陽臺農業(yè)服務設計

郝峻慶 楊振和

摘 要：對家庭內綠化與蔬菜健康的要求越來越高，家庭內的陽臺農業(yè)悄然流行起來。但是，由于城市快節(jié)奏的生活，越來大的壓力，不能對蔬菜或者花草進行實時地監(jiān)管和照顧。我們旨在用戶可以通過產(chǎn)品可以在繁忙工作之余享受種植的樂趣。

關鍵詞：用戶;陽臺農業(yè);服務設計

一、前期調研

城市化進程以驚人的速度發(fā)展，這使人們生活水平的提高，也是經(jīng)濟發(fā)展的重要機遇。但同時也帶來了許多問題，例如：環(huán)境污染、食品安全、社會壓力過大等。物質不再是人們生活唯一的需求，品質的精神上的生活開始被人們所追求。所以，利用居民住宅陽臺開展城市陽臺農業(yè)成為趨勢。以此為突破口，緩解人們壓力的同時，也為城市減壓。

陽臺農業(yè)是指居民是指城市居民利用陽臺空間進行的農業(yè)生產(chǎn)，主要表現(xiàn)為果蔬種植。對于城市而言，陽臺農業(yè)具有降低熱島效應，凈化空氣的生態(tài)價值;同時可以提升農業(yè)食品安全水平，降低農業(yè)產(chǎn)品運輸成本的經(jīng)濟價值;緩解身心壓力，引導健康休閑的生活價值。

在實際操作中，相比與其他農業(yè)形式，陽臺農業(yè)操作簡單，場地要求不高，種植費用低廉等優(yōu)點。從而用簡單的方式來緩解城市化進程時帶來的問題。但是，陽臺農業(yè)只是以愛好的形式出現(xiàn)在家庭之中，開展針對城市居民陽臺種植產(chǎn)品的設計研究具有一定的必要性。

二、需求分析

新生代的80、90后的年輕人，受到過良好的教育，工作環(huán)境多以辦公室為主，不需要過多的體力勞動。根據(jù)世衛(wèi)組織的網(wǎng)絡調查，約98.8%的國內白領有不同程度的亞健康狀態(tài)。為了緩解這種情況，新生代白領選擇戶外觀光、野外采摘、農家樂等綠色消遣方式逐漸受到他們的追捧。但是這些休閑方式要付出較多的時間成本、金錢成本，陽臺農業(yè)的出現(xiàn)，為新生代白領提供了不限時空的限制的精神解壓、身體力行的適當鍛煉和環(huán)境美化的良好途徑。

都市生活的節(jié)奏越來越快，壓力也越來越大，種植一些植被成為越來越多年輕人的精神寄托和舒緩壓力的方式。其中新生代白領中的26～30歲人群更是成為主力軍。然而，在工作區(qū)域中種植不能保證陽光的充足，還占據(jù)本來就不富裕的工作區(qū)域。而時間上來講并不允許他們去抽出過長的時間，去培養(yǎng)植被。根據(jù)調查發(fā)現(xiàn)一個小區(qū)有相當一部分人大部分時間不在家中或者缺少相應的理論知識，放棄了在陽臺種植，而一個城市中有許多的小區(qū)，這算下來有很大一部分人群，但是市面上沒有相應的服務滿足這些需求。我們的產(chǎn)品集中解決他們沒有時間照顧陽臺植被的痛點。

由于不同植被對生長環(huán)境的要求不同。根據(jù)用戶的生活環(huán)境，我們會幫助用戶選擇植被類型和植被搭配，將種子或者幼苗直接配送到家中。免去用戶選購與處理種子和樹苗的煩瑣步驟。通過這種引導用戶的方式，降低了用戶的學習成本。種植只需手機控制就能做到隨時隨地澆水施肥，無須費心挑選與處理植被，以“低門檻”在一定程度上有效緩解城市化過程中的“大問題”，讓用戶有一種新鮮的生活方式。

三、流程分析

初步試運營階段，與附近的花鳥魚蟲市場合作，進行平臺的推廣。

與當?shù)赜锌赡艿臋C會合作，逐步擴大市場，定期舉辦宣傳活動，吸引更多的潛在用戶。一季度作為依托點做推廣。考慮到光照和溫度，主要推廣時間定在夏季，從而形成引爆點。形成規(guī)模之后，從市場中以較低的成本選購種子和幼苗，降低成本，從而獲取更大的利潤。在未成形之前，平臺需要與當?shù)氐纳碳疫M行合作，滿足基本需求即可。但是到后期需要開設自己的線下門店，從而滿足種子、化肥、殺蟲劑的儲存。用戶在種植的過程中會適當進行展示，可以在前期設立一定的獎勵機制，在線上進行宣傳，從而擴大產(chǎn)品的影響力。

產(chǎn)品主要模塊介紹：線上部分主要為App，主要分為首頁、控制、商城和我的。在首頁有現(xiàn)實特惠、當季植物定位、搜索、查詢物流等模塊和功能。在控制分類下你可以選擇和控制灌溉植物的時間與次數(shù)，還可以實時監(jiān)控植物的生長情況。商城功能則是選擇商品列表、推薦商品等功能。在“我的”功能里面則是由我的訂單購物車、我的設置、我的收藏、我的地址的模塊。線下部分主要是自動種植設備，此設備可以遠程監(jiān)管職務的生長情況。并可以接收App發(fā)出的命令，進行灌溉、施肥、殺蟲等行為。到產(chǎn)品后期可在線上平臺中加入用戶之間的交互平臺。這既可以增加用戶黏度，又可以讓用戶直接互相解決問題，從而減少線上服務的壓力。

首先用戶先在App平臺中下單，然后當?shù)氐木€下門店會進行種子和幼苗的配送。如有質量情況，會有專人上門進行調換。免去了異地配送的麻煩，同時也能保證種子和幼苗的成活率。剩余的種子和幼苗可以在App平臺上進行打折銷售，也可以和其他產(chǎn)品捆綁銷售，作為一種新的銷售方式。

四、發(fā)展戰(zhàn)略

在前期生存應該比發(fā)展更為重要，所以要尋求一個用戶和商業(yè)的平衡點。開始經(jīng)營時要以一個小區(qū)為主要核心。在初期要通過實踐來驗證和優(yōu)化自己的服務模式，還有商業(yè)模式的調整與改良。從而使整個流程得到改善，并且相對穩(wěn)定。這是我們要由一個小區(qū)為起點，向周邊輻射蔓延。這是從生存期逐步走向成長期。經(jīng)歷了成長期的一步步成熟，從體量小的平臺，要一步步做大做強。在原有的服務點做好的同時，要開始擴展其他的市場，以整個城市發(fā)展藍圖為目標。此階段為拓展期。在最后，對于生存已經(jīng)不存在任何問題。下一步就要放眼全國的市場。每一個新地區(qū)都是新的市場，全國布局，尋求進一步的發(fā)展。

在整個發(fā)展的過程中，優(yōu)質的服務與過硬的產(chǎn)品質量是前期吸引客戶的重要因素。到后期，以技術發(fā)展拓寬發(fā)展道路以及形成核心競爭力，技術服務兩頭并行。作為整個戰(zhàn)略周期的基本原則。

五、結束語

本文從當代年輕人對于陽臺農業(yè)的需求分析出發(fā)，設計從智能平臺結構搭建，到整體服務設計的規(guī)劃，實現(xiàn)了線上與線下服務相結合，滿足了人們對于足不出戶種植的愿望。從而大到解決因為城市化進程而導致空氣污染、綠化面積過少等問題。也滿足了當代年輕人低成本的種植的愿望。

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作者簡介：郝峻慶（1998-10-13）男，漢，江蘇省徐州市，本科，學生，研究方向：數(shù)字媒體藝術。

楊振和，男，漢，江蘇省南京市，博士，副教授，講究方向：數(shù)字媒體藝術。