基于圖書館數(shù)字資源需求與利用的調(diào)查研究

曾巧靈

摘? ?要：圖書館數(shù)字資源與傳統(tǒng)圖書館相比較，是網(wǎng)絡(luò)信息化的前提下進(jìn)行了全面的提升與改善，建設(shè)好數(shù)字圖書館資源是當(dāng)前時(shí)代的需要與對(duì)文獻(xiàn)資源工作建設(shè)的一項(xiàng)重要任務(wù)。通過(guò)對(duì)杭州職業(yè)技術(shù)學(xué)院數(shù)字資源的需求與利用情況進(jìn)行調(diào)查與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，分析數(shù)字資源建設(shè)的發(fā)展現(xiàn)狀以及當(dāng)前存在的突出問(wèn)題，并對(duì)數(shù)字資源規(guī)劃續(xù)訂及建設(shè)工作提出了建議與改進(jìn)對(duì)策。

關(guān)鍵詞：高校數(shù)字圖書館? 高校數(shù)字資源? 需求與利用情況? 數(shù)據(jù)分析

中圖分類號(hào)：G250.76? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號(hào)：1674-098X（2020）03（c）-0242-02

1? 調(diào)查對(duì)象及問(wèn)卷設(shè)計(jì)

為了解本校調(diào)查對(duì)象對(duì)數(shù)字資源的需求及利用情況，2019年6月針對(duì)全校調(diào)查對(duì)象進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。

1.1 填寫對(duì)象

根據(jù)我校近2年科研發(fā)文量，結(jié)合個(gè)人日常咨詢數(shù)量及需求程度，調(diào)查采用抽樣問(wèn)卷調(diào)查法，按一定比例發(fā)放，重點(diǎn)覆蓋二級(jí)分院教師、部分行政部門科研人員。學(xué)生則選取到館學(xué)習(xí)次數(shù)較多的人員[1]。搜集、集中整理出師生對(duì)數(shù)字資源的意見(jiàn)與建議。

1.2 調(diào)查內(nèi)容

（1）對(duì)數(shù)字資源的使用情況;（2）對(duì)數(shù)字資源購(gòu)買意愿;（3）其他意見(jiàn)與建議。分為單選題、多選題與主觀題，選取采購(gòu)決策相關(guān)的部分進(jìn)行分析[2]。

2? 問(wèn)卷發(fā)放及回收總體情況

此次問(wèn)卷調(diào)查累計(jì)發(fā)放450份問(wèn)卷，回收有效率81.33%，回收有效問(wèn)卷366份，?；厥盏挠行?wèn)卷中，調(diào)查對(duì)象身份為教師的240人，占66%;行政教輔68人，占18%;在校學(xué)生58人，占16%，具體情況如下。

3? 調(diào)查結(jié)果與分析

3.1 使用數(shù)字資源的頻率與目的 （多選題）

教學(xué)輔導(dǎo)、撰寫論文、評(píng)定職稱是調(diào)查對(duì)象使用數(shù)字資源的主要目的，分別占50.72%、45.29%、38.04%。在訪問(wèn)頻率上，35.14%的調(diào)查對(duì)象每周訪問(wèn)0～1次，30.43%的調(diào)查對(duì)象每周訪問(wèn)2～4次，30.42%的調(diào)查對(duì)象每周訪問(wèn)4次以上。通過(guò)進(jìn)一步比較分析發(fā)現(xiàn)，兩年制與三年制學(xué)生使用數(shù)字資源的頻率極低，四年制學(xué)生使用數(shù)字資源的頻率略高[4]。調(diào)查對(duì)象中43%的教師每周訪問(wèn)數(shù)字資源4次以上，說(shuō)明教師對(duì)數(shù)字資源的需求大，使用頻率比較高。

3.2 對(duì)數(shù)字資源的滿意度

3.2.1 總體資源評(píng)價(jià)（單選題）

本次調(diào)查的調(diào)查對(duì)象對(duì)數(shù)字資源總體滿意率為91.74%，按照不同分院與不同調(diào)查對(duì)象來(lái)看，滿意度的差距較為明顯，部分分院的教師對(duì)于數(shù)字資源的總體評(píng)價(jià)較高，滿意率達(dá)93.16%，部分分院的教師對(duì)于數(shù)字資源的總體評(píng)價(jià)偏低，滿意率為72.08%，這種統(tǒng)計(jì)結(jié)果與專業(yè)性數(shù)字資源未全面采購(gòu)有關(guān)，也說(shuō)明我校目前訂購(gòu)的數(shù)字資源基本可以滿足教學(xué)工作的需求，但仍然存在不平衡性。

3.2.2 影響使用數(shù)字資源的因素 （多選題）

絕大部分的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為，數(shù)字資源的數(shù)量少、校外使用不方便、數(shù)字資源訪問(wèn)不穩(wěn)定是影響數(shù)字資源使用的主要因素，表明數(shù)字資源的數(shù)量、整合程度、獲取方式、硬件與網(wǎng)絡(luò)條件都是影響數(shù)字資源體驗(yàn)的主要因素。

3.3 對(duì)數(shù)字資源的潛在需求 （多選題）

在數(shù)字資源需求的類型方面，調(diào)查對(duì)象需求的前三名是電子圖書、電子期刊、學(xué)位論文。而不同調(diào)查對(duì)象群體的需求又呈現(xiàn)較大的差別，學(xué)生需求最大的是考證考試模擬題庫(kù)、多媒體資源，而教師與行政教輔的需求則集中在電子圖書、電子期刊、學(xué)位論文與外文資源。說(shuō)明學(xué)生對(duì)考試、學(xué)習(xí)類數(shù)字資源的需求大，而教師則偏重于適合教學(xué)科研的全文數(shù)字資源。

3.4 常用數(shù)字資源（多選題）

通過(guò)對(duì)全校調(diào)查對(duì)象調(diào)查數(shù)字資源的使用有效性與實(shí)際可用性，了解數(shù)字資源的訂購(gòu)使用價(jià)值。調(diào)查結(jié)果中調(diào)查對(duì)象使用量排名前三的是中國(guó)知網(wǎng)、學(xué)習(xí)通、百度文庫(kù)。不僅與實(shí)際使用量基本相符，也反映了目前訂購(gòu)資源利用率高，符合調(diào)查對(duì)象需求。

3.5 已購(gòu)買的數(shù)字資源，建議繼續(xù)訂購(gòu)的資源（多選題）

此題針對(duì)調(diào)查對(duì)象在長(zhǎng)期使用某個(gè)數(shù)字資源之后，根據(jù)自己的使用情況、滿意程度以及資源內(nèi)容、質(zhì)量等，綜合評(píng)定該資源續(xù)訂的必要性。

3.6 建議正式引進(jìn)的試用數(shù)字資源（多選題）

參與調(diào)查的調(diào)查對(duì)象，對(duì)試用但未訂購(gòu)的數(shù)字資源表達(dá)了強(qiáng)烈的愿望，通過(guò)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)：設(shè)計(jì)師之家、海研科研檢索、CIDP制造業(yè)平臺(tái)、CNKI研學(xué)平臺(tái)呼聲最高[5]。

3.7 意見(jiàn)與建議

366份有效回收問(wèn)卷中，共收集的近100條意見(jiàn)與建議，集中反應(yīng)在以下幾方面：（1）訂購(gòu)?fù)馕馁Y源，Science、Nature、Web ofScience等。（2）專業(yè)類資源庫(kù)太少;（3）訂購(gòu)資源種類越多越好;（4）增加電子圖書;（5）校外、學(xué)生宿舍訪問(wèn)問(wèn)題;（6）圖書館網(wǎng)站常常無(wú)法打開(kāi);（7）希望能加大數(shù)字資源的宣傳力度。

4? 結(jié)語(yǔ)

通過(guò)對(duì)調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果的統(tǒng)計(jì)與分析，表明我校的數(shù)字資源總體上能滿足教學(xué)科研的需要，資源訂購(gòu)方案相對(duì)合理。但仍存在如下問(wèn)題。

（1）數(shù)據(jù)可信度。在續(xù)訂建議中，有不少問(wèn)卷給出的僅有1～2個(gè)資源，也有的問(wèn)卷一個(gè)不落下全部勾選。對(duì)問(wèn)卷進(jìn)一步分析，發(fā)現(xiàn)部分調(diào)查對(duì)象并未給出客觀公正的意見(jiàn)[6]。（2）連續(xù)多年的調(diào)查工作發(fā)現(xiàn)，數(shù)字資源調(diào)查工作的順利開(kāi)展以及取得預(yù)期的效果，取決于二級(jí)分院的配合與重視。（3）在此次問(wèn)卷調(diào)查過(guò)程中，對(duì)數(shù)字資源服務(wù)“不了解”與“不清楚”人數(shù)不在少數(shù)，值得反思。（4）采購(gòu)一線專業(yè)教師提出的所需資源， 不僅防止盲目采購(gòu)還避免資金浪費(fèi)，但由于經(jīng)費(fèi)、受眾面小、使用量低等客觀原因，顯然無(wú)法全部訂購(gòu)調(diào)查對(duì)象所強(qiáng)烈呼吁訂購(gòu)的資源，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了每個(gè)調(diào)查對(duì)象的需求。（5）購(gòu)置經(jīng)費(fèi)緊缺是適當(dāng)新增數(shù)據(jù)庫(kù)，調(diào)整現(xiàn)有訂購(gòu)結(jié)構(gòu)與內(nèi)容以滿足教學(xué)科研需求，所面臨最大的難題。（6）在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，雖然多數(shù)調(diào)查對(duì)象對(duì)數(shù)字資源服務(wù)比較滿意，但也有一些調(diào)查對(duì)象對(duì)數(shù)字資源服務(wù)提出了要求。

參考文獻(xiàn)

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