金融證券服務供應鏈體系結構分析

許團　王彥發(fā)　楊靜

摘要：服務供應鏈體系以往多在物流服務、物業(yè)服務以及旅游服務等區(qū)域應用，隨著國家經(jīng)濟的高速發(fā)展和金融體系的逐步完善，服務供應鏈體系相關管理理念也逐步向金融證券領域滲透，并在該體系應用基礎上，逐步推動金融證券服務水平的有效提升。為了更合理、高效地通過服務供應鏈體系促進金融證券行業(yè)的健康發(fā)展，本文著重對金融證券服務供應鏈體系結構進行深度分析，為相關體系結構的調(diào)整和優(yōu)化提供一定方向。

關鍵詞：金融證券;服務供應鏈;體系結構

一、前言

金融證券領域對服務供應鏈實現(xiàn)合理應用，能夠有效地促進各項金融產(chǎn)品、資金及信息等要素之間的協(xié)調(diào)運作，滿足不同投資者的差異化需求，構建協(xié)同、高效的金融證券服務圈，并以此在基礎推動金融證券行業(yè)的健康有序發(fā)展。為了切實發(fā)揮服務供應鏈在金融證券行業(yè)的重要價值，有必要對金融證券服務供應鏈體系結構進行深入分析，結合該體系結構現(xiàn)有特征，創(chuàng)新提出未來發(fā)展和調(diào)整方向，促進金融證券服務供應鏈管理水平的全面提升。

二、金融證券服務供應鏈的概述

金融證券服務供應鏈是基于證券交易活動，對該領域企業(yè)競爭力、服務資源及行業(yè)優(yōu)勢等實現(xiàn)合理化調(diào)整，為提高金融證券機構投資者以及個人投資者整體服務質量而構建的服務供應鏈，在金融證券市場內(nèi)部組建一個包羅各種相關企業(yè)、體現(xiàn)領域多樣化的整體合作組織。金融證券服務供應鏈在實際管理過程中，主要的管理目標是協(xié)同運作各項服務涉及的產(chǎn)品信息以及資金等要素。在供應鏈中，各個不同成員在提供協(xié)同服務基礎上，滿足不同類型客戶的差異化需求，確保服務供應鏈中涉及的所有企業(yè)成員綜合競爭力獲得全面提升。服務供應鏈在實際管理過程中，需要內(nèi)部各個企業(yè)合理利用現(xiàn)代化信息技術，在不同企業(yè)之間全程協(xié)作基礎上，構建科學的運行模式。在金融證券服務供應鏈體系結構中，所涉及的各個企業(yè)保持一種良好的合作關系，能夠促使各企業(yè)資源實現(xiàn)更加優(yōu)化、合理的配置和利用。在金融證券服務供應鏈中，證券投資者是主體，證券交易市場是中介體，服務供應鏈涉及的各種產(chǎn)品，如債券、股票等是客體。

三、金融證券服務供應鏈體系結構特征

1.結構模式較為特殊

在金融證券服務供應鏈體系中，上市公司以及證券公司等服務供應商要對服務集成商涉及的各項集成服務實現(xiàn)合理利用，在合理指導并有效運用服務輸入基礎上，輸出更多高質量的金融證券服務，從而最大程度地滿足各種類型最終投資者的差異化需求。這種模式保持了輸入和輸出之間的相互有效結合，同時也對金融證券服務涉及的雙向供應鏈實現(xiàn)了科學整合，確保金融證券服務具備突出的綜合性特征。這種結構模型與國企、銀行等領域體現(xiàn)出來的結構模型有很大差異，因此也在一定程度上對金融證券服務供應鏈體系結構模型獨有的特性加以體現(xiàn)。

2.依賴綜合平臺系統(tǒng)實現(xiàn)運行

銷售買賣和證券流通這兩項基本類型的活動，始終貫穿在當代金融市場的金融證券服務供應鏈體系中，但是這兩項活動的具體實現(xiàn)程度，主要取決于證券交易所提供的證券交易平臺這一關鍵因素。因此，要保證金融證券服務供應鏈保持正常、穩(wěn)定的運行，現(xiàn)代化交易平臺系統(tǒng)是必不可少的元素。金融證券服務供應鏈中，立足于不同的參與者關系，平臺系統(tǒng)作用的產(chǎn)生主要是有連接媒介的存在。服務供應商需要先將平臺系統(tǒng)向證券交易所進行架設，并以此為基礎與系統(tǒng)最終投資者、服務集成商建立聯(lián)系關系;最終投資者也需要利用平臺系統(tǒng)，將服務請求發(fā)送給服務集成商;在系統(tǒng)中，服務集成商更需要與平臺系統(tǒng)保持緊密結合，基于平臺系統(tǒng)包含的各項功能，實現(xiàn)延伸服務的創(chuàng)新化、合理化設計。

3.具有推拉結合的運營模式

從投資者響應速度對比角度看，金融證券服務供應鏈推動類型的運營模式，要比拉動類型的運營模式明顯滯后。同時，前者只能對系統(tǒng)投資者實際需求實現(xiàn)部分滿足，后者又具有更高的經(jīng)營成本，所以，要優(yōu)化的建立金融證券服務供應鏈，就要求該供應鏈模式保持在兩者之間為最好。而如何實踐推拉結合型模式，又成為一項新話題。在金融證券服務發(fā)生一定差異化之前，比較適合推動類型的運營模式，也就是根據(jù)證券金融市場長期預測，設計并輸出服務產(chǎn)品;當金融證券服務存在一定差異化變化之后，就應該選擇拉式供應鏈，具體來講就是以最終服務市場反應出的實際需求為基礎，科學有效的做出相關反應。在金融證券服務期間，服務集成商是主導差異點集中表現(xiàn)的關鍵因素，而服務重點又是金融證券所體現(xiàn)出來的高速運轉和快速變化狀態(tài)。綜合來說，金融證券市場要追求短期高效，只要在建立有效模式期間涵蓋雙向作用力，即建立推拉模式，對服務供應鏈呈現(xiàn)出來的多樣性實現(xiàn)綜合體現(xiàn)。以服務供應商差異點為中心，推式階段體現(xiàn)出來的服務需求具有大批量、穩(wěn)定等特點;拉式階段體現(xiàn)出來的服務需求具有小批量、不穩(wěn)定，緊隨交易市場的變化而發(fā)生快速改變的特點。這種服務供應鏈新型運行模式，有效集合了拉式供應鏈和推式供應鏈各自優(yōu)點。對延遲差異思想實現(xiàn)了綜合體現(xiàn)，確保服務供應鏈綜合服務負荷得到穩(wěn)定保障，并在此基礎上促使各金融證券服務商服務效率得到切實提高。

4.供應鏈渠道較短

金融證券服務供應鏈從供應渠道角度分析，在時間跨度上屬于短渠道類型。金融證券市場通常是瞬息萬變的，所以客戶利益與其反應速度存在密切關系。另外，由于服務行業(yè)直接和客戶掛鉤，所以客戶基本上都能參與到整個服務過程，并在過程參與中對時間具有較高要求。金融證券服務領域為了充分滿足客戶的這一要求，需要對時間加快合理化控制，盡快形成時間渠道，最大程度地壓縮中間環(huán)節(jié)。這一特征也體現(xiàn)出金融證券行業(yè)供應鏈與其他領域的不同特點。綜合來講，金融證券供應鏈渠道的形成，需要將最終客戶、服務集成商、服務供應商作為關鍵三要素，在實現(xiàn)渠道最優(yōu)化、最短化基礎上，確保供應渠道的快、平、短。

四、金融證券服務供應鏈體系結構優(yōu)化方向

1.提升體系結構的綜合時效性

目前，我國金融證券服務領域現(xiàn)有服務供應體系已經(jīng)較為穩(wěn)健，但是還沒有充分突出時效性，也就是無法充分體現(xiàn)快、平、短的特征要求。所以，目前金融證券服務供應鏈體系結構在優(yōu)化和調(diào)整期間，要著重提升結構綜合實效性，具體可以從三個方面人手：①著重提升服務平臺的共享性和綜合性。金融證券要長期生存在交易市場，一個必不可少的環(huán)節(jié)就是建設金融證券信息化平臺。而目前我國金融領域尚缺乏充足的標準化程度，資源方面也缺乏良好的透明度和公開度，這些問題不能僅僅歸于信息平臺，還要從證券金融服務供應鏈方面找原因，對供應鏈體系進行制度優(yōu)化，在確保制度完整基礎上，加快制度的落實。為了有效提升平臺綜合性，要求服務平臺完整地擁有金融證券市場交易內(nèi)容和各種延伸內(nèi)容。金融市場供應鏈涉及的所有企業(yè)主體，都可以在服務平臺當中得到相關信息，促使交易服務具備統(tǒng)一化標準，確保交易行為標準基礎上，提升供應鏈體系的高效管理。平臺要有效提升共享性，就要求金融證券服務供應鏈中所有企業(yè)主體，能夠公開的使用相關信息，并透明、公正、公開享受各種類型信息資源。在此基礎上，金融證券服務供應鏈能夠對各項服務咨詢資源實現(xiàn)更加高效的管理，最終實現(xiàn)資源配置優(yōu)化目標。②提升集成服務的多樣性和整體性。集成服務充分提升整體性，能夠高效整合優(yōu)質服務資源和服務供應鏈管理，同時有效保證金融證券服務供應鏈體系可以順利正常的運行。集成服務充分保持多樣性，可以切實有效的提升系統(tǒng)彈性水平，多元化的滿足各階層客戶需求，全面提升系統(tǒng)管理及運作的便捷性。③保持快速的服務反應。在金融證券各項交易活動中，投資者具有較高參與度，而由于市場行情具有極速變化特點，所以投資者經(jīng)常會在短時間內(nèi)出現(xiàn)服務需求，因此要求金融證券服務供應鏈切實提升自身反應速度，防止出現(xiàn)牛鞭反應，吸取各種現(xiàn)代化管理理念以提升管理水平。

2.充分協(xié)調(diào)服務資源

金融證券領域要充分優(yōu)化服務供應鏈體系結構，還要充分協(xié)調(diào)服務資源，對供應鏈內(nèi)外加強結合與聯(lián)系，利用現(xiàn)代化軟件設施進行平臺建設，并科學開展平臺定位工作，對服務方式等進行改造，在充分的客觀條件支持基礎上，高效推動服務供應鏈建設與發(fā)展，并在此前提下，科學構建一鍵式平臺，完善一站式交易模式。建設一站式平臺，并不是單純的拓展建設，而是要積極的促進內(nèi)部供應鏈成效逐步提升，并有效提高綜合服務水平，加快建設自主化基礎設施等，立足人員角度，科學利用并分配資源，統(tǒng)一化實現(xiàn)平臺管理，保持服務資源的完整性和協(xié)調(diào)性。目前金融證券服務供應鏈體系在我國并沒有比較完善的結構，供應體系內(nèi)部尚不協(xié)調(diào)，需要相關部門立足結構現(xiàn)狀，合理創(chuàng)新構建方式，切實有效的優(yōu)化并改進金融證券服務供應鏈體系結構。

結束語

金融證券服務供應鏈體系具有特殊的結構模式，依賴綜合平臺系統(tǒng)實現(xiàn)運行，運行模式也是推拉相結合形式，并且供應鏈渠道相對較短?；谠摲展湹莫氂刑卣?，金融證券領域需要充分基于市場需求和行業(yè)發(fā)展前景，及時優(yōu)化并改進當前的服務供應鏈體系，重視結構綜合時效性的全面提升，利用現(xiàn)代化信息技術，科學構建綜合性、共享性突出的服務平臺，提升集成服務的多樣性及整體性，切實加快服務反應，并對服務資源實現(xiàn)充分協(xié)調(diào)。

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作者簡介：

許團（1982.7- ），男，漢族，碩士，助教，研究方向：金融工程：

王彥發(fā)（1993.12- ），男，漢族，碩士，助教，研究方向：國際貿(mào)易：

楊靜（1983.8- ），女，漢族，新疆庫爾勒，碩士，助教，研究方向：經(jīng)濟金融。