基于文化傳播要素模型的四川省中醫(yī)藥企業(yè)文化建設(shè)研究

周晶

摘要：文章在文化傳播要素模型的基礎(chǔ)之上，針對(duì)四川省中醫(yī)藥企業(yè)的文化建設(shè)情況進(jìn)行調(diào)查研究并進(jìn)行橫向比較，判斷其企業(yè)文化建設(shè)的系統(tǒng)程度，以期豐富中醫(yī)藥行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)理論研究，提出中醫(yī)藥企業(yè)文化建設(shè)的對(duì)策與建議，增強(qiáng)中醫(yī)藥企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)鍵詞：文化傳播要素模型;中醫(yī)藥;企業(yè)文化

當(dāng)前，越來(lái)越多的中醫(yī)藥企業(yè)意識(shí)到文化已成為其生存與發(fā)展過(guò)程中的核心驅(qū)力，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，只有鍛造核心競(jìng)爭(zhēng)力，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，塑造出獨(dú)特的企業(yè)文化壁壘，中醫(yī)藥企業(yè)才能在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝并保持長(zhǎng)久的生命力，中醫(yī)藥企業(yè)文化建設(shè)既是應(yīng)對(duì)殘酷市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，也是企業(yè)自身發(fā)展的需要。

我國(guó)中醫(yī)藥行業(yè)對(duì)企業(yè)文化的研究起步較晚。隨著中醫(yī)藥行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，專家、學(xué)者對(duì)該行業(yè)的關(guān)注度也相應(yīng)提高，我國(guó)中醫(yī)藥企業(yè)文化的研究取得了一定的成果。鮑學(xué)全等人（1994）研究了中醫(yī)藥行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)概況、意義和作用，并指出抓好企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題;任大偉（2011）認(rèn)為中藥企業(yè)普遍存在文化缺失，而文化缺失導(dǎo)致了現(xiàn)代中藥企業(yè)品牌信譽(yù)差、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)等問(wèn)題;馬志鵬（2013）深入剖析了樂(lè)仁堂制藥廠企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中的不足和障礙，并提出了相應(yīng)的對(duì)策與建議;馬雪（2013）對(duì)W公司進(jìn)行研究，在分析企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解析原因，進(jìn)而提出對(duì)策。

國(guó)內(nèi)的研究大多數(shù)是介紹和探討中醫(yī)藥企業(yè)文化建設(shè)的意義和作用，或者是采用三層模型（精神層、制度層/行為層和物質(zhì)層）針對(duì)單個(gè)的中醫(yī)藥企業(yè)進(jìn)行實(shí)證研究，缺乏對(duì)中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)整體情況的了解與分析。因此，本文將在文化傳播要素模型的基礎(chǔ)之上，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查法研究四川省中醫(yī)藥企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀，明確中醫(yī)藥企業(yè)文化建設(shè)中亟需解決的問(wèn)題，提升四川省中醫(yī)藥企業(yè)文化建設(shè)水平，進(jìn)而促進(jìn)整個(gè)中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。

一、文化傳播要素模型介紹

文化傳播要素模型由北京中醫(yī)藥大學(xué)中醫(yī)藥文化研究創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)提出，主要用于分析當(dāng)前中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)制藥企業(yè)的文化建設(shè)現(xiàn)狀。該模型包含三個(gè)層次，第一層次為理念層，第二層次為傳導(dǎo)層，第三層次為表現(xiàn)層。具體包含內(nèi)容如圖1所示。

二、調(diào)查方法及結(jié)果

（一）調(diào)查方法

此次調(diào)查對(duì)象為10家四川省中醫(yī)藥企業(yè)，每家企業(yè)選擇3名企業(yè)文化建設(shè)部門(mén)工作人員或者部門(mén)經(jīng)理以上的管理人員進(jìn)行問(wèn)卷的填寫(xiě)。問(wèn)卷內(nèi)容的設(shè)計(jì)緊緊圍繞圖1中所提到的文化傳播要素模型三個(gè)層面來(lái)設(shè)計(jì)問(wèn)題。問(wèn)卷共發(fā)放30份，回收有效問(wèn)卷30份，有效率100%。

（二）調(diào)查結(jié)果

1. 被調(diào)查企業(yè)的基本情況

10家四川省中醫(yī)藥企業(yè)均為有限責(zé)任公司，在企業(yè)規(guī)模方面，大多數(shù)的企業(yè)年銷售收入在1億元以上。

2. 所在企業(yè)是否有實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)的部門(mén)

在被調(diào)研的企業(yè)中，絕大多數(shù)都有專門(mén)的部門(mén)來(lái)負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)，其中50%為人力資源部負(fù)責(zé)，33%為黨政部門(mén)負(fù)責(zé)，17%為專門(mén)的企業(yè)文化部門(mén)負(fù)責(zé)。

3. 被調(diào)查人員對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)同度情況

在企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)同度方面，100%的被調(diào)查人員認(rèn)同企業(yè)文化建設(shè)的重要性，認(rèn)為企業(yè)文化不僅有利于企業(yè)自身的發(fā)展，同時(shí)也會(huì)促進(jìn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

4. 企業(yè)文化傳播要素模型的三層次分析

（1）理念層

理念層一般來(lái)說(shuō)包括兩部分，核心理念和經(jīng)營(yíng)理念。核心理念主要是指企業(yè)的使命、宗旨、愿景、價(jià)值觀等宏觀層面的內(nèi)容，經(jīng)營(yíng)理念則是核心理念在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的具體體現(xiàn)。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，70%以上的被調(diào)研企業(yè)確立了核心理念，75%以上的被調(diào)研企業(yè)更為關(guān)注經(jīng)營(yíng)理念，他們認(rèn)為經(jīng)營(yíng)理念對(duì)日常經(jīng)營(yíng)的影響更為具體。

（2）傳導(dǎo)層

第一、在形成與企業(yè)文化相關(guān)的成果形式方面，被調(diào)研企業(yè)大多數(shù)都已建設(shè)完成員工守則，企業(yè)內(nèi)部刊物、企業(yè)形象宣傳片、企業(yè)文化手冊(cè)等內(nèi)容。但只有少數(shù)企業(yè)建設(shè)完成或正在建設(shè)企業(yè)文化培訓(xùn)課程、企業(yè)文化案例集等更深層次的文化理念詮釋形式。具體數(shù)據(jù)如圖2所示。

第二、在企業(yè)文化傳播所使用手段方面，50%以上的企業(yè)所使用的手段為通過(guò)典型人物和先進(jìn)事跡來(lái)進(jìn)行傳播。70%以上的企業(yè)則是運(yùn)用與產(chǎn)品、企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展相關(guān)的故事來(lái)進(jìn)行傳播。還有40%以上的企業(yè)是通過(guò)各種儀式、活動(dòng)。

第三、在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，所有被調(diào)研的企業(yè)都制定了行為規(guī)范，這些行為規(guī)范主要是圍繞職位（88%）、團(tuán)隊(duì)建設(shè)（65%）和商務(wù)交往（50%）等方面來(lái)制定的。

（3）表現(xiàn)層

90%以上的被調(diào)研企業(yè)已建立視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)，還有一些企業(yè)建立了展館（40%），編撰了相關(guān)書(shū)籍（35%），錄制了企業(yè)專題歌曲（40%）。

三、結(jié)論和建議

（一）企業(yè)文化建設(shè)初見(jiàn)成效，但缺乏系統(tǒng)性

從以上的調(diào)研結(jié)果可以得知，四川省中醫(yī)藥企業(yè)中大多數(shù)都有開(kāi)展一定程度的企業(yè)文化建設(shè)，不管是理念層還是傳導(dǎo)層或表現(xiàn)層都已取得一定的成果。在理念層面上，大多數(shù)企業(yè)更為重視經(jīng)營(yíng)理念，對(duì)于宏觀而抽象的核心理念，如價(jià)值觀、使命等內(nèi)容關(guān)注較少。而傳導(dǎo)層與表現(xiàn)層面上，淺層的文化建設(shè)內(nèi)容如宣傳片、行為規(guī)范的制定基本上都已涉及，但深層次且系統(tǒng)性強(qiáng)的企業(yè)培訓(xùn)課程、案例集等仍存在空白，而后者對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)的效果甚至是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效果影響顯著。

（二）企業(yè)文化建設(shè)意義重大，需進(jìn)一步梳理與提升

企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)“重大工程”，做好企業(yè)的文化建設(shè)工作意義重大。這項(xiàng)工作不僅影響著單個(gè)企業(yè)自身的運(yùn)營(yíng)與發(fā)展，同時(shí)還對(duì)整個(gè)中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)影響深遠(yuǎn)，具有一定的戰(zhàn)略意義。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化程度嚴(yán)重，惡性競(jìng)爭(zhēng)等不良行為出現(xiàn)的環(huán)境背景下，中醫(yī)藥企業(yè)的文化建設(shè)工作不僅需要企業(yè)提供組織、人才、資金方面的保障，還要注重加強(qiáng)內(nèi)外部溝通，提高知名度和美譽(yù)度。中醫(yī)藥企業(yè)只有抓好自身的企業(yè)文化建設(shè)，塑造與樹(shù)立正確價(jià)值觀，盡可能的造福于更多的利益相關(guān)者，才能使得中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展下去。

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[5]馬雪.我國(guó)中醫(yī)藥企業(yè)文化建設(shè)研究[D].河南大學(xué)，2013.

*基金項(xiàng)目：四川省教育廳人文社科一般項(xiàng)目“基于文化傳播要素模型的四川省中醫(yī)藥企業(yè)文化建設(shè)研究”（項(xiàng)目編號(hào)18SB0190）。

（作者單位：成都中醫(yī)藥大學(xué)管理學(xué)院）