基于電力市場(chǎng)改革的電力營銷管理探討

李卓勛

摘 要：隨著我國科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，電力行業(yè)取得了很大進(jìn)步，同時(shí)電力市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈。要提升電力企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，就要進(jìn)一步挖掘自身的潛在能力，擴(kuò)大電力營銷的范圍，做好新時(shí)期下的電力營銷工作。基于此，以下對(duì)基于電力市場(chǎng)改革的電力營銷管理進(jìn)行了探討，以供參考。

關(guān)鍵詞：電力市場(chǎng)改革;電力營銷管理;探討

引言

電力企業(yè)為我國的社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供著堅(jiān)實(shí)的保障，從各個(gè)行業(yè)的正常運(yùn)行到人們的正常生活都離不開電力的支撐，如何做好電力的營銷工作以及為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在當(dāng)前新形勢(shì)下顯得十分重要。做好電力企業(yè)的營銷直接關(guān)系到企業(yè)的收入，要想企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展必須提高營銷水平，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升客戶的體驗(yàn)感，拉近客群關(guān)系，才能夠使自己在激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

1電力營銷管理原則

電力營銷管理在企業(yè)經(jīng)營管理中占據(jù)重要地位，傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的電力營銷管理模式逐漸被淘汰，應(yīng)朝著高層次創(chuàng)新優(yōu)化?；诖?，電力營銷管理工作創(chuàng)新應(yīng)遵循相應(yīng)原則展開，包括人才培養(yǎng)、數(shù)據(jù)共享、原始數(shù)據(jù)原則以及工作界定原則。其中工作界定原則，依據(jù)嚴(yán)謹(jǐn)、合理流程，分析和改善人為因素不良影響，立足實(shí)際同步創(chuàng)新優(yōu)化，合理劃分各崗位權(quán)限，持續(xù)提升電力營銷管理水平。數(shù)據(jù)共享原則，基于現(xiàn)代化信息技術(shù)收集和共享信息，分類匯總，更好地滿足電力市場(chǎng)發(fā)展需求，促使電力營銷質(zhì)量逐步提升。

2企業(yè)電力營銷管理中的問題分析

2.1營銷方式粗放

在由計(jì)劃模式向市場(chǎng)化模式轉(zhuǎn)變的過程中，大多數(shù)發(fā)電企業(yè)電力營銷方式比較粗放。集中體現(xiàn)在，電力營銷組織結(jié)構(gòu)不科學(xué)、不合理，職責(zé)職能劃分不清晰，不能很好滿足市場(chǎng)化發(fā)展的需要，有待進(jìn)一步完善;電力營銷管理制度不健全，交易決策和電費(fèi)結(jié)算等重要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)流程不規(guī)范;電力營銷人員整體素質(zhì)參差不齊，影響電力市場(chǎng)的健康發(fā)展;缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制，不能充分調(diào)動(dòng)電力營銷人員的積極性。

2.2傳統(tǒng)營銷觀念影響

電力營銷是發(fā)電企業(yè)的發(fā)展核心所在，要想促進(jìn)發(fā)電企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營，必須拋開傳統(tǒng)觀念的影響。電力產(chǎn)品銷售困難，服務(wù)體系不完善，綜合能源服務(wù)存在問題等等一系列因素，都會(huì)對(duì)電力銷售造成影響，導(dǎo)致發(fā)電企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中形成劣勢(shì)，進(jìn)而對(duì)發(fā)電現(xiàn)狀和銷售造成困難。不僅如此，目前電力企業(yè)的發(fā)展大多是以傳統(tǒng)營銷觀念開展工作，沒有結(jié)合電力體制改革發(fā)展的特點(diǎn)，傳統(tǒng)的營銷觀念也無法滿足當(dāng)下的社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，導(dǎo)致發(fā)電企業(yè)參與到電力化市場(chǎng)交易中時(shí)，出現(xiàn)不相符的狀態(tài)。

3電力市場(chǎng)改革下電力營銷管理的優(yōu)化措施

3.1完善營銷體系

根據(jù)企業(yè)治理結(jié)構(gòu)，科學(xué)設(shè)立營銷組織結(jié)構(gòu);做好工作界面劃分，明確職責(zé)分工;逐步完善企業(yè)營銷決策流程，進(jìn)一步提高市場(chǎng)決策的效率及風(fēng)險(xiǎn)管控能力，可適時(shí)成立營銷決策領(lǐng)導(dǎo)小組，決策中長(zhǎng)期（年、月）營銷策略，規(guī)范決策流程;建立電力營銷與電力生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間的高效聯(lián)動(dòng)機(jī)制，及時(shí)掌握生產(chǎn)和市場(chǎng)信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng);探索建立適合市場(chǎng)的激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，激發(fā)員工活力，更好地開拓市場(chǎng)。

3.2優(yōu)化和重構(gòu)電力營銷管理體制

為提升電力營銷管理有效性，應(yīng)積極推陳出新轉(zhuǎn)變理念，加深電力營銷管理重要認(rèn)知，對(duì)于電力營銷管理中的問題提出針對(duì)性措施。堅(jiān)持客戶至上的理念，調(diào)查和分析客戶實(shí)際需求，結(jié)合市場(chǎng)形勢(shì)來制定合理的有效營銷戰(zhàn)略目標(biāo)。在企業(yè)內(nèi)部擴(kuò)大教育宣傳，促使員工可以正確看待市場(chǎng)營銷重要性，優(yōu)化電力營銷管理細(xì)節(jié)，切實(shí)提升電力營銷管理成效。在此基礎(chǔ)上，積極優(yōu)化和重構(gòu)電力營銷管理體制，并依據(jù)實(shí)際情況逐步優(yōu)化和完善。重點(diǎn)內(nèi)容有電力營銷管理模式創(chuàng)新優(yōu)化，設(shè)立專門的部門，優(yōu)化人員配置，推動(dòng)營銷方式和營銷渠道多樣化。積極交流溝通，針對(duì)其中的意見及時(shí)反饋和改進(jìn)，提供優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)。需要注意的是，電力企業(yè)建立的電力營銷機(jī)制要覆蓋企業(yè)全過程，確定優(yōu)質(zhì)服務(wù)營銷理念，設(shè)立用戶負(fù)荷預(yù)測(cè)信息網(wǎng)，準(zhǔn)確剖析用電負(fù)荷結(jié)構(gòu)，更好地滿足用電需求。靈活運(yùn)用節(jié)能技術(shù)和裝置，提供咨詢服務(wù)，保障用電安全。

3.3營銷思路必須堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向

傳統(tǒng)的電力經(jīng)營中，供電企業(yè)被認(rèn)為是壟斷經(jīng)營，地位無法撼動(dòng)，競(jìng)爭(zhēng)不充分。人們的日常生活中，無時(shí)無刻不在使用電，所以電力消費(fèi)過程是無法控制的，由于不能充分認(rèn)識(shí)到電力營銷的市場(chǎng)作用，對(duì)電力營銷的必要性了解不足。另一方面，部分發(fā)電企業(yè)認(rèn)為電是供不應(yīng)求，是稀缺商品，只能按照電網(wǎng)運(yùn)行方式來安排生產(chǎn)，電力部門只要保證安全供電就可以。而新時(shí)期電力企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，營銷思路必須堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向，不斷進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，研究客戶需求，了解客戶的用電情況，分析市場(chǎng)動(dòng)向，根據(jù)市場(chǎng)情況，制定營銷策略，完善服務(wù)體系。通過對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析來了解客戶未來的需求，準(zhǔn)確判斷未來市場(chǎng)的方向，提前布局，更好地為客戶服務(wù)。

3.4提高電力企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

隨著我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越來越完善，電力企業(yè)要想取得更好的發(fā)展，就必須根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需求，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，以市場(chǎng)需求為基礎(chǔ)，結(jié)合自身情況有效轉(zhuǎn)變電力營銷觀念。電力企業(yè)應(yīng)重視電力營銷工作，在電網(wǎng)建設(shè)的過程中，利用科學(xué)、合理的營銷方式提高自身的經(jīng)濟(jì)效益。在企業(yè)進(jìn)行電力營銷時(shí)，應(yīng)明確目標(biāo)市場(chǎng)定位，同時(shí)創(chuàng)建合理的市場(chǎng)營銷機(jī)制。同時(shí)，電力資源在市場(chǎng)中與太陽能、化石燃料等能源存在激烈的競(jìng)爭(zhēng)，基于此，在進(jìn)行電力營銷時(shí)，需要基于電力資源的優(yōu)勢(shì)宣傳清潔能源觀念，進(jìn)而增加電力資源的市場(chǎng)占有率。此外，電力企業(yè)要明確國家政策，在農(nóng)村產(chǎn)業(yè)化建設(shè)中，提高電網(wǎng)質(zhì)量，為人們創(chuàng)設(shè)優(yōu)秀的用電環(huán)境，進(jìn)而擴(kuò)展農(nóng)村電力市場(chǎng)，在各個(gè)方面為農(nóng)民用戶提供良好的用電體驗(yàn)，從而為電力企業(yè)的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

3.5挖掘電力消費(fèi)市場(chǎng)潛力

在實(shí)際開展工作的過程中，發(fā)電企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極遵循我國所下發(fā)的指導(dǎo)性文件和號(hào)召，提高能源整體結(jié)構(gòu)和水平，跟上當(dāng)前發(fā)展的形式，同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)加大城鄉(xiāng)用電的改造，包括用電范圍和用電服務(wù)質(zhì)量，適當(dāng)簡(jiǎn)化電力營銷的繁瑣過程，進(jìn)一步促進(jìn)用戶和供電服務(wù)的聯(lián)系，在城鄉(xiāng)用電宣傳中，大力推廣新能源替代項(xiàng)目，吸引并支持更多企業(yè)進(jìn)入新能源市場(chǎng)，積極推進(jìn)各項(xiàng)節(jié)能減排工作。

結(jié)束語

在新時(shí)代電力企業(yè)要運(yùn)用多種多樣的方式方法做好企業(yè)的營銷，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷滿足人們的需求，只有這樣電力企業(yè)才能在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大風(fēng)大浪中不斷發(fā)展，保持企業(yè)的增長(zhǎng)力。

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