計算機視域下網絡交易欺詐監(jiān)管的途徑

耿俊美

摘要：網絡交易欺詐監(jiān)管是網絡交易不斷推廣和深化過程中必需的管理手段與工作，但是由于網絡自身的多變性導致網絡交易欺詐也存在多樣性，監(jiān)管存在較大的困難。本文將圍繞這一話題展開討論，在計算機視域下尋找更多有效的監(jiān)管途徑和手段。

關鍵詞：計算機;網絡交易;欺詐監(jiān)管

中圖分類號：G64 文獻標識碼：A

文章編號：1009-3044（2020）14-0066-02

隨著網絡技術的快速發(fā)展與完善，交易行為的網絡化遷移也成為經濟社會發(fā)展的必經之路，逐漸引導和改變著人們的消費觀念與習慣。但是由于監(jiān)管的不力和缺失，導致網絡交易欺詐行為依舊存在，危害著正常的網絡交易秩序與環(huán)境，給社會帶來損失和傷害。

1常見網絡交易欺詐的行為和類型

1.1網絡證券欺詐

網絡交易不僅包括了常規(guī)的購買行為，還包含著一些增值性的投資交易行為。其中證券交易就是最常見的一種網絡交易類型。但是由于網絡證券的風險性和開放性，導致在證券的發(fā)行、交易過程中很容易出現與市場相悖的行為出現。例如進行市場操控，非法的誘導以及哄抬價格從而進行轉手倒賣等欺詐行為。

1.2交易價格欺詐

網絡交易的優(yōu)勢在于能夠節(jié)省空間和時間帶來的限制與消耗，以一種更加直接和快捷的方式完成交易，但是其弊端也在于不能面對面地進行商討和議價，在交易過程中就有可能發(fā)生價格上的故意欺瞞。例如雙方在交易前，購買方通過報價了解到了商品的價格，在接受之后與銷售方簽訂了正式的交易合同，但是在真正結算時卻發(fā)現實際價格與之前所看的并不符合，出現了增加的情況。而查找相關合同則發(fā)現存在價格上的模糊不清，導致當前價格并不違背交易合同。這就屬于價格欺詐，讓消費者無故承擔了超出原價格多倍的價格。

1.3網絡銷售欺詐

隨著網絡銷售的興起，網絡銷售欺詐也成為交易欺詐的常見類型。騙子冒充銷售人員假裝回訪，從而對用戶和消費者的個人信息進行竊取與套用，達到盜竊錢財的目的。也有些不良商家交易之后貨不對版，售后無能，為消費者帶來了經濟上的損失。

2影響網絡交易欺詐監(jiān)督管理的因素

2.1個人網絡交易安全意識薄弱

網絡交易安全意識薄弱是導致當前交易欺詐行為頻發(fā)的首要因素。這是因為在快速發(fā)展的背景下，大部分人并沒有精力也沒有習慣去快速的地接受和學習相關的知識，很多網絡消費者都只是利用平臺進行日常消耗品的購買，但是對于其中可能存在的隱患以及漏洞都并不了解。從而就讓一些不法分子出現了冒充賣家進行詐騙的行為。尤其是對于一些年齡較大的人群，很容易在騙子的引導下被誘導，做出錯誤的行為。這都是因為消費者個人的安全意識不足，沒有認識到網絡交易的危險性和不安全性，存在僥幸與松懈的心理。

2.2交易的監(jiān)管體系制度不完善

網絡交易是近年來迅速崛起和推廣的一種新型購物方式，基于其便捷的優(yōu)勢，很快受到了廣泛的歡迎，逐漸取代人們傳統(tǒng)的線下購買和消費的形式。但是其發(fā)展速度快帶來的不足和挑戰(zhàn)也是很明顯的，那就是相關的監(jiān)督管理法規(guī)體系并沒有及時跟上節(jié)奏與步伐，相對于網絡交易的形勢變化存在明顯的滯后性。這就導致在交易的規(guī)則中存在漏洞，一些人就利用這些法律法規(guī)的漏洞進行交易欺詐。雖然規(guī)定是要根據情況不斷更新調整的，但是依舊需要有一些具有前瞻性和遠見性的條例予以通過與執(zhí)行，將預防貫徹到底。

2.3社會網絡交易欺詐宣傳不足

人們接受信息的數量和速度都在提升，這是因為計算機網絡時代下特有的優(yōu)勢。但是調查發(fā)現，目前所有的信息中，娛樂信息所占的比例較高。這是因為人們的生活需要娛樂的調劑與補充，這可以被理解，但是許多主流的宣傳媒體卻將此作為了一個吸引流量的窗口，大肆投放此類信息。導致對于網絡交易的科普和宣傳比例不多，民眾沒有真正接收到正確的引導和教育，社會對于網絡交易欺詐的宣傳不到位。

2.4防交易欺詐技術與系統(tǒng)落后

計算機網絡技術的不斷完善和進步為我國各個行業(yè)的發(fā)展都提供了幫助和便利，也幫助網絡交易搭建了一個個平臺和渠道。但是由于前期建設目標設置的偏移，導致多數的技術都圍繞開發(fā)進行，而忽視了維護和運營。這就導致一些交易平臺在開發(fā)投入使用之后，在安全防范和信息保護上所做的更新不足，為不良分子提供了漏洞。這就體現出了計算機技術下對防交易欺詐技術的關注不足，所成立的系統(tǒng)也相對落后。對計算機在此方面的更新提出了更多的要求。

3計算機視域下網絡交易欺詐監(jiān)管的途徑

3.1通過推廣電子合同創(chuàng)新監(jiān)管途徑

電子合同是為了迎合和適應網絡交易方式而產生和應用的一種合同方式。傳統(tǒng)的合同都是紙質版，有簽訂的甲乙丙方共同保存和簽署。由于紙質版的容易受到損壞和篡改，所以會帶來一系列的交易糾紛和欺詐行為。但是電子合同的推出有效的地解決了這種保存不便，簽署不便的問題，可以幫助交易雙方不再受制于時空的限制，能夠快速高效地進行相關條例的擬定與協(xié)商。幫助雙方厘清相互之間的交易權利與義務，將條款采用一種可視化，直觀和規(guī)范的形式進行展示與羅列。這樣一來，就能夠為網絡交易欺詐監(jiān)管提供便利。一旦雙方出現了欺詐問題和矛盾，電子合同作為共同的存檔和提交記錄，可以提供有力的證據支持，幫助最大化地維護消費者的權益。而且也能夠幫助監(jiān)管部門和人員直接對銷售方進行檢查與對照，看其是否存在超出合同規(guī)定范圍的不當行為，為監(jiān)管提供了更加便捷的渠道。

3.2建立交易欺詐線上舉報甄別平臺

隨著網絡技術的發(fā)展，人們的網絡記錄也作為個人誠信評估的一個標準被登記和存檔。而這又恰好可以為計算機視域下的網絡交易欺詐監(jiān)管提供新的思路。欺詐的監(jiān)管與控制并不僅僅體現在欺詐行為出現后的追蹤與治理上，對于前期的預防也至關重要，只有做好預防才能夠最大化地減少欺詐行為出現的概率，保護用戶和消費者的合法利益不受侵害。所以從這個角度出發(fā)，就需要各個網絡交易平臺建立起交易線上的舉報與處理系統(tǒng)，并且對所有用戶和入駐商家進行誠信甄別。對于舉報預處理的構建，可以參考目前國內比較領先與突出的幾家互聯(lián)網交易平臺，做到以客戶的體驗為第一目標，在投訴舉報的響應上一定要速度快，態(tài)度好，售后的態(tài)度決定了用戶的擁護程度。其次對于誠信的識別和記錄系統(tǒng)，平臺應該充分考慮到不同年齡段對于網絡購物的掌握能力，要適當的根據不同年齡階層進行標準劃分，嚴厲打擊未成年人網絡交易欺詐的情況。打造一個安全和綠色的交易環(huán)境。

3.3完善交易誠信測評檔案記錄制度

對于網絡交易欺詐中常見的類型進行分析可以發(fā)現，許多詐騙者并不是第一次作案，而是擁有了較為豐富的詐騙經驗，多次犯案。這就體現出了當前網絡交易欺詐監(jiān)管的漏洞，那就是對于交易雙方的交易能力和安全指數的評估與檢測并不到位。例如目前比較成功的阿里巴巴來說，在其淘寶網購平臺上，消費者個人的消費記錄與評價記錄都能夠被系統(tǒng)所存檔，根據退貨率和好評率之間的對比進行個人購買消費誠信等級的劃分。而商家則會依據買家的評論情況進行等級注明。這樣一來，交易的雙方都能夠第一時間了解到對方的交易習慣和傾向，從而有選擇是否進行下一步的權利。因為隨著網絡交易欺詐事件的增多，手段和內容的豐富，發(fā)現消費者施行陷阱消費與欺詐消費的情況也在增加，銷售方也逐漸成為網絡交易欺詐的受害者。因此，建立和完善檔案記錄制度，是對雙方的保護。從計算機視域出發(fā)，就需要有相應的云計算與云存儲的技術作為支撐，使用大數據的技術手段迎合更多人的需求。制度的推行和監(jiān)督，也需要有計算機分析與識別，這又需要用到人工智能的開發(fā)與推廣。

3.4提升計算機信息安全與保密能力

由于許多參與網絡交易的用戶是年齡較大的消費者，或者是對于計算機了解并不多，使用并不熟練的人群，從而就增加了交易詐騙的產生，利用網頁的引導讓消費者一步步邁進消費的陷阱，或者是通過一些危險性的鏈接向消費者的計算機植入病毒或監(jiān)視器，竊取消費者的信息和消費密碼，進一步盜取消費者錢財。所以從這個角度來看，想要在計算機視域下不斷加強網絡交易欺詐監(jiān)管的力度，就必須要從硬件設施上做出改變和提升。計算機的網絡信息安全性和保密性是當前所有領域共同關注的重點，計算機專業(yè)的人才應該積極發(fā)揮其學科優(yōu)勢，對計算機的系統(tǒng)進行優(yōu)化，自動識別購物環(huán)境，及時建立起綠色的屏障，并且能夠屏蔽和刪除一些不安全網頁鏈接。這樣能夠讓那些網絡購物經驗不足的用戶，也可以在安全的引導下一步一步進行防欺詐購物。關鍵字詞的屏蔽是當前使用比較多的手段，予以客戶提示，提高用戶的警惕性，嚴防詐騙和欺瞞。并且也可以根據日常消費的習慣設置消費上限和額度，這樣即使真的發(fā)生欺詐事件，也能夠將損失盡量壓縮。

4小結

網絡交易欺詐的行為通過不同的目的，不同的手段以及渠道可以分為多種類型。主要的有網絡證券欺詐、交易過程中的價格欺詐、網絡營銷和售后的欺詐等。每一種欺詐行為都有著比較明確的目的與發(fā)展實施對象，通過大范圍的侵入進行快速的欺詐實施。對于一般用戶來說，由于平時接受的相關專業(yè)教育和宣傳都比較少，因此對于防騙意識的建立并不到位。而整個網絡交易監(jiān)管的體系和制度也缺乏綜合性和全面性的構建，相關的計算機網絡技術也有進步的空間。從而就導致了當前網絡交易欺詐監(jiān)管的不力。為了打破這一困境，利用計算機的相關知識與技能，對網絡交易欺詐監(jiān)管進行加固和完善。就應該從問題源頭出發(fā)，推廣電子合同切斷手續(xù)資料篡改的渠道，建立和完善線上個人誠信記錄，并且加強計算機的保密安全能力，維護用戶的使用體驗。