電力營銷的抄核收自動化應(yīng)用

祁劍凡

【摘 ?要】近年來，我國的電力營銷建設(shè)的發(fā)展迅速，在現(xiàn)在的電費(fèi)抄核收管理工作中，出現(xiàn)的問題還是比較多的，其中最主要的表現(xiàn)形式就是管理中缺少精益化以及集約化，這從本質(zhì)上嚴(yán)重影響了供電所的管理工作。在新時(shí)期，為了能讓供電所發(fā)揮出自己更好的效能，相關(guān)部門一定要注重對于電費(fèi)抄核收管理的工作，使這個(gè)工作朝著更加精益化、專業(yè)化的方向發(fā)展。以供電所電費(fèi)抄核收管理為基本論點(diǎn)，對于它在管理中所應(yīng)該采取的措施進(jìn)行深入的剖析，并得出一定的結(jié)論。

【關(guān)鍵詞】電力營銷;抄核收;自動化應(yīng)用

引言

電力行業(yè)在我國現(xiàn)代化社會進(jìn)程中占據(jù)著重要地位。隨著市場經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，為滿足人們正常生活需求，電力行業(yè)應(yīng)從抄核收方面改進(jìn)。改善電力系統(tǒng)提高供電能力，應(yīng)用自動化技術(shù)提升企業(yè)的競爭能力，同時(shí)改進(jìn)管理能力，最終提升抄核收工作的質(zhì)量，為我國電力營銷抄核收行業(yè)做出必要的改革，提高人們的生活經(jīng)濟(jì)水平。

1供電所電費(fèi)抄核收工作中主要運(yùn)用的考核標(biāo)準(zhǔn)

1.1進(jìn)一步完善和健全相關(guān)機(jī)制，確保工作的質(zhì)量

為了保證供電所的電力供應(yīng)，我們首先要考慮的就是電費(fèi)的抄收管理水平和質(zhì)量。而在這其中，我們也應(yīng)該明白，為了確保抄核收管理的質(zhì)量，我們必須要做的就是健全相應(yīng)的機(jī)制。也就是說，我們一定要完善相關(guān)的監(jiān)督機(jī)制和考核機(jī)制，只有這樣，在進(jìn)行工作的時(shí)候，才能保證工作的質(zhì)量。除此之外，為了增加效率，相應(yīng)的人員也可以定期檢查報(bào)表是否出錯(cuò)。比如說可以用抽樣調(diào)查的方式去在大數(shù)據(jù)中進(jìn)行數(shù)據(jù)的篩選，尋找在實(shí)際的工作中是否有類似出錯(cuò)的現(xiàn)象。如果發(fā)現(xiàn)出錯(cuò)，就一定要重新報(bào)表，不能出現(xiàn)一絲的差錯(cuò)，而且也要實(shí)時(shí)監(jiān)督電費(fèi)的抄核收工作的質(zhì)量是否處于一個(gè)較高的水平。只有對這些因素加以強(qiáng)制約束，才能夠真正讓電網(wǎng)企業(yè)得到更好的發(fā)展，而且也在很大程度上節(jié)約了電網(wǎng)企業(yè)的資金處于一個(gè)穩(wěn)妥的狀態(tài)。

1.2大力發(fā)展和落實(shí)供電所的工作責(zé)任制

為了讓電費(fèi)的數(shù)值保持在一個(gè)正常的水平，我們就一定要落實(shí)好電費(fèi)回收工作中的責(zé)任。不過在此之前，供電所一定要建立一個(gè)合適的、科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制，對電費(fèi)的回收工作要予以重視，積極地獎(jiǎng)勵(lì)那些回收電費(fèi)的工作人員，增強(qiáng)他們對于回收電費(fèi)的積極性，這樣電費(fèi)才能夠更加穩(wěn)定地得到回收。除此之外，為了讓回收率達(dá)到一個(gè)更高的標(biāo)準(zhǔn)，供電所一定要合理地運(yùn)用各種措施，加強(qiáng)對于回收數(shù)據(jù)的分析。也就是說，每一次的回收工作都要列出相應(yīng)的數(shù)據(jù)，并根據(jù)這些數(shù)據(jù)去尋找未回收的原因，并從這些原因下手，專一地增強(qiáng)回收率。另外，供電所也要加大對于人員的監(jiān)控力度，為此，可以給他們定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，即每月或者是每周都要達(dá)到這個(gè)回收的標(biāo)準(zhǔn)，否則就會被懲罰，這樣才能確保電費(fèi)的回收工作能夠更好地進(jìn)行。

2電費(fèi)超核收系統(tǒng)現(xiàn)狀

2.1線路巡視方面

對線路巡視配備進(jìn)行分析后可知，其主要以PMS2.O系統(tǒng)為主，可實(shí)現(xiàn)以下幾種管理功能：一是巡視周期維護(hù);二是巡視計(jì)劃編制;三是巡視記錄查詢統(tǒng)計(jì);四是巡視超期提醒等。但卻無法實(shí)現(xiàn)以下功能：一是巡視現(xiàn)場作業(yè)過程管控;二是實(shí)時(shí)定位;三是巡視發(fā)現(xiàn)問題拍照、錄像回傳等。

2.2指標(biāo)查詢方面

現(xiàn)階段，指標(biāo)查詢配備主要采取以下系統(tǒng)：一是鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所綜合監(jiān)控平臺/用電信息采集系統(tǒng);二是SG186;三是PMS2.0等。無論哪個(gè)系統(tǒng)均會為之提供與之相匹配的數(shù)據(jù)指標(biāo)，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是采集成功;二是臺區(qū)線損;三是用戶費(fèi)控信息;四是設(shè)備臺帳;五是用戶信息等。但是話又說回來，不能實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一入口，依然需要登錄若干個(gè)系統(tǒng)查看。不只是這樣，臺區(qū)經(jīng)理不能在第一時(shí)間對相關(guān)指標(biāo)異動等有關(guān)信息做到熟練掌握。

3抄核收自動化系統(tǒng)的管理

3.1完善抄核收自動化管理制度

自動化技術(shù)在抄核收工作中應(yīng)用時(shí)，會產(chǎn)生很多重要數(shù)據(jù)，如果這之間出現(xiàn)任何一項(xiàng)數(shù)據(jù)的失誤，都會造成電力單位的經(jīng)濟(jì)效益受到影響。因此在面對這些問題時(shí)，電力單位應(yīng)該從根本上采取抄收自動化管理，完善管理制度。具體實(shí)施可分為以下幾點(diǎn)：①電力單位在用人時(shí)應(yīng)該提高用人單位管理人員的責(zé)任意識和思想認(rèn)識，需要管理人員充分認(rèn)識到管理工作的重要性，并且嚴(yán)格規(guī)范工作時(shí)按正確有序的工作流程進(jìn)行。②電力企業(yè)應(yīng)樹立一套原則標(biāo)準(zhǔn)，要求管理人員具有自覺約束力，對自身的工作行為進(jìn)行規(guī)范，具有高度責(zé)任心投入十足的精力面對抄核收工作。③電力單位應(yīng)該建立合理的晉升制度，對表現(xiàn)良好的員工實(shí)行獎(jiǎng)金或其他獎(jiǎng)勵(lì)方式，對工作態(tài)度差、工作失誤的員工按情況進(jìn)行懲罰，只有這樣才能充分調(diào)動管理人員在工作時(shí)的積極性和認(rèn)真的態(tài)度，發(fā)揮自身的潛能，面對工作內(nèi)容和工作目標(biāo)更加明確。以外，企業(yè)可建立考核制度，明確各個(gè)階段需要完成的工作任務(wù)量，并公開透明地監(jiān)督員工，將考核結(jié)果分析后對綜合素質(zhì)較高的管理人員予以升職加薪，使管理人員得到晉升空間。嚴(yán)格的制定自動化系統(tǒng)維護(hù)工作制度也十分重要，運(yùn)用硬件支持，有效避免系統(tǒng)故障的情況，保證系統(tǒng)能夠穩(wěn)定運(yùn)行，所以電力企業(yè)應(yīng)明確維護(hù)工作內(nèi)容，使制度成為系統(tǒng)的保障，為管理人員提供良好的工作環(huán)境。

3.2提高工作人員綜合素質(zhì)

電力企業(yè)想要得到良好的發(fā)展，需要對管理人員采取崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)。應(yīng)結(jié)合管理人員的實(shí)際情況，采取不定期或定期的兩種方式開展管理人員專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，電力單位可以邀請專業(yè)的權(quán)威人士，對本單位的管理人員集中講解自動化應(yīng)用在管理時(shí)需要注意的部分，并對工作中的專業(yè)技巧進(jìn)行指導(dǎo)?？筛鶕?jù)部分人員在實(shí)際工作中的不規(guī)范操作，讓專業(yè)人員深入了解自動化軟件的應(yīng)用和功能，使整個(gè)系統(tǒng)的使用管理過程深刻留在管理人員記憶里，以便在今后的工作中能夠得心應(yīng)手地處理各種問題。另外，單位應(yīng)招聘一些高素質(zhì)、高水平的人才，定期向知名高校開展招聘工作，通過薪水和待遇的提升引進(jìn)新型人才，并留住已擁有的人才，才能使單位的整體管理隊(duì)伍綜合素質(zhì)更上一層樓，并且更好地滿足抄核收自動化應(yīng)用的各種需求。最后，電力單位還應(yīng)該鼓勵(lì)工作人員自主學(xué)習(xí)，可利用互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)抄核收自動化管理的新方法，這樣就都達(dá)到全面提升工作人員的綜合素質(zhì)。

3.3優(yōu)化收費(fèi)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)管理

在實(shí)際的操作中，不僅需要電力營銷抄核收單位在技術(shù)上進(jìn)行管理，還需要建立合理的收費(fèi)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)電費(fèi)賬單集中化管理，這樣才能夠使管理水平全面得到加強(qiáng)。有助于提升賬單的管理效率同時(shí)有助于電費(fèi)的有效回收。在進(jìn)行賬單核算時(shí)，可以使用相應(yīng)的紙質(zhì)賬單來集中進(jìn)行打印和核對工作，完成之后再集中進(jìn)行推送。每次發(fā)放賬單時(shí)，需要工作者使用新型的技術(shù)進(jìn)行推送，如短信、語音等發(fā)送到集中賬單，這樣一來就可以實(shí)現(xiàn)電費(fèi)收費(fèi)系統(tǒng)的透明以及自動化特點(diǎn)，不僅可以把收費(fèi)和新型手段相結(jié)合，同時(shí)還能使用戶參與到電力企業(yè)結(jié)合中去，使電費(fèi)收取結(jié)果更加準(zhǔn)確。為了更好地實(shí)現(xiàn)電費(fèi)收取，在一些風(fēng)險(xiǎn)較高的用戶中可采用“一戶一冊”，能夠更好地控制可回收率。另外，優(yōu)化管理業(yè)務(wù)，對于現(xiàn)代單位在實(shí)施業(yè)務(wù)管理時(shí)需要做到以下兩點(diǎn)：①采用最優(yōu)的方式處理前端業(yè)務(wù)，可使最初的錯(cuò)誤率降低，保障工作質(zhì)量處于高水平。②相關(guān)業(yè)務(wù)信息在歸檔后，需要對這些信息進(jìn)行二次檢查和校對，從而提高檔案的準(zhǔn)確性和安全性。

結(jié)語

總而言之，該監(jiān)控平臺的展示內(nèi)容基于“總體架構(gòu)-應(yīng)用架構(gòu)-部署架構(gòu)-安全架構(gòu)”進(jìn)行設(shè)計(jì)的，借助于新型的圖形展示基礎(chǔ)，從多個(gè)方面把電費(fèi)超核收一體化流程的每一個(gè)步驟充分地展示出來。通過對該監(jiān)控平臺的充分利用，能夠在第一時(shí)間看到電費(fèi)超核收業(yè)務(wù)期間受阻的問題，為及時(shí)將管理盲區(qū)加以消除帶來益處，令此項(xiàng)工作水平可以上升到一個(gè)新的高度。

參考文獻(xiàn)：

[1]侯小堅(jiān).淺談供電所電費(fèi)抄核收管理措施[J].華東科技：學(xué)術(shù)版，2014（12）：337.

[2]黃穎.論供電所電費(fèi)抄核收管理措施[A];2016年第二屆今日財(cái)富論壇論文集[C];2016年.

（作者單位：河北省承德縣國網(wǎng)承德縣供電公司）