)的被動(dòng)接受的狀態(tài)。而有些項(xiàng)目在完成的過程中，需要打破傳統(tǒng)的思維模式，用非常規(guī)的方法去解決問題，很大程度上開闊了員工的思維，極大地提高了員工的創(chuàng)新能力。

3.5拓展訓(xùn)練培養(yǎng)員工的換位思考的能力，提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效

站在對(duì)方的立場(chǎng)上考慮問題，處理問題，是一種處理人際關(guān)系的思考方式之一，也是打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的有效手段之一。在4課時(shí)的兩個(gè)項(xiàng)目的體驗(yàn)中，參訓(xùn)學(xué)員擔(dān)任不同的角色，在角色互換的過程中從不同角色、角度出發(fā)去理解問題，處理問題和人際關(guān)系，使員工在完成項(xiàng)目的同時(shí)真正做到換位思考，培養(yǎng)了員工換位思考的能力，對(duì)改善人際關(guān)系，對(duì)改善組織成員之間的溝通，對(duì)培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神和合作意識(shí)都大有益處。

拓展訓(xùn)練對(duì)于現(xiàn)代人和團(tuán)隊(duì)是一個(gè)全新的培訓(xùn)方法，用拓展訓(xùn)練的方式將傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)與實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合，可以獲得很好的培訓(xùn)效果，也會(huì)讓學(xué)員在今后的工作和生活中受益無窮，因?yàn)橥卣褂?xùn)練是一項(xiàng)旨在協(xié)助企業(yè)提升員工核心價(jià)值的訓(xùn)練過程，通過挑戰(zhàn)自我，熔煉團(tuán)隊(duì)，來不斷的挖掘自身和團(tuán)隊(duì)的潛能，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)信心， 激發(fā)出個(gè)人和團(tuán)隊(duì)更高昂的斗志和拼搏創(chuàng)新精神，使團(tuán)隊(duì)更富有凝聚力和戰(zhàn)斗力，所以對(duì)企業(yè)培訓(xùn)具有深遠(yuǎn)的意義。

（作者單位：石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院）