研學(xué)導(dǎo)師崗位勝任力模型構(gòu)建及應(yīng)用研究

陳家祺 吳泳琪

摘要：隨著國(guó)家不斷出臺(tái)大力推行研學(xué)旅行的相關(guān)政策，研學(xué)旅行日趨火熱。研學(xué)旅行市場(chǎng)活躍，而每個(gè)研學(xué)團(tuán)隊(duì)都必須配備至少一名的研學(xué)導(dǎo)師，這引爆了研學(xué)導(dǎo)師市場(chǎng)。然而，當(dāng)前研學(xué)導(dǎo)師素質(zhì)參差不齊，講解出現(xiàn)千人一詞的現(xiàn)象，講解內(nèi)容停留在觀光旅游的層面，講解過(guò)程缺乏引導(dǎo)和個(gè)性化等等諸多方面的亂象依然盛行。為了使我國(guó)中小學(xué)生研學(xué)旅行回歸初衷，如何培養(yǎng)具有專(zhuān)業(yè)能力的研學(xué)導(dǎo)師成為亟需解決的問(wèn)題。本文根據(jù)文獻(xiàn)參考研學(xué)旅行行業(yè)在職導(dǎo)師或領(lǐng)域?qū)＜业囊庖?jiàn)后確定勝任力的要素，然后通過(guò)在研學(xué)旅行導(dǎo)師實(shí)習(xí)生與在職員工中開(kāi)展個(gè)勝任力要素重要程度評(píng)價(jià)調(diào)查，利用因子分析明確研學(xué)導(dǎo)師勝任力特征結(jié)構(gòu)，建立研學(xué)導(dǎo)師勝任力模型，為更好的培養(yǎng)研學(xué)導(dǎo)師專(zhuān)業(yè)人才提供科學(xué)依據(jù)。

關(guān)鍵詞：研學(xué)導(dǎo)師;人才;勝任力模型;職業(yè)素養(yǎng)

當(dāng)今時(shí)代，旅游與教育相結(jié)合的研學(xué)旅行模式正在持續(xù)升溫，然而，由于研學(xué)導(dǎo)師素質(zhì)參差不齊，研學(xué)過(guò)程中還有許多問(wèn)題亟需解決。在閱讀文獻(xiàn)的過(guò)程中可以發(fā)現(xiàn)，研學(xué)旅行在國(guó)外起步較早，研究體系比較成熟。在國(guó)際上，研學(xué)旅行通常被表述為教育旅游或修學(xué)旅游，是指在自然或社會(huì)環(huán)境下，開(kāi)展的以“教育”為主要或次要目的的旅游行為。而在國(guó)內(nèi)，2013年2月， “研學(xué)旅行”這一概念首次出現(xiàn)在政府文件當(dāng)中。2016年12月，教育部等十一部門(mén)發(fā)布的《關(guān)于推進(jìn)中小學(xué)生研學(xué)旅行的意見(jiàn)》文件，說(shuō)明研學(xué)旅行這一活動(dòng)形式在全國(guó)范圍內(nèi)正式開(kāi)始全面推廣。而研學(xué)導(dǎo)師，作為研學(xué)旅行的重要組成部分，在研學(xué)活動(dòng)過(guò)程中既要完成類(lèi)似于一般旅游中服務(wù)游客、景點(diǎn)講解工作，又要結(jié)合不同學(xué)段的學(xué)生年齡特征，配合學(xué)校老師實(shí)現(xiàn)“讀萬(wàn)卷書(shū)、行萬(wàn)里路”的綜合實(shí)踐育人目標(biāo)。

此外，關(guān)于人才勝任力模型的研究已經(jīng)較為成熟。勝任力的概念由哈佛大學(xué)教授McClelland于1973年首次提出。McClelland教授認(rèn)為，勝任力就是工作能力突出者身上具備的某種能力及人格特征。而勝任力模型是一種描述性的工具，用以描述在工作中特定角色所需的特定能力。在Mcclelland教授提出勝任力理論后，經(jīng)過(guò)學(xué)者們的的研究發(fā)展，勝任力模型相繼出現(xiàn)。其中以洋蔥模型和冰山模型最受認(rèn)可。1982年，美國(guó)學(xué)者Boyatzis提出了由內(nèi)到外的動(dòng)機(jī)、個(gè)性、自我形象、社會(huì)角色、價(jià)值觀、態(tài)度、知識(shí)、技能的勝任力洋蔥模型。而美國(guó)學(xué)者Spencer于1993年提出了“水面上”的知識(shí)、技能和“水面下”的個(gè)性、品質(zhì)、動(dòng)機(jī)等的勝任力冰山模型。

在國(guó)內(nèi)，勝任力模型研究主要圍繞幾個(gè)方面展開(kāi)。首先是針對(duì)勝任力的類(lèi)型的研究，根據(jù)研究結(jié)果顯示，勝任力包括通用勝任力、可遷移勝任力、職位勝任力、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)勝任力以及專(zhuān)業(yè)勝任力五種。其次是針對(duì)勝任力模型的構(gòu)建研究，國(guó)內(nèi)學(xué)者先后構(gòu)建了包括服務(wù)業(yè)人力資源經(jīng)理、高職院校兼職教師和高校輔導(dǎo)員等勝任力模型。除此之外，針對(duì)勝任力模型的運(yùn)用研究方面，國(guó)內(nèi)學(xué)者將勝任力模型廣泛運(yùn)用于培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)、績(jī)效提升、人力資源配置等方面。

然而，目前針對(duì)研學(xué)導(dǎo)師人才勝任力的研究較少。通過(guò)對(duì)研學(xué)導(dǎo)師、人才勝任力作為檢索關(guān)鍵詞語(yǔ)進(jìn)行檢索，僅僅發(fā)現(xiàn)數(shù)量不多的幾篇文獻(xiàn)。在這些文獻(xiàn)當(dāng)中最優(yōu)代表性的觀點(diǎn)是：研學(xué)導(dǎo)師的核心素質(zhì)包括熟知教育理念、具有安全意識(shí)、注重溝通交流、掌握講解技巧。

綜上，本文以研學(xué)旅行導(dǎo)師為切入點(diǎn)，借鑒其他行業(yè)已有的人才勝任力模型研究的成果，結(jié)合研學(xué)旅行行業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)，構(gòu)建研學(xué)導(dǎo)師人才勝任力模型。

一、模型構(gòu)建過(guò)程

（一）指標(biāo)選取及數(shù)據(jù)來(lái)源

本文所提出的研學(xué)旅行行業(yè)人才勝任力的構(gòu)成指標(biāo)體系是通過(guò)文獻(xiàn)閱讀構(gòu)建的。通過(guò)對(duì)文獻(xiàn)的歸納整理，初步提取出41個(gè)研學(xué)導(dǎo)師勝任力指標(biāo)。在運(yùn)用文獻(xiàn)分析法歸納研學(xué)勝任力提取指標(biāo)后，采用行為事件訪談法確定研學(xué)導(dǎo)師勝任力指標(biāo)，從而初步建立研學(xué)導(dǎo)師勝任力模型。模型包括組織協(xié)調(diào)能力、責(zé)任感、隨機(jī)應(yīng)變能力、、成就感、導(dǎo)游帶團(tuán)知識(shí)在內(nèi)的17項(xiàng)勝任力指標(biāo)。

在初步構(gòu)建研學(xué)導(dǎo)師勝任力模型后，基于模型設(shè)計(jì)量表與調(diào)查問(wèn)卷。本文數(shù)據(jù)基于所收集問(wèn)卷的調(diào)查結(jié)果，本次問(wèn)卷調(diào)查中通過(guò)線上、線下渠道一共發(fā)放問(wèn)卷總共160份，共回收有效問(wèn)卷總數(shù)148份，問(wèn)卷有效率達(dá)到了92.5%。

（二）因子分析

信度和效度檢驗(yàn)。本文運(yùn)用SPSS22.0統(tǒng)計(jì)分析軟件對(duì)被調(diào)查樣本信度及效度度進(jìn)行了檢驗(yàn)，檢驗(yàn)結(jié)果顯示調(diào)查問(wèn)卷的Cronbach系數(shù)為0.918，說(shuō)明這一份問(wèn)卷的信度很高，符合問(wèn)卷調(diào)查所需要的要求。此外，調(diào)查問(wèn)卷的KMO值為0.832，巴特利特球度檢驗(yàn)的顯著性Sig.為0.000，低于給定的顯著性水平0.005，說(shuō)明這一問(wèn)卷可以進(jìn)行因子分析。

主成分分析。本文采取因子分析中的主成分分析法，提取初始特征值大于1的因子。研究表明，當(dāng)累積總解釋率高于60%時(shí)，表示該情況是可接受的。本文中，四個(gè)公因子累計(jì)解釋的總方差為66%，能較為全面的反映所有信息。

綜上所述，研究一共獲得了四個(gè)公因子，為因子的命名提供了依據(jù)。因子命名。根據(jù)因子分析可知，研學(xué)導(dǎo)師勝任力模型歸納結(jié)果與構(gòu)建結(jié)果基本保持一致。根據(jù)各因子構(gòu)成，第一個(gè)因子中主動(dòng)服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、責(zé)任感和成就導(dǎo)向，都屬于研學(xué)導(dǎo)師在當(dāng)前職業(yè)取得成功必備的道德品質(zhì)素養(yǎng)，因而將第一個(gè)因子命名為“個(gè)人品質(zhì)”;第二個(gè)因子中組織協(xié)調(diào)能力、隨機(jī)應(yīng)變能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、時(shí)間意識(shí)都共同指向研學(xué)導(dǎo)師在執(zhí)行研學(xué)課程中所需的控場(chǎng)能力，所以將第二個(gè)因子命名為“控場(chǎng)能力”;第三個(gè)因子中人際處理能力、親和力、導(dǎo)游帶團(tuán)知識(shí)都指向從事研學(xué)導(dǎo)師所必須具備的專(zhuān)業(yè)講解能力，所以將第三個(gè)因子命名為“導(dǎo)游素養(yǎng)”;第四個(gè)因子中教師教育知識(shí)、學(xué)生心理知識(shí)、獨(dú)立工作能力、自主學(xué)習(xí)能力，都屬于從事研學(xué)導(dǎo)師所需要具備的專(zhuān)業(yè)教學(xué)能力，所以將第四個(gè)因子命名為“教師素養(yǎng)”。

二、結(jié)論和建議

（一）結(jié)論

根據(jù)對(duì)收集數(shù)據(jù)的分析處理，得出研學(xué)導(dǎo)師勝任力包括個(gè)人品質(zhì)、控場(chǎng)能力、導(dǎo)游素養(yǎng)、教師素養(yǎng)四個(gè)方面。其中根據(jù)四個(gè)方面的勝任力能否被直接測(cè)量，以及勝任力冰山模型原理，將四個(gè)方面的勝任力大致分為外在層面的勝任力和內(nèi)在層面的勝任力。外在層面的勝任力主要體現(xiàn)為控場(chǎng)能力、導(dǎo)游素養(yǎng)以及教師素養(yǎng)三個(gè)方面，而內(nèi)在層面的勝任力則主要體現(xiàn)為比較難以直接測(cè)量的個(gè)人品質(zhì)。

控場(chǎng)能力在研學(xué)導(dǎo)師外層勝任力中的重要性十分突出，研學(xué)導(dǎo)師在組織實(shí)施研學(xué)活動(dòng)時(shí)協(xié)調(diào)各同事相互合作能力好壞，發(fā)生突發(fā)事件時(shí)隨機(jī)應(yīng)變能力好壞，向?qū)W生解釋突發(fā)事件時(shí)語(yǔ)言表達(dá)是否得當(dāng)，研學(xué)活動(dòng)時(shí)間把控是否合理，決定著研學(xué)活動(dòng)是否能取得良好的效果。同時(shí)，研學(xué)導(dǎo)師作為一個(gè)“旅游+教育”跨界融合產(chǎn)生的新型崗位，能否熟知學(xué)生心理，處理好和學(xué)生間的人際關(guān)系，用富有感染力和親和力的語(yǔ)言進(jìn)行課程講解，并且舉一反三提高教育效果，將決定著個(gè)人在研學(xué)導(dǎo)師崗位上工作能否有更好的發(fā)展。

主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，注重團(tuán)隊(duì)合作，關(guān)注細(xì)節(jié)問(wèn)題，是研學(xué)導(dǎo)師做好個(gè)人工作，完成既定目標(biāo)的關(guān)鍵支撐，而責(zé)任感和取得成就的意愿能夠推動(dòng)研學(xué)導(dǎo)師進(jìn)行創(chuàng)造性工作，對(duì)于提升研學(xué)導(dǎo)師工作能力具有很大的影響。

（二）建議

1.健全研學(xué)導(dǎo)師培訓(xùn)體系。在研學(xué)旅行專(zhuān)業(yè)化的大背景下，培養(yǎng)研學(xué)導(dǎo)師是重中之重。目前對(duì)研學(xué)老師的培養(yǎng)方并沒(méi)有定論，一方面在學(xué)校中要開(kāi)展相應(yīng)的培訓(xùn)班以及座談會(huì)培訓(xùn)研學(xué)導(dǎo)師，進(jìn)一步成長(zhǎng);另一方面，高等院校應(yīng)加大資金投入，發(fā)展相關(guān)學(xué)科，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的研學(xué)導(dǎo)師人才，切實(shí)保證研學(xué)旅行的專(zhuān)業(yè)性。運(yùn)用勝任力模型，可以掌握研學(xué)導(dǎo)師各勝任要素的現(xiàn)狀和評(píng)級(jí)狀況，為研學(xué)導(dǎo)師的精準(zhǔn)培訓(xùn)提供方向。

2.建立研學(xué)導(dǎo)師認(rèn)證機(jī)制。我國(guó)研學(xué)旅行雖然起步較晚，但是發(fā)展很快。中小學(xué)生數(shù)量眾多，研學(xué)市場(chǎng)對(duì)研學(xué)導(dǎo)師的需求量極大，但現(xiàn)階段相關(guān)部門(mén)沒(méi)有規(guī)定研學(xué)導(dǎo)師必須拿到某個(gè)部門(mén)頒發(fā)的證書(shū)，所以市場(chǎng)上出現(xiàn)多證并行的局面，相關(guān)證明不具備證明研學(xué)能力的效用，導(dǎo)致研學(xué)旅行實(shí)踐活動(dòng)中問(wèn)題頻發(fā)，課程效果不佳，最終引起家長(zhǎng)質(zhì)疑和擔(dān)憂。為解決此類(lèi)問(wèn)題，應(yīng)該由國(guó)家教育部門(mén)根據(jù)研學(xué)導(dǎo)師勝任力模型制定研學(xué)導(dǎo)師認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范研學(xué)導(dǎo)師資質(zhì)獲取途徑，杜絕研學(xué)導(dǎo)師濫竽充數(shù)的亂象。

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