淺談財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的應(yīng)用

【摘要】財(cái)務(wù)共享服務(wù)是財(cái)務(wù)的“工業(yè)化革命”。本文以中興通訊為例，分析其財(cái)務(wù)共享模式采取的措施及實(shí)施效果，為其他企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)建設(shè)提供參考。

【關(guān)鍵詞】財(cái)務(wù)共享;內(nèi)涵;應(yīng)用

一、財(cái)務(wù)共享的發(fā)展背景及內(nèi)涵

（一）財(cái)務(wù)共享的提出及發(fā)展

財(cái)務(wù)共享起源于國(guó)外。早在1993年，Robed Gunn等人首次提出共享服務(wù)，其核心思想在于共享組織成員和技術(shù)等資源。1997年，Moiler認(rèn)為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可提高工作效率，降低企業(yè)成本，提升客戶的滿意度。國(guó)內(nèi)共享服務(wù)發(fā)展，相對(duì)滯后，主要集中在共享服務(wù)的應(yīng)用研究上。2014年熊磊提出將云計(jì)算技術(shù)應(yīng)用于財(cái)務(wù)共享，2015年崔慧敏提出采用大數(shù)據(jù)分析技術(shù);2007年張麗等人提出ERP系統(tǒng)的支持;2019年，賀錦輝提出發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的有效作用。

（二）財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的內(nèi)涵

筆者認(rèn)為，財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式應(yīng)滿足以下三點(diǎn)：（1）滿足客戶。以客戶需求為導(dǎo)向，以市價(jià)和所簽署的合同為基礎(chǔ)，為企業(yè)內(nèi)部和外部客戶提供相對(duì)應(yīng)的服務(wù)。（2）獨(dú)立存在。共享服務(wù)中心是獨(dú)立存在的，企業(yè)各部門將信息上傳到共享服務(wù)中心，進(jìn)行集中處理。（3）提供多種服務(wù)。共享服務(wù)中心可為企業(yè)提供財(cái)務(wù)管理、人員調(diào)動(dòng)、銷售采購等多種服務(wù)。

財(cái)務(wù)共享模式是一種分布式的管理模式，以信息技術(shù)為依托，基礎(chǔ)是財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的流程處理，目的是對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化、對(duì)流程進(jìn)行規(guī)范、將流程的效率進(jìn)行提升以及將運(yùn)營(yíng)成本進(jìn)行降低和創(chuàng)造自身價(jià)值。

二、案例分析——以中興通訊為例

（一）公司簡(jiǎn)介

中興通訊股份有限公司是我國(guó)最大的通訊設(shè)備上市公司，涉及行業(yè)眾多，如各類傳輸設(shè)備的研發(fā)和銷售、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)、進(jìn)出口業(yè)務(wù)等。1999年中興建設(shè)第一個(gè)網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷系統(tǒng);2001年進(jìn)行ERP系統(tǒng)實(shí)施;2004年網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)銀企互聯(lián)功能;2005年創(chuàng)建自己的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心;2013年發(fā)展成為中國(guó)第一家全球財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，且?guī)椭酥T多企業(yè)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型。

（二）中興通訊財(cái)務(wù)共享服務(wù)實(shí)施的措施

1.建立財(cái)務(wù)共享中心

中興作為國(guó)際化公司，子公司眾多，傳統(tǒng)財(cái)務(wù)部門難以提供有效的財(cái)務(wù)參考，其建立財(cái)務(wù)共享中心，運(yùn)用大數(shù)據(jù)，調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)、控制成本預(yù)算、降低企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等，同時(shí)將財(cái)務(wù)信息反饋給不同部門便于其決策，見下圖1。

2.重新分配財(cái)務(wù)人員工作

通過財(cái)務(wù)共享中心的設(shè)立，從事傳統(tǒng)財(cái)務(wù)的人員減少。公司將多出的財(cái)務(wù)人員安排到公司采購、研發(fā)、設(shè)計(jì)等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，從而加強(qiáng)產(chǎn)品生產(chǎn)成本、研發(fā)成本控制及提供商務(wù)報(bào)價(jià)上的支持等，使財(cái)務(wù)人員創(chuàng)造出更大的價(jià)值。

3.完善制度建設(shè)

制度，可以促使管控流程規(guī)范，還可以輔助員工處理工作的問題。中興主要采用以下方式：（1）統(tǒng)一操作流程，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，提高工作效率。（2）建立反饋機(jī)制，通過協(xié)同OA系統(tǒng)，增強(qiáng)了數(shù)據(jù)的可靠性。（3）建設(shè)應(yīng)急系統(tǒng)，有效降低危害事件造成的影響和帶來的后果。

4.建立安全可靠的信息系統(tǒng)

安全，對(duì)于信息化建設(shè)尤為重要。為防止信息泄露，中興將信息內(nèi)容分層，每位員工或者管理者被分享的內(nèi)容不一致，這不僅滿足財(cái)務(wù)人員對(duì)信息的需求，同時(shí)保障了信息的安全。

（三）中興通訊財(cái)務(wù)共享服務(wù)前后效果分析

1.財(cái)務(wù)共享實(shí)現(xiàn)后，成本得到有效控制

自2005年中興實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享后，其營(yíng)業(yè)成本的遞增趨勢(shì)有所減弱，財(cái)務(wù)費(fèi)用得到有效管控。此外，中興因快速更新產(chǎn)品，導(dǎo)致廢料損失達(dá)3000萬元/年，自2001年ERP實(shí)施后，廢料損失降至300萬元/年。可見，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享，可有效管控成本。

2.財(cái)務(wù)共享實(shí)現(xiàn)后，投資收益穩(wěn)步增加

財(cái)務(wù)共享中心建立前，中興投資收益最高為3377.69萬。財(cái)務(wù)共享中心建立后，其通過專門的投資團(tuán)隊(duì)，在2017年實(shí)現(xiàn)67.81億的投資收益?？梢娭信d的投資能力有了顯著進(jìn)步。

三、案例啟示

借鑒中興的經(jīng)驗(yàn)，筆者認(rèn)為企業(yè)在財(cái)務(wù)共享服務(wù)建設(shè)時(shí)，需注意以下幾點(diǎn)：

（一）加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)已將基礎(chǔ)性工作自動(dòng)化處理，需財(cái)務(wù)人員對(duì)分析決策、預(yù)算管理等有一定處理能力。需定期對(duì)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行方案講解、系統(tǒng)培訓(xùn)，強(qiáng)化其對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析和預(yù)警反饋的能力。

（二）完善內(nèi)部控制管理制度

從基層調(diào)動(dòng)員工積極性，避免因不熟悉系統(tǒng)，造成重大的財(cái)務(wù)失誤。通過運(yùn)維平臺(tái)，由財(cái)務(wù)顧問對(duì)財(cái)務(wù)人員不懂的地方解疑答惑。

（三）建立績(jī)效評(píng)價(jià)體系

企業(yè)可根據(jù)自身實(shí)際情況，從財(cái)務(wù)角度、內(nèi)部管理、流程管理上綜合考慮，制定合理的指標(biāo)，明確績(jī)效管理體系目標(biāo)，提高企業(yè)管理效率和經(jīng)營(yíng)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]熊磊.財(cái)務(wù)共享服務(wù)下管理會(huì)計(jì)信息化有效實(shí)施策略[J].會(huì)計(jì)之友，2015（8）：7-9.

[2]張麗.試論ERP系統(tǒng)在企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的運(yùn)用[J].財(cái)會(huì)學(xué)習(xí)，2016（7）：72.

[3]賀錦輝.基于財(cái)務(wù)共享對(duì)促進(jìn)管理會(huì)計(jì)信息化建設(shè)的研究[J].中國(guó)商論，2019（19）.

作者簡(jiǎn)介：

張曉華（1991-），女，漢族，四川成都人，碩士，西南財(cái)經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院，研究方向：財(cái)務(wù)管理。