知識(shí)管理視角下建筑設(shè)計(jì)企業(yè)的項(xiàng)目管理策略

李垚君

摘 要：作為服務(wù)型企業(yè)，建筑設(shè)計(jì)企業(yè)工作的過程也是生產(chǎn)知識(shí)的過程，其主要任務(wù)是提供建筑設(shè)計(jì)方案，其中所涉及到的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程均可視作為知識(shí)生產(chǎn)，這也是建筑設(shè)計(jì)企業(yè)被界定為知識(shí)型企業(yè)的原因之一。正是因?yàn)榻ㄖO(shè)計(jì)企業(yè)的特性較為特殊，才決定了項(xiàng)目管理與知識(shí)管理之間的關(guān)系。因此，在知識(shí)管理視角下對(duì)建筑設(shè)計(jì)企業(yè)項(xiàng)目管理進(jìn)行的分析有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。在不斷的發(fā)展與改革中，項(xiàng)目管理與知識(shí)管理出現(xiàn)了相互融合的趨勢(shì)。在此背景下，必須明確項(xiàng)目管理現(xiàn)狀，并就其中存在的問題制定策略，完善機(jī)制，這對(duì)建筑設(shè)計(jì)企業(yè)的持久發(fā)展而言有較強(qiáng)的借鑒意義。

關(guān)鍵詞：知識(shí)管理;建筑設(shè)計(jì);項(xiàng)目管理

知識(shí)管理與建筑設(shè)計(jì)企業(yè)的發(fā)展之間息息相關(guān)，知識(shí)管理的過程就是對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理，企業(yè)在管理的同時(shí)會(huì)獲取新的知識(shí)，最終形成知識(shí)鏈，成為建筑設(shè)計(jì)企業(yè)的歷史記憶。項(xiàng)目管理和知識(shí)管理確實(shí)是以相對(duì)獨(dú)立的狀態(tài)存在的，但知識(shí)管理又貫穿于項(xiàng)目管理的始終。建筑設(shè)計(jì)企業(yè)必須意識(shí)到二者之間的關(guān)系，針對(duì)項(xiàng)目知識(shí)管理進(jìn)行分析與完善，逐步實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。

一、項(xiàng)目管理與知識(shí)管理相互融合的應(yīng)用狀況

（一）項(xiàng)目知識(shí)管理的組織和領(lǐng)導(dǎo)

建筑設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理就是一種簡(jiǎn)化，是以知識(shí)管理為核心進(jìn)行的創(chuàng)新型管理。之所謂稱之為團(tuán)隊(duì)，說明項(xiàng)目知識(shí)管理團(tuán)隊(duì)是由多個(gè)人員共同組成，所有成員的關(guān)系可以用報(bào)告關(guān)系來形容。組成團(tuán)隊(duì)后，即可基于實(shí)際用資源分配的方式確定每個(gè)成員的職責(zé)，細(xì)分工作，確定所有成員之間的工作關(guān)系。就目前來看，知識(shí)管理項(xiàng)目的會(huì)議主要分為項(xiàng)目員工會(huì)議、項(xiàng)目里程碑會(huì)議和項(xiàng)目情報(bào)會(huì)議三種，不同的會(huì)議類型主體不同，管理復(fù)雜性也有差異。項(xiàng)目經(jīng)理為管理好復(fù)雜的工作內(nèi)容，可適當(dāng)使用管理軟件應(yīng)對(duì)不同項(xiàng)目的管理問題[1]。

在建筑設(shè)計(jì)知識(shí)管理的過程中，項(xiàng)目知識(shí)管理起著決定性的作用，團(tuán)隊(duì)中包括各行各業(yè)的從業(yè)人員，其中的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)著重要的使命和職責(zé)，不僅要在團(tuán)隊(duì)中起到鼓勵(lì)與協(xié)調(diào)的作用，還要激勵(lì)成員完成目標(biāo)。管理中可以使用各項(xiàng)工具或者手冊(cè)，使得所有成員保持目標(biāo)一致。即便是來自于不同項(xiàng)目或者不同企業(yè)的部門，都會(huì)在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)之下形成凝聚力，為同一個(gè)目標(biāo)而努力。在整個(gè)知識(shí)管理項(xiàng)目當(dāng)中，項(xiàng)目經(jīng)理還要想辦法激勵(lì)并持續(xù)團(tuán)隊(duì)成員的熱情和積極性，從而在所有成員共同努力的情況下達(dá)到預(yù)定的視野，尤其是要各個(gè)成員或者專家借助本次合作形成更加緊密的聯(lián)系，順利完成成果和信息的有效共享。

（二）項(xiàng)目知識(shí)管理的控制

具體來說，項(xiàng)目知識(shí)管理的控制可以分為以下四個(gè)方面，首先是收集數(shù)據(jù)，其次是跟蹤與監(jiān)控，然后是系統(tǒng)性的管理，最后是再設(shè)計(jì)。數(shù)據(jù)收集是一項(xiàng)較為繁瑣的工作，各項(xiàng)項(xiàng)目知識(shí)管理過程中所形成的數(shù)據(jù)和信息都在收集范圍內(nèi)，跟蹤與管理是為了更加詳細(xì)的了解項(xiàng)目知識(shí)管理的細(xì)節(jié)，以免有所遺漏，影響管理效果[2]。系統(tǒng)管理需要以分段式情境的方式進(jìn)行，以便及時(shí)收集管理活動(dòng)中的突發(fā)狀況。進(jìn)行再設(shè)計(jì)的原因在于項(xiàng)目知識(shí)管理活動(dòng)較為特殊，需要根據(jù)新情況完成管理計(jì)劃的重新設(shè)計(jì)與調(diào)整?？偠灾?，項(xiàng)目管理與知識(shí)管理之間的關(guān)系十分緊密，雖說獨(dú)立存在，卻又相互融合。建筑設(shè)計(jì)企業(yè)必須把握好二者之間的關(guān)系，基于知識(shí)管理進(jìn)行更加合理的項(xiàng)目管理。

二、建筑設(shè)計(jì)企業(yè)項(xiàng)目管理現(xiàn)狀

（一）內(nèi)部組織體系不科學(xué)，控制機(jī)制有漏洞

經(jīng)過了多年的努力與完善，建筑設(shè)計(jì)企業(yè)已經(jīng)在項(xiàng)目管理方面有所完善，但其中還是有仍未解決的問題，例如組織機(jī)制不健全。一般而言，建筑設(shè)計(jì)企業(yè)會(huì)根據(jù)實(shí)際情況形成較為獨(dú)特的內(nèi)部組織體系，這是項(xiàng)目管理者綜合考量企業(yè)實(shí)際情況和內(nèi)部專業(yè)情況后進(jìn)行的設(shè)置。從某種角度而言，此種情況下所形成的內(nèi)部組織體系并不利于各個(gè)成員發(fā)揮自身的潛能和價(jià)值，更是與人力資源的要求不符。此種情況下所建設(shè)的內(nèi)部組織體系并未明確劃分市場(chǎng)開發(fā)和設(shè)計(jì)管理，致使各項(xiàng)業(yè)務(wù)之間的邊界被模糊，無法實(shí)現(xiàn)專業(yè)化發(fā)展的目標(biāo)。其次，項(xiàng)目管理部門無法在此情況下設(shè)置完全，最終引發(fā)了管理行為主體缺失的問題。最重要的是，此時(shí)建立的管理體系和內(nèi)部問責(zé)制度存在諸多漏洞，各個(gè)部門之間的職責(zé)和權(quán)能嚴(yán)重交叉、重疊，浪費(fèi)了大量的資源能源。

除了內(nèi)部組織體系不科學(xué)外，建筑設(shè)計(jì)企業(yè)的項(xiàng)目管理在控制機(jī)制方面也有漏洞。首先是缺乏控制意識(shí)，并沒有正確認(rèn)識(shí)過程控制的重要性，無法完成建筑設(shè)計(jì)項(xiàng)目的全過程管理。其次，眾多建筑設(shè)計(jì)企業(yè)存在缺乏溝通與交流的現(xiàn)象，各個(gè)權(quán)力部門各司其職，不會(huì)對(duì)其他部門的工作情況和工作目標(biāo)進(jìn)行過多的詢問，最終出現(xiàn)了權(quán)限和目標(biāo)不一致的現(xiàn)象，整個(gè)大方向難以控制。最后，很多建筑設(shè)計(jì)企業(yè)在下達(dá)任務(wù)時(shí)會(huì)提高最后交稿期限，雖然說這是為了有更多的時(shí)間進(jìn)行調(diào)整與改善，但是過于緊急的時(shí)間給執(zhí)行單位帶來了較大的壓力，甚至因?yàn)橐谝?guī)定的時(shí)間內(nèi)交稿而忽略質(zhì)量，嚴(yán)重影響設(shè)計(jì)項(xiàng)目的整體水平和效果。

（二）任務(wù)分配難以量化，認(rèn)知有所偏差

為了激發(fā)工作人員的主觀能動(dòng)性，建筑設(shè)計(jì)企業(yè)會(huì)在項(xiàng)目管理中設(shè)定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制，并以獎(jiǎng)金為主要形式重新設(shè)定分配機(jī)制。必須承認(rèn)的是，這種方法確實(shí)可以在短時(shí)間內(nèi)起到激發(fā)員工積極性的作用，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看有一定的弊端。首先，要想在工作中獲得企業(yè)所提供的獎(jiǎng)金，必須做好充分的準(zhǔn)備和調(diào)研，并花費(fèi)大量的時(shí)間進(jìn)行設(shè)計(jì)與修繕，而大部分缺乏工作經(jīng)驗(yàn)或者剛?cè)肼毜墓ぷ魅藛T都會(huì)被安排到前期準(zhǔn)備工作中，這會(huì)影響到整個(gè)設(shè)計(jì)工作的質(zhì)量和水平。其次，設(shè)計(jì)任務(wù)的分配難以量化，也無法平均，并不利于各項(xiàng)指標(biāo)的執(zhí)行和落實(shí)。最后，設(shè)計(jì)人員很難在短時(shí)間內(nèi)提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，設(shè)計(jì)能力的提高更是需要長(zhǎng)時(shí)間的鍛煉和學(xué)習(xí)，這些都會(huì)成為影響設(shè)計(jì)人員獲得獎(jiǎng)金的直接因素，最終影響到設(shè)計(jì)人員的工作積極性和熱情[3]。

影響建筑設(shè)計(jì)企業(yè)項(xiàng)目管理的因素相當(dāng)多，源頭問題就是因?yàn)闆]有意識(shí)到知識(shí)管理的重要性，缺乏正確的認(rèn)知，所以說各項(xiàng)建筑設(shè)計(jì)工作難以落實(shí)到實(shí)處。另外，建筑設(shè)計(jì)企業(yè)并未在內(nèi)部形成統(tǒng)一的機(jī)制和體制，無論是工作方式，還是管理模式或者溝通方式均不相同，無法站在統(tǒng)一的高度進(jìn)行處理，資源的配置優(yōu)化和知識(shí)資源的發(fā)揮均會(huì)受到影響。要想展示出建筑設(shè)計(jì)的效果，并對(duì)其進(jìn)行評(píng)定，需要在較長(zhǎng)一段的時(shí)間內(nèi)不斷磨合修繕，而在磨合過程中，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都會(huì)影響到設(shè)計(jì)人員的反思和總結(jié)。一直以來，缺乏反饋機(jī)制的問題都沒有得到解決，這也成為了影響建筑設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理的因素之一，必須提高重視。

三、知識(shí)管理視角下建筑設(shè)計(jì)企業(yè)項(xiàng)目管理策略

（一）建立知識(shí)價(jià)值鏈，正確認(rèn)識(shí)項(xiàng)目管理

從某種角度而言，知識(shí)價(jià)值鏈就是一個(gè)良性循環(huán)的系統(tǒng)，該系統(tǒng)以企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力為核心，并借助知識(shí)管理之間的關(guān)系，完成了知識(shí)的吸收、整理與轉(zhuǎn)化，為建筑企業(yè)的良性發(fā)展貢獻(xiàn)了諸多力量，也為其持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)奠定了基礎(chǔ)。建筑設(shè)計(jì)企業(yè)不僅要滿足顧客的多樣化需求，還要在設(shè)計(jì)過程中綜合考量市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)。另外，企業(yè)價(jià)值和知識(shí)之間的關(guān)系十分密切，設(shè)計(jì)過程中也需要對(duì)其進(jìn)行仔細(xì)的斟酌與研討，進(jìn)而提高整個(gè)設(shè)計(jì)方案的價(jià)值和內(nèi)涵，并利用該方案進(jìn)行知識(shí)的創(chuàng)新與轉(zhuǎn)移。最重要的是，一定要保障該鏈條處于良性循環(huán)的狀態(tài)之下，真正做到兼顧業(yè)務(wù)流程和知識(shí)管理，在二者相互融合、相互促進(jìn)的基礎(chǔ)上，保障知識(shí)價(jià)值鏈良性運(yùn)轉(zhuǎn)，使之成為協(xié)助建筑設(shè)計(jì)企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目管理的重要工具。

（二）組織團(tuán)隊(duì)，完善激勵(lì)機(jī)制

整個(gè)建筑行業(yè)都因?yàn)榭焖侔l(fā)展的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)而陷入了激烈的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，建筑設(shè)計(jì)企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久生存的目標(biāo)，必須組建全新的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。而新團(tuán)隊(duì)的組建需要綜合考慮多方面的內(nèi)容，不僅要在原有基礎(chǔ)上對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行改變和優(yōu)化，遵循扁平化的原則進(jìn)行發(fā)展與處理，還要客觀并且冷靜的對(duì)待知識(shí)創(chuàng)新和職位發(fā)展，基于實(shí)際情況開展合適的培訓(xùn)與教育，利用更加完善的機(jī)制體制，提高設(shè)計(jì)人員的綜合水平與專業(yè)能力。另外，應(yīng)做好宣傳與教育工作，使設(shè)計(jì)人員的思維模式發(fā)生徹底性的改變，突破思維定勢(shì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)與優(yōu)化，主動(dòng)培養(yǎng)自己的探索精神和求知欲望。文化建設(shè)也是一個(gè)企業(yè)不可缺少的內(nèi)容之一，做好企業(yè)文化建設(shè)有利于創(chuàng)造出理想的氛圍和組織環(huán)境，使設(shè)計(jì)人員在和諧的公共范圍之中處理好工作關(guān)系。激勵(lì)機(jī)制和獎(jiǎng)懲機(jī)制的優(yōu)化也是提高建筑企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)水平，激發(fā)員工工作熱情的有效手段，這要求企業(yè)以公平公正為原則進(jìn)行管理體制的優(yōu)化與完善，配合使用薪酬管理和績(jī)效考核等制度，營(yíng)造出積極向上且充滿競(jìng)爭(zhēng)力的工作氛圍。

既然說建筑設(shè)計(jì)企業(yè)是知識(shí)型企業(yè)，那就代表其需要在生產(chǎn)過程中進(jìn)行知識(shí)管理。知識(shí)管理也可以說是一系列的動(dòng)作，如獲取、分享或者應(yīng)用等，這些知識(shí)原本儲(chǔ)存于建筑設(shè)計(jì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中，經(jīng)過科學(xué)的管理或處理后才可應(yīng)用于實(shí)際業(yè)務(wù)當(dāng)中，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展保駕護(hù)航。在此過程中，建筑設(shè)計(jì)企業(yè)會(huì)獲得一定的效益，創(chuàng)新能力與發(fā)展水平都會(huì)得到一定的提升。因此，基于知識(shí)管理視角進(jìn)行的項(xiàng)目管理是設(shè)計(jì)企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新的核心與關(guān)鍵，必須提升至應(yīng)有的高度。

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