大數(shù)據(jù)驅(qū)動高校學(xué)生管理工作創(chuàng)新研究*

張懷南

（泰州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 泰州 225300）

一、引言

隨著聯(lián)合國《大數(shù)據(jù)促發(fā)展：挑戰(zhàn)與機遇》白皮書和國務(wù)院《促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展行動綱要》的發(fā)布，大數(shù)據(jù)技術(shù)已步入飛速發(fā)展時代，快速地融入金融、醫(yī)療、商業(yè)、通信、教育等多個領(lǐng)域，推動和影響著全社會各行各業(yè)的發(fā)展。[1]大數(shù)據(jù)提供的是前瞻性技術(shù)手段，更是代表了人類思維發(fā)展和生活學(xué)習(xí)的新范式，是一種價值觀和方法論。在教育領(lǐng)域，它帶來了教育模式的轉(zhuǎn)變和學(xué)習(xí)方式的變革，從量化角度給教育領(lǐng)域研究帶來了新的范式。隨著大數(shù)據(jù)理念的傳播及其應(yīng)用的逐步深入，大數(shù)據(jù)的內(nèi)涵也在不斷地變化和拓展，可以從三個層面理解大數(shù)據(jù)：一是技術(shù)層面，大數(shù)據(jù)是伴隨移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)應(yīng)用所產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)下應(yīng)運而生，包括了數(shù)據(jù)采集和存儲、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)可視化等關(guān)鍵技術(shù)，通過分析技術(shù)進(jìn)行事物發(fā)展的監(jiān)測、預(yù)警和決策；二是能力層面，即從海量復(fù)雜的數(shù)據(jù)中尋找相互間的有意義關(guān)聯(lián)、分析和挖掘事物變化規(guī)律、準(zhǔn)確預(yù)測事物發(fā)展趨勢的能力；[2]三是思維層面，讓數(shù)據(jù)開口說話，讓數(shù)據(jù)成為人類思考問題、做出行為決策的基本出發(fā)點。

學(xué)生管理工作是高校思想政治教育工作的重要組成部分。大數(shù)據(jù)技術(shù)改變和顛覆了傳統(tǒng)高校思想政治教育的思維觀和資源觀，[3]傳統(tǒng)的“三全育人”（全員育人、全方位育人和全過程育人）逐步向“四全育人”（增加全環(huán)境育人）教育理念轉(zhuǎn)變。[4]大數(shù)據(jù)給高校學(xué)生管理工作帶來了新的機遇：一是提供量化分析方法，改變了傳統(tǒng)靠經(jīng)驗和感覺制訂的決策，使其更加科學(xué)合理；二是提供數(shù)據(jù)可視化技術(shù)，實時了解學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活中的個體差異，給予個性化定制教育；三是通過數(shù)據(jù)監(jiān)控和挖掘，實時監(jiān)測學(xué)生學(xué)業(yè)情況、思想動態(tài)、經(jīng)濟(jì)情況、心理狀況等數(shù)據(jù)，對異常情況做出預(yù)警，提前干預(yù)，轉(zhuǎn)后置性應(yīng)急處理為前置性預(yù)警研判；四是通過校園行為全數(shù)據(jù)采集，給予學(xué)生全面和綜合評價，實現(xiàn)學(xué)生全面發(fā)展。本研究在充分了解目前高校學(xué)生管理面臨困境的基礎(chǔ)上，構(gòu)建大數(shù)據(jù)驅(qū)動學(xué)生管理創(chuàng)新的實踐框架，探究大數(shù)據(jù)驅(qū)動學(xué)生管理的實施路徑。

二、高校學(xué)生管理面臨的現(xiàn)實困境

高校學(xué)生管理工作是一項系統(tǒng)性和復(fù)雜性的教育管理工作，涉及到學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、心理等方面，也因其復(fù)雜性使得學(xué)生管理面臨諸多現(xiàn)實困境，總體表現(xiàn)在決策主觀、問題干預(yù)不及時、評價方法單一和管理缺乏個性化等問題上。

（一）決策憑借主觀經(jīng)驗，缺乏客觀科學(xué)

目前，大部分學(xué)生管理決策依靠管理者長期工作所積累的主觀經(jīng)驗加以解決。此類解決問題的方法在過去很長一段時間占據(jù)了學(xué)生管理中的主導(dǎo)地位，解決了學(xué)生管理中遇到的各類問題。長期處于感性層面的決策，已經(jīng)使得一些管理者形成了經(jīng)驗依賴，考慮問題表面化和片面化，從來不加以調(diào)查直接給予問題的定性結(jié)論。雖然此方法在簡單問題決策上是有效的，但是面對復(fù)雜的學(xué)生管理問題常常表現(xiàn)得“捉襟見肘”，很難精準(zhǔn)獲得問題背后的有意義關(guān)聯(lián)以及事物發(fā)展的變化和趨勢，尤其面對日新月異的學(xué)生管理新形勢以及學(xué)生個體的差異，僅憑主觀經(jīng)驗做出的決策，就如同“無源之水、無本之木”，缺乏有據(jù)可循、客觀科學(xué)的數(shù)據(jù)支撐。

（二）干預(yù)發(fā)生后置應(yīng)急，缺乏前置預(yù)判

遇到問題再來解決一直是學(xué)生管理的常態(tài)化工作方式。學(xué)生管理工作千頭萬緒，包括學(xué)生學(xué)業(yè)情況、思想動態(tài)、心理狀態(tài)、就業(yè)指導(dǎo)等方面，傳統(tǒng)的“人管”模式很難及時洞察和掌握學(xué)生當(dāng)前出現(xiàn)的各種狀況和實時動向，很多問題只有暴露出來或造成嚴(yán)重后果，管理者才會加以干預(yù)，尤其針對一些突發(fā)事件，多數(shù)管理者只能處于被動的、應(yīng)急的處理狀態(tài)，在新聞中也時常曝光有些學(xué)生由于生理和心理問題，出現(xiàn)輕生和自殘行為，學(xué)校管理者也是事情發(fā)生后才會進(jìn)行應(yīng)急干預(yù)和思想輿論引導(dǎo)。由此可見，學(xué)生管理中缺乏前置預(yù)判的能力，如果能系統(tǒng)地了解學(xué)生的行為軌跡，提前預(yù)測出該生可能發(fā)生的后續(xù)行為，進(jìn)而有效地干預(yù)和引導(dǎo)，定能更好地幫助學(xué)生。

（三）評價來源片面單一，缺乏全面多元

在高校學(xué)生管理中，學(xué)生各科成績在評獎評優(yōu)中占絕對比重，很多方面有一票否決權(quán)。評價方法的片面單一主要表現(xiàn)在兩個方面：一是評價依據(jù)來源單一，僅依靠考試成績和教師的主觀印象進(jìn)行評價，無法給予學(xué)生個體以德、智、體全面和客觀評價，即使有些高校將學(xué)生綜合素質(zhì)評價作為學(xué)生在學(xué)校表現(xiàn)的重要依據(jù)，但仍然鮮有明確的實施方案和操作辦法，公信力和可操作性較差，綜合素質(zhì)評價徒有其表，缺乏實質(zhì)性的評價依據(jù)；二是實施評價途徑單一，目前，在高校學(xué)生管理中以總結(jié)性評價為主，缺乏過程性評價。過程性評價具有診斷功能，能夠在學(xué)生管理中及時發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)而加以調(diào)整和改進(jìn)工作方法，失去過程診斷的學(xué)生管理，在人才培養(yǎng)和價值觀形成上花費更多的時間和精力。

（四）管理方式千人一面，缺乏個性服務(wù)

高等教育大眾化使得高校人才培養(yǎng)呈現(xiàn)規(guī)?；统绦蚧?，過多的班級人數(shù)使得學(xué)生管理者無法兼顧到每位學(xué)生的學(xué)習(xí)背景、興趣愛好、性格特點以及家庭情況等方面，只能采用千人一面的統(tǒng)一化培養(yǎng)方式。這種程序化的管理早些年為我國培養(yǎng)了大批優(yōu)秀人才。但是隨著時代的進(jìn)步，學(xué)生個體差異和需求差異越來越大，這種傳統(tǒng)管理方式很難滿足每個學(xué)生的實際需求，尤其處于新時期的大學(xué)生，其思維方式和對事物的認(rèn)識水平均不同，所接觸事物及反饋表現(xiàn)也各異，在學(xué)生管理中更應(yīng)給予不同學(xué)生不同的關(guān)注，貼近每個學(xué)生的個性化需要，提供差異化的服務(wù)。

三、大數(shù)據(jù)驅(qū)動學(xué)生管理的框架設(shè)計

大數(shù)據(jù)給學(xué)生管理方式和管理思維帶來了重大的變革，數(shù)據(jù)意識已經(jīng)漸漸融入到學(xué)生管理的各個方面，驅(qū)動著學(xué)生管理向“科學(xué)決策、前置預(yù)判、全面評價和個性管理”等方面轉(zhuǎn)變，不斷地完善和優(yōu)化學(xué)生管理的服務(wù)模式。本文以學(xué)生管理中采集的數(shù)據(jù)（包括傳統(tǒng)學(xué)生工作產(chǎn)生數(shù)據(jù)、校園基礎(chǔ)系統(tǒng)生成數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)社交平臺監(jiān)控數(shù)據(jù)）為核心，[5]結(jié)合學(xué)生教育管理的多方面需求，構(gòu)建大數(shù)據(jù)驅(qū)動學(xué)生管理的實踐框架，具體框架如圖1所示。該框架圖基于大數(shù)據(jù)技術(shù)驅(qū)動學(xué)生管理的創(chuàng)新和發(fā)展，包括學(xué)生的思想教育、智慧學(xué)習(xí)、精準(zhǔn)資助、心理預(yù)警、綜合考評、生涯規(guī)劃和引導(dǎo)輿論等。

圖1 大數(shù)據(jù)驅(qū)動學(xué)生管理的實踐框架

（一）驅(qū)動智慧學(xué)習(xí)，助力主動性學(xué)習(xí)

隨著高校智慧校園建設(shè)的推進(jìn)，大數(shù)據(jù)技術(shù)通過傳感器感知、圖像識別、視頻錄制和學(xué)習(xí)平臺記錄可實現(xiàn)學(xué)生課前、課中、課后學(xué)習(xí)的全過程數(shù)據(jù)采集。[6]線上和線下數(shù)據(jù)相結(jié)合共同驅(qū)動智慧型和自主學(xué)習(xí)的發(fā)生。線下數(shù)據(jù)以課堂教學(xué)場所采集為主，主要采集課中動態(tài)的師生行為、教學(xué)流程和課堂管理等教學(xué)數(shù)據(jù)；線上數(shù)據(jù)依靠網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺的教學(xué)功能進(jìn)行采集，實時跟蹤和記錄學(xué)生在線學(xué)習(xí)的行動軌跡，包括微視頻與課件的觀看程度和次數(shù)、學(xué)生在線互動和討論次數(shù)、練習(xí)測試完成度以及自我評價和反思等線上數(shù)據(jù)。一方面，通過對每位學(xué)生教學(xué)數(shù)據(jù)的采集和多元分析挖掘，幫助教師洞察學(xué)生個體學(xué)習(xí)狀況，及時調(diào)整和優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)計劃和教學(xué)活動等，在精準(zhǔn)定位學(xué)生教學(xué)需求的基礎(chǔ)上，對教學(xué)過程各要素進(jìn)行診斷，并給予科學(xué)的優(yōu)化和調(diào)整決策；另一方面，幫助學(xué)生主動發(fā)現(xiàn)課程學(xué)習(xí)中的優(yōu)勢與不足，及時改變和選擇適合自身發(fā)展需求的學(xué)習(xí)內(nèi)容及方式，精準(zhǔn)定位學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，提高學(xué)習(xí)的自主性和有效性。

（二）驅(qū)動生涯規(guī)劃，助力個性化成長

職業(yè)生涯規(guī)劃是高校學(xué)生管理中的重要組成部分。當(dāng)前大部分大學(xué)生，尤其是剛?cè)雽W(xué)大學(xué)生對自身的職業(yè)規(guī)劃都是茫然和盲目的。一方面，大數(shù)據(jù)技術(shù)可以對學(xué)生的興趣愛好、職業(yè)傾向、性格特點、能力特長以及價值觀等數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、分析和挖掘，使其能夠充分、全面地認(rèn)識自己；另一方面，大數(shù)據(jù)技術(shù)可以對相關(guān)職業(yè)進(jìn)行剖析，了解其崗位職能、相關(guān)單位、工作地域以及晉升情況等，并將學(xué)生的職業(yè)規(guī)劃與職業(yè)剖析進(jìn)行匹配，快速定位學(xué)生合適的職業(yè)規(guī)劃方向，科學(xué)地指導(dǎo)學(xué)生規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，避免盲目擇業(yè)。在此過程中，學(xué)生管理者要充分分析各專業(yè)對口職業(yè)的發(fā)展?jié)摿颓熬?，用?shù)據(jù)可視化技術(shù)以多圖表形式呈現(xiàn)，幫助和引導(dǎo)學(xué)生科學(xué)合理選擇職業(yè)方向，滿足職業(yè)規(guī)劃的多樣化需求和學(xué)生個性化成長。

（三）驅(qū)動思想引導(dǎo)，助力價值觀形成

大數(shù)據(jù)與高校思想政治教育的融合，拓寬了思想政治教育的信息化形式、手段和內(nèi)容，顛覆了傳統(tǒng)思想政治教育的思維觀、資源觀和方法論。當(dāng)前，大學(xué)生思想觀念活躍、價值取向多元，面對互聯(lián)網(wǎng)紛繁復(fù)雜的信息沖擊以及外在環(huán)境和因素的影響，亟需基于大數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)建學(xué)生思想動態(tài)模型，一方面，該模型通過對學(xué)生在校行為數(shù)據(jù)的采集、處理和優(yōu)化，快速準(zhǔn)確地掌握學(xué)生個體和群體的思想動態(tài)，針對有思想問題的學(xué)生及時加以疏導(dǎo)和教育；另一方面，通過監(jiān)測學(xué)生網(wǎng)絡(luò)平臺的信息發(fā)布、文章閱讀量、留言、評論和點贊記錄等數(shù)據(jù)，可以直接透視現(xiàn)階段學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)輿情，尤其對于特殊敏感時期，面對出現(xiàn)的熱點問題和突發(fā)事件，能夠及時地加以教育引導(dǎo)，維護(hù)好學(xué)校的輿論陣地安全。思想動態(tài)模型可謂是學(xué)生“思想上的數(shù)字畫像”，通過數(shù)據(jù)背后潛在價值和關(guān)系的挖掘和分析，為大學(xué)生個性化思想教育和學(xué)校輿情提供引導(dǎo)服務(wù)，共同促進(jìn)大學(xué)生正確的世界觀、人生觀和價值觀的形成。

（四）驅(qū)動精準(zhǔn)資助，助力貧困生認(rèn)定

精準(zhǔn)化管理是學(xué)生管理的保障性訴求，尤其在貧困生認(rèn)定中，要確保受資助對象貧困的準(zhǔn)確性，保障更多的貧困生得到有效篩選和資助。大數(shù)據(jù)背景下，需借助各類智能終端和學(xué)校的基礎(chǔ)管理系統(tǒng)建立一體化學(xué)生貧困程度評定指標(biāo)體系，使得學(xué)校貧困生評定有據(jù)可依、有章可循。在指標(biāo)體系中要涵蓋學(xué)生個人信息、家庭信息、身心健康等基本情況以及校園一卡通消費和網(wǎng)絡(luò)購物數(shù)據(jù)，對此類數(shù)據(jù)采集及指標(biāo)體系的核對可以為學(xué)生個體進(jìn)行精準(zhǔn)數(shù)字畫像，直觀呈現(xiàn)出每個學(xué)生的消費情況及貧困程度，學(xué)生管理者即可以此為據(jù)對篩出的貧困生進(jìn)行情況再核實，一方面確保貧困生認(rèn)定的精準(zhǔn)性；另一方面給予貧困生后續(xù)的經(jīng)濟(jì)資助、心理疏導(dǎo)、幫扶解困等關(guān)愛行動，[7]保證學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)和健康成長。

（五）驅(qū)動心理預(yù)警，助力前置性預(yù)判

心理預(yù)警是指利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對學(xué)生心理數(shù)據(jù)進(jìn)行實時采集和分析，對異樣心理問題進(jìn)行智能預(yù)警，并產(chǎn)生與之相對應(yīng)的安全監(jiān)督措施，[8]學(xué)生管理者根據(jù)預(yù)警結(jié)果及時干預(yù)或者提前預(yù)判，將心理問題扼殺在搖籃之中。要想實現(xiàn)心理預(yù)警，需借助大數(shù)據(jù)框架（如Hadoop）構(gòu)建學(xué)生心理預(yù)警管理平臺，設(shè)計出相應(yīng)的數(shù)據(jù)采集框架、分析算法和功能架構(gòu)，實現(xiàn)大規(guī)模學(xué)生心理數(shù)據(jù)的采集、分布式存儲和分析挖掘，如通過學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社交、曠課、消費等行為數(shù)據(jù)的采集、分析以及對情緒和態(tài)度等詞語聚焦，可實時掌握學(xué)生的心理狀況以及可能出現(xiàn)的心理健康問題，并通過與學(xué)生管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)聯(lián)通，深度挖掘?qū)W生心理問題發(fā)生的起因和發(fā)展過程，進(jìn)而有針對性地開展心理幫扶和疏導(dǎo)。大數(shù)據(jù)驅(qū)動心理預(yù)警，實現(xiàn)了學(xué)校心理問題的前置性預(yù)判和管理。

（六）驅(qū)動綜合考評，助力全面性發(fā)展

公正、公平和全面的考核評價是學(xué)生有效、有序管理的前提，尤其在評獎、評優(yōu)、評先等涉及學(xué)生利益方面更應(yīng)注重考核評價的全面性和科學(xué)性。大數(shù)據(jù)環(huán)境下，學(xué)生管理的考核評價要打破原有的“唯經(jīng)驗主義”“僅關(guān)注宏觀群體”“單一評價”等考評方式，向基于數(shù)據(jù)、關(guān)注學(xué)生個體的綜合性考評轉(zhuǎn)變。首先，大數(shù)據(jù)驅(qū)動考評要建立學(xué)生個體的管理檔案袋，用于全面客觀地記錄學(xué)生成長軌跡，積累多維度的成長數(shù)據(jù)。其次，在檔案袋中記錄學(xué)生每個學(xué)期的課程學(xué)習(xí)、課堂表現(xiàn)、班級服務(wù)、宿舍衛(wèi)生、社團(tuán)活動、體育鍛煉等數(shù)據(jù)，此類數(shù)據(jù)一方面來源學(xué)生管理平臺，另一方面則更多來源于情境數(shù)據(jù)的采集。最后，建立科學(xué)的評估模型，對學(xué)生定期開展考核評價，針對考評結(jié)果給予學(xué)生個性化的發(fā)展建議，助力其全面發(fā)展。

四、大數(shù)據(jù)驅(qū)動學(xué)生管理的實施路徑

大數(shù)據(jù)驅(qū)動學(xué)生管理方式的創(chuàng)新，可以提高學(xué)生管理的實效性。本文以大數(shù)據(jù)驅(qū)動學(xué)生管理的框架設(shè)計為理論指導(dǎo)，從建設(shè)數(shù)據(jù)服務(wù)平臺、融合數(shù)據(jù)采集方式、開展數(shù)據(jù)能力培訓(xùn)、運用數(shù)據(jù)網(wǎng)格技術(shù)和構(gòu)建數(shù)據(jù)跟蹤機制等五個方面提出大數(shù)據(jù)驅(qū)動學(xué)生管理創(chuàng)新的實施路徑。

（一）建設(shè)學(xué)生管理數(shù)據(jù)服務(wù)平臺，提供核心業(yè)務(wù)

云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)的發(fā)展推動了高校教育管理和服務(wù)體系的變革，創(chuàng)新了學(xué)生管理的方式方法。若要實現(xiàn)大數(shù)據(jù)驅(qū)動學(xué)生管理的創(chuàng)新，首要任務(wù)就是要建立學(xué)生管理的大數(shù)據(jù)綜合管理服務(wù)平臺，[9]并將學(xué)生管理中的核心業(yè)務(wù)，包括思想教育、智慧學(xué)習(xí)、精準(zhǔn)資助、心理預(yù)警、綜合考評、生涯規(guī)劃和引導(dǎo)輿論等集成到該服務(wù)平臺上，進(jìn)而建立信息門戶的統(tǒng)一訪問入口，使其成為具備數(shù)據(jù)分析、前置預(yù)判、科學(xué)決策、全面評價和個性服務(wù)的綜合管理服務(wù)平臺。服務(wù)平臺建設(shè)要充分考慮四個方面：一是與學(xué)?；A(chǔ)系統(tǒng)生成數(shù)據(jù)實現(xiàn)連通，共享學(xué)生基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)，避免重復(fù)構(gòu)建；二是在平臺中業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)實現(xiàn)無縫流通，業(yè)務(wù)系統(tǒng)有效集成，數(shù)據(jù)之間多元共享，最大化地利用好數(shù)據(jù)，多維度挖掘數(shù)據(jù)背后的隱藏價值；三是服務(wù)平臺的使用對象是學(xué)校各層各級管理者、學(xué)生管理者、學(xué)生以及家長等，要根據(jù)不同角色實現(xiàn)管理數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)功能的分層開放，多角度關(guān)注學(xué)生，實現(xiàn)多元主體間的聯(lián)動管理；四是結(jié)合學(xué)生管理的業(yè)務(wù)需求，基于服務(wù)平臺進(jìn)一步研發(fā)其它數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，強化數(shù)據(jù)使用和有用信息的挖掘，如家校互動系統(tǒng)，這是目前在學(xué)生管理中相對缺乏的模塊。

（二）融合學(xué)生管理數(shù)據(jù)采集方式，打造采集鏈條

學(xué)生管理中的數(shù)據(jù)來源主要包括校園基礎(chǔ)系統(tǒng)生成的數(shù)據(jù)、傳統(tǒng)學(xué)生工作產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)社會平臺監(jiān)控的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)采集方式包含了線上和線下兩種手段，只有將線上、線下采集數(shù)據(jù)相融合才能滿足大數(shù)據(jù)學(xué)生管理中全過程數(shù)據(jù)的要求。[10]因此，融合數(shù)據(jù)采集方式，拓展數(shù)據(jù)采集渠道，形成完整的數(shù)據(jù)采集鏈?zhǔn)情_展全過程數(shù)據(jù)分析和挖掘的前提。如何打造數(shù)據(jù)采集鏈？一是有針對性地采集線上和線下關(guān)鍵數(shù)據(jù)，包括學(xué)?；A(chǔ)系統(tǒng)中的學(xué)習(xí)、一卡通消費、宿舍進(jìn)出、圖書借閱和社團(tuán)活動等數(shù)據(jù)情況，網(wǎng)絡(luò)社交監(jiān)控中的聊天、網(wǎng)購、留言等，以及線下談心談話中的言談舉止、關(guān)注話題和生活困難等數(shù)據(jù)情況，此類行為數(shù)據(jù)都是分析學(xué)生、了解學(xué)生、用于學(xué)生管理的第一手?jǐn)?shù)據(jù)；二是有目的性地針對個別學(xué)生進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)采集，目前，采用較多的方式是基于應(yīng)用軟件或數(shù)據(jù)采集設(shè)備，對學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查或開展相關(guān)測驗，旨在了解當(dāng)前學(xué)生學(xué)習(xí)、生活狀況以及思想和心理狀態(tài)等；三是進(jìn)一步拓寬現(xiàn)有的數(shù)據(jù)采集渠道，提高數(shù)據(jù)采集的廣泛性、全面性和代表性，[11]利用好大數(shù)據(jù)綜合管理服務(wù)平臺將采集的零散數(shù)據(jù)進(jìn)行有目的地梳理和清洗，將其轉(zhuǎn)化成適合融合及有利于分析的數(shù)據(jù)。

（三）開展學(xué)生管理數(shù)據(jù)能力培訓(xùn)，提升數(shù)據(jù)素養(yǎng)

學(xué)生管理者是大數(shù)據(jù)驅(qū)動學(xué)生管理的直接實踐者，其數(shù)據(jù)能力高低直接影響到大數(shù)據(jù)驅(qū)動學(xué)生管理的水平，因此，要針對性地開展數(shù)據(jù)能力專項培訓(xùn)，提升學(xué)生管理者的數(shù)據(jù)素養(yǎng)。數(shù)據(jù)能力培訓(xùn)包含低階和高階兩個層面，低階是數(shù)據(jù)能力的基礎(chǔ)，主要包括數(shù)據(jù)簡單搜集、處理及其在學(xué)生管理中應(yīng)用技巧方面的培訓(xùn)，以應(yīng)對新時期大數(shù)據(jù)對學(xué)生管理帶來的挑戰(zhàn)；高階的數(shù)據(jù)能力培訓(xùn)以培養(yǎng)學(xué)生管理者的數(shù)據(jù)使用習(xí)慣為主，培養(yǎng)其數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘以及利用數(shù)據(jù)解決具體問題的能力，以至推動學(xué)生管理工作向科學(xué)決策、前置預(yù)判和個性服務(wù)等方面轉(zhuǎn)變。目前，學(xué)生在校學(xué)習(xí)和生活中無時無刻不在產(chǎn)生行為數(shù)據(jù)，面對如此海量數(shù)據(jù)如何將其進(jìn)行有效地梳理和歸類，利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和可視化技術(shù)剖析隱藏在數(shù)據(jù)背后的關(guān)系和有價值的信息，揭示學(xué)生綜合素質(zhì)發(fā)展規(guī)律及學(xué)生個體具備的潛能，這是學(xué)生管理者需要具備的數(shù)據(jù)能力、數(shù)據(jù)素養(yǎng)和數(shù)據(jù)意識。此外，學(xué)生管理者在學(xué)生中充當(dāng)著多重身份角色，是思想的領(lǐng)路人、知識的傳授者，也是職業(yè)規(guī)劃的導(dǎo)師，只有通過培訓(xùn)掌握數(shù)據(jù)能力才能更好地利用數(shù)據(jù)幫助和引導(dǎo)學(xué)生解決心理問題、走出思想困境，服務(wù)好學(xué)生，幫助其制定合理的學(xué)習(xí)計劃和職業(yè)生涯規(guī)劃。

（四）運用學(xué)生管理數(shù)據(jù)網(wǎng)格技術(shù)，完善管理模式

基于大數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)建學(xué)生管理的網(wǎng)格化模式，是大數(shù)據(jù)驅(qū)動學(xué)生管理模式創(chuàng)新的典型代表。隨著高校智慧校園建設(shè)以及學(xué)生管理綜合服務(wù)平臺的日趨成熟，一方面，相關(guān)的數(shù)據(jù)分析功能幫助精準(zhǔn)定位學(xué)生群體和個體的行為特征，提高學(xué)生管理的針對性、科學(xué)性和實效性；另一方面，便于網(wǎng)格劃分和網(wǎng)格內(nèi)各方資源的整合，為學(xué)生網(wǎng)格化管理的研究和應(yīng)用提供技術(shù)平臺。首先，構(gòu)建學(xué)生網(wǎng)格化管理模式的首要任務(wù)就是分層建立學(xué)生管理的網(wǎng)格化組織體系，確定網(wǎng)格化管理員和相關(guān)聯(lián)動部門的工作職責(zé)。網(wǎng)格劃分通常按照縱向和橫向兩個維度展開，縱向包括學(xué)校、分院、年級、班級、宿舍等五個層級，橫向包括學(xué)校、宿舍區(qū)、樓棟、宿舍等四個層級。其次，開發(fā)學(xué)生網(wǎng)格化管理系統(tǒng)，具體包括功能查詢、地理編碼、監(jiān)督指揮、數(shù)據(jù)交互、數(shù)據(jù)痕跡、安保監(jiān)控等功能，[12]并整合到學(xué)生管理綜合服務(wù)平臺中，便于網(wǎng)格管理員隨時查看學(xué)生在?；顒拥男袨檐壽E，實現(xiàn)輿情的實時監(jiān)控和各種問題的前置性預(yù)警。最后，進(jìn)一步整合學(xué)生管理服務(wù)平臺中學(xué)生服務(wù)功能，搭建面向?qū)W生的網(wǎng)上一站式服務(wù)大廳，配合學(xué)校實體一站式服務(wù)大廳簡化事務(wù)工作流程，提高學(xué)生事務(wù)性工作的管理效率。

（五）構(gòu)建學(xué)生管理數(shù)據(jù)跟蹤機制，注重管理成效

大數(shù)據(jù)驅(qū)動學(xué)生管理的創(chuàng)新離不開學(xué)生全過程數(shù)據(jù)的追蹤，數(shù)據(jù)大且全是學(xué)生管理中實施科學(xué)決策、前置預(yù)警、全面評價和個性服務(wù)的保障，因此，要建立學(xué)生管理的全數(shù)據(jù)追蹤機制。首先，利用好學(xué)生管理服務(wù)平臺對學(xué)生群體和個體的思想、學(xué)習(xí)、心理、就業(yè)規(guī)劃等情況進(jìn)行持續(xù)追蹤，保證分析對象的數(shù)據(jù)完整性，此處數(shù)據(jù)追蹤不僅要求采集學(xué)生在校期間的行為數(shù)據(jù)，還要持續(xù)采集其就職后的發(fā)展數(shù)據(jù)，充分了解學(xué)生個人的成長軌跡，進(jìn)而診斷出大數(shù)據(jù)驅(qū)動學(xué)生管理中存在的問題，彌補學(xué)生管理中服務(wù)平臺、數(shù)據(jù)采集、人員數(shù)據(jù)能力以及數(shù)據(jù)管理模式等方面的不足，從管理成效角度探究大數(shù)據(jù)驅(qū)動學(xué)生管理的創(chuàng)新。其次，為保證數(shù)據(jù)使用安全，全數(shù)據(jù)追蹤機制要在管理和使用規(guī)范上加以規(guī)定，建立一個組織嚴(yán)密、規(guī)范統(tǒng)一、自上而下的數(shù)據(jù)管理體系，形成數(shù)據(jù)采集規(guī)范、使用有度、統(tǒng)一管理的大數(shù)據(jù)管理新機制。

五、結(jié)語

近些年來，大數(shù)據(jù)技術(shù)在教育領(lǐng)域的理論與實踐研究已經(jīng)取得長足進(jìn)步，尤其在精準(zhǔn)教學(xué)、教學(xué)多元評價以及教學(xué)設(shè)計等方面可謂受益匪淺，然而，大數(shù)據(jù)應(yīng)用于高校學(xué)生管理方面的研究卻剛剛起步，相關(guān)研究成果數(shù)量較少、質(zhì)量較低。隨著云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等新一代信息技術(shù)與教育管理的深度融合，[13]未來的學(xué)生管理工作將趨向于精細(xì)化、精準(zhǔn)化、智能化和個性化。