以人為本做好企業(yè)工會(huì)工作的思考

祁業(yè)軍

【摘要】以人為本做好企業(yè)工會(huì)工作意義重大，不僅有助于突破傳統(tǒng)工作模式的局限性，也有助于提升職工群眾的認(rèn)同感和接受度，同時(shí)有助于充分發(fā)揮工會(huì)工作的價(jià)值與作用。堅(jiān)持以人為本做好企業(yè)工會(huì)工作首先需要科學(xué)定位、深入基層、主動(dòng)走出“舒適圈”;同時(shí)充分依靠群眾智慧、鼓勵(lì)引導(dǎo)職工參與，以及建立健全多方聯(lián)動(dòng)機(jī)制、提高前瞻性與預(yù)見性。

【關(guān)鍵詞】以人為本? 企業(yè)? 工會(huì)? 工作

全心全意為職工服務(wù)不僅是法律賦予工會(huì)履職盡責(zé)的神圣使命，也是工會(huì)做好本職工作的根本出發(fā)點(diǎn)。在此過程中，密切聯(lián)系職工、關(guān)心和幫助職工的本質(zhì)正是以人為本、立足于企業(yè)職工的根本需要，而這也是企業(yè)工會(huì)核心價(jià)值與關(guān)鍵作用之所在。

一、以人為本做好企業(yè)工會(huì)工作的重要性和迫切性

（一）有助于突破傳統(tǒng)工作模式的局限性

新時(shí)期企業(yè)工會(huì)做好本職工作越來越強(qiáng)調(diào)以人為本的核心原則，這不僅是由于人性化管理已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)化的重要標(biāo)志，也是因?yàn)閭鹘y(tǒng)粗放化與程式化工作越來越不適應(yīng)時(shí)代發(fā)展變化的客觀要求。

許多工會(huì)人員滿足于按部就班和循規(guī)蹈矩地完成既定工作項(xiàng)目，既不關(guān)心例行公事后產(chǎn)生的效果，也不在乎缺乏新意的工作狀態(tài)中潛伏的風(fēng)險(xiǎn)或隱患。即便是企業(yè)管理者也常常將僵化的工會(huì)工作視作理所應(yīng)當(dāng)。久而久之，工會(huì)工作漸漸偏離了應(yīng)有的核心崗位職能而成為邊緣化的附屬。顯然，陳舊落后的工作模式已經(jīng)給新時(shí)期企業(yè)工會(huì)工作產(chǎn)生了難以估量的局限和束縛。

正因如此，以人為本才成為超越局限和突破束縛的根本性原則。只有秉承以人為本原則走人性化工作路線，企業(yè)工會(huì)才能隨時(shí)保持與廣大企業(yè)職工的密切聯(lián)系，才能從人民群眾中間汲取靈感不斷優(yōu)化工作模式。如此，企業(yè)工會(huì)工作才能更具生命力和創(chuàng)造力。

（二）有助于提升職工群眾的認(rèn)同感和接受度

廣大工人階級(jí)之所以自愿組成工會(huì)組織，乃是寄希望于本階級(jí)的利益代表者能夠充分履行使命義務(wù)，切實(shí)維護(hù)工人階級(jí)的合法權(quán)益。因此，工會(huì)組織最初出現(xiàn)時(shí)無疑獲得了工人階級(jí)最大程度的認(rèn)同、接受和擁護(hù)。然而隨著時(shí)間推移，逐步模式化和程式化的工作方式反而阻礙了工會(huì)與工人階級(jí)之間的橋梁紐帶關(guān)系，導(dǎo)致形式主義的工會(huì)工作越來越脫離群眾。

因此，只有以人為本做好企業(yè)工會(huì)工作才能挽回廣大工人階級(jí)、企業(yè)職工對(duì)工會(huì)組織的信任，使工會(huì)的組織與引導(dǎo)工作得到最大多數(shù)企業(yè)職工的認(rèn)同，也能不斷提升工會(huì)組織在職工群眾中的接受度。

二、以人為本做好企業(yè)工會(huì)工作的途徑

（一）科學(xué)定位、深入基層、主動(dòng)走出“舒適圈”

對(duì)一些企業(yè)工會(huì)的干部職工來說，出現(xiàn)脫離群眾問題的源頭在于對(duì)自身工作定位的失實(shí)與失當(dāng)。具體而言就是想當(dāng)然將工會(huì)工作定位于管理層。而實(shí)質(zhì)上，代表廣大職工權(quán)益的工會(huì)組織更多的職能在于服務(wù)群眾，是有相當(dāng)?shù)湫托缘姆?wù)性組織。只有對(duì)自身工作定位科學(xué)，企業(yè)工會(huì)才能真正以人為本、自覺自愿地深入基層一線，才能更加積極主動(dòng)地走出“舒適圈”而深入廣大職工群眾中間。也只有當(dāng)工會(huì)干部職工不再滿足于呆在辦公室收發(fā)文件或者宣讀報(bào)告的固定模式，企業(yè)工會(huì)才能在與廣大基層職工的互動(dòng)中提升工作品質(zhì)、煥發(fā)內(nèi)在活力。

（二）充分依靠群眾智慧、鼓勵(lì)引導(dǎo)職工參與

以人為本做好企業(yè)工會(huì)工作不僅是工會(huì)朝著職工的方向前進(jìn)，也需要充分依靠群眾智慧、鼓勵(lì)引導(dǎo)職工參與。人民群眾的智慧是無窮的。事實(shí)上，傳統(tǒng)工會(huì)工作模式之所以越來越不適應(yīng)快速變化中的社會(huì)現(xiàn)實(shí)，一個(gè)重要原因正是因?yàn)槊撾x群眾。失去了群眾基礎(chǔ)的工會(huì)工作如同失去了源頭活水的江河逐漸變成一潭死水，其結(jié)果必定是低質(zhì)低效。

充分依靠群眾智慧并鼓勵(lì)引導(dǎo)職工參與工會(huì)工作的措施眾多。比如吸納普通職工中的熱心人和積極分子作為工會(huì)的編外工作者。參考現(xiàn)代較為流行的網(wǎng)格化工作模式，在一定區(qū)域內(nèi)設(shè)置編外聯(lián)絡(luò)員或觀察員，負(fù)責(zé)收集并反饋基層員工的意見與建議。

此外，企業(yè)工會(huì)還可以建立起常態(tài)化、長效化的跟蹤調(diào)查機(jī)制。即，將面向基層一線職工群眾的意見征詢納入企業(yè)工會(huì)日常工會(huì)范疇。這些跟蹤調(diào)查不僅應(yīng)當(dāng)包括廣大職工群眾對(duì)工會(huì)工作的認(rèn)知和了解程度，也需要涉及職工合理訴求與合法權(quán)益保障的水平與狀態(tài)，以及職工對(duì)工會(huì)工作模式的優(yōu)化意見和改進(jìn)建議等。

（三）建立健全多方聯(lián)動(dòng)機(jī)制、提高前瞻性與預(yù)見性

在面向全體職工的服務(wù)工作時(shí)，工會(huì)不應(yīng)當(dāng)孤軍奮戰(zhàn)，而是應(yīng)當(dāng)積極主動(dòng)聯(lián)合包括黨政、共青團(tuán)在內(nèi)的其他組織，形成多方聯(lián)動(dòng)機(jī)制，從而使以人為本的工作原則得以全面貫徹和充分實(shí)踐。

而建立健全多方聯(lián)動(dòng)機(jī)制的重要目的之一是提高工會(huì)工作的前瞻性與預(yù)見性。傳統(tǒng)模式下，企業(yè)工會(huì)工作習(xí)慣于事后處置式的工作狀態(tài)，往往需要在矛盾沖突爆發(fā)以后再相對(duì)被動(dòng)地介入或協(xié)調(diào)。而這種滯后的工作顯然難以取得理想結(jié)果。因此，借助多方聯(lián)動(dòng)機(jī)制幫助，企業(yè)工會(huì)更有機(jī)會(huì)和條件早期發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)或隱患，從而提前介入、事先預(yù)防。而這無論是對(duì)維護(hù)職工合法權(quán)益還是緩和矛盾沖突都更加行之有效且優(yōu)質(zhì)高效。

三、結(jié)束語

之所以需要強(qiáng)調(diào)以人為本做好企業(yè)工會(huì)工作，根本原因在于相對(duì)固化的傳統(tǒng)工作模式逐漸偏離了工會(huì)工作的初衷，產(chǎn)生了脫離群眾的形式主義偏差，導(dǎo)致工會(huì)工作徒有其表乃至邊緣化問題。這不僅是具體工作形式層面的缺陷，也是指導(dǎo)思想陳舊落后的結(jié)果。因此，新時(shí)期企業(yè)工會(huì)堅(jiān)持以人為本做好本職工作的前提在于全面轉(zhuǎn)變思想意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)到時(shí)代發(fā)展變化給企業(yè)工會(huì)工作提出的新要求。同時(shí)，工會(huì)工作需要根植于基層一線，從群眾中來到群眾中去，借助廣大職工的群體智慧實(shí)現(xiàn)自身工作形式與內(nèi)容的優(yōu)化創(chuàng)新。如此方能激發(fā)工會(huì)工作的生命力、創(chuàng)造力、內(nèi)驅(qū)力。這不僅是企業(yè)工會(huì)秉承以人為本原則做好本職工作的重要手段，也是工會(huì)工作順應(yīng)時(shí)代潮流、實(shí)現(xiàn)科學(xué)化與現(xiàn)代化的必由之路。

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