高校輔導(dǎo)員應(yīng)對(duì)突發(fā)性事件的策略探析

謝梓灝

【摘要】高校輔導(dǎo)員是與大學(xué)生接觸最為密切的一類人員，其能否在發(fā)生突發(fā)性事件時(shí)做出有效應(yīng)對(duì)，將會(huì)對(duì)高校形象及大學(xué)生人身安全產(chǎn)生巨大影響。“上面千條線，下面一根針。”輔導(dǎo)員擔(dān)負(fù)全覆蓋的聯(lián)系、溝通、上報(bào)、摸排、了解每一位學(xué)生的當(dāng)下狀況和及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)信息等任務(wù)，高校輔導(dǎo)員要提高應(yīng)對(duì)突發(fā)性事件的能力，保護(hù)學(xué)生健康安全。本文將闡述高校突發(fā)性事件的主要類型以及高校輔導(dǎo)員處理相應(yīng)事件過程中面臨的挑戰(zhàn)及策略，希望能夠?qū)⑼话l(fā)性事件釀成的危害降到最低，保障高校及大學(xué)生生命財(cái)產(chǎn)的安全性，充分展現(xiàn)高校輔導(dǎo)員的基本素養(yǎng)。

【關(guān)鍵詞】高校;輔導(dǎo)員;突發(fā)性事件;應(yīng)對(duì)策略

引言

通過對(duì)高校突發(fā)性事件處理現(xiàn)狀的分析不難發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生數(shù)量龐大、安全意識(shí)淡薄、輔導(dǎo)員安全檢查工作不到位等現(xiàn)象是比較普遍的，導(dǎo)致突發(fā)性事件發(fā)生時(shí)無法得到及時(shí)妥善處理，引發(fā)了極為嚴(yán)重的后果，大學(xué)生的身心健康都飽受威脅。對(duì)此，高校輔導(dǎo)員應(yīng)該切實(shí)加強(qiáng)對(duì)突發(fā)性事件的處置，盡可能的將其扼殺在萌芽之中，或者是削弱事件影響，竭力避免危害到大學(xué)生的人身安全，從而為大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活創(chuàng)造安全環(huán)境，為高校的穩(wěn)定運(yùn)行提供可靠保障。

一、高校突發(fā)性事件的主要類型

（一）校園安全類

校園安全類突發(fā)性事件指的是在校園內(nèi)隨時(shí)可能發(fā)生的、且會(huì)對(duì)高校運(yùn)營和學(xué)生安全產(chǎn)生巨大影響的一類事件，比如說宿舍用電不規(guī)范引起的火災(zāi)事故，學(xué)生之間打架斗毆造成的人身傷亡等，都需要高校輔導(dǎo)員能夠慎重對(duì)待，以維護(hù)高校財(cái)產(chǎn)和學(xué)生人身安全為己任，采取合適的應(yīng)對(duì)措施。

（二）公共衛(wèi)生類

傳染性疾病和食物中毒事件等都屬于公共衛(wèi)生類的范疇，這類事件的發(fā)生會(huì)對(duì)學(xué)生的身體健康造成一定損害。以新冠疫情為例，倘若高校輔導(dǎo)員運(yùn)用的應(yīng)對(duì)策略不合理，將會(huì)大大增加疫情在學(xué)生群體中的傳播幾率，不僅學(xué)生切身利益會(huì)遭到侵害，而且高校運(yùn)營也會(huì)受到負(fù)面影響。

（三）自然災(zāi)害類

這類事件的發(fā)生往往沒有征兆，引發(fā)的危害卻相當(dāng)之大，如果在高校所在地區(qū)發(fā)生了地震、雪災(zāi)、泥石流、滑坡等自然災(zāi)害，需要高校輔導(dǎo)員能夠迅速做出應(yīng)對(duì)，將學(xué)生疏散到安全區(qū)域，以免學(xué)生受到傷害。

此外，還有網(wǎng)絡(luò)和信息安全類、考試泄密和違規(guī)類事件，也需要高校輔導(dǎo)員能夠加以重視。

二、高校突發(fā)性事件處理面臨的挑戰(zhàn)

（一）大學(xué)生人數(shù)眾多

現(xiàn)階段，高校大學(xué)生與輔導(dǎo)員數(shù)量差距越來越大，一名輔導(dǎo)員通常要管理少則幾十，多則幾百的大學(xué)生，輔導(dǎo)員分身乏術(shù)，日常工作比較瑣碎，無暇與大學(xué)生進(jìn)行溝通，因而無法及時(shí)發(fā)現(xiàn)大學(xué)生的心理健康問題并加以疏導(dǎo)，使得大學(xué)生的思想愈發(fā)偏激，以致可能會(huì)做出危害自己和他人安全的行為，這也是近年來大學(xué)生犯罪率不斷上升的關(guān)鍵原因所在。

（二）大學(xué)生安全意識(shí)淡薄

有相當(dāng)一部分大學(xué)生的安全意識(shí)較為淡薄，他們生活在象牙塔中，思想十分單純，缺乏自我保護(hù)意識(shí)和能力，甚至?xí)榱艘粫r(shí)的便利而違反高校的規(guī)章制度，比如私接電線釀成火災(zāi)，這類事件在高校中屢見不鮮。而且在發(fā)生突發(fā)性事件時(shí)大學(xué)生往往手足無措，不知該如何是好，很難順利自救，其生命安全岌岌可危。

（三）安全檢查工作不到位

安全檢查是高校輔導(dǎo)員必須落實(shí)的一項(xiàng)工作，然而有些輔導(dǎo)員并沒有嚴(yán)格履行好自身職責(zé)，無法及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除校園環(huán)境中的安全隱患，協(xié)調(diào)好學(xué)生之間的矛盾，導(dǎo)致高校突發(fā)性事件頻頻發(fā)生。大學(xué)生思想和精力被分散，不能全身心投入到學(xué)習(xí)中，享受大學(xué)美好時(shí)光，高校社會(huì)職能的發(fā)揮就會(huì)受到阻礙。

三、高校輔導(dǎo)員應(yīng)對(duì)突發(fā)性事件的有效策略

（一）制定完善的應(yīng)急預(yù)案

要想保證突發(fā)性事件發(fā)生時(shí)高校輔導(dǎo)員能夠第一時(shí)間的做出應(yīng)對(duì)，就要制定科學(xué)完善的應(yīng)急預(yù)案，詳細(xì)規(guī)定不同類型的突發(fā)性事件爆發(fā)時(shí)應(yīng)該如何進(jìn)行處理，始終將維護(hù)學(xué)生生命財(cái)產(chǎn)安全放在首位，致力于將突發(fā)性事件的危害削減到最小。高校在應(yīng)急預(yù)案擬定過程中應(yīng)該充分結(jié)合以往突發(fā)性事件的發(fā)生原因和處理經(jīng)驗(yàn)，從根本上防范事件發(fā)生，還要組織輔導(dǎo)員學(xué)習(xí)應(yīng)急預(yù)案，確保他們將每一條細(xì)則都謹(jǐn)記在心。此外，高校應(yīng)定期安排事故演練，讓輔導(dǎo)員在實(shí)踐訓(xùn)練中獲得理論的升華，促進(jìn)他們理論實(shí)踐的緊密融合，這樣高校輔導(dǎo)員的應(yīng)急能力才能得到迅速提升，在突發(fā)性事件中切實(shí)保障學(xué)生安全。

（二）加強(qiáng)大學(xué)生思想教育

實(shí)際上，不少突發(fā)性事件的發(fā)生都來源于大學(xué)生自身的問題，高校輔導(dǎo)員應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生的思想教育，通過多種渠道與之溝通，如QQ、微信、微博等，了解大學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活中遇到的問題，竭盡所能的幫助大學(xué)生走出困境，消除他們的心理負(fù)擔(dān)。新媒體的應(yīng)用無需輔導(dǎo)員與大學(xué)生面對(duì)面交流，虛擬環(huán)境中大學(xué)生更愿意敞開心扉，輔導(dǎo)員對(duì)他們的想法也能有準(zhǔn)確把握，可以開展針對(duì)性的心理輔導(dǎo)，防止他們誤入歧途。與此同時(shí)，高校輔導(dǎo)員還要對(duì)大學(xué)生思想進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測，引導(dǎo)大學(xué)生形成正確的三觀，鼓勵(lì)大學(xué)生勇敢抵御誘惑，養(yǎng)成健康的生活習(xí)慣，更好的完成學(xué)業(yè)，促使大學(xué)生早日成才。

（三）做好突發(fā)性事件的防治工作

突發(fā)的新型冠狀病毒肺炎疫情對(duì)大學(xué)生造成一定程度的影響，輔導(dǎo)員想為學(xué)生撐起新型冠狀病毒肺炎疫情防控期的保護(hù)傘，自身需要先從思想意識(shí)上提前行動(dòng)，通過各種媒介渠道了解新型冠狀病毒的最新專業(yè)知識(shí)，及時(shí)掌握疫情防控的最新動(dòng)態(tài)，嚴(yán)格執(zhí)行各類防控措施，全面落實(shí)學(xué)校的防控管理工作，時(shí)刻掌握學(xué)生的心理及生理情況，安撫學(xué)生情緒，將真實(shí)信息傳遞給學(xué)生，消除他們的恐慌心理，及時(shí)上報(bào)緊急突發(fā)事件，全力妥善處置各類緊狀況，保證學(xué)生在疫情防控期間的健康安全，這是作為高校輔導(dǎo)員的重要責(zé)任。

四、結(jié)語

高校輔導(dǎo)員在突發(fā)性事件預(yù)防和處理工作中起到了至關(guān)重要的作用，應(yīng)該明確突發(fā)性事件的主要類型，制定科學(xué)完善的應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)大學(xué)生思想教育，做好事前預(yù)防、事中控制、事后恢復(fù)等相關(guān)工作，以免高校及大學(xué)生利益遭到侵害，給大學(xué)生營造安全、健康、舒適的校園環(huán)境，讓他們可以在校園中更好的學(xué)習(xí)和生活，感受大學(xué)生活的豐富多彩。

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