品牌建設(shè)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的作用探討

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一、品牌建設(shè)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的作用

（一）展現(xiàn)良好的企業(yè)形象。企業(yè)的品牌建設(shè)與企業(yè)的形象建設(shè)基本處于同一戰(zhàn)略高度，企業(yè)的品牌建設(shè)能很大程度的向公眾展示企業(yè)的文化價(jià)值觀，優(yōu)秀的品牌建設(shè)不僅能夠增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)中的影響力，更能吸引增加消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的認(rèn)可。

（二）提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。強(qiáng)而有力的品牌建設(shè)在受到消費(fèi)者認(rèn)可后，企業(yè)將為消費(fèi)者提供更為便捷更具優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品或服務(wù)，從而以認(rèn)可品牌的消費(fèi)者為基礎(chǔ)，通過口耳相傳的形式，為企業(yè)帶來更多的新消費(fèi)者，最終形成良好的訊號(hào)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

（三）提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。隨著經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)不斷發(fā)展，市場(chǎng)中各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也更為激烈，而消費(fèi)者則是各企業(yè)爭(zhēng)搶的主要目標(biāo)之一。在企業(yè)的品牌建設(shè)中，品牌的建設(shè)經(jīng)營(yíng)是無形的，只有通過保障優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而高效高質(zhì)的滿足消費(fèi)者的相應(yīng)需求，才能使企業(yè)品牌建設(shè)得到良好發(fā)展。

（四）提高企業(yè)活力。企業(yè)的品牌建設(shè)一方面可以提高消費(fèi)者的滿意度與認(rèn)可度，提高企業(yè)在社會(huì)的影響力，有力促進(jìn)企業(yè)的良好發(fā)展，而另一方面，企業(yè)的品牌建設(shè)更能增強(qiáng)內(nèi)部員工思想的一致性，從而增強(qiáng)企業(yè)凝聚力與發(fā)展活力，最終為企業(yè)提供源源不斷的發(fā)展動(dòng)力。

二、企業(yè)品牌建設(shè)現(xiàn)狀

（一）品牌建設(shè)重視度不高。雖然品牌建設(shè)已經(jīng)是大勢(shì)所趨，但仍有部分傳統(tǒng)的企業(yè)對(duì)品牌建設(shè)的認(rèn)知與重視程度不高，認(rèn)為品牌建設(shè)是‘花架子’，對(duì)企業(yè)發(fā)展毫無用處。在應(yīng)大勢(shì)所趨進(jìn)行品牌建設(shè)時(shí)，敷衍了事，只簡(jiǎn)單的喊喊口號(hào)、設(shè)計(jì)企業(yè)標(biāo)識(shí)就算品牌建設(shè)，導(dǎo)致了品牌建設(shè)對(duì)企業(yè)發(fā)展毫無作用。

（二）與消費(fèi)者求不契合。在品牌建設(shè)中，進(jìn)行品牌定位是=時(shí)，大部分企業(yè)沒有對(duì)消費(fèi)者需求進(jìn)行了解，在品牌宣傳中，只注重口號(hào)的響亮性與傳播性，對(duì)品牌定位的質(zhì)量把控存在忽略，在一定程度上導(dǎo)致了虛假夸張宣傳，導(dǎo)致消費(fèi)者了解實(shí)際情況后出現(xiàn)反感情緒，如果企業(yè)不及時(shí)加以改正，在一定程度上將會(huì)導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展受限。

（三）不重視服務(wù)質(zhì)量。對(duì)于消費(fèi)者而言，服務(wù)質(zhì)量是排在首位的，服務(wù)質(zhì)量將影響消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的整體評(píng)價(jià)。但在當(dāng)前，部分企業(yè)對(duì)服務(wù)質(zhì)量存在忽視現(xiàn)象，在消費(fèi)者消費(fèi)后，對(duì)客戶提出的合理要求與問題無法進(jìn)行及時(shí)的解決，導(dǎo)致了品牌形象受損，嚴(yán)重時(shí)，更會(huì)影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

（四）品牌宣傳效率不高。在當(dāng)前，大部分企業(yè)的品宣部門都缺乏專業(yè)的工作人員，品宣隊(duì)伍綜合素質(zhì)較低，導(dǎo)致對(duì)于品牌宣傳工作存在著不專業(yè)效率低的情況。對(duì)于如何更好地開展宣傳功工作屬于‘兩眼一抹黑’，對(duì)工作的基礎(chǔ)流程不清楚，只懂沿用老舊的宣傳方式，導(dǎo)致了宣傳工作效率與質(zhì)量出現(xiàn)嚴(yán)重問題。

三、企業(yè)品牌建設(shè)的改善措施

（一）找準(zhǔn)品牌定位。找準(zhǔn)品牌定位是保障品牌建設(shè)的重要基礎(chǔ)。在當(dāng)前，企業(yè)對(duì)品牌進(jìn)行定位時(shí)，企業(yè)必須結(jié)合自身發(fā)展情況及企業(yè)特色找準(zhǔn)品牌定位，從而加強(qiáng)在消費(fèi)者心中的印象。另外，在進(jìn)行品牌定位時(shí)，必須要加入消費(fèi)者最為重視的質(zhì)量、服務(wù)、誠(chéng)信等要素，通過將基礎(chǔ)要素與企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展特色相結(jié)合，形成具有個(gè)性化的品牌定位，使企業(yè)的品牌形象深入人心。另外，企業(yè)必須了解的是，品牌的經(jīng)營(yíng)不僅只有產(chǎn)品銷售，更包含了企業(yè)的形象與文化建設(shè)。因此，企業(yè)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把控，以提升消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的滿意度。

（二）提高服務(wù)質(zhì)量。企業(yè)的品牌經(jīng)營(yíng)中，最為重要的環(huán)節(jié)之一就是服務(wù)質(zhì)量。必須以滿足消費(fèi)者要求的服務(wù)質(zhì)量為前提，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量的建設(shè)。因此，企業(yè)必須對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)的階段性培訓(xùn)，以提高服務(wù)人員面對(duì)消費(fèi)者時(shí)的服務(wù)質(zhì)量。為保障消費(fèi)者權(quán)益不受影響，企業(yè)可以設(shè)置客戶意見箱等，通過這種方式，積極引導(dǎo)客戶對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，使企業(yè)對(duì)服務(wù)中的不足之處及時(shí)加以改進(jìn)，以有效保障服務(wù)質(zhì)量得到提升，從而保障企業(yè)的良好發(fā)展。

（三）擴(kuò)展企業(yè)品牌宣傳渠道。品牌建設(shè)完成后，后期的品牌經(jīng)營(yíng)與維護(hù)也是非常重要的環(huán)節(jié)。在當(dāng)前飛速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代中，企業(yè)就可以通過利用互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)展品牌宣傳的渠道，以加強(qiáng)對(duì)企業(yè)品牌的宣傳。在利用新媒體渠道進(jìn)行宣傳時(shí)，必須注意要貼合時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)，注意宣傳的創(chuàng)新性，利用短視頻、圖文結(jié)合等方式進(jìn)行宣傳，以達(dá)到吸引消費(fèi)者的目的。最后，在利用新媒體進(jìn)行品牌宣傳時(shí)，必須要確保品牌形象的統(tǒng)一性，在保證正面宣傳的基礎(chǔ)上，在新媒體渠道中突出品牌的特征與具有明顯特點(diǎn)的名牌形象。使更多的人通過新媒體渠道對(duì)企業(yè)進(jìn)行了解，從而吸引更為消費(fèi)者的認(rèn)可。

（四）建立專業(yè)的品牌宣傳人才隊(duì)伍。高質(zhì)量的品牌建設(shè)與品牌宣傳離不開專業(yè)的品宣隊(duì)伍。品牌宣傳是通過對(duì)產(chǎn)品名稱或服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行識(shí)別，在企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中將具有指向性的品牌信息傳達(dá)給消費(fèi)者，最終在消費(fèi)者心目中建立起豐富且清晰的品牌聯(lián)想。因此，企業(yè)必須注重對(duì)品牌宣傳人才隊(duì)伍的建設(shè)，由專業(yè)的品宣人員，由內(nèi)而外的提升企業(yè)品牌建設(shè)的質(zhì)量。通過在內(nèi)部提高全員服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)外服務(wù)質(zhì)量。另外，在品牌宣傳中，也需要不斷加強(qiáng)對(duì)品宣人才隊(duì)伍的培訓(xùn)，使品宣隊(duì)伍不斷吸收更新品牌宣傳的方法，更好的使企業(yè)品牌宣傳得到效果?？傊诟髌髽I(yè)的品牌建設(shè)過程中，必須加強(qiáng)對(duì)專業(yè)品宣隊(duì)伍人才的培訓(xùn)工作，從而有效提高品牌宣傳的質(zhì)量，最終使企業(yè)的品牌建設(shè)得到良好收益，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

結(jié)論：在各企業(yè)進(jìn)行品牌建設(shè)的過程中，必須要注重結(jié)合自身經(jīng)營(yíng)特色，不能照搬成功企業(yè)品牌建設(shè)，以免造成‘水土不服’反而對(duì)企業(yè)形象造成傷害。企業(yè)的品牌建設(shè)必須保障具有價(jià)值性，通過將企業(yè)文化與品牌建設(shè)相結(jié)合，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)形象的內(nèi)外統(tǒng)一性。另外，還可以通過擴(kuò)展多元化的宣傳渠道，從而有效提高品牌宣傳工作的質(zhì)量與效率，最終通過良好的品牌形象建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。