國有企業(yè)員工培訓(xùn)效果影響因素研究

林秋燕

摘要：培訓(xùn)作為人力資源管理的重要模塊，是推動企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與員工個人發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，有計劃地組織企業(yè)員工從事學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，實現(xiàn)提高員工知識技能，改善員工工作態(tài)度，激發(fā)員工創(chuàng)新意識，促進員工勝任本職工作的重要手段。本文對國有企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀以及培訓(xùn)效果的影響因素進行探討，從而提出相應(yīng)的改進措施，以期改善和提高企業(yè)員工培訓(xùn)效果。

關(guān)鍵詞：員工培訓(xùn);效果;影響因素

隨著全球一體化和市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，市場對各類人才的需求愈加，企業(yè)也更加重視人力資源管理工作。員工培訓(xùn)作為人力資源管理的重要模塊，既是員工拓寬知識面、提高專業(yè)技能的重要手段，也是提高員工對企業(yè)認知，增強員工歸屬感，推進企業(yè)發(fā)展與員工個人發(fā)展相結(jié)合的重要渠道。因此，進行企業(yè)培訓(xùn)的專題研究，做好企業(yè)培訓(xùn)工作是現(xiàn)代企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要保障。

一、員工培訓(xùn)對企業(yè)發(fā)展的意義

（一）增強企業(yè)內(nèi)部凝聚力，塑造企業(yè)軟實力

培訓(xùn)能促進企業(yè)與員工、管理層與員工層之間的雙向溝通，增強企業(yè)的向心力與凝聚力。通過培訓(xùn)向員工灌輸企業(yè)的價值觀，培養(yǎng)員工的行為規(guī)范，使員工遵守企業(yè)各項規(guī)章制度，促進員工對企業(yè)的全面了解，使員工逐步認可公司的價值觀和行為體系，更好地融入企業(yè)文化，將企業(yè)理念與員工實際工作相結(jié)合，增強了員工對公司的認同感和歸屬感，增強員工與管理人員之間團結(jié)精神，增強企業(yè)凝聚力，從而反作用于優(yōu)秀企業(yè)文化的塑造。

（二）增強并保持企業(yè)競爭力

人才，是企業(yè)的最大競爭力。 企業(yè)員工培訓(xùn)能給企業(yè)帶來巨大的效益，主要體現(xiàn)在企業(yè)的戰(zhàn)略實施、人才戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、文化建設(shè)等方面，并最終使企業(yè)在激烈的市場競爭中占據(jù)競爭優(yōu)勢。培養(yǎng)企業(yè)人才，是提升企業(yè)核心競爭力的重要手段，以提升企業(yè)員工技能和員工素質(zhì)為出發(fā)點，以增強企業(yè)人才的儲備力量，為企業(yè)發(fā)展人才，選人用人奠定基礎(chǔ)為落腳點，是企業(yè)培訓(xùn)的基本原則。

（三）強化職業(yè)穩(wěn)定性，降低員工流失率

企業(yè)通過培訓(xùn)，將培訓(xùn)目標(biāo)與員工發(fā)展有效結(jié)合，為企業(yè)員工的職業(yè)發(fā)展提供有針對性的指導(dǎo)，引導(dǎo)員工在職業(yè)發(fā)展的不同階段針對企業(yè)的發(fā)展需求對自身規(guī)劃進行修正， 增強企業(yè)員工在職業(yè)發(fā)展過程中有明確的發(fā)展方向、對工作前景保持較高的期待，促使員工保持高度的工作熱情，從而保持企業(yè)員工隊伍的穩(wěn)定性，降低員工離職率、流動率。建立一個能夠充分激發(fā)員工活力的人才培訓(xùn)機制，讓員工看到個人發(fā)展前景，有明確的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，是一種更有效的激勵方式。

二、企業(yè)員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀

目前，我國企業(yè)越來越重視員工培訓(xùn)，部分企業(yè)在員工培訓(xùn)方面投入較大的人力物力財力，相對過去而言，員工培訓(xùn)更加科學(xué)化、體系化，但國內(nèi)企業(yè)培訓(xùn)處于起步階段，仍有較大進步空間。

（一）培訓(xùn)投入不足

國內(nèi)各類企業(yè)在員工培訓(xùn)方面投入相較發(fā)達國家而言仍處于較低水平，企業(yè)培訓(xùn)項目的投入需要考慮課程資料、教學(xué)輔助費用、儀器租賃、場地、食品、用餐、培訓(xùn)者工資福利、講師薪資等直接成本，以及培訓(xùn)課程實際與開發(fā)等方面，企業(yè)培訓(xùn)是個需要長期執(zhí)行并不斷修正的過程，短期內(nèi)難見成效，部分企業(yè)更注重短期效益，相較于企業(yè)培訓(xùn)，同等成本在產(chǎn)品經(jīng)營方面的投資回報率更高，回報速度更快，因此企業(yè)重經(jīng)營生產(chǎn)而輕企業(yè)培訓(xùn)，導(dǎo)致企業(yè)培訓(xùn)投入不足。

（二）培訓(xùn)效果有待提高

企業(yè)培訓(xùn)的最終目標(biāo)是通過培訓(xùn)指導(dǎo)員工實際工作，促使員工持續(xù)而有效地將培訓(xùn)所學(xué)知識、技能、行為方式和認知策略運用到實際工作中，實現(xiàn)培訓(xùn)成果的有效轉(zhuǎn)化。

（三）員工參與度不高

目前企業(yè)員工的培訓(xùn)多為被動培訓(xùn)，企業(yè)為了構(gòu)建培訓(xùn)體系，強制根據(jù)不同崗位的員工分配培訓(xùn)任務(wù)，部分企業(yè)將培訓(xùn)完成率與員工績效或部門績效相掛鉤，使得員工為了完成培訓(xùn)任務(wù)而參加培訓(xùn)，培訓(xùn)流于形式，員工對培訓(xùn)的參與積極性和主動性大大降低。

三、培訓(xùn)效果的影響因素

（一）人力資源培訓(xùn)投入和體制有待優(yōu)化

企業(yè)重視生產(chǎn)輕培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展理念的短板，不少企業(yè)對人力資源培訓(xùn)的投入處于低水平，一方面是因為企業(yè)沒有正確意識到員工培訓(xùn)對企業(yè)發(fā)展的重要性、必要性，企業(yè)將更多的資金投入到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理中，在員工培訓(xùn)方面的資金和人員投入少，培訓(xùn)質(zhì)量、培訓(xùn)規(guī)模等方面得不到保障，企業(yè)培訓(xùn)得不到規(guī)?；摹⒖茖W(xué)化的發(fā)展;另一方面，盡管一直在推動國有企業(yè)改革，但國有企業(yè)員工“吃大鍋飯”的性質(zhì)依舊存在，員工業(yè)績的好壞與崗位、薪酬匹配度較低，國有企業(yè)員工工作穩(wěn)定，這使得員工工作積極性不高，企業(yè)員工培訓(xùn)與績效不相掛鉤，員工培訓(xùn)與員工崗位績效、職業(yè)發(fā)展不相聯(lián)系，難以引起員工對培訓(xùn)的重視，培訓(xùn)多流于形式。

（二）人力資源培訓(xùn)體系不成熟

完善的人力資源培訓(xùn)體系，是企業(yè)人才培養(yǎng)、管理的根本保證。企業(yè)在開發(fā)員工培訓(xùn)的同時，應(yīng)綜合考慮培訓(xùn)制度的完善性、培訓(xùn)環(huán)節(jié)的連貫性、培訓(xùn)內(nèi)容的全面性、培訓(xùn)設(shè)計的創(chuàng)新性，根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略開發(fā)企業(yè)培訓(xùn)項目，結(jié)合培訓(xùn)學(xué)員的素質(zhì)、接收能力等方面的差異，配合員工實際工作狀態(tài)，形成更加人性化的、科學(xué)合理的培訓(xùn)體系，是企業(yè)完善人力資源培訓(xùn)體系的重要內(nèi)容。企業(yè)員工培訓(xùn)是以培養(yǎng)業(yè)務(wù)型人才為出發(fā)點，根據(jù)業(yè)務(wù)和人才培養(yǎng)的需求，采用各種方式對員工進行有計劃的、科學(xué)的、合理的、符合企業(yè)和員工個人發(fā)展需求培養(yǎng)和訓(xùn)練，因此，培訓(xùn)需求分析是有效培訓(xùn)體系的前提，根據(jù)組織的發(fā)展戰(zhàn)略和員工實際的工作績效分析得出員工培訓(xùn)需求，再有針對性地進行培訓(xùn)項目的設(shè)計、培訓(xùn)課程的開發(fā)、實施，最后對培訓(xùn)效果進行評估，根據(jù)培訓(xùn)評估、評價為下一次培訓(xùn)需求分析提供設(shè)計參考，以此不斷完善培訓(xùn)體系。

（三）培訓(xùn)方式單調(diào)

有的企業(yè)已經(jīng)認識到員工培訓(xùn)的重要性，也建立了較為科學(xué)的培訓(xùn)體系，但是培訓(xùn)的實施方面存在較大待改進的地方，培訓(xùn)方式單一，局限于傳統(tǒng)的學(xué)徒培訓(xùn)、講座、討論等培訓(xùn)方式，未能充分運用新興的信息技術(shù)創(chuàng)新或改進培訓(xùn)形式，采用更加靈活地、符合不同階層、年齡層培訓(xùn)對象接受能力的培訓(xùn)方式，以致員工對培訓(xùn)課程的興致欠缺，培訓(xùn)過程中參與度不高，培訓(xùn)效果低下。

（四）培訓(xùn)對象的認知水平

大多數(shù)培訓(xùn)師對同一個培訓(xùn)主題的培訓(xùn)課程大同小異，無甚區(qū)別，但培訓(xùn)對象包含普通員工、管理層等不同層次的學(xué)員，不同崗位、不同年齡、不同學(xué)歷的學(xué)員的認知水平不同，對培訓(xùn)課程的接受程度不同，培訓(xùn)師需要根據(jù)不同的學(xué)員因材施教，采取不同的教學(xué)方式對培訓(xùn)對象進行引導(dǎo)和訓(xùn)練，以達到提高培訓(xùn)效果的目的。

（五）師資力量

企業(yè)員工培訓(xùn)的師資主要為內(nèi)部師資和外部師資，內(nèi)部師資即是企業(yè)內(nèi)部專業(yè)技術(shù)人才自行對企業(yè)員工授課，外部師資即是企業(yè)通過外聘專業(yè)老師進行授課。企業(yè)內(nèi)部專業(yè)技術(shù)人員的授課，能夠結(jié)合自身多年的工作經(jīng)驗、企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略以及員工的崗位需求對員工進行針對性較強的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，具有較強的實戰(zhàn)作用，但企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師為非專業(yè)培訓(xùn)師，主要專注于專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域，缺乏對培訓(xùn)、授課技巧，培訓(xùn)方式多局限于面對面授課等常規(guī)授課模式，難以調(diào)動員工上課積極性;外部師資具有專業(yè)培訓(xùn)授課經(jīng)驗，能夠較好地調(diào)動課堂氣氛，但其授課內(nèi)容具有較大普適性，未能結(jié)合企業(yè)發(fā)展實際以及員工崗位需求，缺乏實用性，課程的融會貫通還需要靠員工個人悟性。

四、提升培訓(xùn)效果的建議

（一）加強培訓(xùn)意識，提升培訓(xùn)效果。

企業(yè)培訓(xùn)意識的提升，不僅僅指員工培訓(xùn)意識的提升，還包括企業(yè)管理層培訓(xùn)意識的提升。提升企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的培訓(xùn)意識，不僅可以從企業(yè)培訓(xùn)設(shè)計等方面自上而下地推動企業(yè)培訓(xùn)體系的建立，還能夠加強企業(yè)各部門管理者對員工培訓(xùn)的支持，使管理者對員工培訓(xùn)予以重視，為員工在培訓(xùn)與工作等方面的協(xié)調(diào)提供必要的幫助，為員工培訓(xùn)營造良好的文化和氛圍。

因此，加強培訓(xùn)意識，一方面，要從頂層設(shè)計出發(fā)，將培訓(xùn)理念納入企業(yè)文化，將企業(yè)培訓(xùn)作為企業(yè)經(jīng)營管理的重要內(nèi)容，將企業(yè)培訓(xùn)納入企業(yè)人力資源管理的重要模塊，加大培訓(xùn)成本的投入，建立完善的培訓(xùn)體系;另一方面，要加強對培訓(xùn)理念的宣傳，讓管理層和員工重視企業(yè)培訓(xùn)，使員工主動參與企業(yè)培訓(xùn)的設(shè)計、實施和評價，將企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展相結(jié)合，提升員工參與培訓(xùn)的積極性和主動性，提升員工職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，促進員工個人和企業(yè)的長足發(fā)展。

（二）建立培訓(xùn)體系，完善培訓(xùn)內(nèi)容。

建立有效的培訓(xùn)體系，需要對培訓(xùn)對象進行需求分析，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和員工實際工作績效進行分析得出員工的培訓(xùn)需求，再作培訓(xùn)項目設(shè)計、培訓(xùn)課程的開發(fā)，培訓(xùn)的實施，最后對培訓(xùn)進行評估。培訓(xùn)需求分析需要對不同的培訓(xùn)主體進行分析，包括組織高層管理者、中層管理者、普通員工、專業(yè)技術(shù)員工等，通過對企業(yè)及成員的目標(biāo)、技能、知識態(tài)度等的分析，尋找企業(yè)績效問題產(chǎn)生的原因，確定員工現(xiàn)有狀況和應(yīng)有狀況間的差距，了解員工個人需求，建立完善的信息資料庫，為培訓(xùn)后的效果評估做準備。通過培訓(xùn)需求分析，進行培訓(xùn)項目的設(shè)計與開發(fā)，根據(jù)需求確定培訓(xùn)目標(biāo)，量化學(xué)習(xí)成果，確定合理的員工培訓(xùn)內(nèi)容，選擇合適的培訓(xùn)媒介，實施培訓(xùn)。同時，隨著社會的快速發(fā)展，復(fù)合型人才越來越符合社會需求，企業(yè)對人才的培養(yǎng)應(yīng)該趨向全面的、多角度、多方位的培養(yǎng)，對培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)該更加廣泛，為企業(yè)發(fā)展做好人才儲備。

（三）劃分培訓(xùn)類別，豐富培訓(xùn)方式。

企業(yè)培訓(xùn)的目的是提高培訓(xùn)對象的勝任力，企業(yè)對不同的培訓(xùn)對象采取不同的培訓(xùn)項目，是使培訓(xùn)具有針對性、有效性的重要手段。目前，企業(yè)培訓(xùn)可分為新員工入職培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)以及工作指導(dǎo)培訓(xùn)等。針對不同的培訓(xùn)對象和培訓(xùn)目的，設(shè)計符合需求的培訓(xùn)課程，讓培訓(xùn)更具針對性。另一方面，針對不同培訓(xùn)對象有不同培訓(xùn)需求的特點，企業(yè)要因時制宜、因地制宜，加強培訓(xùn)的個性化，除了傳統(tǒng)的學(xué)徒培訓(xùn)、講座、討論等為中心的學(xué)習(xí)方式， 也可以通過參觀訪問、案例講解、模擬游戲、角色扮演等方法，調(diào)動員工參與的積極性，同時，還應(yīng)該充分運用新興的培訓(xùn)媒介，如電子通訊、視聽多媒體、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等方式，豐富培訓(xùn)形式， 提升培訓(xùn)效果。

（四）嚴格培訓(xùn)教釋的甄選，確保培訓(xùn)效果。

目前企業(yè)培訓(xùn)教師包括企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)講師以及外部聘請講師，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)講師應(yīng)成為企業(yè)培訓(xùn)師資隊伍的主體。內(nèi)部講師能夠結(jié)合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略以及熟悉的企業(yè)經(jīng)營案例詮釋培訓(xùn)的內(nèi)容，能夠總結(jié)、提煉自身和周圍同事的經(jīng)驗和成果進行有效的傳播，形成企業(yè)發(fā)展真正需要的技能和知識。同時，內(nèi)部培訓(xùn)講師為員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃開辟出新的道路，企業(yè)大力提倡和促進內(nèi)部優(yōu)秀員工當(dāng)擔(dān)培訓(xùn)講師，是促進員工重視培訓(xùn)的重要手段。另一方面，企業(yè)要加強對內(nèi)部講師的選拔與培養(yǎng)，明確講師的選拔對象、選拔流程、選拔標(biāo)準、上崗認證，、按干工作資格管理、激勵與約束等具體工作。對于外部講師，企業(yè)也應(yīng)有一套可循的選拔程序，要接受申請、試講、培訓(xùn)、資格認證、評價、續(xù)聘或晉級等流程的管控，為促進外部講師授課成果的有效轉(zhuǎn)化，企業(yè)內(nèi)部可為外聘講師配備專門的內(nèi)部助手，向外部講師提供企業(yè)的故事案例等實際素材，豐富外部講師的授課內(nèi)容，同時對外部講授的授課效果進行跟蹤評價和反饋，為企業(yè)掌握外部講師質(zhì)量提供可靠依據(jù)。

（五）完善培訓(xùn)反饋，強化培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化。

通過建立促進培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的工作環(huán)境，激勵培訓(xùn)員工的學(xué)習(xí)動機，改進培訓(xùn)項目的設(shè)計環(huán)節(jié)，及時跟蹤調(diào)查，了解培訓(xùn)效果，強化培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化，促使員工持續(xù)而有效地將培訓(xùn)所學(xué)知識、技能、行為方式和認知策略運用到實際工作中，從而使培訓(xùn)發(fā)揮最大價值。建立培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化機制，在進行培訓(xùn)項目設(shè)計時要參考實際工作環(huán)境和工作狀態(tài)，通過采用情景模擬、行為模擬、角色扮演等培訓(xùn)方法，促使培訓(xùn)者將所學(xué)技能順利轉(zhuǎn)化到工作中，同時，通過對員工培訓(xùn)后的工作技能進行階段性評估，對評估結(jié)果表現(xiàn)優(yōu)異的員工給予一定的激勵，促進員工參加培訓(xùn)的積極性和主動性。另一方面，在員工參與培訓(xùn)后，培訓(xùn)部門應(yīng)將員工的培訓(xùn)成績、培訓(xùn)評價結(jié)果反饋給員工，讓員工了解自己是否通過培訓(xùn)提升了個人的崗位技能， 同時，對員工進行培訓(xùn)后的回訪，及時員工對本次培訓(xùn)的態(tài)度、意見和建議，根據(jù)員工意見對培訓(xùn)項目進行合理化修正，提高培訓(xùn)效果。

（六）因時制宜，因地制宜，創(chuàng)新員工培訓(xùn)

企業(yè)隨著市場的變化而不斷調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)的人才需求隨著企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的調(diào)整而不斷調(diào)整，企業(yè)對員工的培訓(xùn)不僅要滿足當(dāng)前企業(yè)發(fā)展需求，更要考慮企業(yè)的長遠發(fā)展，要跟上企業(yè)的發(fā)展步伐和市場的發(fā)展趨勢，時刻關(guān)注新時代下的行業(yè)發(fā)展趨勢，一是要將行業(yè)發(fā)展、市場競爭等資訊納入員工培訓(xùn)范疇，提升員工行業(yè)敏感性，二是要因時制宜，因地制宜，跟上時代所需，及時調(diào)整員工培訓(xùn)計劃，在培訓(xùn)中體現(xiàn)系統(tǒng)性和前瞻性，為企業(yè)培養(yǎng)更加符合行業(yè)發(fā)展和企業(yè)發(fā)展需求的人才。

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