基于勝任力的小型國(guó)有企業(yè)員工培訓(xùn)問題探究

高玉勤

摘 要：在國(guó)家事業(yè)單位改革持續(xù)深入的時(shí)代背景下，國(guó)有企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了改革洪流中的關(guān)鍵發(fā)展期。人力資源是企業(yè)發(fā)展的第一資源，在小型國(guó)有企業(yè)中，每個(gè)員工都起到至關(guān)重要的作用。培訓(xùn)是促進(jìn)企業(yè)人力資源增產(chǎn)增值的重要途徑，也是企業(yè)組織績(jī)效提高的重要途徑。但目前小型國(guó)有企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)仍在培訓(xùn)方式、培訓(xùn)手段和培訓(xùn)效果等方面存在較多問題，值得進(jìn)一步探討。本文以上海f區(qū)J公司員工的培訓(xùn)現(xiàn)狀為例，基于勝任力理論對(duì)J公司員工的培訓(xùn)工作現(xiàn)狀進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)其中存在的問題，并提出了相應(yīng)對(duì)策。有利于幫助小型國(guó)有企業(yè)更好地認(rèn)識(shí)到員工培訓(xùn)問題的所在，促進(jìn)小型國(guó)有企業(yè)的人才發(fā)展。

關(guān)鍵詞：勝任力? 小型國(guó)有企業(yè)? 培訓(xùn)

中圖分類號(hào)：F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? 文章編號(hào)：2096-0298（2020）06（b）--02

1 小型國(guó)有企業(yè)員工培訓(xùn)體系存在的問題

J公司為上海市某大型國(guó)有企業(yè)下屬全資子公司，于2017年成立，在區(qū)政府、企業(yè)總部和市民的大力支持下，目前發(fā)展迅速。該公司圍繞道路停車服務(wù)管理，停車資源整合開發(fā)利用，智慧停車系統(tǒng)建設(shè)管理等業(yè)務(wù)，為社會(huì)發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。J公司目前設(shè)置有5個(gè)部門：黨政辦公室、運(yùn)營(yíng)部、信息技術(shù)部、監(jiān)控中心和財(cái)務(wù)部。公司人力資源采取從總部?jī)?nèi)部招聘和外部招聘相結(jié)合的方式，截至2019年8月，J公司在編員工30人左右，男女比例為4∶6;學(xué)歷構(gòu)成：大專及以下占比40%，本科占比46.67%，碩士占比13.33%，年齡構(gòu)成：39歲以下的占比80%，40～49歲占比20%，公司職工年輕化程度高，新入職或者入職時(shí)間不長(zhǎng)的員工居多，對(duì)新技能掌握的需求相對(duì)較大，培訓(xùn)需求比較旺盛。受制于國(guó)有企業(yè)體制限制，員工的職業(yè)發(fā)展以及晉升通道比較固定，無太大創(chuàng)新點(diǎn)。本文以上海J公司為例，采用文獻(xiàn)法、問卷調(diào)查法和面談法對(duì)小型國(guó)有企業(yè)的員工培訓(xùn)問題進(jìn)行探究，總結(jié)出小型國(guó)有企業(yè)存在以下問題。

1.1 培訓(xùn)需求分析欠缺，針對(duì)性不強(qiáng)

J公司有80%的員工認(rèn)為在員工培訓(xùn)中缺乏培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)與針對(duì)性，原因主要表現(xiàn)在以下兩點(diǎn)：第一，受公司總部考核要求影響大，培訓(xùn)需求分析僅僅停留在表層。J公司員工培訓(xùn)體系的制定是根據(jù)總部集團(tuán)對(duì)員工發(fā)展和員工考核的要求，設(shè)計(jì)員工培養(yǎng)計(jì)劃，對(duì)員工培訓(xùn)需求反映度低。第二，員工培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)特殊性低。J公司制定的培訓(xùn)計(jì)劃是幾乎針對(duì)公司全體員工，沒有細(xì)化每一層級(jí)、部門、崗位，培訓(xùn)課程設(shè)置比較粗放，普遍性較強(qiáng)，特殊性差。

1.2 培訓(xùn)方法陳舊，員工的培訓(xùn)積極性不高

J公司培訓(xùn)大多采用現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、錄像、音頻教學(xué)和課堂講授三種方法，而對(duì)于案例研究、角色扮演等相對(duì)復(fù)雜的方法，卻鮮少涉及，培訓(xùn)方法較陳舊。員工對(duì)于公司組織的培訓(xùn)，主動(dòng)參加的占比只有26.67%，員工培訓(xùn)積極性低，原因主要是：第一，這方法成本較低，便于實(shí)施和規(guī)模教學(xué)，但這些培訓(xùn)方法無法使員工對(duì)所要培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行深層次的理解。第二，受國(guó)有企業(yè)體制限制大。在國(guó)有企業(yè)體制下，員工的職業(yè)生涯發(fā)展相對(duì)固化，員工對(duì)自身職業(yè)晉升往往按部就班，員工參加培訓(xùn)對(duì)員工整體的職業(yè)晉升的影響小，對(duì)員工培訓(xùn)積極性的調(diào)動(dòng)程度也是有限的。

1.3 培訓(xùn)內(nèi)容現(xiàn)實(shí)應(yīng)用性不強(qiáng)，培訓(xùn)效果不明顯

J公司通過培訓(xùn)所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化到工作中的程度大多處于50%以下，30%以下占了相當(dāng)大的一部分，原因主要體現(xiàn)在以下兩點(diǎn)：第一，培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)置不合理。J公司的培訓(xùn)內(nèi)容涉及工作崗位專業(yè)技能知識(shí)的較少，多停留在思想和技術(shù)能力的橫向發(fā)展上，培訓(xùn)效果評(píng)估信度差，且整體培訓(xùn)體系與公司業(yè)務(wù)模塊之間、培訓(xùn)體系內(nèi)部各模塊之間缺乏聯(lián)動(dòng)性，員工對(duì)培訓(xùn)所獲得的知識(shí)在實(shí)際工作中應(yīng)用范疇小。第二，受國(guó)有企業(yè)體制影響大，培訓(xùn)內(nèi)容與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)。培訓(xùn)內(nèi)容與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)的占比達(dá)到了63.33%，培訓(xùn)活動(dòng)中黨建工作和員工紅色思想的培養(yǎng)比例較大，培訓(xùn)方案變化很小，時(shí)效性不強(qiáng)，創(chuàng)新性較低，培訓(xùn)活動(dòng)連貫性不強(qiáng)，這在很大程度上是受國(guó)有企業(yè)較為拘泥的體制影響。

1.4 缺乏專業(yè)的培訓(xùn)師隊(duì)伍，培訓(xùn)課程粗放，針對(duì)性不強(qiáng)

J公司的培訓(xùn)課程比較粗放，針對(duì)性不強(qiáng)，除了“片區(qū)負(fù)責(zé)人培養(yǎng)”項(xiàng)目，其余針對(duì)的對(duì)象都是全體員工，沒有按照具體部門與員工的崗位勝任素質(zhì)來設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程。原因主要是：沒有專業(yè)的培訓(xùn)師隊(duì)伍來支撐整體的培訓(xùn)規(guī)劃和具體的培訓(xùn)活動(dòng)的實(shí)施。J公司的員工培訓(xùn)課程以員工參與為主，培訓(xùn)師在整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)中所起的作用很小，人力資源專員的作用僅僅是考勤記錄，沒有發(fā)揮人力資源專員的專業(yè)培訓(xùn)能力，且沒有專業(yè)的培訓(xùn)師隊(duì)伍來根據(jù)崗位勝任素質(zhì)進(jìn)行培訓(xùn)課程的開發(fā)、執(zhí)行、反饋，員工所接觸到的培訓(xùn)專業(yè)性和針對(duì)性程度都不高。

1.5 缺乏企業(yè)文化培訓(xùn)

綜合J公司的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)和對(duì)員工的訪談與觀察，發(fā)現(xiàn)了員工對(duì)公司歸屬感較低，參加各項(xiàng)活動(dòng)主動(dòng)性不高，缺乏積極主動(dòng)地為公司服務(wù)的意識(shí)，對(duì)J公司的企業(yè)文化了解較少，參與培訓(xùn)活動(dòng)多是為了完成績(jī)效目標(biāo)，員工對(duì)于公司企業(yè)文化了解程度低等問題，這些問題出現(xiàn)的一個(gè)重要原因就是J公司缺乏企業(yè)文化的培訓(xùn)。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，良好的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。J公司的培訓(xùn)活動(dòng)雖涉及部分文化建設(shè)，如：到紅色教育基地參觀學(xué)習(xí)，邀請(qǐng)老黨員宣講等，但大多是紅色文化建設(shè)，與公司實(shí)際文化建設(shè)相差較大，并不能使員工真正清楚了解公司未來的發(fā)展戰(zhàn)略，無法使員工對(duì)公司產(chǎn)生較強(qiáng)的歸屬感，不能很好地增強(qiáng)公司的整體凝聚力，不利于公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

2 小型國(guó)有企業(yè)員工培訓(xùn)措施與建議

2.1 強(qiáng)調(diào)員工培訓(xùn)的戰(zhàn)略性，基于崗位勝任力精準(zhǔn)培訓(xùn)需求分析

培訓(xùn)需求分析是企業(yè)有效開展員工培訓(xùn)的前提和基礎(chǔ)，精準(zhǔn)培訓(xùn)需求分析，將組織戰(zhàn)略、工作和個(gè)人三者有效聯(lián)結(jié)起來，對(duì)員工培訓(xùn)工作的開展是非常重要的。J公司可以根據(jù)公司長(zhǎng)期、中期和短期的戰(zhàn)略要求，定期對(duì)公司內(nèi)部員工的數(shù)量與質(zhì)量進(jìn)行盤點(diǎn)，將員工的素質(zhì)與崗位勝任素質(zhì)進(jìn)行比較，定位員工的培訓(xùn)需求，為培訓(xùn)活動(dòng)的高效展開奠定基礎(chǔ)。

2.2 優(yōu)化培訓(xùn)手段

J公司的員工培訓(xùn)方式較為傳統(tǒng)，無法有效激發(fā)員工參加培訓(xùn)的積極性。J公司在進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)，可以采取多種方法相結(jié)合的方式，并在原有培訓(xùn)方法的基礎(chǔ)上，加大對(duì)角色扮演、情景模擬、案例研究等方法的運(yùn)用，激發(fā)員工對(duì)培訓(xùn)的積極性，從而提高培訓(xùn)效果。

2.3 加強(qiáng)培訓(xùn)效果評(píng)估與培訓(xùn)反饋

J公司在員工培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)效果是缺乏對(duì)培訓(xùn)結(jié)果的評(píng)估，員工很少得到培訓(xùn)結(jié)果的反饋。J公司可以采用柯氏評(píng)估模型對(duì)進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估，并由企業(yè)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工進(jìn)行定期的書面或面對(duì)面的培訓(xùn)反饋，以幫助員工改善培訓(xùn)中不良的行為，提升培訓(xùn)效果。

2.4 打造培訓(xùn)師隊(duì)伍，精準(zhǔn)培訓(xùn)課程

J公司的員工課程相對(duì)粗放，且與實(shí)際工作的聯(lián)系程度不強(qiáng)，無法有效提高員工與工作相關(guān)的知識(shí)技能、態(tài)度和行為。J公司可以培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，積極引進(jìn)外部培訓(xùn)人才，打造企業(yè)的培訓(xùn)師隊(duì)伍;同時(shí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部門和專業(yè)培訓(xùn)師可以根據(jù)各個(gè)層級(jí)、各個(gè)部門和各個(gè)崗位的勝任素質(zhì)要求，精選培訓(xùn)課程，提升培訓(xùn)的針對(duì)性與具體性，提升員工將培訓(xùn)知識(shí)轉(zhuǎn)化到實(shí)際工作中的程度，以崗位績(jī)效的提升帶動(dòng)企業(yè)績(jī)效的提升。

2.5 加大企業(yè)文化培訓(xùn)

企業(yè)文化是企業(yè)核心價(jià)值觀的體現(xiàn)，加強(qiáng)企業(yè)文化的培訓(xùn)對(duì)于提升員工的歸屬感，穩(wěn)定公司員工隊(duì)伍具有很大的促進(jìn)作用。J公司可以針對(duì)不同層級(jí)的員工進(jìn)行企業(yè)文化的培訓(xùn)，對(duì)于新入職員工注重增強(qiáng)他們對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感，對(duì)于老員工注重增強(qiáng)他們企業(yè)的歸屬感建設(shè)，這有助于增強(qiáng)企業(yè)的核心發(fā)展能力，穩(wěn)定職工隊(duì)伍。

3 結(jié)語

人力資源是企業(yè)的第一資源，增強(qiáng)人力資本價(jià)值已成為當(dāng)今企業(yè)普遍關(guān)注的問題，對(duì)員工培訓(xùn)有效性的研究也得到了廣泛關(guān)注。本文基于勝任力對(duì)J公司的員工培訓(xùn)問題進(jìn)行探究，發(fā)現(xiàn)其存在培訓(xùn)需求分析欠缺，針對(duì)性不強(qiáng)、培訓(xùn)方法陳舊、培訓(xùn)課程粗放和缺乏企業(yè)文化培訓(xùn)等問題，并針對(duì)這些問題提出了強(qiáng)調(diào)員工培訓(xùn)的戰(zhàn)略性?；趰徫粍偃瘟珳?zhǔn)培訓(xùn)需求分析、優(yōu)化培訓(xùn)手段、加強(qiáng)培訓(xùn)效果評(píng)估與培訓(xùn)反饋、精準(zhǔn)培訓(xùn)課程和加大企業(yè)文化培訓(xùn)等建議。由于能力和社會(huì)閱歷等方面的局限，本文還存在很大的不足，在具體實(shí)踐方面還需要進(jìn)一步探討。

參考文獻(xiàn)

牛睿.中國(guó)國(guó)有企業(yè)培訓(xùn)：?jiǎn)栴}與對(duì)策[J].人才開發(fā)雜志，2003（07）.

朱慧君.國(guó)有企業(yè)培訓(xùn)難點(diǎn)及創(chuàng)新思路[J].中國(guó)市場(chǎng)，2015（19）.

吳海燕.中小企業(yè)員工培訓(xùn)的問題分析[J].企業(yè)改革與管理，2016（15）.

熊軍，鄭金花，吳小輝.基于勝任力的企業(yè)員工培訓(xùn)探討[J].科技創(chuàng)業(yè)月刊，2016（03）.

蘇琦.基于勝任力的企業(yè)培訓(xùn)研究[J].統(tǒng)計(jì)與管理，2017（08）.

肖晨.基于勝任力模型的員工培訓(xùn)——以研發(fā)企業(yè)為例[J].科技創(chuàng)業(yè)月刊，2016（01）.

孫福龍.國(guó)有企業(yè)管理模式探究[J].活力，2019（12）.

張培德，胡志民.員工培訓(xùn)與發(fā)展（第二版）[M].上海：華東理工出版社，2012.

盧英偉，徐志偉.國(guó)有企業(yè)培訓(xùn)問題研究[J].企業(yè)技術(shù)開發(fā)，2013（22）.