企業(yè)履責(zé)應(yīng)始終如一

李瀚偉

《中國(guó)名牌》：目前，新基建備受關(guān)注，請(qǐng)問您怎么看待新基建與企業(yè)社會(huì)責(zé)任之間的關(guān)系？以及企業(yè)品牌履行社會(huì)責(zé)任的意義？

鐘宏武：任何企業(yè)的本質(zhì)責(zé)任都是提供優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)，以此滿足人民對(duì)美好生活的需要。但新基建的產(chǎn)品與一般的產(chǎn)品有所不同，它有公共產(chǎn)品和科技性兩大屬性： 公共產(chǎn)品意味著更大的社會(huì)價(jià)值和外溢效應(yīng)；科技性要求創(chuàng)新和突破，不能停留在簡(jiǎn)單的重復(fù)建設(shè)。所以，參與新基建的企業(yè)要履行更廣泛的社會(huì)責(zé)任。

《中國(guó)名牌》：新基建的特點(diǎn)便是科技化、數(shù)字化和信息化，您如何看待未來企業(yè)在這些層面上社會(huì)責(zé)任的發(fā)展？

鐘宏武：科技化要求企業(yè)創(chuàng)新并做好產(chǎn)品，履行對(duì)消費(fèi)者的本質(zhì)責(zé)任，不能簡(jiǎn)單做加法，要在硬科技突破和商業(yè)模式創(chuàng)新上下功夫。

數(shù)字化和信息化要求未來的企業(yè)要更加積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，“互聯(lián)網(wǎng)+責(zé)任”成為企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的新方式。

為了應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情，一些企業(yè)開始實(shí)行全員在家辦公，而且在疫情結(jié)束后，員工也可以繼續(xù)選擇在家辦公。這種安排有利于節(jié)約交通成本，減少環(huán)境影響，還有利于員工將更多時(shí)間用于家庭生活，提升生活質(zhì)量。因此，未來企業(yè)在履責(zé)時(shí)要把互聯(lián)網(wǎng)、云端化作為優(yōu)先考慮的事項(xiàng)。

《中國(guó)名牌》：新基建涉及到投資問題，目前政府堅(jiān)持以市場(chǎng)投入為主，支持多元主體參與建設(shè)，鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)創(chuàng)新產(chǎn)品強(qiáng)化服務(wù)。從體量上看，對(duì)于中小企業(yè)、大型企業(yè)等不同主體而言，它們能夠以什么方式來更好履行社會(huì)責(zé)任？

鐘宏武：首先，企業(yè)無論規(guī)模大小都要履行基本責(zé)任，如產(chǎn)品責(zé)任、員工責(zé)任、保護(hù)環(huán)境等；其次，能力越大，責(zé)任越大，這就是“責(zé)任鐵律”。大型企業(yè)的資金、人力、技術(shù)肯定比中小企業(yè)更有優(yōu)勢(shì)。在新基建過程中，大型企業(yè)應(yīng)該履行更多責(zé)任，例如突破核心技術(shù)、帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展等。

《中國(guó)名牌》：許多人認(rèn)為新基建在發(fā)展時(shí)不應(yīng)忽略民企，您如何看待國(guó)有企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)在新基建過程中所扮演的不同角色？這兩種企業(yè)品牌在新基建發(fā)展中應(yīng)該注意哪些問題？

鐘宏武：由于新基建產(chǎn)品具有公共產(chǎn)品的特點(diǎn)，因此在創(chuàng)造龐大的社會(huì)價(jià)值的同時(shí)，它也存在回報(bào)周期長(zhǎng)、資產(chǎn)回報(bào)率低、運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)大等挑戰(zhàn)。在這種情況下，市場(chǎng)存在一定程度的失靈，國(guó)企來運(yùn)營(yíng)新基建更為可行，也更可持續(xù)。

但新基建在建設(shè)環(huán)節(jié)應(yīng)該尊重市場(chǎng)、技術(shù)優(yōu)選、質(zhì)量?jī)?yōu)先、充分競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)不同所有制企業(yè)一視同仁。

《中國(guó)名牌》：在新基建的背景下，企業(yè)應(yīng)該如何在自身品牌發(fā)展、產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同以及與消費(fèi)者的關(guān)系三個(gè)維度上更好履行社會(huì)責(zé)任？

鐘宏武：首先，這三者之中有一定優(yōu)先度。任何企業(yè)的社會(huì)責(zé)任首先是對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任，而產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同更多是大企業(yè)的責(zé)任，小企業(yè)很難兼顧上下游利益。

在履行好基本責(zé)任、堅(jiān)守底線的基礎(chǔ)上，企業(yè)還要注意自身品牌的規(guī)劃，用多種方式維護(hù)自身品牌的美譽(yù)度和知名度。

《中國(guó)名牌》：您如何看待新基建對(duì)于品牌未來的影響？企業(yè)履責(zé)應(yīng)該怎么做？

鐘宏武：新基建對(duì)我們未來生活工作的影響將會(huì)很大，參與其中的企業(yè)應(yīng)該有更高的社會(huì)責(zé)任感，做好產(chǎn)品、堅(jiān)守底線、保護(hù)環(huán)境，與利益相關(guān)方合作共贏，最后還要做好企業(yè)品牌責(zé)任的管理，提升透明度和美譽(yù)度，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。