大數(shù)據(jù)背景下創(chuàng)新e-HR實(shí)現(xiàn)人力資源管理轉(zhuǎn)型研究

胡悅悅 許文惠 張璇 冼國(guó)建 馬雅蘭

【摘 要】 在大數(shù)據(jù)的背景下，探索人力資源管理創(chuàng)新模式變得尤為重要。e-HR，即電子人力資源管理，是基于先進(jìn)的信息和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的全新人力資源管理模式。隨著中國(guó)數(shù)字化經(jīng)濟(jì)的不斷深入，數(shù)字人才也逐漸成為我們國(guó)家發(fā)展創(chuàng)新生產(chǎn)力、傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。本次課題將著重探討以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以人力資源實(shí)際應(yīng)用為導(dǎo)向，研究出管理模式向數(shù)據(jù)化、人性化推進(jìn)的方案，進(jìn)而打破傳統(tǒng)的管理觀念的框架，建立全新的管理體系，創(chuàng)新人力資源管理轉(zhuǎn)型方案，實(shí)現(xiàn)人力資源管理的實(shí)質(zhì)性變革。

【關(guān)鍵詞】 e-HR 大數(shù)據(jù) 人力資源管理轉(zhuǎn)型

一、前言

在大數(shù)據(jù)的背景下，辦公智能自動(dòng)化和智能化的研發(fā)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛快發(fā)展，朝著數(shù)字化經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變，各種類型的企業(yè)更加注重人力資源成本的管控，在這種背景下，傳統(tǒng)的人力資源管理在面臨新的機(jī)遇的同時(shí)，也需要接受更大的挑戰(zhàn)。在此過程中，大量的數(shù)據(jù)產(chǎn)生。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)方面受到大數(shù)據(jù)的影響，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵就是人力資源管理，為提高人力資源管理效率，降低中間環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)成本，順利實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，也需要要應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

二、e-HR概念應(yīng)運(yùn)而生

當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深入，國(guó)際間的競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈，生產(chǎn)力由科學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)化的周期越來(lái)越短，人才資源成為當(dāng)今時(shí)代最重要的戰(zhàn)略資源，一些實(shí)力較強(qiáng)的企業(yè)已經(jīng)學(xué)會(huì)了如何去運(yùn)用和支配數(shù)據(jù)，然而真正的挑戰(zhàn)還在后面那就是如何更高效地使用大數(shù)據(jù)。此時(shí)電子人力資源的概念應(yīng)運(yùn)而生。

電子人力資源管理（后稱e-HR），是在信息和IT技術(shù)的基礎(chǔ)之上的一套全新人力資源管理模式，即任何引進(jìn)和利用各種互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段的人力資源管理活動(dòng)都可稱之為“e-HR”。其中的“e”主要體現(xiàn)在這幾個(gè)方面：基于互聯(lián)網(wǎng)的人力資源管理流程化與自動(dòng)化;實(shí)現(xiàn)人力資源管理的B2B;實(shí)現(xiàn)人力資源管理的B2C。

三、國(guó)內(nèi)外e-HR的應(yīng)用，以索尼公司、京東和蚌埠第二人民醫(yī)院體檢中心為例

國(guó)外 e-HR 的應(yīng)用以索尼公司為例。近些年索尼公司在節(jié)約中間環(huán)節(jié)成本甚至取消中間環(huán)節(jié)方面進(jìn)行探索。這家公司通過與專業(yè)的人力資源管理咨詢公司合作，向員工和管理者提供決策支持以及人力資源數(shù)據(jù)、交易查詢的服務(wù)。截至2017年底，這一人力資源變革已經(jīng)改變這家公司近80%的工作內(nèi)容。

國(guó)內(nèi)e-HR的應(yīng)用以京東為例。資料顯示，京東建立一個(gè)主數(shù)據(jù)平臺(tái)，然后將組織框架、審批流程還有人員的基本信息等HR數(shù)據(jù)放置其中，提供給業(yè)務(wù)系統(tǒng)、內(nèi)部大數(shù)據(jù)庫(kù)和其他需要的子系統(tǒng)，相關(guān)人員從系統(tǒng)中直接讀取數(shù)據(jù)并分析，準(zhǔn)確地掌握HR數(shù)據(jù)信息和業(yè)務(wù)運(yùn)作。在建設(shè)人力資源信息化系統(tǒng)平臺(tái)時(shí)，京東在主系統(tǒng)的外圍又搭建了多個(gè)子系統(tǒng)，這些子系統(tǒng)能夠與主數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)接，整合各個(gè)系統(tǒng)中的信息。

現(xiàn)如今，e-HR的應(yīng)用不僅在商業(yè)領(lǐng)域，還涉及到醫(yī)療行業(yè)。以安徽省蚌埠市第二人民醫(yī)院健康管理中心為例，雖然規(guī)模較小，但e-HR在其內(nèi)部已經(jīng)有了較為初步的良好運(yùn)用。該體檢中心所使用的北京創(chuàng)元體檢系統(tǒng)，是集客戶體檢信息、專家問診、報(bào)告上傳以及員工信息、業(yè)績(jī)?yōu)橐惑w的體檢系統(tǒng)。

四、大數(shù)據(jù)在人力資源管理中的應(yīng)用以及轉(zhuǎn)型的必要性

（一）大數(shù)據(jù)在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用

大數(shù)據(jù)雖然已經(jīng)在人力資源管理中得到了一些應(yīng)用，比如：在招聘工作過程中，通過數(shù)據(jù)信息，幫助人力資源管理部門改善信息不對(duì)稱的情況，對(duì)招聘者和崗位之間進(jìn)行匹配分析可以通過大數(shù)據(jù)分析技術(shù)來(lái)完成，從而提高了工作效率，保證了招聘質(zhì)量;在績(jī)效管理過程中，建立相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)，進(jìn)行績(jī)效考核，以此為基礎(chǔ)合理制定考評(píng)體系方案，利用大數(shù)據(jù)對(duì)員工的行為進(jìn)行分析，避免由于主觀上的偏差而導(dǎo)致員工出現(xiàn)抵觸情緒，保證考核工作順利開展。

（二）大數(shù)據(jù)背景下e-HR轉(zhuǎn)型的必要性

1、大數(shù)據(jù)背景下人力資源管理存在著一些問題。（1）管理人員的傳統(tǒng)觀念。管理的轉(zhuǎn)型，首先是管理觀念的轉(zhuǎn)變，管理人員觀念的轉(zhuǎn)變是發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)管理能力的有力因素。人力資源管理是由人來(lái)操作，因此管理人員觀念的轉(zhuǎn)變尤為重要。在一項(xiàng)調(diào)查中顯示，雖然在許多企業(yè)電子化人力資源管理方式已經(jīng)得以運(yùn)用，但是由于管理者的習(xí)慣、觀念、思維方式，對(duì)于整體工作的布局以及企業(yè)員工的管理方面仍然保持傳統(tǒng)模式，也就沒有發(fā)揮科學(xué)技術(shù)助推器的作用。（2）缺乏專業(yè)人才。人才培養(yǎng)是轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。企業(yè)所使用的人力資源管理電子化系統(tǒng)本身操作比較專業(yè)化與復(fù)雜。例如安徽省蚌埠市第二人民醫(yī)院及健康管理中心所使用的系統(tǒng)，由網(wǎng)絡(luò)信息管理科室專門負(fù)責(zé)。對(duì)于哪些不懂電腦或者是缺乏相應(yīng)專業(yè)知識(shí)的員工來(lái)說具有很大的困難，即使有些公司對(duì)員工進(jìn)行了相應(yīng)的培訓(xùn)，但對(duì)于那些習(xí)慣了傳統(tǒng)人力資源管理工作的員工來(lái)說，仍然較難適應(yīng)。（3）培訓(xùn)方面力度深度不夠。在體檢中心實(shí)習(xí)期間調(diào)查顯示，在調(diào)查的過程中大約20%的受訪員工認(rèn)為體檢中心的培訓(xùn)力度不夠、培訓(xùn)重點(diǎn)不夠突出、范圍也不清晰，每位員工對(duì)于自己的系統(tǒng)還不是特別了解。并且在向計(jì)算機(jī)人員培訓(xùn)時(shí)，更多培訓(xùn)的是計(jì)算機(jī)技能而忽視了向計(jì)算機(jī)人員教授有關(guān)人力資源管理方面的理論知識(shí)，使得計(jì)算機(jī)人員在操作時(shí)難免犯人力資源管理專業(yè)方面的錯(cuò)誤。（4）數(shù)據(jù)本身的缺陷。大數(shù)據(jù)本身的冗雜性、時(shí)滯性、不可完全利用性，而人力資源管理涉及的數(shù)據(jù)問題更多，這就給給人力資源管理帶來(lái)了挑戰(zhàn)。由此可見，大數(shù)據(jù)背景下，e-HR的轉(zhuǎn)型是必要的。

2、大數(shù)據(jù)背景下，e-HR 的轉(zhuǎn)型的重要性。一來(lái)企業(yè)在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)中要取得較大利潤(rùn)，不僅要在科學(xué)技術(shù)上、創(chuàng)新上、策略上更勝一籌，還要在管理上、運(yùn)營(yíng)上變得高效，節(jié)省或消除中間環(huán)節(jié)成本。在內(nèi)部不斷普及并完善e-HR，在人力資源這個(gè)關(guān)鍵因素上讓企業(yè)在行業(yè)里擁有競(jìng)爭(zhēng)力;二來(lái)從人力資源管理工作的角度來(lái)說，通過數(shù)據(jù)說話是提升管理話語(yǔ)權(quán)、制定準(zhǔn)確決策最重要的方式，這是為企業(yè)管理層提供決策依據(jù)的關(guān)鍵所在。而在傳統(tǒng)的人力資源管理過程中，數(shù)據(jù)信息為企業(yè)決策提供的依據(jù)是有限的，這就不能充分發(fā)揮有效的作用。

五、e-HR轉(zhuǎn)型方案

京東、阿里巴巴、騰訊等企業(yè)人力資源管理部門員工招聘信息中可顯示，應(yīng)聘者應(yīng)當(dāng)具備的如下能力：其一，系統(tǒng)參與業(yè)務(wù)流程，包括但不限于招聘、培訓(xùn)、組織發(fā)展、績(jī)效等，主動(dòng)和事業(yè)部管理層、一線主管及員工進(jìn)行有效溝通;其二，具有優(yōu)秀的分析能力，擅長(zhǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)信息、人力信息的搜集，能快速梳理核心邏輯或關(guān)鍵路徑，有良好的數(shù)據(jù)分析能力。由此可見，大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)管理者們也對(duì)e-HR有了良好的意識(shí)，需要更專業(yè)的人才來(lái)收集篩選冗雜的信息并分析。

e-HR如何順利轉(zhuǎn)型，發(fā)揮助推器的作用？需要從三個(gè)角度來(lái)談：“開源”、從業(yè)者自身努力和企業(yè)自身努力。

1、“開源”。“開源”是指各大高校培養(yǎng)人力資源管理人才。人力資源管理是一個(gè)要求理論與實(shí)際相結(jié)合的專業(yè)，對(duì)實(shí)際應(yīng)用的要求較高，理論與實(shí)踐相結(jié)合就顯得尤為重要。萬(wàn)方數(shù)據(jù)顯示，一些高校已經(jīng)率先實(shí)行了“3+1”模式，校企協(xié)作，在校三年完成專業(yè)課的學(xué)習(xí)，最后一年，企業(yè)實(shí)習(xí)。

2、從業(yè)者自身。在校學(xué)習(xí)好專業(yè)知識(shí)，并與實(shí)踐相結(jié)合。在大數(shù)據(jù)背景下，提升自身的數(shù)據(jù)收集、整理與分析能力，學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)，讓自身順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，培養(yǎng)管理新理念。

3、企業(yè)自身。企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立起一個(gè)符合企業(yè)自身實(shí)際的平臺(tái)的人力資源信息化平臺(tái)，即便需要耗費(fèi)較多的時(shí)間和資源，但對(duì)于日后企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和制定決策都會(huì)起到強(qiáng)有力的作用，是提升企業(yè)管理質(zhì)量、提高人力資源效力，發(fā)揮人力資源資本的助推器。

綜上所述，e-HR已經(jīng)得到了廣泛的應(yīng)用，但仍有不完善的地方。在大數(shù)據(jù)背景下，e-HR的轉(zhuǎn)型，是大數(shù)據(jù)時(shí)代下的需要，是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要，也是員工自身發(fā)展的需要。e-HR 的建設(shè)并不容易，它要求公司進(jìn)行系統(tǒng)的思考和精密的規(guī)劃，而這些恰恰對(duì)很多的企業(yè)構(gòu)成了不小的挑戰(zhàn)。

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作者簡(jiǎn)介：胡悅悅（2000-），女，漢族，安徽淮南人，安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院，2017級(jí)本科生，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)

許文惠（2000-），女，漢族，安徽無(wú)為人，安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院，2018級(jí)本科生，人力資源管理專業(yè)

張璇（2000-），女，漢族，寧夏銀川人，安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院，2018級(jí)本科生，電子商務(wù)專業(yè)

冼國(guó)建（2000-），男，漢族，廣東人，安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院，2018級(jí)本科生，工商管理專業(yè)

馬雅蘭（1998-），女，漢族，安徽無(wú)為人，安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院，2016級(jí)本科生，人力資源管理專業(yè)

基金項(xiàng)目：本文系安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院國(guó)家級(jí)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項(xiàng)目，項(xiàng)目編號(hào)：201910378222。