聯(lián)結(jié)主義模型在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用研究

陳曼琪

摘要：作為國(guó)內(nèi)產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域的熱門研究主題之一，“情感化設(shè)計(jì)”的研究大多數(shù)都偏于理論應(yīng)用，缺乏設(shè)計(jì)實(shí)踐層面的設(shè)計(jì)方法研究。而文章以認(rèn)知心理學(xué)的聯(lián)結(jié)主義模型為基礎(chǔ)，試將此理論模型應(yīng)用到產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，嘗試提出一種可能的設(shè)計(jì)方法;并以城市垃圾桶為設(shè)計(jì)對(duì)象，應(yīng)用該方法以驗(yàn)證其可行性。驗(yàn)證得出，“聯(lián)結(jié)網(wǎng)絡(luò)法”可作為產(chǎn)品構(gòu)思階段的一種分析工具，為產(chǎn)品的情感化設(shè)計(jì)提供設(shè)計(jì)實(shí)踐方面的參考。

關(guān)鍵詞：情感設(shè)計(jì);聯(lián)結(jié)主義;產(chǎn)品設(shè)計(jì)

中圖分類號(hào)：TB472 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編碼：1672-7053（2020）06-0067-02

消費(fèi)者愈加重視產(chǎn)品蘊(yùn)含的情感意義和帶來的情感體驗(yàn)，“情感”已經(jīng)成為消費(fèi)者的一種重要需求。在人們的物質(zhì)觀念和消費(fèi)需求改變的同時(shí)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)的重心也隨之改變。設(shè)計(jì)心理學(xué)中“以用戶為中心”的提出回應(yīng)了人的需求轉(zhuǎn)變，“易用性”和“情感化”遂成為產(chǎn)品設(shè)計(jì)的核心。國(guó)內(nèi)迄今已有大量以“情感化設(shè)計(jì)”為主題的研究，但集中于理論應(yīng)用，普遍以“本能、行為、反思”三層次作為設(shè)計(jì)方法和理論基礎(chǔ)，如基于情感設(shè)計(jì)理論的智能嬰兒車設(shè)計(jì)、兒童產(chǎn)品設(shè)計(jì)等等。然而學(xué)者向帆提出，被大量引用的《情感化設(shè)計(jì)》一書雖然強(qiáng)調(diào)了感性體驗(yàn)在設(shè)計(jì)中的重要性，但其核心內(nèi)容“本能、行為、反思”三個(gè)層次僅論述了情感因素的重要性而無具體方法。

由此，文章嘗試從認(rèn)知心理學(xué)領(lǐng)域出發(fā)，基于聯(lián)結(jié)主義模型，構(gòu)建出一種輔助產(chǎn)品設(shè)計(jì)的“聯(lián)結(jié)網(wǎng)絡(luò)法”，以期為產(chǎn)品的情感化設(shè)計(jì)的實(shí)踐提供參考。

1聯(lián)結(jié)主義模型概述

“聯(lián)結(jié)主義模型”是認(rèn)知心理學(xué)領(lǐng)域的概念，是一種認(rèn)知加工的方式。認(rèn)知心理學(xué)研究人的內(nèi)在心理過程，在具體問題的研究中主要有兩種取向——信息加工取向和聯(lián)結(jié)主義取向。信息加工取向以“認(rèn)知過程是以序列和序列的方式進(jìn)行”的觀點(diǎn)為基礎(chǔ)，即認(rèn)知過程按照一次一個(gè)事件的方式進(jìn)行，如計(jì)算機(jī)在給定時(shí)間內(nèi)只能進(jìn)行一次運(yùn)算。而聯(lián)結(jié)主義強(qiáng)調(diào)神經(jīng)和數(shù)學(xué)的基礎(chǔ)，認(rèn)為并不存在如信息加工方式所認(rèn)為的中樞加工器，會(huì)有一個(gè)神經(jīng)元可以指揮其他神經(jīng)元。與信息加工相比，聯(lián)結(jié)主義可被理解為試圖構(gòu)建一種比信息加工模型更“接近”于神經(jīng)活動(dòng)的模型，與實(shí)際的神經(jīng)事件有很多相似之處。

聯(lián)結(jié)主義模型如神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)一樣，具有許多節(jié)點(diǎn)，每個(gè)節(jié)點(diǎn)上儲(chǔ)存著具有一定數(shù)量的元素，不同的節(jié)點(diǎn)之間相互連接，發(fā)生信號(hào)的傳遞。該模型主要有以下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：（1）對(duì)信息的并行處理，節(jié)點(diǎn)間的信號(hào)傳遞可同時(shí)發(fā)生，以“知更鳥”一詞為例，當(dāng)“知更鳥”的節(jié)點(diǎn)被激活時(shí)，相關(guān)的其他節(jié)點(diǎn)也會(huì)被激活（如“能夠”“移動(dòng)”“生長(zhǎng)”“飛翔”，卻沒有“游泳”）;（2）不同節(jié)點(diǎn)間的信號(hào)具有不同程度的聯(lián)系，有強(qiáng)弱之分，而且相同節(jié)點(diǎn)間的信號(hào)在面對(duì)不同的情況中也會(huì)有區(qū)別，以“蘋果”為例，可能先想到“紅色”“圓形”，隨后才會(huì)想到其他特征;（3）從原理上看，像神經(jīng)節(jié)點(diǎn)一樣，在輸入層和輸出層中間有隱含層，存在激活、刺激的過程;（4）認(rèn)知是基于過去經(jīng)歷的重建，而非簡(jiǎn)單地回憶和再現(xiàn)。

聯(lián)結(jié)主義模型中的“認(rèn)知是一種對(duì)經(jīng)歷的重建”、“每個(gè)元素之間互相關(guān)聯(lián)”——這對(duì)消費(fèi)研究與用戶研究具有借鑒意義：（1）經(jīng)驗(yàn)是影響消費(fèi)決策的重要因素之一。消費(fèi)者根據(jù)個(gè)人經(jīng)歷或者他人評(píng)價(jià)來選購產(chǎn)品。因此，產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)該盡可能為消費(fèi)者留下良好的產(chǎn)品形象，使產(chǎn)品和正向評(píng)價(jià)詞匯之間形成或強(qiáng)化聯(lián)結(jié)，延長(zhǎng)產(chǎn)品生命周期;（2）在用戶角度，用戶在面對(duì)沒有經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品時(shí)會(huì)因陌生而產(chǎn)生困惑，一般需要聯(lián)系到曾經(jīng)使用過的產(chǎn)品，通過熟悉而建立起連接。所以在新產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品迭代時(shí)應(yīng)盡力避免用戶發(fā)生認(rèn)知障礙的情況，確保產(chǎn)品在使用過程中的易用性。

2聯(lián)結(jié)主義模型在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用方法

根據(jù)聯(lián)結(jié)主義模型的特性，可構(gòu)建出一種產(chǎn)品設(shè)計(jì)的方法——“聯(lián)結(jié)網(wǎng)絡(luò)法”。方法的實(shí)施路徑如圖1所示，其核心是通過設(shè)立新的聯(lián)結(jié)，調(diào)節(jié)產(chǎn)品基本屬性（或特征）間聯(lián)結(jié)的強(qiáng)弱程度，從而改變?nèi)藗儗?duì)產(chǎn)品的固有或慣常認(rèn)知。

步驟1：抽取出產(chǎn)品原有設(shè)計(jì)的基本屬性（或特征），以字母A表示。步驟2：將A設(shè)為原有聯(lián)結(jié)，在原有聯(lián)結(jié)A的基礎(chǔ)上，構(gòu)建新的聯(lián)結(jié)，以字母B表示。新聯(lián)結(jié)主要分為兩個(gè)方向：（1）近似聯(lián)結(jié)。加強(qiáng)和深化產(chǎn)品的原有聯(lián)結(jié);（2）差異聯(lián)結(jié)。在產(chǎn)品自身基礎(chǔ)上，引導(dǎo)或構(gòu)建新的聯(lián)結(jié)，力求改變強(qiáng)度最大的原有聯(lián)結(jié)。

此方法是一種視覺化的分析框架，其核心部分是帶有箭頭的線條，包含箭頭、線條粗細(xì)、線條長(zhǎng)度、顏色四個(gè)基本要素。箭頭指示認(rèn)知的方向;線條的粗細(xì)和長(zhǎng)度表示聯(lián)結(jié)的強(qiáng)度;不同顏色的線條代表原有聯(lián)結(jié)和新的聯(lián)結(jié)。

以“出入境章”為例。出入境章是一種記錄形式，印章的基本內(nèi)容是時(shí)間、地點(diǎn)、出入標(biāo)記，以記錄個(gè)人的出入境信息，其基本聯(lián)結(jié)也是時(shí)間、地點(diǎn)、出入標(biāo)記這幾項(xiàng)。出入境章大多是簡(jiǎn)單的幾何圖形，僅作為一種信息記錄的工具;部分出入境章的設(shè)計(jì)考慮到交通工具的區(qū)別，交通工具以簡(jiǎn)筆畫形式出現(xiàn)，為印章增加了新聯(lián)結(jié)“交通工具”，略微增添了新意。設(shè)計(jì)師佐藤雅彥對(duì)出入境章進(jìn)行了再設(shè)計(jì)：打破常規(guī)單調(diào)的幾何圖形，特以飛機(jī)作為整體外形，強(qiáng)化了“交通工具”與“出入境章”的原有聯(lián)結(jié);同時(shí)也考慮到出入境的“方向性”，創(chuàng)造出新的聯(lián)結(jié)。由此，印章不只有信息記錄的功能，也成為一份獨(dú)特的紀(jì)念，令人印象深刻。

3聯(lián)結(jié)主義模型在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用實(shí)踐

現(xiàn)以“城市垃圾桶”為設(shè)計(jì)對(duì)象，根據(jù)聯(lián)結(jié)主義模型所提出的“聯(lián)結(jié)網(wǎng)絡(luò)法”，進(jìn)行應(yīng)用實(shí)踐。國(guó)內(nèi)現(xiàn)有的街區(qū)垃圾桶主要有三種形式（表1）：一是露天大垃圾桶。該設(shè)計(jì)更側(cè)重考慮清潔人員（管理者）清理垃圾的便捷性，造型簡(jiǎn)單、體積大，雖很實(shí)用但并不美觀，且上蓋多數(shù)時(shí)候是敞開狀態(tài)，還會(huì)影響周圍空氣;二是比較普遍的分類垃圾桶，基本形式都是分為可回收和不可回收兩部分的一體式，但是實(shí)際上垃圾分類的實(shí)施效果并不好——扔垃圾時(shí)人們都較少考慮分類、或者難以判別垃圾類別;三是具有一定具象造型的擬物垃圾桶，但是其創(chuàng)造的聯(lián)結(jié)會(huì)給人帶來不好的印象。雖是出于美化環(huán)境、創(chuàng)造景觀等目的，但卻產(chǎn)生如“喂動(dòng)物吃垃圾”“砍斷的樹樁”等聯(lián)想，與自然環(huán)境的和諧、保護(hù)環(huán)境的理念相背。

在城市街區(qū)垃圾桶的現(xiàn)有聯(lián)結(jié)基礎(chǔ)之上，對(duì)垃圾桶重新創(chuàng)建聯(lián)結(jié)。以廣州街區(qū)垃圾桶為設(shè)計(jì)對(duì)象，同時(shí)考慮“分類”和“裝飾”兩條聯(lián)結(jié)（圖2）：（1）以“顏色”強(qiáng)化“分類回收”的聯(lián)結(jié)，結(jié)合分類標(biāo)識(shí)可實(shí)現(xiàn)明顯區(qū)別的垃圾分類，每組可設(shè)不同高度，形成錯(cuò)落的美感;（2）造型上，將“植物”延伸到“葉子”的聯(lián)結(jié)。

廣州市區(qū)中的行道樹有很大部分是紫荊，又因其葉子形狀像羊蹄，俗稱為“羊蹄甲”。將紫荊葉子的形狀進(jìn)行幾何化的抽象處理，融入到垃圾桶的造型之中，創(chuàng)造出具有城市獨(dú)特語言的垃圾桶，簡(jiǎn)約清新的外觀可使垃圾桶也融入綠化景觀之中（圖3）。

除造型以外，本設(shè)計(jì)也考慮到垃圾桶的功能性問題，如垃圾滲瀝液發(fā)臭、外溢，開口不便/易垃圾扔擲等等。該垃圾桶的材料設(shè)為鈑金材料，易于彎折加工，露天環(huán)境下不易破損生銹;內(nèi)筒和外筒分開，便于清潔人員傾倒垃圾;上蓋設(shè)有一定弧度，中間位置低于四周，形成的斜度便于垃圾自動(dòng)滾入桶內(nèi);底部設(shè)有可拆卸的有孔隔板，可減輕桶內(nèi)垃圾因積水而發(fā)臭的狀況。

4結(jié)語

總的來說，基于聯(lián)結(jié)主義模型提出的“聯(lián)結(jié)網(wǎng)絡(luò)法”比較適用于產(chǎn)品再設(shè)計(jì)或產(chǎn)品改良設(shè)計(jì)。比如，以該方法設(shè)計(jì)的垃圾桶可在一定程度上調(diào)整人們對(duì)垃圾桶的差印象的認(rèn)知（如臟、臭）和不好的聯(lián)想，富有地方特色的外觀也有助于提升廣州的城市形象。作為一種分析框架，“聯(lián)結(jié)網(wǎng)絡(luò)法”較傾向于產(chǎn)品設(shè)計(jì)的構(gòu)思方法，通過恢復(fù)、增強(qiáng)、修改原有聯(lián)結(jié)等方向，為人們習(xí)以為常的、單調(diào)的產(chǎn)品增添情感性因素，進(jìn)而為消費(fèi)者和用戶創(chuàng)造積極的情感反應(yīng)和情感共鳴，亦可在一定程度上助力產(chǎn)品脫離同質(zhì)化困境。