互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下農(nóng)村電子商務和物流配送運營服務機制建設研究

摘要：近年來，隨著國民經(jīng)濟的高效發(fā)展，社會逐漸步入信息化社會。在大數(shù)據(jù)背景之下，農(nóng)村電子商務得到了充分發(fā)展，基于此所建立的物流配送運營服務體系，主要是由各市級、鄉(xiāng)鎮(zhèn)實現(xiàn)貿(mào)易互通，從而形成的全國性農(nóng)村電子商務信息網(wǎng)絡。不但要大力引進電子商務企業(yè)，還有在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級等區(qū)域增添服務站點，提高物流配送運營服務工作效率，帶動農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展。

關鍵詞：農(nóng)村電子商務;物流配送;服務機制;建設途徑

現(xiàn)階段，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”信息時代的到來，信息化技術應用范圍進一步擴大，各行各業(yè)結合電子商務技術后均得到了有效地發(fā)展，形成了一系列先進的運營模式和理念。農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展是我國發(fā)展的首要關注問題，由于各方面的因素影響，導致農(nóng)村經(jīng)濟一直停滯不前，發(fā)展緩慢。比如農(nóng)村區(qū)域商業(yè)流通率比較低，缺少獲取商業(yè)信息的渠道，使得農(nóng)民無法第一時間得到商品信息，并且農(nóng)民自身的意識比較淡薄，對于一些產(chǎn)品無法進行特色包裝，使產(chǎn)業(yè)附加值難以提高，在產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)，由于渠道的限制，導致產(chǎn)品在配送環(huán)節(jié)產(chǎn)生一些其他費用，農(nóng)民的實際收入并沒有真正提高。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，農(nóng)村開展電子商務，可以對這些問題有效解決，但是在發(fā)展階段缺少技術性人才，大多數(shù)的電子商務企業(yè)都是圍繞城市建設，農(nóng)村地區(qū)發(fā)展比較緩慢，嚴重影響到農(nóng)村地區(qū)電子商務的未來發(fā)展。

一、電子商務與農(nóng)產(chǎn)品物流概念界定

1.電子商務

電子商務指的是通過互聯(lián)網(wǎng)技術，圍繞商品交換開展的商務活動。簡單來講，就是互聯(lián)網(wǎng)、增值網(wǎng)等其他電子交易方式 開展的商品交易活動或者其他相關的商務活動，也是傳統(tǒng)商務活動順應時代的發(fā)展趨勢實現(xiàn)的轉型升級，電子化、信息化、網(wǎng)絡化已經(jīng)充分融入到商業(yè)活動中，極大的帶動了行業(yè)市場經(jīng)濟的發(fā)展，通過信息化技術作為媒介的所有商業(yè)活動都屬于電子商務。在大數(shù)據(jù)的背景下，基于服務端、客戶端等應用方式，交易雙方可以在網(wǎng)絡平臺開展商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的線上交易活動，是一種新型的商業(yè)運營模式。國內(nèi)外專家學者經(jīng)過多年的探究分析，將電子商務賦予許多不同的定義，包括：C2C、M2C、B2A、ABC、O2O等。

2.農(nóng)產(chǎn)品物流

農(nóng)產(chǎn)品物流，顧名思義，圍繞農(nóng)產(chǎn)品開展的物流配送活動[1]。具體體現(xiàn)在農(nóng)產(chǎn)品和物流兩個方面，中國百科全書內(nèi)將農(nóng)產(chǎn)品劃分為廣義和狹義兩種，廣義包括林產(chǎn)品、畜產(chǎn)品、農(nóng)作物以及水產(chǎn)品，狹義指的是畜產(chǎn)品和農(nóng)作物。本文所研究的農(nóng)產(chǎn)品都是比較常見的農(nóng)林牧漁產(chǎn)品，也就是農(nóng)業(yè)初級產(chǎn)品。在上世紀30年代，物流產(chǎn)業(yè)開始發(fā)展，一直到上世紀70年代，我國正式引入物流。為了保障物流產(chǎn)業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，國家質(zhì)量技術監(jiān)督局不斷的推行相關法律政策，對物流重新給予定義，明確物流就是從供應地向消費地的實體流動過程。從定義上來看，表達比較簡單，但是其內(nèi)容卻非常清晰，將物流的全部內(nèi)涵準確的表達出來，涵蓋有關于現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)所有的功能，具體包括加工、運輸、配送、流通、裝卸等，屬于一項綜合性較強的全過程活動。通過這些完善的功能將物流配送運營服務效果最大化體現(xiàn)。所以，開展農(nóng)產(chǎn)品物流的目的就是結合各自手段措施，滿足消費者的真實需求，從而增加農(nóng)產(chǎn)品的附加價值。

二、發(fā)展農(nóng)村電子商務對農(nóng)村經(jīng)濟的重要作用

1.有利于促進農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整與升級

在農(nóng)村發(fā)展電子商務有利于農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結構的調(diào)整和升級，農(nóng)民通過互聯(lián)網(wǎng)平臺，了解產(chǎn)品在市場的需求情況以及價格的增長幅度，全面分析市場環(huán)境，并結合自身的真實情況，制定合理有效的生產(chǎn)計劃，從而最大程度的提高土地使用率，避免出現(xiàn)產(chǎn)品信息不對稱的情況。個人的能力是有限的，農(nóng)民即使了解到產(chǎn)品在市場的真實動向，那也很容易發(fā)生產(chǎn)品同質(zhì)化的現(xiàn)象，基于大數(shù)據(jù)背景開展農(nóng)村電子商務，能夠有效地緩解這些問題，幫助消費構建完整的銷售體系，從而帶動農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展[2]。所以，國家政府需要加大重視程度，推行有利于農(nóng)村電子商務發(fā)展的法律政策，幫助入駐農(nóng)村的電子商務企業(yè)構建完善的銷售網(wǎng)絡以及經(jīng)營模式，整合經(jīng)營散戶，徹底改善農(nóng)村與市場之間存在信息不對稱問題。

2.有利于解決農(nóng)產(chǎn)品“銷售難”的問題

大多數(shù)農(nóng)村都存在農(nóng)產(chǎn)品銷售難的問題，由于多方面因素導致產(chǎn)品滯銷，嚴重影響到農(nóng)村經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。造成農(nóng)村滯銷的關鍵原因就是信息的滯后性，無法第一時間與市場對接，錯過了最佳的銷售時機，農(nóng)民受到大量的經(jīng)濟損失。在農(nóng)村地區(qū)開展電子商務，農(nóng)民可以借助互聯(lián)網(wǎng)平臺獲取需要的產(chǎn)品信息以及銷售渠道信息，從區(qū)域性銷售擴展到全國性銷售，擴大銷售范圍，面向全國消費者推薦農(nóng)產(chǎn)品，也會使采購商與農(nóng)產(chǎn)品之間的交流更為順暢[3]。并且應用電子商務，能夠大幅度降低產(chǎn)品銷售周期，促進資金的回籠，對實現(xiàn)農(nóng)村經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展有著重要意義。此外，電子商務還可以減少流通環(huán)節(jié)，降低經(jīng)營成本，從而提高農(nóng)民的實際收入。

3.有利于新農(nóng)村建設

建設新農(nóng)村一直作為我國首要的發(fā)展戰(zhàn)略，城鄉(xiāng)一體化管理，加大投資力度，全面發(fā)展新農(nóng)村建設，幫助農(nóng)民提高收入。在農(nóng)村地區(qū)開展電子商務可以幫助農(nóng)村解決信息不對稱的問題，使農(nóng)村和城市保持信息同步，結合相關的法律政策，以農(nóng)村建設為中心，形成特色區(qū)域性農(nóng)業(yè)，促進農(nóng)村產(chǎn)業(yè)規(guī)?；蛥^(qū)域化發(fā)展。除此之外，在農(nóng)村開展電子商務，也會帶動物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，從產(chǎn)品的加工處理到運輸配送等每一個環(huán)節(jié)都需要人工的操作，也會提高當?shù)氐木蜆I(yè)率，吸引技術性人才回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，從而促進新農(nóng)村的發(fā)展建設。

三、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下農(nóng)村電子商務和物流配送運營服務機制的建設途徑

1.建設縣級運營中心

首先，利用互聯(lián)網(wǎng)的信息化網(wǎng)絡，將農(nóng)村地區(qū)的產(chǎn)品信息進行整合，統(tǒng)一管理，構建智能化、一體化、信息化的生活服務平臺。通過運營中心的管理控制，逐漸實現(xiàn)電子商務在農(nóng)村區(qū)域的應用和普及，加快農(nóng)村經(jīng)濟建設，進一步實現(xiàn)農(nóng)村和城市產(chǎn)品信息的無縫對接[4]。對現(xiàn)有的倉儲物流、網(wǎng)站建設、視頻互動、特色產(chǎn)品推廣等一系列網(wǎng)絡資源進行整合管理，引入技術性人才，采用科學合理的方案對網(wǎng)點進行布局。而且還需要建立培訓機制，構建物流產(chǎn)業(yè)供應鏈，加速實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品返銷，相關人員利用信息化平臺開展更高品質(zhì)的服務，保障財務數(shù)據(jù)的精準結算。而且平臺還可以與地方政府或者第三方社區(qū)平臺交流合作，打造全方位的便民服務體系。

2.打造地方農(nóng)產(chǎn)品品牌

要想提高產(chǎn)品銷量，首要的就是打造地方農(nóng)產(chǎn)品品牌?？梢詫⒖h區(qū)范圍作為主導經(jīng)營產(chǎn)業(yè)，地方特色產(chǎn)業(yè)為輔助銷售，將具有地方特色的農(nóng)產(chǎn)品放在網(wǎng)絡上進行銷售，利用互聯(lián)網(wǎng)的強大信息網(wǎng)絡，將農(nóng)產(chǎn)品推送給全國的消費者，不但可以提高農(nóng)產(chǎn)品的銷量，還可以根據(jù)特色產(chǎn)品提高在網(wǎng)絡上的知名度，從而形成獨具特色的地方農(nóng)產(chǎn)品品牌。因為農(nóng)產(chǎn)品相比其他產(chǎn)品較為特殊，所以在物流配送前，一定要妥善處理好產(chǎn)品的儲存和保鮮問題，確保消費者收到的產(chǎn)品質(zhì)量滿足標準，避免出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題導致品牌形象受到影響，可以利用區(qū)域內(nèi)的閑置廠房或者辦公樓等建立現(xiàn)代化的冷藏中心，保障農(nóng)產(chǎn)品的新鮮程度[5]。

3.構建完善的鄉(xiāng)鎮(zhèn)物流配送體系

要想推動農(nóng)村電子商務的發(fā)展，必須制定完善的鄉(xiāng)鎮(zhèn)物流配送體系，在農(nóng)產(chǎn)品配送方面，可以設立綠色通道，加快產(chǎn)品流通。具體可以利用布點到各級鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級的服務站，對現(xiàn)有的配送中心、商貿(mào)中心等信息資源進行整合，與第三方電子商務企業(yè)交流合作，共享農(nóng)村經(jīng)濟，實現(xiàn)共贏的局面，構建完善健全符合農(nóng)村電子商務發(fā)展的物流配送服務體系，從根本上實現(xiàn)快遞發(fā)放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，再轉送到村級，大幅度提高配送效率，降低物流運輸成本，全面提高產(chǎn)品流通效率，徹底解決快遞配送“最后一公里”的根本問題[6]。要想更好地解決農(nóng)村物流配送問題，離不開當?shù)卣拇罅Ψ龀?，需要相關機構的合作配合，最大程度的降低物流配送成本，既解決農(nóng)村物流配送難的問題，還為物流企業(yè)提高經(jīng)濟效益，這樣才能真正實現(xiàn)農(nóng)村的電子商務化。

4.開展電子商務的孵化工作

在農(nóng)村區(qū)域的各市級、縣級、村級設立信息化運營中心，通過運營中心對這些區(qū)域進行集中管理，憑借地方平臺進一步擴大電子商務在農(nóng)村區(qū)域的應用范圍。充分結合互聯(lián)網(wǎng)技術優(yōu)勢，對當?shù)氐漠a(chǎn)品資源信息有效整合，并且將電子商務滲透到人們的日常生活，包括生產(chǎn)、教育、服務等方面，從而建立地級市區(qū)域范圍的新農(nóng)村電子商務發(fā)展生態(tài)圈。響應國家新農(nóng)村建設的號召，引入電子商務企業(yè)入駐農(nóng)村，提高就業(yè)率，從而帶動農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展，使電子商務進入新農(nóng)村的工程建設，逐漸實現(xiàn)“電商+店商”的融合發(fā)展，提高消費者的購物體驗，成為網(wǎng)銷服務點和網(wǎng)購提貨終端，通過這樣的方式，可以幫助外出打工的人們憑借互聯(lián)網(wǎng)平臺就可以在家庭附近購買所需的產(chǎn)品和服務，為在家的老人提高生活質(zhì)量。

5.開設智慧商店與各級服務站

農(nóng)村電子商務的運營企業(yè)應該對當?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展情況全面分析，結合金融服務的相關特征，建立一些服務平臺。其一，構建交易管理平臺，必須做好特色農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡營銷以及推廣工作，保障產(chǎn)品和物流之間的無縫銜接，推動農(nóng)村旅游產(chǎn)品的推動建設[7]。其二，在各級鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立服務體驗站點，通過各種增值服務和多功能實用性操作來滿足人們的購物需求，最大程度的體現(xiàn)客戶端的價值。運營中心是電子商務發(fā)展的關鍵，在人員配備方面必須加以重視，打造專業(yè)的運營團隊，提高服務質(zhì)量。而且要注重服務體驗，將網(wǎng)點全面普及，覆蓋區(qū)域內(nèi)的每一個角落。

四、結語

總而言之，開展農(nóng)村電子商務建設工作，對提高農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展有著非常重要的作用。要想借助電子商務來推動物流配送模式的發(fā)展，首要的就是獲得政府的政策引導和資金支持，并且新農(nóng)村的信息化建設是成功的關鍵。此外，還要扭轉農(nóng)民的經(jīng)營理念，完善優(yōu)化物流服務企業(yè)的運營模式都是我們應該關注的重點。構建農(nóng)村電子商務服務體系，應該在各級鄉(xiāng)鎮(zhèn)設立運營服務體系和物流配送體系，做好各級服務站點的優(yōu)化升級工作，全面推動農(nóng)村電子商務的繁榮發(fā)展，整合現(xiàn)有的網(wǎng)絡信息資源，徹底解決農(nóng)村和城市信息不對稱的問題，加速農(nóng)村集中化和產(chǎn)業(yè)化，在根本上提高農(nóng)民的收入。

參考文獻：

[1]衛(wèi)宗超.互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下農(nóng)村電子商務和物流配送運營服務機制建設研究[J].商業(yè)經(jīng)濟研究，2017，（5）：64～66.

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作者簡介：

李博，廣東理工學院講師，碩士;研究方向：農(nóng)村電子商務，網(wǎng)絡營銷。