醫(yī)院后勤服務(wù)信息化管理研究

張弛

摘 要：隨著醫(yī)院管理中信息技術(shù)的有效應(yīng)用，使醫(yī)院整個(gè)系統(tǒng)的管理效率得到了有效的提升，然而在此過(guò)程中，也為后勤服務(wù)信息化的實(shí)現(xiàn)提出了更高的要求。因?yàn)獒t(yī)院的信息化管理應(yīng)用時(shí)間并不長(zhǎng)，運(yùn)作模式還不完善，所以在信息化管理工作中仍然有很多問(wèn)題存在。結(jié)合這些情況，本文首先對(duì)醫(yī)院后勤服務(wù)信息化管理問(wèn)題進(jìn)行了深入的分析，之后在此基礎(chǔ)上提出了，醫(yī)院后勤服務(wù)信息化管理工作完善對(duì)策，望可以為醫(yī)院后勤服務(wù)信息化管理工作高效性提供參考。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院后勤服務(wù);信息化管理;問(wèn)題;對(duì)策

在醫(yī)院的后勤服務(wù)管理中，信息技術(shù)的有效應(yīng)用，對(duì)于提升后勤管理成效和優(yōu)化工作效果非常有利，同時(shí)使管理工作時(shí)效性和規(guī)范性得到不斷提升。然而從管理的具體情況可以看出，醫(yī)院后勤信息化較低，在管理過(guò)程中仍有很多漏洞和不足。這便需要醫(yī)院的管理層與后勤管理層應(yīng)對(duì)信息化管理層管理作用與意義加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，對(duì)后勤的信息化人才加強(qiáng)培養(yǎng)，為醫(yī)院后勤管理創(chuàng)新及發(fā)展創(chuàng)設(shè)條件。

1.醫(yī)院后勤服務(wù)信息化管理問(wèn)題

1.1對(duì)管理缺少重視

因?yàn)槭芤酝芾硭枷氲氖`，醫(yī)院對(duì)后勤信息化管理重視度不夠，后勤工作對(duì)日常物資的發(fā)放和水電維護(hù)及器材管理太過(guò)重視，在思想中認(rèn)為這些常規(guī)工作和信息化管理的關(guān)系并不密切。特別是在以后的工作團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，忽略了人力資源的質(zhì)量，作為管理人員他們的信息管理技能比較薄弱，對(duì)于信息化管理重要性并沒(méi)有給予高度的認(rèn)識(shí)，正因這些片面上的認(rèn)識(shí)會(huì)對(duì)后勤信息化的實(shí)現(xiàn)形成不同程度的影響[1]。

1.2管理模式落后

盡管一些醫(yī)院都已開始后勤信息化建設(shè)，然而因?yàn)殚L(zhǎng)期在以往管理模式的影響下，致使醫(yī)院管理太過(guò)依附于行政的命令，在此情況下，工作效率很難得到有效提升。除此之外，作為后勤的管理人員需對(duì)經(jīng)濟(jì)性的管理價(jià)值和重要性缺少充分的認(rèn)識(shí)，所以在職位的設(shè)置上缺少簡(jiǎn)單精準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)，最終致使人員數(shù)量不斷增多，工作流程變得越來(lái)越復(fù)雜，部門缺少責(zé)任感及人員工作態(tài)度懶散等問(wèn)題。

1.3信息化管理人才欠缺

現(xiàn)時(shí)期，醫(yī)院后勤服務(wù)信息化管理人才的不足已成為阻礙信息化建設(shè)的主要因素。醫(yī)院后勤服務(wù)信息化管理除需管理人員本身要具備優(yōu)良高超的專業(yè)素養(yǎng)以外，還對(duì)信息技術(shù)水平要求越來(lái)越高。然而從現(xiàn)時(shí)期醫(yī)院后勤人才隊(duì)伍配置來(lái)看，整個(gè)隊(duì)伍的信息化技術(shù)水平都非常低，對(duì)信息化管理方式與信息化管理的操作流程都缺少合理的把控，對(duì)于信息技術(shù)能力強(qiáng)的人才來(lái)說(shuō)大都不愿到后勤崗位工作，對(duì)后勤人員所實(shí)施的信息化管理教育培訓(xùn)非常有限，正因?yàn)檫@些因素的存在，對(duì)醫(yī)院后勤信息化管理工作的正常有序?qū)嵤┬纬闪朔浅２焕挠绊慬2]。

2.醫(yī)院后勤服務(wù)信息化管理工作完善對(duì)策

2.1對(duì)醫(yī)院后勤服務(wù)信息化管理提高重視度

在醫(yī)院的后勤信息化管理建設(shè)中，作為管理層需對(duì)信息化價(jià)值及意義加強(qiáng)認(rèn)識(shí)和掌握，由此對(duì)信息化建設(shè)提高重視度，把后勤信息化管理當(dāng)作醫(yī)院整體管理的重要工作來(lái)做，在資金方面應(yīng)多多的給予支持，主動(dòng)引進(jìn)先進(jìn)的信息化設(shè)備及專業(yè)化的管理人才，使醫(yī)院后勤信息化管理建設(shè)速度不斷加快。在醫(yī)院后勤服務(wù)信息化建設(shè)過(guò)程中，需先確定清晰的管理目標(biāo)，確保建設(shè)目標(biāo)和醫(yī)院的戰(zhàn)略發(fā)展方向保持統(tǒng)一。特別在醫(yī)改的不斷深入情況下，醫(yī)院后勤服務(wù)信息化建設(shè)需充分的發(fā)揮成本和價(jià)值上的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，不斷提升信息化管理實(shí)用性，在此過(guò)程中，將醫(yī)院服務(wù)當(dāng)作重點(diǎn)工作，從而為患者提供高質(zhì)、高效的后勤服務(wù)，同時(shí)還可為醫(yī)院提供安全并且全面的后勤服務(wù)[3]。

醫(yī)院后勤工作的信息化轉(zhuǎn)變需在管理模式方面進(jìn)行不斷的創(chuàng)新，基于信息技術(shù)對(duì)當(dāng)前管理流程進(jìn)行不斷完善，對(duì)管理人員實(shí)施合理的調(diào)整和優(yōu)化，以提升工作人員工作責(zé)任感與積極性，把各項(xiàng)工作責(zé)任有效的落實(shí)到個(gè)人頭上。在醫(yī)院信息化管理體系的構(gòu)建過(guò)程中，后勤工作需充分展現(xiàn)三維結(jié)構(gòu)的具體特點(diǎn)，這些特點(diǎn)主要包含服務(wù)對(duì)象、經(jīng)濟(jì)特性和保障內(nèi)容。對(duì)于管理內(nèi)容來(lái)說(shuō)，需重視物資與患者及醫(yī)療服務(wù)間的聯(lián)系，其中與患者存在密切關(guān)系的治療物資，如各類藥物和消毒器械及實(shí)驗(yàn)標(biāo)本等等;與患者存在非醫(yī)療需求的，如住宿服務(wù)和被服管理等工作;與臨床支持有關(guān)的環(huán)保衛(wèi)生、水電供應(yīng)及廢棄醫(yī)療物資的回收處理等工作。

2.2加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)

信息化管理人才是促進(jìn)醫(yī)院后勤服務(wù)管理工作的關(guān)鍵要素，所以，在信息化的建設(shè)過(guò)程中，需重視信息化人才的培養(yǎng)與引進(jìn)，對(duì)現(xiàn)時(shí)期的醫(yī)院后勤工作人員需實(shí)施專業(yè)的信息化技能學(xué)習(xí)教育，提升工作人員信息化素養(yǎng)，并且還需大量引進(jìn)綜合型人才，通過(guò)人才上的保障，不斷提升后勤信息化管理水平及質(zhì)量。

除此之外，作為醫(yī)院的管理層還應(yīng)對(duì)后勤服務(wù)信息化的實(shí)現(xiàn)與醫(yī)院整體管理發(fā)展方向間的密切關(guān)系提高認(rèn)識(shí)，并同時(shí)加強(qiáng)關(guān)注，積極的與多個(gè)部門構(gòu)建協(xié)作實(shí)用性的工作模式，促進(jìn)信息化管理模式的早日實(shí)現(xiàn)。把信息化建設(shè)和績(jī)效考核有效的融合在一起，由此激發(fā)工作人員工作積極性與參與主動(dòng)性?？?jī)效考核可通過(guò)信息化管理為其提供更為準(zhǔn)確安全的數(shù)據(jù)參考依據(jù)，由此確定考核指標(biāo)，促進(jìn)考核工作能夠向著精準(zhǔn)化和高質(zhì)化方向發(fā)展[4]。

2.3基于醫(yī)院HIS系統(tǒng)提高后勤調(diào)度工作效率

基于HIS系統(tǒng)，醫(yī)院后期服務(wù)信息化管理需構(gòu)建與之相符的病區(qū)加床、樣本化驗(yàn)的送取、住院病服和被褥、手術(shù)患者送接等管理系統(tǒng)。利用信息化的有效構(gòu)建，可使后勤部門更加清晰的了解和掌握醫(yī)院床位實(shí)際情況，由此根據(jù)具體要求來(lái)合理高效調(diào)配床位，這樣可使管理流程變得更加簡(jiǎn)單化，提高床位應(yīng)用效率。結(jié)合系統(tǒng)信息來(lái)了解手術(shù)的具體排班，由此可提前對(duì)患者手術(shù)的接送事宜進(jìn)行合理高效的安排，使手術(shù)接送銜接更加規(guī)范。

3.結(jié)語(yǔ)

總體來(lái)說(shuō)，醫(yī)院后勤服務(wù)的信息化管理工作屬于長(zhǎng)期性的工作，為此需根據(jù)醫(yī)院具體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，對(duì)其運(yùn)行模式與運(yùn)行質(zhì)量進(jìn)行優(yōu)化。利用信息化建設(shè)對(duì)醫(yī)院后勤服務(wù)工作實(shí)施規(guī)范化，圍繞工作重點(diǎn)，使信息系統(tǒng)更加完善，以提升系統(tǒng)應(yīng)用效率，如此為醫(yī)院后勤管理工作提供更為高效并且實(shí)用的決策依據(jù)。利用對(duì)后勤工作的不斷優(yōu)化，促進(jìn)醫(yī)改戰(zhàn)略的不斷深入，并同時(shí)為醫(yī)患提供更為全面和人性的醫(yī)院后勤服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]唐凱.醫(yī)院后勤服務(wù)技術(shù)、招標(biāo)與定價(jià)存在的問(wèn)題及對(duì)策建議[J].科技創(chuàng)新與應(yīng)用，2017（33）：117

[2]賈長(zhǎng)輝，李峰.論能源管理體系建設(shè)與醫(yī)院后勤精細(xì)化管理的相關(guān)性[J].中國(guó)醫(yī)院管理，2016，36（12）：56-57.

[3]熊文飛.基于精細(xì)化管理的醫(yī)院后勤基建管理優(yōu)化路徑探析[J].勞動(dòng)保障世界，2016（11x）：53.

[4]虞濤，金廣予.擁抱互聯(lián)網(wǎng)+，創(chuàng)建醫(yī)院后勤新生態(tài)[J].中國(guó)醫(yī)院建筑與裝備，2016（11）：68-70.