《英雄聯(lián)盟》春節(jié)皮膚惹爭議這到底觸碰到了玩家的哪根神經(jīng)？

手游矩陣

王國機(jī)神的問題出在哪？

臨近春節(jié)，《英雄聯(lián)盟》國服上架了春節(jié)限定皮膚“王國機(jī)神”系列。售價為：王國機(jī)神賈克斯皮膚原價為239元，套裝價為328元，限時半價；蓋倫、瑟提、日女和德萊文的王國機(jī)神皮膚為199元、套裝價為288元，限時半價。此外，《英雄聯(lián)盟》官方還上架了2020年春節(jié)大禮包，限時半價545.6元，內(nèi)含所有王國機(jī)神系列皮膚。

為什么說這次事件是“部分玩家不滿”？因為從消息一公布出來，就存在幾種不同的聲音。一些對《英雄聯(lián)盟》皮膚比較熟悉的玩家就指出：王國機(jī)神系列中，除了賈克斯的皮膚是T2級別，其它皮膚都是T3級別，這些皮膚在打上“鼠年限定”和“限時半價”的LOGO后統(tǒng)統(tǒng)賣出T1級別和T2級別的高價。要知道這些皮膚在國外賣得不僅比折后價便宜，而且也沒有限定。而還有其他部分的玩家，有的人不買、不關(guān)注、不跟進(jìn)，有的人認(rèn)為價格無所謂買就買了。

這里向不怎么了解的朋友“插播”一點解釋，《英雄聯(lián)盟》的開發(fā)方拳頭公司將所有皮膚都劃分了級別，售價也一貫與級別掛鉤。T1級別有耳熟能詳?shù)奈磥響?zhàn)士伊澤瑞爾、大元素使拉克絲等，T2級別也有神王系列、源計劃系列、黑夜黎明等經(jīng)典，每款皮膚的做工細(xì)節(jié)和開發(fā)量基本決定了它所處于什么級別。此外，再加上限定和稀有等營銷手法，我們往往就會看到各種價格較高、招人羨慕的英雄皮膚。

王國機(jī)神的操作，在發(fā)起抗議和怒罵的玩家眼里，堪比電影《食神》里一碗賣99.99元的雜碎面—定價和包裝手法都過分了。

也正是因為有大量玩家的抗議，《英雄聯(lián)盟》國服官方才做出了一定妥協(xié)，將本沒有折扣的單賣皮膚給出了限時半價的優(yōu)惠。

同樣是價格差異，為什么這次爭議這么多？

可能有人就會問了，《英雄聯(lián)盟》皮膚價格差異又不是只有2020年春節(jié)才有，為啥王國機(jī)神引起這么多不滿呢？

我們要認(rèn)清一點，《英雄聯(lián)盟》王國機(jī)神讓很多玩家不滿，告官方價格歧視等看似多點開花，實則這波抗議浪潮并沒有“出圈”。相比全球玩家給《魔獸爭霸3》重鑄版打出的0.5分，同一時間段的王國機(jī)神，被媒體和“圈外”玩家關(guān)注的程度差距不是一點兩點。

王國機(jī)神事件難“出圈”，真實原因有點殘酷。

其一，雖然定價有爭議且國服比外服貴，但玩家想投訴或起訴騰訊，并不存在可行性。關(guān)于虛擬物品定價的研究，現(xiàn)在還只存于在各個學(xué)術(shù)論文中，其中甚至還涉及廠商定價和玩家之間交易價等復(fù)雜分支。不管是專業(yè)律師平臺，還是知乎、NGA等網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，對于“王國機(jī)神國服定價高于外服是否存在價格歧視或價格欺詐”的問題上都沒作太多討論，因為懂法律的人都知道答案。

其二，《英雄聯(lián)盟》玩家群體固然龐大，但存在巨大的群體撕裂。換句話說，玩家之間對皮膚價格的看法并不統(tǒng)一。有的人認(rèn)為我們的消費水平不及發(fā)達(dá)國家，憑啥比他們掏更多錢？有的人則認(rèn)為，多幾十元少幾十元無所謂，買皮膚就是為了自己開心。群體的撕裂，使得玩家意見呈現(xiàn)出多方向甚至相反的聲音。

其三是《英雄聯(lián)盟》的“圈外”影響力主要在于賽事，皮膚消費雖然占據(jù)了產(chǎn)品的主要營收，但不能像其他個別游戲的皮膚那樣，有轉(zhuǎn)賣、炒價、菠菜等噱頭?！叭ν馊恕辈魂P(guān)心國服和外服價格差異，甚至不少“圈內(nèi)”的玩家也不關(guān)心—因為他們不打算買。

當(dāng)然，這次玩家的抗議浪潮還是有所收獲的，單體皮膚的半價限時優(yōu)惠就是官方后續(xù)給出的讓步結(jié)果。更有趣的是，官方即便讓步，一些玩家仍然憤恨不平。而截至本文發(fā)稿前，半價優(yōu)惠活動已經(jīng)結(jié)束，限時售賣活動也快到期，相信鬧了一個多月的“王國機(jī)神”事件，也會隨著時間逐漸被人淡忘。

其實站在“事后諸葛亮”的角度，更容易讓我們客觀地看待此次事件，而不是在話題最熱時隨輿論節(jié)奏影響自己的思考。王國機(jī)神事件，歸根結(jié)底是一次官方的營銷包裝和消費者預(yù)期之間的落差。玩家作為消費者沒有接受官方的包裝，并表示受到價格差異對待，也是由多方面因素共同影響而成的。

首先，《英雄聯(lián)盟》國服對春節(jié)限定的應(yīng)對比較倉促。開發(fā)商拳頭公司連續(xù)8年面對國服玩家推出春節(jié)限定皮膚后，終于醒悟過來，這皮膚除了在國服，其他地方根本不好賣。所以今后我們不做了，騰訊你隨意。國服騰訊的《英雄聯(lián)盟》項目組既有春節(jié)檔的KPI壓力，也不敢輕易取消春節(jié)限定這個傳統(tǒng)項目。既然如此，那就讓王國機(jī)神上來頂一頂吧！但玩家對春節(jié)限定的理解和預(yù)期顯然有所不同。

其次，文化消費的包裝素材不到位。文化消費是指用文化產(chǎn)品或服務(wù)來滿足人們精神需求的一種消費，春節(jié)是中國最重要的傳統(tǒng)節(jié)日，那么春節(jié)活動自然需要我們的傳統(tǒng)文化來包裝。實際上選擇王國機(jī)神是拳頭設(shè)計師說過靈感來源于日式機(jī)甲，想將這類素材包裝成春節(jié)元素，在文化層面難度非常大也很難討喜—這種巧婦難為無米之炊，實際上在活動前更多征集玩家意見和展開互動或許會更有效些。

再次，今年春節(jié)由于眾所周知的原因，玩家們都被迫宅在家里，可以說閑得不能閑了。正巧趕上王國機(jī)神的“大瓜”，不跟進(jìn)簡直對不起自己的假期。

冷靜面對消費主義的營銷包裝，才是玩家的最有力武器

在當(dāng)今市場，任何具有大量消費者和高附加值的商品都免不了要進(jìn)行消費主義包裝?！队⑿勐?lián)盟》國服與外服的皮膚差價，筆者個人印象中從2014年就開始存在了，從2015年后被大家年復(fù)一年地提到。存在這么多年，其實今年重新拿來說已經(jīng)沒什么意義了。

倒是從玩家角度來想：我們?yōu)槭裁匆I皮膚？相信各位玩家的理由有很多，也各不相同。但值得大家有空反思一下的是，買皮膚的理由是出自本人意愿的，還是被營銷包裝引導(dǎo)過去卻認(rèn)為是自愿的？

什么是“被營銷包裝引導(dǎo)過去卻認(rèn)為是自愿”，要做出清晰判斷可能并不容易。但我們可以參考的一個坐標(biāo)就是以2017年為界，我們是不是在2017年之后買皮膚的頻率越來越高，就是判定被引導(dǎo)的辦法之一。

原因很簡單，2017年以前《英雄聯(lián)盟》并沒有開始著手打造各種平行宇宙，主世界的每個英雄故事，也是零零碎碎充滿矛盾的湊字?jǐn)?shù)文案。而在此之后，各個平行宇宙搭配精致皮膚開始一個接一個，玩家關(guān)注度和輿論熱度也開始越來越高。

《英雄聯(lián)盟》如今世界觀和故事的不斷完善，讓整個游戲文化逐漸成形，并孕育出了一個個平行宇宙，像源計劃、星之守護(hù)者、KDA都是杰出成果?！队⑿勐?lián)盟》文化開始孕育而生，玩家開始投入更多的情感，也愿意為情感購買喜歡的英雄和皮膚。霞和洛這對情侶英雄，情人節(jié)的時候情侶之間要不要考慮買一下？

所以當(dāng)我們?nèi)ベI所喜歡的東西時，它們是我們本來就想買的，還是在買之前被包裝起來讓我們喜歡的？如果在購買之前冷靜想一想，再遵從本心去花錢，或許比抗議起訴等手段更能讓商家們妥協(xié)打折。

結(jié)束語

事實上，“王國機(jī)神”事件發(fā)生的根本原因是玩家對于《英雄聯(lián)盟》國服的各類策劃和機(jī)制不滿意程度達(dá)到了一個臨界點，玩家們需要通過一件事情來釋放和表達(dá)自己的不滿意。希望玩家們可以理性看待，同時也希望騰訊通過此次事件在后續(xù)的工作上做出改進(jìn)。